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Indaiá - APRESENTAÇÃO

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@neidemarimendes 
 
 Indaiá Brasil Águas Minerais Ltda; 
Fundada em 1967; 
Grupo Edson Queiroz; 
Possui 41 fontes em 15 estados; 
Em outubro de 2002, recebeu a certificação ISO 
9001/2000 do BVQI(Bureau Veritas Quality 
International). 
 
 
 
 
A Indaiá 
@neidemarimendes 
 
Seus Produtos 
Água mineral; 
Refrigerante, com a linha Refri e 
Kicaju; 
 Energéticos, com Night Power; 
 Sucos Mistos com a bebida mista 
Citrus. 
 
@neidemarimendes 
 
Comprometimentos 
Sua Missão 
 Proporcionar 
momentos de prazer e 
bem estar aos nossos 
consumidores através 
da venda e distribuição 
de alimentos e bebidas. 
 
Seus Valores 
 Ética 
Verdade 
Respeito 
 Senso de Equipe 
 Integração 
Visão Empreendedora 
Aprendizado Contínuo 
 
@neidemarimendes 
 
A ISO (International Organization for 
Standardization) é uma organização fundada em 1946 e 
sediada em Genebra, na Suiça. 
 Seu propósito é desenvolver e promover normas que 
possam ser utilizadas por todos os países do mundo. 
Mais de 111 países integram esta importante 
organização internacional especializada em 
padronização. 
O Brasil é representado pela ABNT (Associação 
Brasileira de Normas Técnicas). 
 
ISO 
@neidemarimendes 
 
A ISO possui uma família de normas que trata de 
qualidade: a ISO série 9000. Nesta família está a ISO 
9001, que trata dos requisitos para sistemas de gestão 
da qualidade. 
A ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade 
(SGQ) concebido para desenvolver e manter um 
portfólio de serviços que permitem às empresas 
melhorar seu desempenho e se beneficiar com a 
implementação. 
O SGQ funciona um instrumento para ajudar o 
gestor a encontrar e corrigir processos ineficientes 
dentro da organização. 
ISO 9001 
@neidemarimendes 
 
Atender aos requisitos do cliente com o objetivo de 
aumentar sua satisfação; 
Obter uma visão da organização utilizando a 
abordagem de processos; 
Assegurar a melhoria contínua do processo; 
Medir e avaliar os resultados do desempenho e eficácia 
do processo; 
Monitorar continuamente a satisfação dos clientes. 
Vale destacar que a adoção de um SGQ é decisão 
estratégica de cada organização e que o 
desenvolvimento e a implementação são específicos 
para cada tipo de organização. 
 
Objetivos da ISO 9001 
@neidemarimendes 
 
Reconhecimento nacional e internacional à qualidade do 
trabalho; 
Melhoria do desempenho do produto/serviço e, 
consequentemente, maior satisfação do consumidor; 
Reduzir custos, já que a produtividade será maior; 
Melhorar a comunicação, a moral e a satisfação dos 
colaboradores no trabalho; 
Aumentar as oportunidades de mercado, já que muitas 
empresas grandes só compram de fornecedores que têm 
o selo ISO 9001; 
Melhorar a imagem da empresa. 
 
Benefícios da ISO 9001 
 
@neidemarimendes 
 
 Para uma organização obter a certificação ISO 9001 ela 
precisa passar por uma auditoria de certificação. Este 
processo cabe aos organismos de certificação (ou 
certificadores), que são reconhecidas pelo IAF 
(International Accreditation Forum). 
No Brasil, o representante do IAF é o Inmetro (Instituto 
Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade 
Industrial). 
 
Certificação ISO 9001 
 
@neidemarimendes 
 
Conquistar a certificação do ISO 9001 representa 
um atestado de reconhecimento nacional e 
internacional à qualidade do trabalho, assegurando 
boas práticas de gestão e relacionamento entre 
clientes e fornecedores. Além disso, possibilita 
maior desenvolvimento dos colaboradores, serve 
como alavanca na busca pela qualidade total, 
podendo assim oferecer um produto que tem a 
garantia de qualidade para seus consumidores 
passando a confiança estabelecida na sua missão e 
em seus valores como a Indaiá possui. 
 
Conclusão 
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 
http://www.indaia.com.br/indaia/ 
http://certificacaoiso.com.br/iso-9001/ 
http://www.infoescola.com/administracao_
/controle-de-qualidade-total-tqc/ 
Referências 
@neidemarimendes

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