AV1 GESTÃO DE DESEMPENHO

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30/09/2019 UNICARIOCA-EAD
https://unicarioca-ead-sgp.starlinetecnologia.com.br/unicarioca-ead/schedule/resultcandidatedetailprint/1301143/b2af5522-0c2b-11e8-aea3-0242ac110029/ 1/5
Local: LAB 301 / 1º Anda r / Pr édio 1 / Unida de Meier III
Acadêmico: EAD192047
Aluno: JHENIFER DE CARV ALHO B ARB O SA MACHADO
Avaliação: AV 1
Matrícula: 2017100537
Data: 16 de Setembr o de 2019 - 19:20 Fina l i zado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,80/8,00
1  Código: 7651 - Enunciado: Dentre as ferramentas para avaliação de desempenho, uma que
possui muito destaque é o ciclo PDCA, que se trata de um ciclo ininterrupto de ação e melhora
de rendimento organizacional.   Dado o excerto acima, relacione a coluna da esquerda com a
da direita, quanto às atribuições dos processos do ciclo PDCA. 
(1) Plan.
(2) Do.
(3) Check.
(4) Act.         ( ) Verificação do processo.
( ) Planejamento do processo.
( ) Otimização do processo.
( ) Execução do processo.
  De acordo com a relação entre as colunas, a ordem de cima para baixo do coluna direita é
respectivamente:
 a) 2, 1, 4, 3.
 b) 3, 1, 4, 2.
 c) 3, 1, 2, 4.
 d) 4, 1, 2, 3.
 e) 3, 2, 1, 4.
Alternativa marcada:
c) 3, 1, 2, 4.
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2  Código: 7653 - Enunciado: O setor de recursos humanos tornou-se estratégico para o sucesso
da organização. Gerenciar o desempenho faz parte do trabalho do RH, sendo fundamental na
construção do desenvolvimento individual do colaborador. A ferramenta de gestão do
desempenho oferece alguns benefícios para as organizações, entre os quais podemos citar a
retenção de talentos. Que outros benefícios a gestão de desempenho gera para a organização?
 a) Serve de base para traçar metas de desempenho.
 b) Ajuda a refletir os melhores resultados e uma excelente produtividade, aumentando,
consequentemente, o custo operacional.
 c) Serve para identificar problemas quando estão em um nível elevado.
 d) Possibilita o acompanhamento individual do colaborador, consequentemente
engessando as análises coletivas.
 e) A gestão de desempenho é fundamental para melhorar a intuição dos gestores na
condução do time.
Alternativa marcada:
a) Serve de base para traçar metas de desempenho.
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Código: 7652 - Enunciado: A gestão do desempenho consiste em permitir à organização o
acesso a informações importantes e assertivas, a fim de ajustar suas operações às demandas
atuais e futuras, objetivando uma maior produtividade que possibilite mais agilidade frente ao
mercado atual. Sabemos que gerenciar o desempenho tem seus custos e uma estratégia mal
desenvolvida pode impactar a empresa. Tendo em vista o texto apresentado, sobre os custos
da gestão de desempenho é correto o que se afirma em:
 a) O processo de coleta, organização e análise de dados sobre o comportamento dos
colaboradores deve ser feito manualmente para garantir agilidade e precisão.
 b) A necessidade de controlar o tempo da execução das atividades pouco impacta nos
resultados e, consequentemente, nos custos do desempenho.
 c) O acompanhamento do uso dos recursos realizado com ferramentas que
disponibilizem informações off-line, a ser utilizado pela operação da empresa, é mais preciso.
 d) Quanto mais embasadas em dados forem as ações de um gestor, mais sujeitas a erros
elas estarão e, consequentemente, a redução do custo será possível.
 e) Uma ferramenta de gestão organiza o fluxo de trabalho, registra todas as informações
que circulam na empresa e auxilia a tomada de decisão. Com informações precisas, a empresa
consegue tomar decisões mais assertivas e ágeis, reduzindo o custo operacional.
Alternativa marcada:
e) Uma ferramenta de gestão organiza o fluxo de trabalho, registra todas as informações que
circulam na empresa e auxilia a tomada de decisão. Com informações precisas, a empresa
consegue tomar decisões mais assertivas e ágeis, reduzindo o custo operacional.
4  Código: 8762 - Enunciado: A gestão de desempenho busca alinhar os objetivos estabelecidos e
compreender o que acontece nas operações da empresa. Seu grande objetivo é a melhoria
contínua da performance, focada na estratégia adotada pela empresa. Ela é responsável pela
alta performance do time, garantindo o nível de excelência da organização, nas entregas dos
produtos e serviços para os clientes, otimizando um grande sistema de excelência, desde a alta
gestão ao consumidor final.
 Sobre os desafios da gestão de desempenho, analise as sentenças a seguir.
 I. Estabelecer o desenvolvimento de habilidades em seus colaboradores para atingir a
performance necessária e a entrega de novas posições na empresa.II. Manter a motivação dos
colaboradores, pelo alinhamento contínuo de informações pertinentes ao dia a dia da
organização.III. Medir a performance individual e coletiva, para garantir as entregas dos
objetivos, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria.IV. Indicar quem é
responsável pelas demandas e atrelar diretrizes e direcionar o caminho a ser percorrido.V.
Realizar plano de ação, caso a performance não esteja alinhada às expectativas. Com base no
texto apresentado e no conteúdo sobre gestão de desempenho estudado, é correto o que se
apresenta em:
 a) I, II, III, IV e V.
 b) I e V.
 c) I, IV e V.
 d) I, II, IV e V.
 e) II e III.
Alternativa marcada:
a) I, II, III, IV e V.
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5  Código: 8444 - Enunciado: O termo rotatividade de pessoal, conforme Chiavenato, é
empregado para “definir a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente, em
outras palavras, o intercâmbio de pessoas entre a organização”.Uma organização vem
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mostrando evolução no seu índice de rotatividade, causado por falta de motivação no
trabalho.CHIAVENATO I. Recursos Humanos. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2006. P. 178. Que ações que
causam impactos positivos na rotatividade de colaboradores? Analise as afirmativas a seguir.I.
Fornecer mais responsabilidades e maior autonomia para as pessoas no trabalho, favorece o
engajamento e a diminuição da rotatividade.II. Desenvolver um Plano de Carreira com
oportunidades para os colaboradores aumentarem a rotatividade na empresa.III. Fornecer
mais confraternizações e happy hours na empresa é indispensável para diminuir a
rotatividade.IV. Ações que ofereçam móveis e maquinários mais modernos garantem a
satisfação do colaborador. Agora, assinale a opção que reúne as afirmativas corretas.
 a) I, IV e V.
 b) I, II e III.
 c) Apenas a I.
 d) II e IV
 e) Apenas a II.
Alternativa marcada:
c) Apenas a I.
6  Código: 7656 - Enunciado: A busca pela melhoria contínua dos processos organizacionais
garante maior envolvimento por parte do time e maior adaptabilidade as mudanças de
cenário, que se apresenta em um mercado altamente competitivo. Envolver a análise da
melhoria continua nos processos organizacionais tende a apresentar uma melhoria no
desempenho. Sobre os benefícios da gestão de desempenho para as equipes, analise as
afirmativas abaixo: I. O gerenciamento do desempenho humano envolve a definição, análise e
melhoria contínua dos processos, alinhados aos objetivos estratégico da organização.II. Ao
adotar uma boa gestão, a empresa agrega valor à sua cultura, influenciando positivamente
seus colaboradores para potencializar seu desempenho.III. Ao implantar a gestão do
desempenho na organização, a empresa proporciona aos colaboradores, um maior
conhecimento sobre a sua cultura, e metas gerais, entendendo como esses fatores influenciam
na performance operacional.IV. Gerenciar desempenho significa mapear cada processo,
diagnosticar quais são as atividades e tarefas desenvolvidas, quais colaboradores são
responsáveis por tal papel e assim garantirengajamento dos envolvidos na execução das
tarefas.V. Apresentar uma visão sistêmica e muito ampla desmotiva a equipe, prejudica o
cumprimento das metas, pois oferece uma sensação de sobrecarga ao seu time. Está correto o
que se afirma apenas em:
 a) I, II, III, IV e V.
 b) I, II, IV e V.
 c) II e III.
 d) I, II, III e IV.
 e) I, II e V.
Alternativa marcada:
d) I, II, III e IV.
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7  Código: 7659 - Enunciado: A rotatividade alta de colaboradores nas empresas é um fator
preocupante, pois além dos altos custos e tirar a credibilidade da empresa no mercado,
dificulta a retenção de talento. Por isso é fundamental que a empresa possua uma estratégia
de atração e retenção de talentos bem elaborada. Diante do texto acima e dos estudos sobre a
identificação de talentos nas organizações, assinale a afirmativa correta:
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 a)  Mesmo que tenhamos muitos benefícios no sistema de gerenciamento de talento,
podemos citar a falta de comprometimento e apoio da alta gestão para implantação de uma
política de gestão.
 b) No gerenciamento do talento, as organizações precisam abordar as práticas antigas
pois elas são o segredo do sucesso para alcançar a alta performance.
 c) Pode-se afirmar que as empresas terão uma política estratégica semelhante de gestão
de talentos, o que difere são os pacotes de benefícios ofertados para os colaboradores.
 d) Podemos definir que a gestão de talentos pode construir uma vantagem competitiva
para as organizações, tendo em vista que profissionais com habilidades bem desenvolvidas
agregam valor para a empresa.
 e) A gestão de talentos é um conjunto de processos que busca identificar talentos para
funções exclusivas de liderança.
Alternativa marcada:
d) Podemos definir que a gestão de talentos pode construir uma vantagem competitiva para
as organizações, tendo em vista que profissionais com habilidades bem desenvolvidas
agregam valor para a empresa.
8  Código: 7669 - Enunciado: O treinamento é um conjunto de etapas que devem ser
estruturadas visando descobrir os problemas que a empresa enfrenta ou enfrentará
futuramente. "Ao adotar a abordagem sistêmica para o treinamento, deparamo-nos com um
processo composto de quatro etapas ou fases, todas igualmente importantes: diagnóstico,
planejamento, execução e avaliação". BOOG, G.G. Manual de Treinamento e Desenvolvimento.
McGraw-Hill Ltda. 2 ed. São Paulo, 1995, p. 143. De acordo com o excerto acima e com os
estudos realizados sobre as etapas de diagnóstico do planejamento dos programas de
treinamento, relacione as colunas:
 (1) Como treinar
(2) Por que treinar                           
(3) Quando treinar                           
(4)  Em que treinar                           
(  )  Período ou horário de treinamento.
(  ) Assunto ou conteúdo do treinamento.                                                
(  ) Métodos de treinamentos ou recursos institucionais.                                
(  ) Objetivos do treinamento.
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 a) 3 – 4 – 1 – 2.
 b) 2 – 1 – 4 – 3.
 c) 3 – 2 – 4 – 1.
 d) 2 – 4 – 1 – 3.
 e) 4 – 1 – 2 – 3.
Alternativa marcada:
c) 3 – 2 – 4 – 1.
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9  Código: 7671 - Enunciado: Após elaborar o programa de treinamento, integrando as etapas,
dentre elas, a definição dos objetivos, o público-alvo, o tempo e programação do conteúdo,
entramos na etapa de execução. Essa fase, inicia com a convocação do público e vai até o
treinamento na prática. Diante do excerto acima e dos estudos realizados sobre o a avaliação
do programa de treinamento, assinale a afirmativa correta:
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 a) Se o público não receber o convite do programa de treinamento com antecedência,
não irá perceber a importância e irão ao treinamento desmotivados e desinteressados.
 b) O treinamento pode ser aplicado de várias formas, a maneira mais efetiva e produtiva é
realizar o treinamento no ambiente de trabalho, observando a execução dos colegas.
 c) A função básica de um instrutor é a de transmitir o conteúdo teórico e prático do
programa de treinamento. 
 d) Para obter sucesso na transmissão do conteúdo, o instrutor deve transmitir as
informações conforme o script de aula, não existindo espaço para improvisos.
 e) Sempre ao terminar um treinamento, faça uma avaliação dos participantes, se o
resultado for acima da média, podemos classificar o treinamento como realizado com sucesso.
Alternativa marcada:
b) O treinamento pode ser aplicado de várias formas, a maneira mais efetiva e produtiva é
realizar o treinamento no ambiente de trabalho, observando a execução dos colegas.
10  Código: 7639 - Enunciado: A gestão do desempenho trata também de aproveitar o máximo do
potencial dos recursos disponíveis em determinada organização. Uma empresa deve satisfazer
a todos os seus stakeholders (partes interessadas) e colaboradores, no entanto, todos
possuem sua importância. Sendo assim, qual opção de atores seria a mais relevante para as
organizações?
 a) Mídia.
 b) Acionista.
 c) Empregador.
 d) Consumidor.
 e) Fornecedor.
Alternativa marcada:
b) Acionista.
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