AV1 - CONCEITOS BÁSICOS DE GESTÃO

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O ambiente externo contextual é composto por oito variáveis: econômicas, sociais, 
culturais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais e ecológicas, que oferecem 
oportunidades e ameaças para as empresas, provocando ações, reações, 
instabilidades e mudanças. 
 
Com base no enunciado e no conteúdo abordado sobre o ambiente externo 
contextual, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
I. ( ) A distribuição de renda caracteriza-se como uma variável econômica. 
II. ( ) Pode-se dizer que a distribuição da população por sexo é uma variável 
demográfica. 
III. ( ) O controle exercido pela Anatel perante as companhias telefônicas é 
uma variável política. 
IV. ( ) O nível de escolaridade da população pode ser definida com uma 
variável social. 
V. ( ) Uma mudança na área trabalhista provocada por alguma nova 
legislação impactará negativamente as operações das organizações. Essa 
mudança na legislação trabalhista caracteriza-se como uma variável legal. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção: 
a. V, V, F, F, V. 
b. F, V, V, F, F. 
c. V, V, F, V, V. 
d. F, V, F, V, V. 
e. F, F, V, F, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, V, F, F, V. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Leia: 
“As mudanças ambientais atuais exigem a formulação de estratégias de 
diferenciação proativas. A necessidade de uma performance competitiva chama a 
atenção para o lado humano das organizações, diferencial competitivo apontado 
por muitos autores como Katz (1955), McGregor (1992), Bergamini (1997), Milkovic 
e Bordeau (2000), Vergara (2000) e Marras (2000), principalmente no que se 
refere às habilidades e competências dos gestores”. 
NEVES, Adriane Bayerl; RAMOS, Cléber Fagundes; STEFANO, Roberto Sílvio. 
Formação das habilidades do administrador segundo o modelo Kantz. 
Considerando o enunciado da questão, sobre o novo modelo estratégico e 
organizacional, e o texto base que apresenta as habilidades do Administrador, 
avalie as afirmações abaixo. 
 
I. A habilidade conceitual é definida pelo conhecimento que os colaboradores das 
áreas operacionais detêm da empresa. 
II. A habilidade técnica é aquela que atende às necessidades de conhecimento de 
uma área específica, principalmente operacional, exercida por um profissional no 
seu cotidiano. 
III. A habilidade humana é exercida exclusivamente pelos Presidentes de uma 
organização, sendo necessário o conhecimento macro da empresa. 
IV. A habilidade conceitual permite ao gestor não se limitar a departamentos 
individuais ou isolados, mas ao seu conjunto na empresa. 
Escolha uma opção: 
a. F, V, V, V. 
b. F, V, F, V. 
c. V, F, V, V. 
d. V, F, V, F. 
e. V, V, V, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: F, V, F, V. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia o trecho: 
De acordo com Neto e Calvosa (2006, p. 1), “a liderança é uma das principais 
buscas da sociedade. Em todos os processos, até nas mais antigas civilizações, 
como na pré-história, já era verificada a existência de um líder, de alguém que 
tentava controlar, dividir as tarefas, como, por exemplo, quem iria cuidar das 
crianças ou quando deveriam se mudar por causa do frio para sobreviverem”. 
NETO, Silvestre Prado de Souza; CALVOSA, Marcello Vinicius Doria. As 
competências de liderança: atributos e práticas do líder do século XXI, uma 
pesquisa quantitativa. Rio de Janeiro: Revista de Administração da UNIMEP, 2006. 
Considerando o enunciado da questão que define um novo conceito de liderança e 
o conteúdo abordado sobre as habilidades e perfil do gestor, avalie as afirmações 
abaixo. 
I. Embora o perfil do profissional de administração tenha evoluído em relação aos 
princípios organizacionais, sua postura ainda precisa ser centralizadora a fim de 
acompanhar as ações. 
II. Entre as habilidades do perfil do administrador está o poder de resiliência. Neste 
aspecto, o líder precisa evidenciar suas características de apaziguador e mediador 
dos conflitos cotidianos. 
III. Como o gestor atua frente ao comando da organização, não é necessário 
entender profundamente sobre tecnologia, pois sua atuação é gerencial e não 
técnica. 
IV. Considera-se uma característica relevante para um líder a habilidade de 
negociação, pois, hoje, é indispensável ser persuasivo nas tomadas de decisões. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. II, Apenas. 
b. I e II, Apenas. 
c. II e IV, apenas. 
d. I e IV, Apenas. 
e. II e III, Apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: II e IV, apenas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
O ambiente externo organizacional é composto por dois substratos, o contextual e 
o operacional. Sabemos que o ambiente contextual possui os seguintes 
elementos: político; tecnológico; social; econômico; ecológicos; demográfico; 
legais; e culturais. 
Assim, levando em consideração essa breve explanação e o conteúdo estudado, 
analise atentamente as afirmativas a seguir e julgue sua veracidade. 
 
I. O elemento legal apresenta variáveis sobre o tamanho das famílias e seu 
respectivo nível educacional. 
II. O elemento político apresenta variáveis como questões políticas, clima 
ideológico e legislação contra cartel e monopólio. 
III. O elemento econômico apresenta variáveis como balanço comercial, taxa de 
inflação e PIB. 
IV. O elemento demográfico apresenta variáveis a respeito dos terrenos das 
organizações. 
V. O elemento tecnológico relaciona-se também à questão da pesquisa e 
desenvolvimento. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s). 
Escolha uma opção: 
a. Somente a afirmativa V está correta. 
b. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
c. Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
d. Somente as afirmativas I, III e V estão corretas. 
e. Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando discutimos a respeito da Teoria dos stakeholders, identificamos alguns 
pormenores. Temos, por exemplo, a afirmação de Donaldson e Preston (1995), 
segundo a qual os administradores das organizações têm a real necessidade de 
reconhecer os tipos diferentes de grupos e/ou indivíduos envolvidos com sua 
empresa. Assim, levando em consideração essa breve explanação e o conteúdo 
estudado, analise atentamente as afirmativas a seguir. 
 
I. Distinguir as necessidades físicas e psicológicas dos stakeholders de uma 
organização é uma tarefa direcionada aos administradores das organizações. 
II. Verificar a influência gerada pelos grupos e/ou indivíduos é de suma importância 
para as organizações. 
III. Identificar as necessidades dos grupos e/ou indivíduos e assim angariar mais 
subsídios aos processos decisórios é uma das funções dos gestores. 
IV. Há um padrão de verificação das reais necessidades dos stakeholders que já 
estão preestabelecidos. 
V. O desenvolvimento das análises das necessidades dos stakeholders não devem 
ser nunca desenvolvidos com parcerias entre departamentos. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a (s) afirmativa (s) correta (s). 
Escolha uma opção: 
a. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
b. Somente a afirmativa V está correta. 
c. Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
d. Somente as afirmativas I, III e V estão corretas. 
e. Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
Aconcepção de sistemas abertos foi promovida pela abordagem sistêmica, 
quando essa propôs uma análise mais detalhada das organizações, dividindo-a em 
subsistemas (unitário) e sistema-empresa (concentrado). Além disso, sugeriu a 
divisão entre sistema aberto e fechado, sendo que o primeiro interage 
efetivamente com o seu meio ambiente, seja ele interno ou externo a organização. 
 
Considerando esse contexto e o conteúdo abordado sobre sistemas 
organizacionais, analise as seguintes asserções e assinale V para as verdadeiras 
e F para as falsas. 
 
I. ( ) tanto o ambiente interno quanto o externo das organizações não 
interferem nos processos organizacionais. 
II. ( ) o ambiente externo das organizações é composto por clientes, 
concorrentes, governo e outros. 
III. ( ) as organizações interagem mais com seu ambiente externo do que com 
o interno. 
IV. ( ) o ambiente interno das organizações é composto pelos gestores, 
analistas, dentre outros. 
V. ( ) os processos organizacionais não possuem qualquer relação com o 
ambiente interno. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção: 
a. V, V, F, F, V. 
b. V, V, F, V, V. 
c. F, F, V, F, V. 
d. F, V, V, F, F. 
e. F, V, F, V, F. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: F, V, F, V, F. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
O termo stakeholder se proliferou mundo a fora devido a um memorando interno 
do Stanford Research Institute. Este documento fazia referência a um grupo cujo 
apoio era essencial para a existência da organização. Segundo Freeman, o 
termo stakeholder tem dois sentidos; sendo um amplo e o outro mais estrito 
(FREEMAN, 1984). 
Desse modo, podemos identificar o sentido estrito como sendo: 
Escolha uma opção: 
a. o conjunto de indivíduos que fornecem subsídios para que a organização se 
mantenha em plena atividade e consiga proporcionar resultados positivos. 
b. os grupos dos quais a organização não depende para executar suas atividades 
rotineiras. 
c. o grupo que contribuirá para o desenvolvimento do planejamento estratégico da 
organização. 
d. um emaranhado de processos que subsidiam as decisões das organizações e, 
assim, geram resultados positivos aos sócios/acionistas. 
e. um conjunto de processos organizacionais que demandam prévia autorização 
da gerência. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: o conjunto de indivíduos que fornecem subsídios para que a 
organização se mantenha em plena atividade e consiga proporcionar resultados 
positivos. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia o trecho a seguir. 
 “Em um mundo corporativo cada vez mais dinâmico e competitivo, as empresas 
precisam encontrar soluções que agreguem valores e façam com que elas se 
tornem mais sólidas perante a mudanças e inovações. Nesse cenário, a gestão da 
mudança tem ganhado cada vez mais destaque”. 
IBC Instituto Brasileiro de Coaching. Gestão da mudança em organizações. 
 De acordo com o trecho citado acima, atualmente as organizações precisam 
inovar em seus produtos e serviços para que possam estar à frente de seus 
concorrentes. A partir do conteúdo abordado sobre a função “planejar”, avalie as 
seguintes alternativas e assinale a opção INCORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. A empresa que tem seus objetivos e estratégias definidos claramente corre um 
risco menor de seguir qualquer caminho. 
b. Ao definir o planejamento, a empresa irá considerar aspectos do ambiente 
interno e externo à organização, buscando minimizar os riscos negativos e 
potencializar os positivos com base no cenário identificado. Esta análise deve ser 
atualizada constantemente, uma vez que o ambiente muda regularmente. 
c. A função planejar considera os objetivos e estratégias que a empresa deseja 
seguir para atingir o esperado. A estratégia representa o caminho escolhido e 
objetivo é aquilo que a empresa almeja para seu futuro. 
d. Ter um planejamento claro e comunicado para as pessoas não garante 
totalmente o que vai acontecer no futuro, mas pode antecipar dúvidas e 
probabilidades. 
e. Ao planejar, o gestor pode ter seu foco direcionado para aspectos de dentro da 
organização, sem se preocupar em ter uma visão multidisciplinar. O que importa é 
a missão e visão da empresa e não aspectos do macroambiente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Ao planejar, o gestor pode ter seu foco direcionado para 
aspectos de dentro da organização, sem se preocupar em ter uma visão 
multidisciplinar. O que importa é a missão e visão da empresa e não aspectos do 
macroambiente. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Chiavenato (2005, p. 581) a análise ambiental “refere-se ao exame 
das condições atuais e futuras da organização, seus recursos disponíveis e 
necessários (incluindo tecnologia), potencialidades e habilidades, forças e 
fraquezas da organização, sua estrutura organizacional, suas capacidades e 
competências”. Essa análise fornecerá uma série de novas informações para os 
gestores da organização. 
Chiavenato, Idalberto. Administração nos novos tempos. 2. Ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2005. 
 
Com base no enunciado e no conteúdo abordado sobre ambiente organizacional, 
identifique a opção que demonstra o que a análise ambiental viabilizará ao gestor: 
Escolha uma opção: 
a. o fortalecimento das relações entre as variáveis do ambiente externo contextual 
e do ambiente operacional. 
b. subsídios para o planejamento tático da companhia. 
c. informações para a elaboração dos três planos: estratégico, tático e 
operacional. 
d. uma contribuição para as decisões tomadas diariamente. 
e. uma contribuição efetiva relacionada à escolha da estratégia que mais se 
adequa para sua organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: uma contribuição efetiva relacionada à escolha da estratégia 
que mais se adequa para sua organização. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
“O planejamento estratégico é responsabilidade dos executivos de nível mais alto. 
Nele devem estar as decisões de longo prazo que definirão como a empresa vai se 
posicionar no segmento de mercado em que se situa. Nele devem estar decisões 
que podem alterar decisivamente o futuro da organização. Uma empresa pode se 
posicionar sobre o lançamento de novos produtos ou sobre a suspensão da 
produção (ou venda ou prestação de serviço) de outros produtos. Uma decisão do 
nível estratégico pode ser também na mudança da sistemática de distribuição dos 
produtos”. 
CONSELHO Regional de Contabilidade do Ceará. Planejamento em organização, 
sistemas e métodos. 
Considerando o enunciado da questão e o assunto abordado no texto base sobre 
níveis organizacionais, avalie as afirmativas a seguir, assinalando V para as 
verdadeiras e F para as falsas. 
I. Uma decisão de nível estratégico possibilita compreender como a organização 
irá planejar as ações no decorrer do percurso. Nesse nível, as ações são 
planejadas diariamente e monitoradas por semestre 
II. O nível tático é a etapa em que as funções organizacionais estabelecem suas 
metas em médio prazo. Aqui, são desenvolvidas as ações que foram delegadas 
diretamente pelo nível estratégico. 
III. Quando se trata dos níveis funcionais, o operacional é aquele que executa as 
instruções que foram direcionadas pelos níveis acima, ou seja, estratégicos e 
táticos. 
IV. Os níveis funcionais devem ser bem claros e objetivos nas organizações. 
As funções organizacionais estabelecem critérios para uma eficiente gestão 
nos processos contínuos em suas atividades. 
Escolha uma opção: 
a. F, V, V, V. 
b. F, F, F, V. 
c. F, V, F, V. 
d. V, F, V, F. 
e. V, V, V, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: F, V, V, V.