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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ATIVIDADES COMPELMENTARES PRESENCIAIS
ATIVIDADE Nº: 1 – SEMANA: 1
ESTUDANTE: SAMUEL AMARAL DE LIMA
POLO: SÃO BERNARDO DO CAMPO – SP
DATA: 10/04/202
· CONTEXTUALIZAÇÃO COM MERCADO E PERFIL PROFISSIONAL.
O TÉCNICO EM QUALIDADE atua dentro da uma empresa para acompanhar o processo da qualidade dos produtos ou serviços, analisando não conformidades. Obtém dados criando manuais, relatórios, procedimentos para uma organização.
· MERCADO DE TRABALHO PARA O PROFISSIONAL DE NÍVEL TÉNICO DA ÁREA DE QUALIDADE.
Acredito ser de extrema importância a atuação do Técnico em qualidade dentro dos diversos setores abordados no vídeo, como: Industria automotiva, saúde, hoteleiro, alimentício, bancário, etc. Sem este profissional a organização não consegui auditar, inspecionar e assistir a qualidade de processos.
· ATUAÇÃO E ATIVIDADES DO TÉCNICO EM QUALIDADE EM DIVERSOS SEGUIMENTOS.
O Técnico da qualidade precisa estar diretamente envolvido em vários setores de uma empresa que estão ligados aos processos e procedimentos para poder colher dados e podendo assim medir a qualidade de serviços ou produtos. E envolve o controle, inspeção, garantia e gestão da qualidade. Muitas vezes estas atividades são atuadas por profissionais sem formação técnica porquê precisa ter uma organização entre os setores, mas quando o setor da qualidade é implementado pode-se medir os crescimentos dos setores envolvidos gerando um parâmetro de crescimentos, que, com certeza se pode criar planejamento. Na indústria o Técnico da Qualidade pode inspecionar um produto na linha de produção. E gerir a qualidade da prestação de serviço por meio de auditoria da análise de marcadores. Com certeza esse processo 
inicial de obter dados para controle de todos os processos parece ser o mais difícil e mais trabalhoso.
[Digite aqui]
Atuação e atividades do Técnico em Qualidade em diversos segmentos:
· Controle, Inspeção e gestão da qualidade.
· Participação em auditorias internas e externas.
· Atualização de indicadores da qualidade.
· Elaboração de gráficos dos dados coletados.
· Elaboração de pesquisa de satisfação do cliente e do mercado.
· Descrição de novos processos e manutenção para esses documentos.
· Elaboração e atualização dos documentos da qualidade.
· Realização de testes em amostras de novos produtos ou acompanhamento da qualidade das matérias primas fornecidas.
· Realização de treinamento e de capacitação internas sobre rotinas e processos.
· O PAPEL DA QUALIDADE E SUA IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA NAS ORGANIAÇÕES
O sucesso de uma organização depende de todos. Seria como engrenagens acopladas dividindo as devidas cargas pra que tudo funcione corretamente. Os colaboradores são responsáveis em contribuir nesse avanço. Tendo um público estratégico gera-se uma expectativa dos colaboradores da empresa e os clientes contribuem consumindo “alimentando a engrenagem”. O Fornecedor e tido como parceiro de negócio pois com a matéria prima garante uma excelência do produto. Automaticamente toda essa organização influencia em todo contexto de uma cidade, município, Estado ou País. Tudo pelo minucioso trabalho da qualidade que constrói um futuro promissor.
· CASES DE SEISTEMAS DA QUALIDADE 
Com a implementação do Controle de Qualidade a empresa entra no processo de redescoberta do mercado. Para se adequar ao controle de qualidade é preciso se adequar a um padrão de normas desenvolvidas para atender todos os envolvidos no processo da qualidade, chamada ISO 9000, que audita as empresas com um processo rigoroso no processo continuo do controle da qualidade impulsionando o mercado para um constante crescimento.
· METODOLOGIA E HISTÓRICO DA QUALIDADE
O conceito da qualidade teve sua origem e aprimoração na revolução industrial após a segunda guerra mundial devido as necessidades dos países mais afetados. O Japão foi a referência desse aprimoramento e deu início no processo do controle de qualidade na década de 50. A partir disso surgiram os Gurus da qualidade: Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Kaoru Ishikawa.
Eles criaram ferramentas para o sistema de gestão de qualidade e essas ferraentas gerou uma busca pela melhoria contínua da qualidade de processos e serviços
Cada Guru desenvolveu sua própria ferramenta.
Deming – Envolvimentos da gerencia nos processos e controle da qualidade em todas etapas da produção.
Juran – Trilogia: Planejamento, Controle e Melhoria.
Crosby – A Qualidade é algo atingível e que se pode colocar em prática. Ter ênfase em prevenção, não em inspeção e correção.
Feigenbaum – Conceito de que a qualidade é a soma dos esforços de todos da empresa. Desenvolveu a percepção do controle dos custos de todos os processos em uma produção. Controle rigoroso no início da produção de um produto e não pela avaliação do cliente.
Kaoru Ishikawa – Defendia que a qualidade dependia de todos e o trabalho de grupo. Criou o Círculo da qualidade e desenvolveu o Diagrama de Causa e Efeito.
Os Gurus criaram essas ferramentas para gerar um crescimento atingível através do método PDCA (Planejar, Execução, Verificação e Atuação).
Através desse método pode-se então criar uma linha de estatísticas para o crescimento da empresa.

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