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@neidemarimendes Indaiá Brasil Águas Minerais Ltda; Fundada em 1967; Grupo Edson Queiroz; Possui 41 fontes em 15 estados; Em outubro de 2002, recebeu a certificação ISO 9001/2000 do BVQI(Bureau Veritas Quality International). A Indaiá @neidemarimendes Seus Produtos Água mineral; Refrigerante, com a linha Refri e Kicaju; Energéticos, com Night Power; Sucos Mistos com a bebida mista Citrus. @neidemarimendes Comprometimentos Sua Missão Proporcionar momentos de prazer e bem estar aos nossos consumidores através da venda e distribuição de alimentos e bebidas. Seus Valores Ética Verdade Respeito Senso de Equipe Integração Visão Empreendedora Aprendizado Contínuo @neidemarimendes A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suiça. Seu propósito é desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo. Mais de 111 países integram esta importante organização internacional especializada em padronização. O Brasil é representado pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). ISO @neidemarimendes A ISO possui uma família de normas que trata de qualidade: a ISO série 9000. Nesta família está a ISO 9001, que trata dos requisitos para sistemas de gestão da qualidade. A ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade (SGQ) concebido para desenvolver e manter um portfólio de serviços que permitem às empresas melhorar seu desempenho e se beneficiar com a implementação. O SGQ funciona um instrumento para ajudar o gestor a encontrar e corrigir processos ineficientes dentro da organização. ISO 9001 @neidemarimendes Atender aos requisitos do cliente com o objetivo de aumentar sua satisfação; Obter uma visão da organização utilizando a abordagem de processos; Assegurar a melhoria contínua do processo; Medir e avaliar os resultados do desempenho e eficácia do processo; Monitorar continuamente a satisfação dos clientes. Vale destacar que a adoção de um SGQ é decisão estratégica de cada organização e que o desenvolvimento e a implementação são específicos para cada tipo de organização. Objetivos da ISO 9001 @neidemarimendes Reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho; Melhoria do desempenho do produto/serviço e, consequentemente, maior satisfação do consumidor; Reduzir custos, já que a produtividade será maior; Melhorar a comunicação, a moral e a satisfação dos colaboradores no trabalho; Aumentar as oportunidades de mercado, já que muitas empresas grandes só compram de fornecedores que têm o selo ISO 9001; Melhorar a imagem da empresa. Benefícios da ISO 9001 @neidemarimendes Para uma organização obter a certificação ISO 9001 ela precisa passar por uma auditoria de certificação. Este processo cabe aos organismos de certificação (ou certificadores), que são reconhecidas pelo IAF (International Accreditation Forum). No Brasil, o representante do IAF é o Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial). Certificação ISO 9001 @neidemarimendes Conquistar a certificação do ISO 9001 representa um atestado de reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, assegurando boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores. Além disso, possibilita maior desenvolvimento dos colaboradores, serve como alavanca na busca pela qualidade total, podendo assim oferecer um produto que tem a garantia de qualidade para seus consumidores passando a confiança estabelecida na sua missão e em seus valores como a Indaiá possui. Conclusão @neidemarimendes http://www.indaia.com.br/indaia/ http://certificacaoiso.com.br/iso-9001/ http://www.infoescola.com/administracao_ /controle-de-qualidade-total-tqc/ Referências @neidemarimendes
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