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• Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
Quanto as transformações da administração, de acordo com Maximiano 
(2010, p. 120) “As empresas desenvolveram soluções para se organizar 
internamente e profissionalizar sua administração. Isso as tornou capazes 
de continuar a crescer [...]. Foi essa a contribuição de algumas pessoas, que 
desenharam as estruturas organizacionais e as técnicas da administração 
das grandes corporações modernas.” MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral 
da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 120. 
São Paulo: Atlas, 2010. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) 
para as falsas. 
( ) Uma das principais características da teoria clássica é a separação da 
gestão das atividades operacionais da empresa. Tanto que gestores que 
não conseguissem se distanciar das atividades mais operacionais poderiam 
ser considerados menos competentes. 
( ) Cada empregado deve se concentrar no seu trabalho, iniciativa é mal 
vista, mesmo dentro dos limites de autoridade de disciplina. 
( ) Todos na empresa devem receber um tratamento o mais justo possível, 
usando como base para essas decisões fatores internos da empresa e do 
ambiente onde ela se encontra. 
( ) O trabalho deve ser dividido entre os trabalhadores de forma a colaborar 
com seu aprendizado (prática) e para que o mesmo possa se tornar familiar 
com ele. 
( ) As funções da gestão, na teoria clássica, se dividem em planejamento, 
organização, comando, coordenação e controle. 
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V, V. 
Resposta Correta: 
V, F, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta: isso permitia que as pessoas se 
especializassem nessas funções, sendo como gestores ou 
em um conjunto de atividades operacionais. Essa divisão 
ainda é um desafio, pois as organizações tendem a 
colocar em cargos de gestão pessoas, profissionais que 
se destacam nas atividades operacionais (mas não de 
gestão), transformando um bom técnico em um gestor 
incompetente. Duas outras contribuições da teoria 
clássica foram os princípios de da administração, entre 
eles a equidade e a divisão do trabalho, e o 
estabelecimento da gestão que se dividem em 
planejamento, organização, comando, coordenação e 
controle. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4) 
trazem que “Historicamente, as pessoas vêm sendo encaradas como um 
insumo, ou seja, como um recurso a ser administrado. Apesar das grandes 
transformações na organização da produção, os conceitos sobre gestão de 
pessoas e sua transformação em práticas gerenciais tem ainda como fio 
condutor principal o controle sobre as pessoas.” 
DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas : realidade 
atual e desafios futuros. São Paulo: Atlas, 2017. 
Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a 
alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Algumas das críticas aos resultados encontrados no 
experimento de Hawthorne focam na forma como os 
resultados foram interpretados. Julgando que eles 
poderiam ser derivados de um viés do pesquisador e 
não da realidade. 
Resposta 
Correta: 
 
Algumas das críticas aos resultados encontrados no 
experimento de Hawthorne focam na forma como os 
resultados foram interpretados. Julgando que eles 
poderiam ser derivados de um viés do pesquisador e 
não da realidade. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: algumas interpretações dos 
resultados do experimento de Hawthorne, podem ser 
mais reflexo da visão pré-concebida de Mayo do que os 
resultados empíricos reais. 
 
 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Barbosa e Brondani (2004, p. 123) “Planejar significa a 
formulação sistemática de objetivos e ações alternativas, que ao final, a 
escolha se dará sobre a melhor ação. Também diz respeito a implicações 
futuras de decisões presentes, pois é um processo de decisões recíprocas e 
independentes que visam alcançar objetivos anteriormente estabelecidos” 
BARBOSA, E. R; BRONDANI, G. Planejamento estratégico 
organizacional. Revista Eletrônica de Contabilidade , Santa Maria, v. 1, 
n. 2, p. 123, 2004. 
Agora, analise as afirmativas a seguir. 
I. O planejamento é um processo que busca trabalhar com o futuro da 
organização, onde estamos hoje e onde queremos chegar. 
 
II. Os dados de entrada do planejamento são todas as informações que 
serão utilizadas para sua formulação, elas devem tratar da organização e 
seu ambiente. 
III. O plano, dentro do planejamento, é a formalização e descrição dos 
recursos necessários para a execução do planejamento, além dos objetivos 
a serem alcançados. 
IV. Os recursos para execução do plano podem ser levantados conforme as 
coisas vão ocorrendo, provisões e outras decisões de longo prazo são 
custosas e costumam gerar desperdício de recursos. 
V. Na etapa de organização, do processo administrativo, uma das 
atribuições é a departamentalização. Essa consiste basicamente em decidir 
o orçamento base de cada área da empresa para compra de móveis e 
outros insumos do departamento 
Assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas. 
Resposta Selecionada: 
I, II, III. 
Resposta Correta: 
I, II, III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: para executar os planos é necessário 
organizar os recursos, deve-se dispor de qualquer 
conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a 
realização de planos. Também é tarefa da organização 
estabelecer os critérios departamentalização, que é a 
parte de organizar a divisão das tarefas entre diferentes 
áreas da empresa. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Dahan (2005), alguns recursos políticos serão específicos e 
durarão apenas o ciclo de vida do problema, como por exemplo o apoio das 
partes interessadas ou a imagem pública. Outros recursos políticos serão 
transferíveis para diferentes questões, como por exemplo a reputação 
política da empresa, que é acumulada ao longo do tempo através de 
sucessos e falhas, recursos financeiros e conhecimento político-
administrativo. 
DAHAN, N. A contribution to the conceptualization of political resources 
utilized in corporate political action. Journal of Public Affairs : An 
International Journal, v. 5, n. 1, p. 43-54, 2005. 
A partir do texto, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
Frequentemente as organizações fazem esforços para incentivar leis e 
normas que afetem seu setor de atuação. 
PORQUE 
As empresas são afetadas pela legislação dos países, estados ou 
municípios nos quais atuam. Tanto que as atividades de uma empresa se 
tornar inviáveis ou ganhar uma vantagem competitiva muito relevante, 
 
dependendo da legislação aprovada. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: é reconhecida na literatura a interface 
entre empresa e governo. Portanto é comum que as 
organizações tentem influenciar leis e normas que irão 
afetar seu setor. Apesar de geralmente buscarem 
decisões a seu favor, as empresas podem incentivar 
determinadas normas prejudiciais às suas atividades, 
desde que o impacto seja ainda mais desfavorável para 
os concorrentes. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Para Ribeiro (2006, p. 1) “O objetivo principal da área de Recursos 
Humanos é administrar as relações da organização com as pessoas que a 
compõe, consideradas, hoje, parcerias do negócio, e não mais meros 
recursos empresariais [...] deve prover a organização de meios capazes de 
avaliar pessoas em todos os sentidos, deste a formação profissionalaté a 
coleta de informações [...].” 
RIBEIRO, A. L. Gestão de pessoas . 1. ed. Editora Saraiva, 2006. 
A partir do estudado, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
A gestão de pessoas evoluiu muito ao longo do século XX, indo desde a 
organização puramente burocrática dos processos, vista como 
departamento pessoal, até o a visão das pessoas como um recurso 
estratégico que pode gerar valor para as organizações. 
PORQUE 
A gestão de recursos humanos também pode evoluir dentro de uma mesma 
organização, conforme esta aumenta de tamanho e complexidade, 
passando por diversos estágios ao longo do tempo. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a 
II não é uma justificativa correta da I. 
Resposta 
Correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a 
II não é uma justificativa correta da I. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: a evolução das práticas como um todo 
sofreu influência na adoção das práticas pelas 
organizações, mas a adoção ou não é mais influenciada 
pelo crescimento da própria empresa. Empresas 
menores e / ou que atuam em ambientes menos 
competitivos frequentemente costumam utilizar práticas 
de gestão de recursos humanos mais rudimentares, 
ainda que técnicas mais modernas estejam disponíveis. É 
comum que gestores apenas passem a se preocupar com 
essas questões com o crescimento da organização ou 
com exigências do ambiente. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
“A administração de materiais, tecnicamente bem aparelhada é, sem dúvida, 
uma das condições fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro 
de uma empresa. Tratar adequadamente do abastecimento, do 
planejamento e do reaproveitamento de materiais contribui para a melhoria 
do resultado de qualquer organização [...]. Poderíamos definir a 
Administração de Materiais como [...] atividade que planeja, executa e 
controla, nas condições mais eficientes e econômicas, o fluxo de material.” 
GURGEL, F. A.; FRANCISCHINI, P. G. Administração de materiais e do 
patrimônio . Cengage Learning Editores, 2002. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) 
para as falsas. 
( ) A gestão de recursos materiais nas organizações passam por etapas 
como identificar o fornecedor, transportar e acondicionar os produtos, entre 
outras. 
( ) A principal função da gestão de materiais é a gestão de estoques, 
atividades como compras e armazenamento é função da gestão de recursos 
financeiros. 
( ) À administração de materiais cabe gerir recursos, utilizar sistemas de 
controle de informações e de processos. 
( ) A logística trata exclusivamente do processo de distribuição dos materiais 
e produtos entre filiais da empresa, o caminho da centro de distribuição até 
o cliente é responsabilidade da área de entregas. 
( ) Uma das atividades da gestão de materiais é analisar as necessidades 
de clientes internos e externos, isso fornece às empresas as informações 
necessárias para decidir sobre usar os estoques existentes, compras e / ou 
produção. 
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, F, V, F, V. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: a gestão de materiais não é só sobre 
gestão de estoques, ela engloba diversas atividades, que 
abrangem que será comprado, armazenado e utilizado 
da maneira correta gerando resultados para a empresa. 
Já a logística e distribuição (que é parte do ciclo da gestão 
de recursos materiais) busca a entrega dos materiais no 
ponto certo, ao menor custo e no menor prazo, 
mantendo suas condições de qualidade. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Para Chiavenato (2006, p. 176) “A finalidade do controle é assegurar que os 
resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos 
objetivos previamente estabelecidos. Sua essência reside em verificar se a 
atividade está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O 
controle consiste em um processo que apresenta fases ou etapas bem 
definidas [...] os padrões presentam o desempenho desejado, e os critérios 
representam as normas que guiam as decisões”. 
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria 
geral da administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006. 
Analise as afirmativas a seguir com base no conteúdo estudado ao longo da 
unidade. 
I. As decisões estratégicas e operacionais são muito semelhantes, a 
principal diferença é o nível hierárquico do gestor que as toma. 
II. Uma das principais funções dos gestores é tomar decisões, ele deve 
seguir suas impressões e sentimentos, regras e afins são secundárias. 
III. Na visão econômica o gestor deve buscar a solução ótima, a mais 
eficiente dentre todas as disponíveis. 
IV. No mundo real os gestores abrem mão, conscientemente ou não, da 
melhor decisão, em troca de uma decisão satisfatória, mas que pode ser 
tomada utilizando o tempo e os recursos disponíveis. 
V. As ferramentas sofisticadas de decisão são muito úteis nas organizações, 
mas seu uso tem algumas limitações que não devem ser ignoradas. O que 
ganha atenção nessa linha é o fato de necessitarem de problemas mais 
estruturados e com variáveis que podem analisadas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas. 
 
Resposta Selecionada: 
III, IV, V. 
Resposta Correta: 
III, IV, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: decisões operacionais são mais 
definíveis, estáveis ou estruturadas e passíveis de 
programação, são decisões tomadas no dia a dia, e que 
podem ser definidas até por meio de protocolos. As 
decisões estratégicas costumam ser menos estruturadas 
 
e de longo prazo. O gestor, em sua formação, aprende as 
regras e as teorias das operações de negócios e, acima 
de tudo, ele é o responsável por alguma decisão 
científica. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
O termo burocracia é frequentemente visto como algo negativo pela 
população em geral, mas é um conceito muito relevante para a 
administração, ao mesmo tempo que representa um desafio para todos os 
tipos de organização. A burocracia traz a formalização tão necessária para o 
funcionamento de organizações mais complexas, mas ao mesmo tempo, 
suas disfunções fazem gestores questionarem a aplicação dos conceitos da 
burocracia no dia-a-dia. 
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale 
a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A burocracia traz contribuições para a gestão, mas 
também tem algumas disfunções. Num ambiente 
burocrático pode acontecer de grupos específicos serem 
beneficiados, por rações amizade ou outro tipo de 
interesse pessoal. O excesso de regras também pode 
tornar os processos da organização mais lentos e 
dificultosos sem necessidade. 
Resposta 
Correta: 
 
A burocracia traz contribuições para a gestão, mas 
também tem algumas disfunções. Num ambiente 
burocrático pode acontecer de grupos específicos serem 
beneficiados, por rações amizade ou outro tipo de 
interesse pessoal. O excesso de regras também pode 
tornar os processos da organização mais lentos e 
dificultosos sem necessidade. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: o particularismo (uma disfunção da 
burocracia) trata de defender os interesses de grupos 
externos, por motivos de convicção, amizade ou 
interesse material. Fazer “panelinhas” com colegas. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
“Para executar os planos, é necessário organizar os recursos. Organizar é 
o processo de dispor de qualquer conjunto de recursos em uma 
estrutura que facilite a realização de planos. O processo de organizar 
tem como resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão 
 
de um todo em partes ordenadas, segundo algum critério ou princípio 
de classificação [...]Organizar é, como todas as funções da 
administração, um processo de tomar decisões”. 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução 
urbana à revolução digital. 6. ed., p. 83. São Paulo: Atlas, 2010. 
Tendo como base o conteúdo estudado ao longo desta unidade, analise 
as afirmativas a seguir. 
I. Indicadores de desempenho devem ser utilizados apenas pelo nível 
estratégico da empresa, indicadores no nível tático e operacional geram 
custos desnecessários. 
II. A finalidade da função de controle é saber se os objetivos 
organizacionais foram atingidos, quais os percalços enfrentados para 
isso e usar essas informações para retroalimentar o sistema. 
III. As decisões sobre utilizar indicadores, quais indicadores utilizar e 
como devem utilizar como critério o que é crítico para o sucesso da 
organização. 
IV. A qualidade das atividades de controle depende da escolha dos 
indicadores de desempenho corretos, bons indicadores serão úteis 
mesmo quando a fonte de informação não for confiável. 
V. Um dos meios práticos de executar a função de controle nas 
organizações é utilizar indicadores, podendo estes ser utilizados em 
todos os níveis organizacionais. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas. 
Resposta Selecionada: 
II, III, V. 
Resposta Correta: 
II, III, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: muitas vezes o controle pode ser feito 
por meio de indicadores em diferentes níveis 
hierárquicos, geralmente divididos em estratégico, 
administrativo/tático e operacional, e o desempenho de 
um negócio está diretamente relacionado à quantidade e 
qualidade das informações disponíveis para a gestão. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com MAXIMIANO (2010, p. 308-309) “o pensamento sistêmico, 
com sua perspectiva das interpretações e soluções para problemas 
complexos, completa e integra os conhecimentos especializados da 
administração. Qualquer situação tem inúmeras causas e produz inúmeros 
efeitos [...] sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de 
partes ou elementos eu formam um todo unitário e complexo [...] muitos 
 
sistemas são formados por uma combinação de elementos físicos e 
abstratos. Em alguns sistemas, predomina um tipo de componente.” 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução 
urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale 
a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A ideia da teoria dos sistemas é ver a organização como 
uma série de sistemas e subsistemas, também como 
estes interagem entre si e com as variáveis do 
ambiente. 
Resposta 
Correta: 
 
A ideia da teoria dos sistemas é ver a organização como 
uma série de sistemas e subsistemas, também como 
estes interagem entre si e com as variáveis do 
ambiente. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: o conceito de um sistema cujos 
elementos geram o próprio sistema forneceu uma 
maneira de capturar a essência de um sistema vivo e 
seus subsistemas. Esse enfoque sistêmico possibilita a 
criação de soluções para problemas complexos

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