Teorias da Administração e Comportamento Humano

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A administração de uma empresa é guiada pelos estilos que o comportamento humano apresenta na organização. Esse estilo
pode ser projetado e modificado conforme o passar do tempo e de situações adversas que a organização enfrenta
(CHIAVENATO, 2011). A teoria X tem como base descrever situações não desejadas e ineficientes do comportamento humano.
Com relação às situações do comportamento humano observadas pela teoria X, analise as afirmativas a seguir: 
I- As pessoas são consideradas como preguiçosas e indolentes por natureza, têm como convicção evitar os trabalhos ou tentam
trabalhar o mínimo possível, sempre pensando nas recompensas salariais e/ou materiais.
II- Para não assumir riscos e garantir sua segurança, tem-se uma grande dificuldade e resistência na aceitação das mudanças
quando sugeridas.
III- As pessoas têm grande potencial de autocontrole e autodisciplina, buscando assumir responsabilidades e desenvolver os
objetivos que lhe foram confiados.
IV- Falta de ambição: muitas dificuldades de assumir responsabilidades, têm tendências de serem dirigidas, sentindo-se seguras
nessa dependência. O egocêntrico pensa mais no seu bem do que no bem de toda organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C Somente a afirmativa I está correta.
D As afirmativas I, II e III estão corretas.
A burocracia determinada por Weber é uma forma racional de dominar as pessoas, funcionários ou uma nação com
autoridade. Busca-se a precisão na obediência, continuidade, disciplina rigorosa e confiança. Mesmo após guerras e revoluções, o
conceito indicado para a burocracia e seu funcionamento continuavam igualmente ao governo anterior, ou seja, o controle
rigoroso de situações. Estas são representadas pelas normas e regras que cada cidadão deveria apresentar e corresponder ao
sistema controlado por pessoas poderosas. Com isso, Weber considerava que a burocracia não é um sistema social, mas um tipo
da busca pelo poder (RICHTER, 2016). Assim, tem-se alguns tipos de autoridades. Sobre esses tipos de autoridade e suas
características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Carismática.
II- Tradicional.
III- Burocrática.
( ) Nesse tipo de autoridade, os subordinados aceitam todas as ordens como legítimas, pela confiança e credibilidade que a
pessoa do líder possui. Este não é hereditário, não possui base racional e é muito instável.
( ) Essa forma de autoridade é na forma patriarcal, está na própria pessoa, vem de herança de pai para filho, os subordinados
apenas seguem as ordens porque sempre foi dessa maneira. Esse poder não é racional, possuindo um comportamento mais
conservador.
( ) Está baseada em leis e normas que a figura autoritária possui. Nesse caso, os subordinados atendem às ordens, mas com
crença em seus direitos e deveres, sem tirar a grande responsabilidade do superior.
( ) Esse sistema de autoridade não está ligado a heranças, e sim por regras e normas estabelecidas e aceitas por todas as pessoas
do país ou da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizaciona. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
A III - II - III - I.
B I - II - III - III.
C III - III - II - I.
D II - I - II - III.
Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas precisavam de necessidades básicas,
gerando motivação no ambiente de trabalho, referentes ao comportamento humano na busca de objetivos profissionais e sociais.
O homem, com o passar do tempo e suas necessidades, evoluiu em três aspectos essenciais para promover a motivação: as
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necessidades fisiológicas, psicológicas e de autorrealização (RICHTER, 2016, p. 80). Tendo por base essas necessidades, analise
as seguintes assertivas:
I- As necessidades fisiológicas também chamadas de necessidades primárias, como: alimentação, sono, atividade física,
satisfação sexual, abrigo, proteção e segurança.
II- As necessidades psicológicas são independentes das necessidades fisiológicas, porém sem essas não se consegue chegar às
necessidades de autorrealização.
III- Consideram-se necessidades secundárias: a segurança íntima, participação de fazer parte de um grupo social, autoconfiança e
afeição. 
IV- Na base das necessidades está a autorrealização, pois o ser humano sempre está procurando o seu próprio potencial em uma
continuidade do seu autodesenvolvimento, mas que nem sempre é alcançado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional / Rosana Richter; Tulio Kléber Vicenzi: UNIASSELVI, 2016.
A As assertivas I e III estão corretas.
B As assertivas I, II e IV estão corretas.
C As assertivas I, II e III estão corretas.
D As assertivas II, III e IV estão corretas.
A administração de uma empresa é guiada pelos estilos que o comportamento humano apresenta na organização. Esse estilo
pode ser projetado e modificado conforme o passar do tempo e de situações adversas que a organização enfrenta
(CHIAVENATO, 2011). A teoria Y possui uma visão otimista e moderna sobre a eficiência do comportamento humano e da
administração de pessoas. Com relação à concepção da Teoria Y, analise as afirmativas a seguir:
I- As pessoas gostam de trabalhar no que estão desenvolvendo. Em alguns casos, o trabalho é uma forma de satisfação e de
recompensa quando voluntariamente desempenhado. Esse estilo de trabalho é tão natural que para o funcionário é como se fosse
descansar ou realizar alguma atividade física, como jogar.
II- As pessoas têm grande potencial de autocontrole e autodisciplina, buscando assumir responsabilidades e desenvolver os
objetivos que lhe foram confiados.
III- O homem tem a tendência de aceitar certas condições, e buscar responsabilidades, mas, às vezes, fugir dessas
responsabilidades se deve à falta de ambição, preocupação na segurança e experiências anteriores insatisfatórias. Claro que
depende de cada pessoa, esse comportamento não é uma causa, mas experiências
anteriores negativas em outras organizações.
IV- Para não assumir riscos e garantir sua segurança, tem-se uma grande dificuldade e resistência na aceitação das mudanças
quando sugeridas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas I, II e III estão corretas.
C As afirmativas I e IV estão corretas.
D Somente a afirmativa IV está correta.
A Teoria das Relações Humanas abriu espaço para a discussão, dentre outros temas, a respeito da liderança e da motivação
relacionadas ao trabalho. Nesse contexto, é possível, por exemplo, destacarmos os estilos de lideranças: autocrática, democrática
e liberal. Sobre cada um desses objetivos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No estilo de liderança autocrática, as tarefas são escolhidas pelos grupos.
( ) No estilo de liderança democrática, há uma discussão grupal a respeito das metas e providências a serem assumidas.
( ) No estilo de liderança liberal, o líder determina a tarefa a ser executada por cada membro.
( ) No estilo de liderança autocrática, o líder é quem determina a tarefa que cada um deverá executar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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A F - V - V - F.
B F - V - F - V.
C V - V - F - V.
D V - F - V - F.
Em todas as organizações, independentemente do ramo de atividade, a comunicação (interna e externa) tem sido umas das
maiores dificuldades. A comunicação pode ser tanto verbal como não verbal, de forma pessoal e impessoal. Na Teoria das
Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no sentido de comunicar de forma correta os indivíduos para
que pudessem realizar seus trabalhos corretamente. Chiavenato (2011) propôs três propósitos da comunicaçãona atividade do
gerenciamento de pessoas. Sobre esses propósitos, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A Habilidade de trabalhar - Motivação no trabalho - Estratégias de comunicação objetivas.
B Atingimento de metas - Estratégias de comunicação objetivas - Trabalho de equipe.
C Vontade de trabalhar - Motivação no trabalho - Atingimento de metas.
D Habilidade de trabalhar - Vontade de trabalhar - Trabalho de equipe.
Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas passou a ter maior ênfase do que na
Teoria Clássica. Com uma abordagem mais de liderança do que autoritária, os resultados foram alterando de forma satisfatória,
referindo-se ao comportamento de liderar pessoas. Segundo Chiavenato (2011), existem três estilos de lideranças: autoritária,
liberal e democrática. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Liderança autoritária.
II- Liderança liberal.
III- Liderança democrática.
( ) Esse estilo de liderança tinha como objetivo a delegação dos trabalhos aos indivíduos, deixando-os totalmente à vontade na
realização das tarefas e com pouco controle no ambiente de trabalho.
( ) Os trabalhos sempre estavam em forte tensão, a frustração era eminente nas pessoas, sem iniciativa e espontaneidade. Nesse
tipo de liderança assim que o "chefe" se ausentava, os indivíduos demonstravam sua agressividade, explosões de revoltas,
causando até perda de produtividade.
( ) O ritmo do trabalho era constante sem problemas quando o líder se ausentava, o fluxo era contínuo sem paradas bruscas ou
perda de tempo no ambiente de trabalho. O clima de satisfação era bem apresentado pelas pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A III - II - I.
B I - II - III.
C II - I - III.
D III - I - II.
O modelo de Hawthorne é marcante dentro da Teoria das Relações Humanas. Esse modelo buscou humanizar o trabalho das
pessoas e, em 1924, através de uma pesquisa, buscou-se verificar a produtividade no local de trabalho, dentro dos princípios da
Teoria Clássica (RICHTER; VICENZI, 2016). Em quantas fases foi desenvolvido esse modelo? 
FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2016.
A Uma fase.
B Três fases.
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C Duas fases.
D Quatro fases.
Após muitas críticas à Teoria Científica de Taylor e à Clássica de Fayol, pelo fato da ênfase ser apenas nas máquinas e
preferencialmente com eficiência máxima, houve necessidade de mudanças no ambiente de trabalho com relação ao funcionário,
pois a modernidade chegou e trouxe com ela a implantação de sindicados (RICHTER; VICENZI, 2016). Assinale a alternativa
CORRETA que apresenta a forma como o indivíduo era visto frente às Teorias Científica e Clássica: 
FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2016.
A Fonte de inovação.
B Mão de obra.
C Parceiro da empresa.
D Empreendedor.
O estruturalismo na Teoria Organizacional é o resultado da influência das mais diversas correntes do estruturalismo em
outras áreas do conhecimento. Organização formal e informal, recompensas materiais e sociais, os diferentes enfoques da
organização e os níveis da organização são alguns dos aspectos organizacionais tratados pelo estruturalismo. Sobre os níveis
organizacionais, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Nível Técnico.
II- Nível Gerencial.
III- Nível Institucional.
( ) Considerado o intermediário, tem como função seguir as ordens do nível mais elevado, em resumo, transforma as estratégias
em ação.
( ) Dá-se por meio das perspectivas operacionais, realizado em curto prazo e segue uma determinada rotina.
( ) O nível que define as estratégias e as perspectivas a serem adotadas em um longo prazo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - III.
B I - II - III.
C III - I - II.
D II - III - I.
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