AV2 Marketing Empresarial Agrupadas

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Curso G.FEV.MKTEM.1_MARKETING EMPRESARIAL 
Teste AV2. 
Enviado 16/03/17 22:16 
Data do vencimento 24/03/17 23:59 
Status Completada 
Resultado da tentativa 25 em 25 pontos 
 
PERGU NTA 1 
Assinale a alternativa INCORRETA entre as demais abaixo: 
 
a. Uma pessoa tenta satisfazer mais de uma necessidade ao mesmo tempo segundo Maslow 
 
b. As necessidades humanas têm sua hierarquia 
 
c. A pirâmide de Maslow inclui as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização. 
 
d. À medida que cada necessidade é satisfeita, a próxima necessidade mais importante vem à tona. 
 
e. A necessidade mais básica de um ser humano é a fisiológica 
2,5 pontos 
PERGUNTA 2 
Com relação a mudanças nas variáveis culturais e demográficas, assinale a opção INCORRETA 
 
a. A taxa de natalidade só vem crescendo no Brasil 
 
b. Demografia não é o ato de dividir a população em raça, idade, ocupação, gênero e outros grupo 
 
c. Negócios com alimentos orgânicos crescem cada vez mais no Brasil 
 
d. As pessoas têm cada vez mais consciência da qualidade de vida 
 
e. População obesa aumenta no Brasil 
2,5 pontos 
PERGUNTA 3 
Escolha abaixo a alternativa CORRETA 
 
a. O MIX de marketing pode ser independente do posicionamento da empresa 
 
b. Um posicionamento é formado por pontos de diferença e pontos de semelhança inclusive 
 
c. Comunicação faz milagres, substitui até um mau produto 
 
d. Posicionamento é algo teórico 
 
e. Uma empresa não pode ter pontos de semelhança ou paridade com seus concorrentes 
2,5 pontos 
PERGUNTA 4 
Assinale a opção INCORRETA das demais abaixo: 
 
a. Entre os fatores culturais estão a cultura, subcultura e classe social 
 
b. O “boca a boca” pode ter um grande impacto no comportamento de compra do consumidor. 
 
c. Um fator por vez afeta e influencia o comportamento de compra do consumidor 
 
d. As pessoas muitas vezes são influenciadas por grupos de referência aos quais não pertencem. 
 
e. As compras do consumidor são fortemente influenciadas por características culturais, sociais, pessoas e psicológicas. 
2,5 pontos 
PERGUNTA 5 
Assinale a alternativa INCORRETA 
 
a. A população brasileira está envelhecendo 
 
b. Controlar o ambiente externo é complexo e pouco provável 
 
c. Cresce o número de mulheres chefiando as famílias no Brasil 
 
d. Tendências e moda são coisas iguais 
 
e. O macroambiente deve ser monitorado frequentemente 
2,5 pontos 
PERGUNTA 6 
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa INCORRETA é 
 
a. O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente 
 
b. Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens 
 
c. Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que confere a média dos concorrentes 
 
d. O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente 
 
e. Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos 
2,5 pontos 
PERGUNTA 7 
Com relação a declaração de posicionamento, é CORRETO afirmar 
 
a. Desnecessário falar dos diferenciais 
 
b. Desnecessário trazer a categoria na qual o produto se insere 
 
c. Desnecessário falar quem é seu público-alvo 
 
d. Deve ser clara e direta 
 
e. Deve ser mais duradoura possível 
2,5 pontos 
P E R G UNT A 8 
Assinale a alternativa VERDADEIRA dentre as demais 
 
a. Há cinco exemplos de boas propostas de valor, intercambiando preços e benefícios 
 
b. Pessoas estão buscando sempre o preço mais baixo 
 
c. Trade-offs podem ser evitados pelas empresas 
 
d. Mais por mais é um posicionamento fadado sempre ao fracasso 
 
e. O mesmo por menos é uma proposta de valor apenas para desprovidos 
2,5 pontos 
P E R G UNT A 9 
Com relação a MATRIZ ANSOFF, assinale abaixo a opção INCORRETA: 
 
a. A matriz é chamada de produto-mercado 
 
b. Uma estratégia de diversificação é quando a empresa atua com novos produtos e novos mercados simultaneamente 
 
c. A matriz tem o objetivo de gerar estratégias de crescimento 
 
d. Uma empresa pode ter iniciativas em todos os quadrantes 
 
e. Estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa lança novos produtos 
2,5 pontos 
PERGUNTA 10 
Assinale a opção CORRETA abaixo 
 
a. Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços que compram 
 
b. Uma embalagem só tem a função de deixar o produto mais bonito. 
 
c. Design e estilo são semelhantes 
 
d. Todo produto básico é ruim para o consumidor 
 
e. A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade 
 
AV2 MARKETING EMPRESARIAL 
 
 
PERGUN TA 1 
Escolha abaixo a alternativa CORRETA 
 
a. Um posicionamento é formado por pontos de diferença e pontos de semelhança inclusive 
 
b. Comunicação faz milagres, substitui até um mau produto 
 
c. O MIX de marketing pode ser independente do posicionamento da empresa 
 
d. Posicionamento é algo teórico 
 
e. Uma empresa não pode ter pontos de semelhança ou paridade com seus concorrentes 
PERGUN TA 2 
Assinale a alternativa INCORRETA entre as demais abaixo: 
 
a. À medida que cada necessidade é satisfeita, a próxima necessidade mais importante vem à tona. 
 
b. A pirâmide de Maslow inclui as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de 
autorrealização. 
 
c. Uma pessoa tenta satisfazer mais de uma necessidade ao mesmo tempo segundo Maslow 
 
d. As necessidades humanas têm sua hierarquia 
 
e. A necessidade mais básica de um ser humano é a fisiológica 
PERGUN TA 3 
Os estudos acerca do comportamento de consumo são amplos e demonstram diversas variações. Tais 
variáveis podem estar associadas tanto para o tipo, tamanho, qualidade e marca quanto às preferências 
pessoais de cada consumidor. No entanto, Kotler e Armstrong (2010) apresentam uma classificação 
baseada no nível de envolvimento com o processo de compra e o nível de diferenças percebidas entre as 
marcas. 
 
De acordo com os autores, quando definimos que o comportamento de consumo ocorre quando existe um 
alto envolvimento com a compra, mas pouca percepção das diferenças entre as marcas, este 
comportamento é percebido como: 
 
a. Comportamento de compra complexo 
 
b. Comportamento de compra subliminar 
 
c. Comportamento de compra em busca de variedade 
 
d. Comportamento de compra habitual 
 
e. Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida 
PERGUN TA 4 
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa INCORRETA é 
 
a. Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens 
 
b. Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos 
 
c. O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente 
 
d. O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente 
 
e. Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que confere a média dos 
concorrentes 
PERGUN TA 5 
A Construtora Ellegance, atuante no segmento de construções de alto padrão, está realizando uma 
pesquisa na cidade de Belo Horizonte, buscando identificar possíveis e prováveis consumidores que 
preenchem o perfil desejado, sendo: recém-casados, entre 25 e 35 anos, com renda em média para o casal 
de 30 mil mensais e sem filhos. A pesquisa visa, ainda, identificar o estilo de vida desses clientes e a 
classe social pertencente. 
 
Os resultados das pesquisas podem permitir que a Construtora faça suas escolhas estratégicas com base 
na: 
 
a. Psicografia e comportamento 
 
b. Demografia e psicografia 
 
c. Comportamento e na cultura local 
 
d. Demografia e geografia 
 
e. Psicografia e geografia 
PERGUN TA 6 
Assinale a opção INCORRETA das demais abaixo: 
 
a. Entre os fatores culturais estão a cultura, subcultura e classe social 
 
b. Um fator por vez afeta e influencia o comportamento de compra do consumidor 
 
c. As compras do consumidor são fortemente influenciadas por características culturais, sociais, 
pessoas e psicológicas. 
 
d. O “boca a boca” pode ter um grande impacto no comportamentode compra do consumidor. 
 
e. As pessoas muitas vezes são influenciadas por grupos de referência aos quais não pertencem. 
PERGUN TA 7 
Empresas que agora entram no mercado de serviços para terceira idade estão alinhadas com qual parte do 
processo estratégico 
 
a. Análise macroambiental, força demográfica 
 
b. Análise microambiental, força demográfica 
 
c. Análise microambiental, força cultural 
 
d. Análise macroambiental, força clientes 
 
e. Análise macroambiental, força política 
PERGUN TA 8 
Com relação a MATRIZ ANSOFF, assinale abaixo a opção INCORRETA: 
 
a. Uma estratégia de diversificação é quando a empresa atua com novos produtos e novos mercados 
simultaneamente 
 
b. A matriz é chamada de produto-mercado 
 
c. A matriz tem o objetivo de gerar estratégias de crescimento 
 
d. Estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa lança novos produtos 
 
e. Uma empresa pode ter iniciativas em todos os quadrantes 
PERGUN TA 9 
Quando discutimos sobre o composto de marketing, também denominado mix de marketing, que abrange 
os 4 Ps, temos para cada variável do mix um conjunto de ferramentas que influencia os compradores no 
ambiente de compras. A variável Produto possui quatro importantes dimensões, exceto a dimensão: 
 
a. Abrangência 
 
b. Variabilidade 
 
c. Profundidade 
 
d. Consistência 
 
e. Extensão 
PERGUN TA 1 0 
Assinale a opção CORRETA abaixo 
 
a. Uma embalagem só tem a função de deixar o produto mais bonito. 
 
b. Todo produto básico é ruim para o consumidor 
 
c. A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade 
 
d. Design e estilo são semelhantes 
 
e. Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços que compram 
 
 
Fazer teste: AV2 
 
Informações do teste 
Descrição 
Instruções 
Várias tentativas Este teste permite 2 tentativas. Esta é a tentativa número 1. 
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. 
 Estado de Conclusão da Pergunta: 
 
 
 
PE RGUN TA 1 
Assinale a alternativa INCORRETA entre as demais abaixo: 
 
a. A pirâmide de Maslow inclui as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de 
autorrealização. 
 
b. À medida que cada necessidade é satisfeita, a próxima necessidade mais importante vem à tona. 
 
c. Uma pessoa tenta satisfazer mais de uma necessidade ao mesmo tempo segundo Maslow 
 
d. As necessidades humanas têm sua hierarquia 
 
e. A necessidade mais básica de um ser humano é a fisiológica 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 2 
A Construtora Ellegance, atuante no segmento de construções de alto padrão, está realizando uma 
pesquisa na cidade de Belo Horizonte, buscando identificar possíveis e prováveis consumidores que 
preenchem o perfil desejado, sendo: recém-casados, entre 25 e 35 anos, com renda em média para o casal 
de 30 mil mensais e sem filhos. A pesquisa visa, ainda, identificar o estilo de vida desses clientes e a 
classe social pertencente. 
 
Os resultados das pesquisas podem permitir que a Construtora faça suas escolhas estratégicas com base 
na: 
 
a. Comportamento e na cultura local 
 
b. Psicografia e geografia 
 
c. Demografia e psicografia 
 
d. Demografia e geografia 
 
e. Psicografia e comportamento 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 3 
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa INCORRETA é 
 
a. Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que confere a média dos 
concorrentes 
 
b. Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens 
 
c. O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente 
 
d. O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente 
 
e. Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos 
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_14508_1&course_id=_69162_1&content_id=_2877206_1&step=null
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_14508_1&course_id=_69162_1&content_id=_2877206_1&step=null
2,5 pontos 
PE RGUN TA 4 
Os estudos acerca do comportamento de consumo são amplos e demonstram diversas variações. Tais 
variáveis podem estar associadas tanto para o tipo, tamanho, qualidade e marca quanto às preferências 
pessoais de cada consumidor. No entanto, Kotler e Armstrong (2010) apresentam uma classificação 
baseada no nível de envolvimento com o processo de compra e o nível de diferenças percebidas entre as 
marcas. 
 
De acordo com os autores, quando definimos que o comportamento de consumo ocorre quando existe um 
alto envolvimento com a compra, mas pouca percepção das diferenças entre as marcas, este 
comportamento é percebido como: 
 
a. Comportamento de compra complexo 
 
b. Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida 
 
c. Comportamento de compra subliminar 
 
d. Comportamento de compra habitual 
 
e. Comportamento de compra em busca de variedade 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 5 
Com relação a MATRIZ ANSOFF, assinale abaixo a opção INCORRETA: 
 
a. A matriz tem o objetivo de gerar estratégias de crescimento 
 
b. A matriz é chamada de produto-mercado 
 
c. Uma empresa pode ter iniciativas em todos os quadrantes 
 
d. Estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa lança novos produtos 
 
e. Uma estratégia de diversificação é quando a empresa atua com novos produtos e novos mercados 
simultaneamente 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 6 
Assinale a opção INCORRETA das demais abaixo: 
 
a. O “boca a boca” pode ter um grande impacto no comportamento de compra do consumidor. 
 
b. Um fator por vez afeta e influencia o comportamento de compra do consumidor 
 
c. As pessoas muitas vezes são influenciadas por grupos de referência aos quais não pertencem. 
 
d. Entre os fatores culturais estão a cultura, subcultura e classe social 
 
e. As compras do consumidor são fortemente influenciadas por características culturais, sociais, 
pessoas e psicológicas. 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 7 
Escolha abaixo a alternativa CORRETA 
 
a. Uma empresa não pode ter pontos de semelhança ou paridade com seus concorrentes 
 
b. O MIX de marketing pode ser independente do posicionamento da empresa 
 
c. Um posicionamento é formado por pontos de diferença e pontos de semelhança inclusive 
 
d. Comunicação faz milagres, substitui até um mau produto 
 
e. Posicionamento é algo teórico 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 8 
Assinale a alternativa INCORRETA 
 
a. Tendências e moda são coisas iguais 
 
b. O macroambiente deve ser monitorado frequentemente 
 
c. Cresce o número de mulheres chefiando as famílias no Brasil 
 
d. A população brasileira está envelhecendo 
 
e. Controlar o ambiente externo é complexo e pouco provável 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 9 
Assinale a opção CORRETA abaixo 
 
a. Todo produto básico é ruim para o consumidor 
 
b. Design e estilo são semelhantes 
 
c. Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços que compram 
 
d. A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade 
 
e. Uma embalagem só tem a função de deixar o produto mais bonito. 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 10 
Quando discutimos sobre o composto de marketing, também denominado mix de marketing, que abrange 
os 4 Ps, temos para cada variável do mix um conjunto de ferramentas que influencia os compradores no 
ambiente de compras. A variável Produto possui quatro importantes dimensões, exceto a dimensão: 
 
a. Extensão 
 
b. Variabilidade 
 
c. Abrangência 
 
d. Consistência 
 
e. Profundidade 
2,5 pontos 
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Empresas que agora entram no mercado de serviços para terceira idade estão alinhadas com qual parte do processo estratégico
a. Análise macroambiental, força política
b. Análise microambiental, força cultural
c. Análise microambiental, força demográficad. Análise macroambiental, força demográfica
e. Análise macroambiental, força clientes
Assinale a opção INCORRETA das demais abaixo:
a. As compras do consumidor são fortemente influenciadas por características culturais, sociais, pessoas e psicológicas.
b. As pessoas muitas vezes são influenciadas por grupos de referência aos quais não pertencem.
c. Um fator por vez afeta e influencia o comportamento de compra do consumidor
d. O “boca a boca” pode ter um grande impacto no comportamento de compra do consumidor.
e. Entre os fatores culturais estão a cultura, subcultura e classe social
Escolha abaixo a alternativa CORRETA
a. Uma empresa não pode ter pontos de semelhança ou paridade com seus concorrentes
b. Comunicação faz milagres, substitui até um mau produto
c. Um posicionamento é formado por pontos de diferença e pontos de semelhança inclusive
d. O MIX de marketing pode ser independente do posicionamento da empresa
e. Posicionamento é algo teórico
Assinale a alternativa INCORRETA entre as demais abaixo:
a. À medida que cada necessidade é satisfeita, a próxima necessidade mais importante vem à tona.
b. As necessidades humanas têm sua hierarquia
c. Uma pessoa tenta satisfazer mais de uma necessidade ao mesmo tempo segundo Maslow
d. A pirâmide de Maslow inclui as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
e. A necessidade mais básica de um ser humano é a fisiológica
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa INCORRETA é
a. O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente
b. Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos
c. O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente
d. Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que confere a média dos concorrentes
e. Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens
Enc: AV 2 MARKETING EMPRESARIAL
Enviado do Outlook
De: Maristela T. Campos Mingote Campos Mingote <maristelamingote@yahoo.com.br>
Enviado: quinta-feira, 16 de março de 2017 22:48
Para: eadnewton@hotmail.com
Assunto: Enc: AV 2 MARKETING EMPRESARIAL
Em Quinta-feira, 16 de Março de 2017 22:22, Maristela T. Campos Mingote Campos Mingote <maristelamingote@yahoo.com.br> escreveu:
P ERG UNTA 1
2,5 pontos Salvar resposta
P ERG UNTA 2
2,5 pontos Salvar resposta
P ERG UNTA 3
2,5 pontos Salvar resposta
P ERG UNTA 4
2,5 pontos Salvar resposta
P ERG UNTA 5
2,5 pontos Salvar resposta
P ERG UNTA 6
Ead Newton <eadnewton@hotmail.com>
seg 20/03/2017 11:07
Para:jebaiarocha@gmail.com <jebaiarocha@gmail.com>;
Email – eadnewton@hotmail.com https://outlook.live.com/owa/?path=/mail/AQMkADAwATY3ZmYAZ...
1 de 2 04/03/2018 17:38
Assinale a alternativa VERDADEIRA dentre as demais
a. Há cinco exemplos de boas propostas de valor, intercambiando preços e benefícios
b.Trade-offs podem ser evitados pelas empresas
c. O mesmo por menos é uma proposta de valor apenas para desprovidos
d. Mais por mais é um posicionamento fadado sempre ao fracasso
e. Pessoas estão buscando sempre o preço mais baixo
Assinale a alternativa INCORRETA
a. A população brasileira está envelhecendo
b. Tendências e moda são coisas iguais
c. O macroambiente deve ser monitorado frequentemente
d. Cresce o número de mulheres chefiando as famílias no Brasil
e. Controlar o ambiente externo é complexo e pouco provável
Com relação a mudanças nas variáveis culturais e demográficas, assinale a opção INCORRETA
a. Demografia não é o ato de dividir a população em raça, idade, ocupação, gênero e outros grupo
b. A taxa de natalidade só vem crescendo no Brasil
c. As pessoas têm cada vez mais consciência da qualidade de vida
d. População obesa aumenta no Brasil
e. Negócios com alimentos orgânicos crescem cada vez mais no Brasil
Com relação a MATRIZ ANSOFF, assinale abaixo a opção INCORRETA:
a. Uma estratégia de diversificação é quando a empresa atua com novos produtos e novos mercados simultaneamente
b. A matriz tem o objetivo de gerar estratégias de crescimento
c. Estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa lança novos produtos
d. A matriz é chamada de produto-mercado
e. Uma empresa pode ter iniciativas em todos os quadrantes
Assinale a opção CORRETA abaixo
a. Todo produto básico é ruim para o consumidor
b. A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade
c. Uma embalagem só tem a função de deixar o produto mais bonito.
d. Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços que compram
e. Design e estilo são semelhantes
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas.
2,5
pontos
Salvar resposta
P ERG UNTA 7
2,5 pontos Salvar resposta
P ERG UNTA 8
2,5 pontos Salvar resposta
P ERG UNTA 9
2,5 pontos Salvar resposta
P ERG UNTA 10
2,5 pontos Salvar resposta
Email – eadnewton@hotmail.com https://outlook.live.com/owa/?path=/mail/AQMkADAwATY3ZmYAZ...
2 de 2 04/03/2018 17:38
 
Curso G.FEV.MKTEM.1_MARKETING EMPRESARIAL 
Teste AV2. 
Enviado 16/03/17 22:16 
Data do vencimento 24/03/17 23:59 
Status Completada 
Resultado da tentativa 25 em 25 pontos 
 
PERGU NTA 1 
Assinale a alternativa INCORRETA entre as demais abaixo: 
 
a. Uma pessoa tenta satisfazer mais de uma necessidade ao mesmo tempo segundo Maslow 
 
b. As necessidades humanas têm sua hierarquia 
 
c. A pirâmide de Maslow inclui as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização. 
 
d. À medida que cada necessidade é satisfeita, a próxima necessidade mais importante vem à tona. 
 
e. A necessidade mais básica de um ser humano é a fisiológica 
2,5 pontos 
PERGUNTA 2 
Com relação a mudanças nas variáveis culturais e demográficas, assinale a opção INCORRETA 
 
a. A taxa de natalidade só vem crescendo no Brasil 
 
b. Demografia não é o ato de dividir a população em raça, idade, ocupação, gênero e outros grupo 
 
c. Negócios com alimentos orgânicos crescem cada vez mais no Brasil 
 
d. As pessoas têm cada vez mais consciência da qualidade de vida 
 
e. População obesa aumenta no Brasil 
2,5 pontos 
PERGUNTA 3 
Escolha abaixo a alternativa CORRETA 
 
a. O MIX de marketing pode ser independente do posicionamento da empresa 
 
b. Um posicionamento é formado por pontos de diferença e pontos de semelhança inclusive 
 
c. Comunicação faz milagres, substitui até um mau produto 
 
d. Posicionamento é algo teórico 
 
e. Uma empresa não pode ter pontos de semelhança ou paridade com seus concorrentes 
2,5 pontos 
PERGUNTA 4 
Assinale a opção INCORRETA das demais abaixo: 
 
a. Entre os fatores culturais estão a cultura, subcultura e classe social 
 
b. O “boca a boca” pode ter um grande impacto no comportamento de compra do consumidor. 
 
c. Um fator por vez afeta e influencia o comportamento de compra do consumidor 
 
d. As pessoas muitas vezes são influenciadas por grupos de referência aos quais não pertencem. 
 
e. As compras do consumidor são fortemente influenciadas por características culturais, sociais, pessoas e psicológicas. 
2,5 pontos 
PERGUNTA 5 
Assinale a alternativa INCORRETA 
 
a. A população brasileira está envelhecendo 
 
b. Controlar o ambiente externo é complexo e pouco provável 
 
c. Cresce o número de mulheres chefiando as famílias no Brasil 
 
d. Tendências e moda são coisas iguais 
 
e. O macroambiente deve ser monitorado frequentemente 
2,5 pontos 
PERGUNTA 6 
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa INCORRETA é 
 
a. O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente 
 
b. Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens 
 
c. Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que confere a média dos concorrentes 
 
d. O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente 
 
e. Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos 
2,5 pontos 
PERGUNTA 7 
Com relaçãoa declaração de posicionamento, é CORRETO afirmar 
 
a. Desnecessário falar dos diferenciais 
 
b. Desnecessário trazer a categoria na qual o produto se insere 
 
c. Desnecessário falar quem é seu público-alvo 
 
d. Deve ser clara e direta 
 
e. Deve ser mais duradoura possível 
2,5 pontos 
P E R G UNT A 8 
Assinale a alternativa VERDADEIRA dentre as demais 
 
a. Há cinco exemplos de boas propostas de valor, intercambiando preços e benefícios 
 
b. Pessoas estão buscando sempre o preço mais baixo 
 
c. Trade-offs podem ser evitados pelas empresas 
 
d. Mais por mais é um posicionamento fadado sempre ao fracasso 
 
e. O mesmo por menos é uma proposta de valor apenas para desprovidos 
2,5 pontos 
P E R G UNT A 9 
Com relação a MATRIZ ANSOFF, assinale abaixo a opção INCORRETA: 
 
a. A matriz é chamada de produto-mercado 
 
b. Uma estratégia de diversificação é quando a empresa atua com novos produtos e novos mercados simultaneamente 
 
c. A matriz tem o objetivo de gerar estratégias de crescimento 
 
d. Uma empresa pode ter iniciativas em todos os quadrantes 
 
e. Estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa lança novos produtos 
2,5 pontos 
PERGUNTA 10 
Assinale a opção CORRETA abaixo 
 
a. Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços que compram 
 
b. Uma embalagem só tem a função de deixar o produto mais bonito. 
 
c. Design e estilo são semelhantes 
 
d. Todo produto básico é ruim para o consumidor 
 
e. A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade 
 
AV2 MARKETING EMPRESARIAL 
 
 
PERGUN TA 1 
Escolha abaixo a alternativa CORRETA 
 
a. Um posicionamento é formado por pontos de diferença e pontos de semelhança inclusive 
 
b. Comunicação faz milagres, substitui até um mau produto 
 
c. O MIX de marketing pode ser independente do posicionamento da empresa 
 
d. Posicionamento é algo teórico 
 
e. Uma empresa não pode ter pontos de semelhança ou paridade com seus concorrentes 
PERGUN TA 2 
Assinale a alternativa INCORRETA entre as demais abaixo: 
 
a. À medida que cada necessidade é satisfeita, a próxima necessidade mais importante vem à tona. 
 
b. A pirâmide de Maslow inclui as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de 
autorrealização. 
 
c. Uma pessoa tenta satisfazer mais de uma necessidade ao mesmo tempo segundo Maslow 
 
d. As necessidades humanas têm sua hierarquia 
 
e. A necessidade mais básica de um ser humano é a fisiológica 
PERGUN TA 3 
Os estudos acerca do comportamento de consumo são amplos e demonstram diversas variações. Tais 
variáveis podem estar associadas tanto para o tipo, tamanho, qualidade e marca quanto às preferências 
pessoais de cada consumidor. No entanto, Kotler e Armstrong (2010) apresentam uma classificação 
baseada no nível de envolvimento com o processo de compra e o nível de diferenças percebidas entre as 
marcas. 
 
De acordo com os autores, quando definimos que o comportamento de consumo ocorre quando existe um 
alto envolvimento com a compra, mas pouca percepção das diferenças entre as marcas, este 
comportamento é percebido como: 
 
a. Comportamento de compra complexo 
 
b. Comportamento de compra subliminar 
 
c. Comportamento de compra em busca de variedade 
 
d. Comportamento de compra habitual 
 
e. Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida 
PERGUN TA 4 
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa INCORRETA é 
 
a. Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens 
 
b. Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos 
 
c. O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente 
 
d. O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente 
 
e. Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que confere a média dos 
concorrentes 
PERGUN TA 5 
A Construtora Ellegance, atuante no segmento de construções de alto padrão, está realizando uma 
pesquisa na cidade de Belo Horizonte, buscando identificar possíveis e prováveis consumidores que 
preenchem o perfil desejado, sendo: recém-casados, entre 25 e 35 anos, com renda em média para o casal 
de 30 mil mensais e sem filhos. A pesquisa visa, ainda, identificar o estilo de vida desses clientes e a 
classe social pertencente. 
 
Os resultados das pesquisas podem permitir que a Construtora faça suas escolhas estratégicas com base 
na: 
 
a. Psicografia e comportamento 
 
b. Demografia e psicografia 
 
c. Comportamento e na cultura local 
 
d. Demografia e geografia 
 
e. Psicografia e geografia 
PERGUN TA 6 
Assinale a opção INCORRETA das demais abaixo: 
 
a. Entre os fatores culturais estão a cultura, subcultura e classe social 
 
b. Um fator por vez afeta e influencia o comportamento de compra do consumidor 
 
c. As compras do consumidor são fortemente influenciadas por características culturais, sociais, 
pessoas e psicológicas. 
 
d. O “boca a boca” pode ter um grande impacto no comportamento de compra do consumidor. 
 
e. As pessoas muitas vezes são influenciadas por grupos de referência aos quais não pertencem. 
PERGUN TA 7 
Empresas que agora entram no mercado de serviços para terceira idade estão alinhadas com qual parte do 
processo estratégico 
 
a. Análise macroambiental, força demográfica 
 
b. Análise microambiental, força demográfica 
 
c. Análise microambiental, força cultural 
 
d. Análise macroambiental, força clientes 
 
e. Análise macroambiental, força política 
PERGUN TA 8 
Com relação a MATRIZ ANSOFF, assinale abaixo a opção INCORRETA: 
 
a. Uma estratégia de diversificação é quando a empresa atua com novos produtos e novos mercados 
simultaneamente 
 
b. A matriz é chamada de produto-mercado 
 
c. A matriz tem o objetivo de gerar estratégias de crescimento 
 
d. Estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa lança novos produtos 
 
e. Uma empresa pode ter iniciativas em todos os quadrantes 
PERGUN TA 9 
Quando discutimos sobre o composto de marketing, também denominado mix de marketing, que abrange 
os 4 Ps, temos para cada variável do mix um conjunto de ferramentas que influencia os compradores no 
ambiente de compras. A variável Produto possui quatro importantes dimensões, exceto a dimensão: 
 
a. Abrangência 
 
b. Variabilidade 
 
c. Profundidade 
 
d. Consistência 
 
e. Extensão 
PERGUN TA 1 0 
Assinale a opção CORRETA abaixo 
 
a. Uma embalagem só tem a função de deixar o produto mais bonito. 
 
b. Todo produto básico é ruim para o consumidor 
 
c. A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade 
 
d. Design e estilo são semelhantes 
 
e. Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços que compram 
 
 
Fazer teste: AV2 
 
Informações do teste 
Descrição 
Instruções 
Várias tentativas Este teste permite 2 tentativas. Esta é a tentativa número 1. 
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. 
 Estado de Conclusão da Pergunta: 
 
 
 
PE RGUN TA 1 
Assinale a alternativa INCORRETA entre as demais abaixo: 
 
a. A pirâmide de Maslow inclui as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de 
autorrealização. 
 
b. À medida que cada necessidade é satisfeita, a próxima necessidade mais importante vem à tona. 
 
c. Uma pessoa tenta satisfazer mais de uma necessidade ao mesmo tempo segundo Maslow 
 
d. As necessidades humanas têm sua hierarquia 
 
e. A necessidade mais básica de um ser humano é a fisiológica 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 2 
A Construtora Ellegance, atuante no segmento de construções de alto padrão, está realizando uma 
pesquisa na cidade de Belo Horizonte, buscando identificar possíveis e prováveis consumidores que 
preenchem o perfil desejado, sendo: recém-casados, entre 25 e 35 anos, com renda em média para o casal 
de 30 mil mensais e sem filhos. A pesquisa visa, ainda, identificar o estilo de vida desses clientes e a 
classe socialpertencente. 
 
Os resultados das pesquisas podem permitir que a Construtora faça suas escolhas estratégicas com base 
na: 
 
a. Comportamento e na cultura local 
 
b. Psicografia e geografia 
 
c. Demografia e psicografia 
 
d. Demografia e geografia 
 
e. Psicografia e comportamento 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 3 
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa INCORRETA é 
 
a. Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que confere a média dos 
concorrentes 
 
b. Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens 
 
c. O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente 
 
d. O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente 
 
e. Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos 
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_14508_1&course_id=_69162_1&content_id=_2877206_1&step=null
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_14508_1&course_id=_69162_1&content_id=_2877206_1&step=null
2,5 pontos 
PE RGUN TA 4 
Os estudos acerca do comportamento de consumo são amplos e demonstram diversas variações. Tais 
variáveis podem estar associadas tanto para o tipo, tamanho, qualidade e marca quanto às preferências 
pessoais de cada consumidor. No entanto, Kotler e Armstrong (2010) apresentam uma classificação 
baseada no nível de envolvimento com o processo de compra e o nível de diferenças percebidas entre as 
marcas. 
 
De acordo com os autores, quando definimos que o comportamento de consumo ocorre quando existe um 
alto envolvimento com a compra, mas pouca percepção das diferenças entre as marcas, este 
comportamento é percebido como: 
 
a. Comportamento de compra complexo 
 
b. Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida 
 
c. Comportamento de compra subliminar 
 
d. Comportamento de compra habitual 
 
e. Comportamento de compra em busca de variedade 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 5 
Com relação a MATRIZ ANSOFF, assinale abaixo a opção INCORRETA: 
 
a. A matriz tem o objetivo de gerar estratégias de crescimento 
 
b. A matriz é chamada de produto-mercado 
 
c. Uma empresa pode ter iniciativas em todos os quadrantes 
 
d. Estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa lança novos produtos 
 
e. Uma estratégia de diversificação é quando a empresa atua com novos produtos e novos mercados 
simultaneamente 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 6 
Assinale a opção INCORRETA das demais abaixo: 
 
a. O “boca a boca” pode ter um grande impacto no comportamento de compra do consumidor. 
 
b. Um fator por vez afeta e influencia o comportamento de compra do consumidor 
 
c. As pessoas muitas vezes são influenciadas por grupos de referência aos quais não pertencem. 
 
d. Entre os fatores culturais estão a cultura, subcultura e classe social 
 
e. As compras do consumidor são fortemente influenciadas por características culturais, sociais, 
pessoas e psicológicas. 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 7 
Escolha abaixo a alternativa CORRETA 
 
a. Uma empresa não pode ter pontos de semelhança ou paridade com seus concorrentes 
 
b. O MIX de marketing pode ser independente do posicionamento da empresa 
 
c. Um posicionamento é formado por pontos de diferença e pontos de semelhança inclusive 
 
d. Comunicação faz milagres, substitui até um mau produto 
 
e. Posicionamento é algo teórico 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 8 
Assinale a alternativa INCORRETA 
 
a. Tendências e moda são coisas iguais 
 
b. O macroambiente deve ser monitorado frequentemente 
 
c. Cresce o número de mulheres chefiando as famílias no Brasil 
 
d. A população brasileira está envelhecendo 
 
e. Controlar o ambiente externo é complexo e pouco provável 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 9 
Assinale a opção CORRETA abaixo 
 
a. Todo produto básico é ruim para o consumidor 
 
b. Design e estilo são semelhantes 
 
c. Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços que compram 
 
d. A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade 
 
e. Uma embalagem só tem a função de deixar o produto mais bonito. 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 10 
Quando discutimos sobre o composto de marketing, também denominado mix de marketing, que abrange 
os 4 Ps, temos para cada variável do mix um conjunto de ferramentas que influencia os compradores no 
ambiente de compras. A variável Produto possui quatro importantes dimensões, exceto a dimensão: 
 
a. Extensão 
 
b. Variabilidade 
 
c. Abrangência 
 
d. Consistência 
 
e. Profundidade 
2,5 pontos 
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Fazer teste: AV2 
 
Informações do teste 
Descrição 
Instruções 
Várias tentativas Este teste permite 2 tentativas. Esta é a tentativa número 1. 
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. 
 Estado de Conclusão da Pergunta: 
 
 
 
PE RGUN TA 1 
Assinale a alternativa INCORRETA entre as demais abaixo: 
 
a. A pirâmide de Maslow inclui as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de 
autorrealização. 
 
b. À medida que cada necessidade é satisfeita, a próxima necessidade mais importante vem à tona. 
 
c. Uma pessoa tenta satisfazer mais de uma necessidade ao mesmo tempo segundo Maslow 
 
d. As necessidades humanas têm sua hierarquia 
 
e. A necessidade mais básica de um ser humano é a fisiológica 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 2 
A Construtora Ellegance, atuante no segmento de construções de alto padrão, está realizando uma 
pesquisa na cidade de Belo Horizonte, buscando identificar possíveis e prováveis consumidores que 
preenchem o perfil desejado, sendo: recém-casados, entre 25 e 35 anos, com renda em média para o casal 
de 30 mil mensais e sem filhos. A pesquisa visa, ainda, identificar o estilo de vida desses clientes e a 
classe social pertencente. 
 
Os resultados das pesquisas podem permitir que a Construtora faça suas escolhas estratégicas com base 
na: 
 
a. Comportamento e na cultura local 
 
b. Psicografia e geografia 
 
c. Demografia e psicografia 
 
d. Demografia e geografia 
 
e. Psicografia e comportamento 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 3 
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa INCORRETA é 
 
a. Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que confere a média dos 
concorrentes 
 
b. Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens 
 
c. O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente 
 
d. O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente 
 
e. Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos 
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_14508_1&course_id=_69162_1&content_id=_2877206_1&step=null
https://logus.blackboard.com/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_14508_1&course_id=_69162_1&content_id=_2877206_1&step=null
2,5 pontos 
PE RGUN TA 4 
Os estudos acerca do comportamento de consumo são amplos e demonstram diversas variações. Tais 
variáveis podem estar associadas tanto para o tipo, tamanho, qualidade e marca quanto às preferências 
pessoais de cada consumidor. No entanto, Kotler e Armstrong (2010) apresentam uma classificação 
baseada no nível de envolvimento com o processo de compra e o nível de diferenças percebidas entre as 
marcas. 
 
De acordo com os autores, quando definimos que o comportamento de consumo ocorre quando existe um 
alto envolvimento com a compra, mas pouca percepção das diferenças entre as marcas, este 
comportamento é percebido como: 
 
a. Comportamento de compra complexo 
 
b. Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida 
 
c. Comportamento de compra subliminar 
 
d. Comportamento de compra habitual 
 
e. Comportamento de compra em busca de variedade 
2,5 pontosPE RGUN TA 5 
Com relação a MATRIZ ANSOFF, assinale abaixo a opção INCORRETA: 
 
a. A matriz tem o objetivo de gerar estratégias de crescimento 
 
b. A matriz é chamada de produto-mercado 
 
c. Uma empresa pode ter iniciativas em todos os quadrantes 
 
d. Estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa lança novos produtos 
 
e. Uma estratégia de diversificação é quando a empresa atua com novos produtos e novos mercados 
simultaneamente 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 6 
Assinale a opção INCORRETA das demais abaixo: 
 
a. O “boca a boca” pode ter um grande impacto no comportamento de compra do consumidor. 
 
b. Um fator por vez afeta e influencia o comportamento de compra do consumidor 
 
c. As pessoas muitas vezes são influenciadas por grupos de referência aos quais não pertencem. 
 
d. Entre os fatores culturais estão a cultura, subcultura e classe social 
 
e. As compras do consumidor são fortemente influenciadas por características culturais, sociais, 
pessoas e psicológicas. 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 7 
Escolha abaixo a alternativa CORRETA 
 
a. Uma empresa não pode ter pontos de semelhança ou paridade com seus concorrentes 
 
b. O MIX de marketing pode ser independente do posicionamento da empresa 
 
c. Um posicionamento é formado por pontos de diferença e pontos de semelhança inclusive 
 
d. Comunicação faz milagres, substitui até um mau produto 
 
e. Posicionamento é algo teórico 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 8 
Assinale a alternativa INCORRETA 
 
a. Tendências e moda são coisas iguais 
 
b. O macroambiente deve ser monitorado frequentemente 
 
c. Cresce o número de mulheres chefiando as famílias no Brasil 
 
d. A população brasileira está envelhecendo 
 
e. Controlar o ambiente externo é complexo e pouco provável 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 9 
Assinale a opção CORRETA abaixo 
 
a. Todo produto básico é ruim para o consumidor 
 
b. Design e estilo são semelhantes 
 
c. Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços que compram 
 
d. A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade 
 
e. Uma embalagem só tem a função de deixar o produto mais bonito. 
2,5 pontos 
PE RGUN TA 10 
Quando discutimos sobre o composto de marketing, também denominado mix de marketing, que abrange 
os 4 Ps, temos para cada variável do mix um conjunto de ferramentas que influencia os compradores no 
ambiente de compras. A variável Produto possui quatro importantes dimensões, exceto a dimensão: 
 
a. Extensão 
 
b. Variabilidade 
 
c. Abrangência 
 
d. Consistência 
 
e. Profundidade 
2,5 pontos 
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19/11/2019 AV2: G.OUT.MKEMP.1 - Marketing Empresarial
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/4110/quizzes/9309 1/9
AV2
Vencimento 24 nov em 23:59 Pontos 25 perguntas 10
Disponível 18 nov em 0:00 - 24 nov em 23:59 7 dias Limite de tempo 120 minutos
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Hora Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 8 minutos 22,5 de 25
MAIS RECENTE Tentativa 2 8 minutos 22,5 de 25
Tentativa 1 8 minutos 22,5 de 25
 As respostas corretas estarão disponíveis em 25 nov em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 22,5 de 25
Enviado 19 nov em 18:23
Esta tentativa levou 8 minutos.
Leia com atenção as orientações abaixo antes de iniciar esta prova:
Serão permitidas duas tentativas para realizar esta avaliação, prevalecendo a maior nota.
Programe-se para realizar suas avaliações com tranquilidade, pois você terá 120 minutos
cronometrados (por tentativa) para conclusão e envio das respostas.
Ao iniciar a avaliação o cronômetro não para, independentemente da plataforma estar aberta ou não;
Durante a realização da prova:
Será exibido uma questão por vez, podendo “Avançar” ou “Voltar” quando necessário dentro do período
da tentativa;
A tentativa somente será contabilizada após clicar no botão “Enviar”.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 1
Uma empresa de alimentos está organizando a segmentação do mercado que
pretende atuar. Para realizar essa segmentação, a empresa criou
agrupamentos de mercado levando em consideração o comportamento e a
atitude dos consumidores em relação aos produtos que consomem dela.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta a variável de
segmentação de mercado a qual ele se refere:
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/4110/quizzes/9309/history?version=2
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/4110/quizzes/9309/history?version=2
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/4110/quizzes/9309/history?version=1
19/11/2019 AV2: G.OUT.MKEMP.1 - Marketing Empresarial
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/4110/quizzes/9309 2/9
 Variável Comportamental. 
 Variável Social. 
 Variável Comportamento Social. 
 Variável Demografia. 
 Variável Geografia. 
Como apresentado na Unidade 4, no tópico 4.1.1 Mercados
consumidores.
O texto se refere à variável comportamental.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 2
Existem muitas formas de segmentar um mercado, mas nem todas são
eficientes. Para serem úteis, os segmentos de mercado devem ter algumas
características obrigatórias. Analise as afirmações a seguir, sobre as
características dos segmentos de mercado, e assinale a alternativa correta.
I – Mensuráveis: medir o tamanho, o poder de compra e o perfil dos
segmentos de mercado.
II – Diferenciáveis: um segmento deve ser grande e lucrativo o suficiente para
serem atendidos. 
III – Acessíveis: podem ser alcançados e atendidos de forma eficiente.
 I e II estão corretas. 
 Nenhuma está correta. 
 
Todas estão corretas.
 
 I e III estão corretas.
 II e III estão corretas.
19/11/2019 AV2: G.OUT.MKEMP.1 - Marketing Empresarial
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/4110/quizzes/9309 3/9
Na característica diferençável, os segmentos são conceitualmente
distintos e respondem de maneira diferente.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 3
As empresas devem buscar implementar processos de diferenciação para
suas marcas, ou seja, criando diferenças perceptíveis pelo mercado sobre
determinados atributos de suas marcas. As principais formas de uma
empresa se diferenciar são por meio de produto, serviços, canais, pessoal e
imagem. Sobre as formas de diferenciação que podem ser adotadas por uma
empresa, assinale a alternativa que correta. 
 
A diferenciação por pessoal requer que a empresa selecione colaboradores já
treinados e especializados. 
 
Na diferenciação por serviço, não são levadas em consideração a rapidez, o cuidado
e o atendimento.
 
Na diferenciação por canal a empresa precisa ter uma razoável cobertura para os
clientes.
 
Na diferenciação por imagem, a empresa deve comunicar seu
posicionamento e os benefícios da sua marca. 
 
A diferenciação por produto acontece por meio de características como
design e desempenho na experiência de uso.
A diferenciação por produto acontece por meio de características
como design e desempenho. A praticidade é uma característica da
diferenciação por serviço.
19/11/2019 AV2: G.OUT.MKEMP.1 - Marketing Empresarial
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/4110/quizzes/9309 4/9
2,5 / 2,5 ptsPergunta 4
A atuação mercadológica das organizações modernas ocorre por meio da
segmentação de mercado, que utiliza diversas características para dividir
mercados grandes e heterogêneos em partes menores, mais homogêneas.
Na segmentação de mercados consumidores, a combinação de diferentes
características auxilia na compreensão da estrutura de funcionamento do
mercado. Com relação à segmentação de mercados consumidores, assinale
a alternativa correta.
 
A segmentação psicográfica é a mais antiga e tradicional forma de se dividir um
mercado.
 
A segmentação geográfica utiliza critérios sociais para dividir o mercado como, por
exemplo, idade, ocupação, renda e cidades ou bairros. 
 
Na segmentação cultural, a empresa não pode escolher atuar em uma
região específicapara dominar o mercado.
 
Busca de benefícios, índice de utilização e status de usuário são algumas das
variáveis utilizadas na segmentação comportamental. 
 
Gênero e estágio no ciclo de vida são variáveis utilizadas na segmentação
psicográfica.
Além das três citadas, ocasiões e status de fidelidade também são
variáveis utilizadas na segmentação comportamental, que divide os
compradores com base no conhecimento que eles possuem sobre um
produto, entre outras características.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 5
19/11/2019 AV2: G.OUT.MKEMP.1 - Marketing Empresarial
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/4110/quizzes/9309 5/9
As motivações para consumir podem ter diferentes origens e compreendê-las
sempre foi um importante ponto de estudo para a área de marketing. Entre
diversos desenvolvimentos teóricos, a pirâmide das necessidades de Maslow
é uma poderosa ferramenta para a análise dos motivadores para consumo.
Assinale a alternativa correta sobre a pirâmide de Maslow.
 
A sequência hierárquica da pirâmide de Maslow apresenta as seguintes etapas:
segurança, necessidades fisiológicas, sociais, de estima e de autorrealização.
 
As necessidades humanas não podem ser organizadas em níveis
hierárquicos.
 
À medida que cada necessidade é satisfeita, as próximas necessidades mais
importante podem ou não vir à tona. 
 A necessidade mais básica de um ser humano é a segurança.
 
Um consumidor por padrão tentará satisfazer uma necessidade por vez e somente
passará para o próximo nível se o anterior já tiver sido satisfeito, segundo Maslow.
Segundo Maslow, o comportamento de consumo obedecerá ao
sequenciamento da hierarquia de necessidades, fazendo com que os
consumidores busquem adquirir produtos para atender uma única
necessidade em cada experiência de consumo. 
2,5 / 2,5 ptsPergunta 6
Uma empresa de doces está analisando o comportamento de consumo de
base. Nessa análise, foi identificado que o consumo de seus produtos ocorre
com baixo envolvimento com a compra e poucas diferenças percebidas entre
as marcas, além de ocorrer frequência e sem risco envolvido.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta o
comportamento do consumo a qual ele se refere:
 Comportamento de compra complexa. 
19/11/2019 AV2: G.OUT.MKEMP.1 - Marketing Empresarial
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/4110/quizzes/9309 6/9
 Comportamento de compra com dissonância cognitiva. 
 Comportamento de compra em busca de variedade. 
 Comportamento de compra habitual. 
 Comportamento de compra com dissonância negativa. 
Feedback: Como apresentado na Unidade 5, no tópico 5.3 Tipologia
básica de comportamento de consumo.
O texto se refere ao comportamento de compra habitual.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 7
Entre o reconhecimento da necessidade de consumo e o ato efetivo de
consumir determinado produto ou serviço, existem diversas etapas que podem
ser interditadas por diferentes motivos e influências. Assim, o ato de comprar
pode acontecer por diferentes maneiras, que devem ser compreendidas pelo
profissional de marketing. Com relação ao processo de decisão do
comprador, assinale a alternativa correta. 
 
O processo de decisão do comprador possui cinco estágios: o desejo
irrefreável de consumir, busca por informações, avaliação das alternativas,
decisão de compra e comportamento pós-compra. 
 
Dissonância cognitiva representa um desvio entre o desejo de comprar alguma
coisa e a imposição ambiental que impede a realização desejo.
 
Os consumidores utilizam diversos e complexos processos para avaliação das
opções de consumo disponíveis no mercado. 
 
O processo de compra tem início com o recebimento das informações de
marketing.
19/11/2019 AV2: G.OUT.MKEMP.1 - Marketing Empresarial
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/4110/quizzes/9309 7/9
 
As fontes de informação institucionais sobre o consumo de determinados produtos
ou serviços tendem a ser a mais eficientes. 
0 / 2,5 ptsPergunta 8IncorretoIncorreto
O gerenciamento da marca de uma organização, de um produto ou de uma
linha de produtos, é um processo complexo que pode ser utilizado como um
mecanismo válido para criar vantagem competitiva para as organizações. O
branding é uma ferramenta estratégica poderosa de gerenciamento de
marcas na área de marketing. Assinale a alternativa correta.
 O branding pode ser realizado por organizações de qualquer tamanho. 
 
O nome de marca e a marca registrada da organização não oferecem proteção legal
contra os concorrentes.
 
Gestão de marca é uma das atividades comuns para o profissional de marketing.
 
Marcas de sucesso tem significado e atributos reconhecidos por poucos
consumidores e outros stakeholders das organizações. 
 Um objetivo primário do branding é a venda.
Branding (ou gestão da marca) não é tema apenas de empresas
grandes, sendo fundamental para empresas de qualquer porte, pois
qualquer organização que possui uma marca pode gerenciá-la de
maneira adequada.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 9
Os dispositivos que fazem parte do composto de marketing básico das
organizações contribuem de maneira significativa para o posicionamento de
mercado das organizações. Desse grupo, os canais de distribuição tem um
19/11/2019 AV2: G.OUT.MKEMP.1 - Marketing Empresarial
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/4110/quizzes/9309 8/9
papel importante para as estratégias de marketing das organizações, pois
fazem os produtos chegarem e os serviços serem realizados nos locais de
consumo. Assinale a alternativa correta.
 
Devido às similaridades crescentes entre produtos concorrentes, os canais de
distribuição podem ser o diferencial competitivo no marketing de uma organização.
 
A especialização na prestação de serviço não atinge os canais de
distribuição.
 A melhor estratégia de distribuição é a executada pela própria empresa.
 
Os canais de distribuição não interferem no gerenciamento e na percepção dos
consumidores de uma empresa. 
 A distribuição de serviços acontece da mesma maneira que a de produtos.
Os processos de distribuição podem ser fator de vantagem competitiva
sempre que assegurem a melhor entrega dos produtos e serviços
adquiridos pelos consumidores.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 10
Os produtos podem trazer em sua constituição diversas características e
aplicações, que fazem parte das estratégias de diferenciação das
organizações. No entanto, as percepções sobre as características dos
produtos variam de acordo com os consumidores ou grupos de consumidores.
Assinale a alternativa correta.
 
A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e
subjetividade. 
 
Todo produto orientado para oferecer benefícios básicos para o consumidor é
necessariamente ruim, dificultando o seu próprio processo de venda. 
19/11/2019 AV2: G.OUT.MKEMP.1 - Marketing Empresarial
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/4110/quizzes/9309 9/9
 
A embalagem dos bens produzidos cumpre a função de apenas embelezar o
produto em si, não apresentado ligações com as condições de armazenamento ou
relacionamento com o consumidor. 
 
Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços quando realizam
suas atividades de consumo.
 
Design e estilo são características voláteis ligadas aos bens de consumo
organizacional, apresentado a mesma origem de constituição. 
O processo de consumo de bens ou serviços está ligado ao benefício
percebido e concretamente usufruído durante ou após a experiência de
consumo. Por exemplo, consumidores compram uma furadeira pelo
furo que ela se propõe a executar.
Pontuação do teste: 22,5 de 25
23/03/2018 Fazer teste: AV2 – G.FEV.MKEMP.1_MARKETING EMPRESARIAL
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 Avaliações Fazer teste: AV2H
Fazer teste: AV2 
Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias tentativas Este teste permite 2 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
Empresas que agora entram no mercado de serviços para terceira idade estão
alinhadas com qual parte do processo estratégico
Análise microambiental, força demográfica
Análise macroambiental, força clientes
Análise macroambiental, força política
Análise microambiental, força cultural
Análise macroambiental, força demográfica
2,5 pontos SalvaSalva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 2
Assinale a opção INCORRETA das demais abaixo:
Entre os fatores culturais estão a cultura, subcultura e classe social
O “boca a boca” pode ter um grande impacto no comportamento de
compra do consumidor.
Um fator por vez afeta e influencia o comportamento de compra do
consumidor
As compras do consumidor são fortemente influenciadas por
características culturais, sociais, pessoas e psicológicas.
As pessoas muitas vezes são influenciadas por grupos de referência aos
quais não pertencem.
2,5 pontos SalvaSalva
PERGUNTA 3
Assinale a alternativa INCORRETA entre as demais abaixo:
2,5 pontos SalvaSalva
??
Página Inicial Disciplinas Comunidades Calendário Manuais e Tutoriais
Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respos
LUCIANA MARIA DE ARAUJO
https://www.newtonpaiva.br/
https://logus.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_69162_1
https://logus.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_69162_1&content_id=_2877192_1&mode=reset
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https://logus.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_132_1
https://logus.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_133_1
https://logus.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_134_1
https://logus.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_112_1
https://logus.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
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a.
b.
c.
d.
e.
ss a e a a te at a CO e t e as de a s aba o
A necessidade mais básica de um ser humano é a fisiológica
As necessidades humanas têm sua hierarquia
A pirâmide de Maslow inclui as necessidades fisiológicas, de segurança,
sociais, de estima e de autorrealização.
Uma pessoa tenta satisfazer mais de uma necessidade ao mesmo tempo
segundo Maslow
À medida que cada necessidade é satisfeita, a próxima necessidade mais
importante vem à tona.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa INCORRETA
é
O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente
Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens
Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos
Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que
confere a média dos concorrentes
O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente
2,5 pontos SalvaSalva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 5
Quando discutimos sobre o composto de marketing, também denominado mix de
marketing, que abrange os 4 Ps, temos para cada variável do mix um conjunto
de ferramentas que influencia os compradores no ambiente de compras. A
variável Produto possui quatro importantes dimensões, exceto a dimensão:
Abrangência
Variabilidade
Consistência
Profundidade
Extensão
2,5 pontos SalvaSalva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 6
Com relação a MATRIZ ANSOFF, assinale abaixo a opção INCORRETA:
Uma empresa pode ter iniciativas em todos os quadrantes
Estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa lança
novos produtos
A matriz é chamada de produto-mercado
Uma estratégia de diversificação é quando a empresa atua com novos
produtos e novos mercados simultaneamente
A matriz tem o objetivo de gerar estratégias de crescimento
2,5 pontos SalvaSalva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 7
Escolha abaixo a alternativa CORRETA
Uma empresa não pode ter pontos de semelhança ou paridade com seus
concorrentes
Um posicionamento é formado por pontos de diferença e pontos de
semelhança inclusive
Posicionamento é algo teórico
O MIX de marketing pode ser independente do posicionamento da
empresa
Comunicação faz milagres, substitui até um mau produto
2,5 pontos SalvaSalva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 8
Os estudos acerca do comportamento de consumo são amplos e demonstram
diversas variações. Tais variáveis podem estar associadas tanto para o tipo,
tamanho, qualidade e marca quanto às preferências pessoais de cada
consumidor. No entanto, Kotler e Armstrong (2010) apresentam uma
classificação baseada no nível de envolvimento com o processo de compra e o
nível de diferenças percebidas entre as marcas. 
De acordo com os autores, quando definimos que o comportamento de consumo
ocorre quando existe um alto envolvimento com a compra, mas pouca percepção
das diferenças entre as marcas, este comportamento é percebido como:
Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida
Comportamento de compra complexo
Comportamento de compra em busca de variedade
Comportamento de compra habitual
Comportamento de compra subliminar
2,5 pontos SalvaSalva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 9
A Construtora Ellegance, atuante no segmento de construções de alto padrão,
está realizando uma pesquisa na cidade de Belo Horizonte, buscando identificar
possíveis e prováveis consumidores que preenchem o perfil desejado, sendo:
recém-casados, entre 25 e 35 anos, com renda em média para o casal de 30 mil
mensais e sem filhos. A pesquisa visa, ainda, identificar o estilo de vida desses
clientes e a classe social pertencente. 
Os resultados das pesquisas podem permitir que a Construtora faça suas
escolhas estratégicas com base na:
Psicografia e comportamento
Demografia e psicografia
Comportamento e na cultura local
Demografia e geografia
Psicografia e geografia 
2,5 pontos SalvaSalva
PERGUNTA 10 2,5 pontos SalvaSalva
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a.
b.
c.
d.
e.
Assinale a alternativa INCORRETA
O macroambiente deve ser monitorado frequentemente
Controlar o ambiente externo é complexo e pouco provável
Cresce o número de mulheres chefiando as famílias no Brasil
Tendências e moda são coisas iguais
A população brasileira está envelhecendo
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Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias tentativas Este teste permite 2 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
Empresas que agora entram no mercado de serviços para terceira idade estão
alinhadas com qual parte do processo estratégico
Análise microambiental, força demográfica
Análise macroambiental, força clientes
Análise macroambiental, força política
Análise microambiental, força cultural
Análise macroambiental,força demográfica
2,5 pontos SalvaSalva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 2
Assinale a opção INCORRETA das demais abaixo:
Entre os fatores culturais estão a cultura, subcultura e classe social
O “boca a boca” pode ter um grande impacto no comportamento de
compra do consumidor.
Um fator por vez afeta e influencia o comportamento de compra do
consumidor
As compras do consumidor são fortemente influenciadas por
características culturais, sociais, pessoas e psicológicas.
As pessoas muitas vezes são influenciadas por grupos de referência aos
quais não pertencem.
2,5 pontos SalvaSalva
PERGUNTA 3
Assinale a alternativa INCORRETA entre as demais abaixo:
2,5 pontos SalvaSalva
??
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a.
b.
c.
d.
e.
ss a e a a te at a CO e t e as de a s aba o
A necessidade mais básica de um ser humano é a fisiológica
As necessidades humanas têm sua hierarquia
A pirâmide de Maslow inclui as necessidades fisiológicas, de segurança,
sociais, de estima e de autorrealização.
Uma pessoa tenta satisfazer mais de uma necessidade ao mesmo tempo
segundo Maslow
À medida que cada necessidade é satisfeita, a próxima necessidade mais
importante vem à tona.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa INCORRETA
é
O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente
Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens
Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos
Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que
confere a média dos concorrentes
O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente
2,5 pontos SalvaSalva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 5
Quando discutimos sobre o composto de marketing, também denominado mix de
marketing, que abrange os 4 Ps, temos para cada variável do mix um conjunto
de ferramentas que influencia os compradores no ambiente de compras. A
variável Produto possui quatro importantes dimensões, exceto a dimensão:
Abrangência
Variabilidade
Consistência
Profundidade
Extensão
2,5 pontos SalvaSalva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 6
Com relação a MATRIZ ANSOFF, assinale abaixo a opção INCORRETA:
Uma empresa pode ter iniciativas em todos os quadrantes
Estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa lança
novos produtos
A matriz é chamada de produto-mercado
Uma estratégia de diversificação é quando a empresa atua com novos
produtos e novos mercados simultaneamente
A matriz tem o objetivo de gerar estratégias de crescimento
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 Estado de Conclusão da Pergunta:
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 7
Escolha abaixo a alternativa CORRETA
Uma empresa não pode ter pontos de semelhança ou paridade com seus
concorrentes
Um posicionamento é formado por pontos de diferença e pontos de
semelhança inclusive
Posicionamento é algo teórico
O MIX de marketing pode ser independente do posicionamento da
empresa
Comunicação faz milagres, substitui até um mau produto
2,5 pontos SalvaSalva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 8
Os estudos acerca do comportamento de consumo são amplos e demonstram
diversas variações. Tais variáveis podem estar associadas tanto para o tipo,
tamanho, qualidade e marca quanto às preferências pessoais de cada
consumidor. No entanto, Kotler e Armstrong (2010) apresentam uma
classificação baseada no nível de envolvimento com o processo de compra e o
nível de diferenças percebidas entre as marcas. 
De acordo com os autores, quando definimos que o comportamento de consumo
ocorre quando existe um alto envolvimento com a compra, mas pouca percepção
das diferenças entre as marcas, este comportamento é percebido como:
Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida
Comportamento de compra complexo
Comportamento de compra em busca de variedade
Comportamento de compra habitual
Comportamento de compra subliminar
2,5 pontos SalvaSalva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 9
A Construtora Ellegance, atuante no segmento de construções de alto padrão,
está realizando uma pesquisa na cidade de Belo Horizonte, buscando identificar
possíveis e prováveis consumidores que preenchem o perfil desejado, sendo:
recém-casados, entre 25 e 35 anos, com renda em média para o casal de 30 mil
mensais e sem filhos. A pesquisa visa, ainda, identificar o estilo de vida desses
clientes e a classe social pertencente. 
Os resultados das pesquisas podem permitir que a Construtora faça suas
escolhas estratégicas com base na:
Psicografia e comportamento
Demografia e psicografia
Comportamento e na cultura local
Demografia e geografia
Psicografia e geografia 
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a.
b.
c.
d.
e.
Assinale a alternativa INCORRETA
O macroambiente deve ser monitorado frequentemente
Controlar o ambiente externo é complexo e pouco provável
Cresce o número de mulheres chefiando as famílias no Brasil
Tendências e moda são coisas iguais
A população brasileira está envelhecendo
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26/09/2020 Avaliação Online 2: G.AGO.GEMKT.1 - Gestão Estratégica de Marketing
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/8901/quizzes/17958 1/8
Avaliação Online 2
Entrega 27 set em 23:59 Pontos 20 Perguntas 10
Disponível 21 set em 0:00 - 27 set em 23:59 7 dias
Limite de tempo 120 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tenta�vas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 24 minutos 20 de 20
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 20 de 20
Enviado 26 set em 11:22
Esta tentativa levou 24 minutos.
Leia com atenção as orientações abaixo antes de iniciar esta prova:
Serão permitidas duas tentativas para realizar esta avaliação, prevalecendo a maior
nota.
Programe-se para realizar suas avaliações com tranquilidade, pois você
terá 120 minutos cronometrados (por tentativa) para conclusão e envio das
respostas.
Ao iniciar a avaliação o cronômetro não para, independentemente da plataforma
Fazer o teste novamente
2 / 2 ptsPergunta 1
O que é “miopia em relação à concorrência”?
 
É quando não reconhece as chances de demandas latentes, e seu produtoou serviço não atende, porém concorrentes do mesmo setor, mas com
produtos diferentes o atende. 
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/8901/quizzes/17958/history?version=1
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/8901/quizzes/17958/take?user_id=5125
26/09/2020 Avaliação Online 2: G.AGO.GEMKT.1 - Gestão Estratégica de Marketing
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/8901/quizzes/17958 2/8
 É não enxergar os concorrentes.
 É quando se acredita que será líder absoluto do mercado.
 É dar importância demais aos concorrentes.
 É fazer exatamente a mesma coisa que a concorrência. 
Compreender os padrões competitivos do setor, identificando os
concorrentes através de outro ponto de vista. 
2 / 2 ptsPergunta 2
Inteligência Competitiva é algo à parte do marketing?
 
Não, pois é um processo holístico no qual estuda mercado consumidor,
concorrentes, macro e micro ambiente. 
 Não, pois estuda concorrente e o consumidor. 
 
Sim, pois é um trabalho complexo que utiliza informações de diversos
departamentos.
 
Sim, existem empresas que possuem departamento exclusivo para
Inteligência Competitiva.
 Sim, pois este tipo de trabalho é feito por consultorias especializadas.
Inteligência Competitiva é um processo holístico no qual são
estudadas diversas variáveis para embasar ações de marketing.
26/09/2020 Avaliação Online 2: G.AGO.GEMKT.1 - Gestão Estratégica de Marketing
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/8901/quizzes/17958 3/8
2 / 2 ptsPergunta 3
Quais os fatores que influenciam o comportamento de compra?
 Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
 
Fatores econômicos, pois a economia que define o quanto se pode comprar.
 
Fatores psicológicos, pois são estímulos do nosso consciente que não
sabemos explicar.
 
Fatores sociais, pois as referências que aprendemos desde criança e vamos
adquirindo ao longo da vida.
 
A teoria de Maslow explica de forma clara quais os fatores que nos influencia
no momento da compra. 
São diversos fatores que nos influenciam conhecer cada um
deles, ajuda a criar ações acertaram o público alvo. 
2 / 2 ptsPergunta 4
Como que o ambiente de marketing pode contribuir na Inteligência
Competitiva?
 Inteligência Competitiva é exatamente o estudo do microambiente.
 
O processo de Inteligência Competitiva é necessário saber de forma exata
como está o micro e o macro ambiente, observar as suas tendências, para
se necessário fazer as adaptações adequadas.
26/09/2020 Avaliação Online 2: G.AGO.GEMKT.1 - Gestão Estratégica de Marketing
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/8901/quizzes/17958 4/8
 
São dois assuntos diferentes que não há elo nenhum entre os dois.
 Através da matriz de análise SWOT. 
 
O macro ambiente da uma visão global da situação política, legal, ambiental,
econômica e sociocultural.
São diversas variáveis as quais tem que serem analisadas para
se antecipar as mudanças e assim preparar a empresa. O
ambiente de marketing é uma delas.
2 / 2 ptsPergunta 5
Considerando o índice de uso, os heavy users, sempre é a melhor opção
para todos os segmentos?
 
A melhor opção é o médium users, pois mantém o equilíbrio entre os
que utilizam muito e pagam muito pelo uso e os o que pagam pouco e
utilizam pouco.
 
A melhor opção são os light users, pois usam pouco e pagam para
quem usa muito.
 Sim, pois é uma pequena parcela e são os que mais usam. 
 
Não, pois costumam ser infiel à marca, porque procuram sempre
melhor custo/benefício.
26/09/2020 Avaliação Online 2: G.AGO.GEMKT.1 - Gestão Estratégica de Marketing
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/8901/quizzes/17958 5/8
 
Nem sempre, um exemplo é setor de planos médicos costumam
dificultar a participação dos idosos, por acreditarem serem heavy
users.
2 / 2 ptsPergunta 6
Por que está cada vez mais frequente segmentar o setor de bancos no
Brasil, exemplo Itaú, Uniclass e o Personalité, que são do mesmo grupo,
porém atendem públicos diferentes? 
 
Porque o aumento de renda nos últimos anos levou os grandes
bancos a repensar a estratégia para os clientes VIP, assim criando
novos segmentos.
 
Porque os bancos Itaú e Unibanco fizeram uma fusão em 2008 e
precisam manter marcas especiais como Uniclass (Unibanco) e
Personalité (Itaú).
 
Porque, quanto mais marcas as instituições mantém dá impressão de
os grupos serem maiores.
 
Porque os bancos podem criar cartões de créditos diferenciados para
diversos públicos.
 
Os bancos passaram a segmentar o mercado porque houve muitas
aquisições de outras instituições por parte dos grandes.
2 / 2 ptsPergunta 7
26/09/2020 Avaliação Online 2: G.AGO.GEMKT.1 - Gestão Estratégica de Marketing
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/8901/quizzes/17958 6/8
Quais as principais variáveis da segmentação para marketing ao
consumidor?
 A principal variável é a comportamental. 
 
As principais variáveis são geográfica, demográfica e comportamental.
 
As principais variáveis são geográfica, demográfica, psicográfica e
comportamental.
 As principais variáveis são comportamentais e demográficas. 
 As principais variáveis são demográficas e psicográficas 
2 / 2 ptsPergunta 8
Qualquer empresa pode utilizar a estratégia de determinação de preços
de desnatamento?
 
Não, as empresas precisam ter produtos que tenham qualidade e
imagem para justificar o preço, além de possuir público alvo que
estejam dispostos a pagar pelo valor.
 Sim, pois quem define o preço é o fabricante do produto. 
 Não, essa prática só é valida para empresas de tecnologia. 
 
Sim, pois o que definirá é quanto o fabricante quer receber de retorno
sobre o investimento.
26/09/2020 Avaliação Online 2: G.AGO.GEMKT.1 - Gestão Estratégica de Marketing
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/8901/quizzes/17958 7/8
 
Não, pois quando o produto tem um preço muito alto, correm sérios
riscos de não ter quem compre.
2 / 2 ptsPergunta 9
A gestão da marca, criando estruturas mentais que faça o consumidor
reconhecer que o produto pode lhe oferecer benefícios, é:
 Branding 
 Marketing 
 Experiência 
 Commodity 
 Brand Equity 
2 / 2 ptsPergunta 10
Para que uma empresa possa desenvolver suas estratégias de
marketing, uma das principais tarefas é analisar algumas variáveis
financeiras como custos, preços da concorrência e valor do cliente. Ao
realizar essa análise, ela terá condições de desenvolver uma oferta para
seu mercado.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que explica qual é a
estratégia que foi mencionada:
 Estratégia de participação de mercado. 
 Estratégia de precificação. 
26/09/2020 Avaliação Online 2: G.AGO.GEMKT.1 - Gestão Estratégica de Marketing
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/8901/quizzes/17958 8/8
 Estratégia do ciclo de vida do produto. 
 Estratégia de desenvolvimento de novos produtos. 
 Estratégia de posicionamento. 
Como apresentado na Unidade 6, no tópico 6.7 Estratégias de
precificação.
A estratégia mencionada no texto é a de precificação.
Pontuação do teste: 20 de 20
Pergunta 1 
1. Assinale a opção CORRETA abaixo 
 
a. Design e estilo são semelhantes 
 
b. Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços que compram 
 
c. A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade 
 
d. Uma embalagem só tem a função de deixar o produto mais bonito. 
 
e. Todo produto básico é ruim para o consumidor 
 
 
 
 
Pergunta 2 
1. Assinale a opção INCORRETA das demais abaixo: 
 
a. Entre os fatores culturais estão a cultura, subcultura e classe social 
 
b. O “boca a boca” pode ter um grande impacto no comportamento de compra do consumidor. 
 
c. As compras do consumidor são fortemente influenciadas por características culturais, 
sociais, pessoas e psicológicas. 
 
d. As pessoas muitas vezes são influenciadas por grupos de referência aos quais não pertencem. 
 
e. Um fator por vez afeta e influencia o comportamento de compra do consumidor 
Pergunta 3 
1. Com relação ao modelo de 5 forças de Michael