AV1 - Gestão e Desenvolvimento de Prodtos - UNICARIOCA

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
A construção do valor de uma marca de produto é feita com muito mais do que um produto tangível de 
qualidade. É preciso combinar itens tangíveis e intangíveis, para superar os concorrentes e criar fidelidade do 
cliente (KOTLER, 2000, p. 308). De acordo com a afirmação anterior, assinale a única opção que contém 
apenas serviços que podem ser relevantes para a construção de valor de marca. 
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. 
Escolha uma opção: 
a. Aparência das instalações, eficiência do atendimento, material de comunicação, qualidade do acabamento, 
responsabilidade socioambiental. 
b. Aparência das instalações, eficiência de uso, material de comunicação, qualidade da assistência técnica, 
responsabilidade socioambiental. 
c. Versatilidade de uso do produto, eficiência do atendimento, material de comunicação, qualidade da 
assistência técnica, responsabilidade socioambiental. 
d. Aparência das instalações, eficiência do atendimento, material de comunicação, qualidade da assistência 
técnica, responsabilidade socioambiental. 
e. Aparência das instalações, eficiência do atendimento, material de comunicação, qualidade da assistência 
técnica, baixo índice de falhas do produto. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Aparência das instalações, eficiência do atendimento, material de comunicação, qualidade 
da assistência técnica, responsabilidade socioambiental.. 
 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Durante o estágio de crescimento, a base de clientes aumenta e isto traz riscos para o produto, que pode não 
sobreviver até o estágio de maturidade. Com novos clientes, surgem novas expectativas. Consequentemente, o 
perfil de consumo sofre leves modificações e o perfil de consumidor inovador dá lugar a um mais tradicional. 
Vimos que, dentro do mix de marketing, um dos Ps mais importante é o Produto. Quais os cuidados a tomar? 
Analise as afirmativas a seguir e assinale V (de verdadeiro) para as questões que correspondem a essa descrição 
e F (de falso) para as que não correspondem. 
( ) É preciso garantir que o produto esteja presente nos mais diversos canais, tais como supermercados, postos 
de combustível, bancas de revistas e farmácias. 
( ) É preciso que o produto tenha uma força de vendas eficiente, mesmo que isto signifique reduzir sua 
qualidade. 
( ) É preciso que a comunicação reforce os detalhes do produto, de forma didática. 
( ) É preciso que, mesmo com o aumento de demanda, os níveis de qualidade sejam mantidos ou melhorados. 
( ) É preciso garantir preço competitivo, mesmo que seja necessário reduzir a qualidade do produto. 
 
Agora assinale a opção com a sequência correta: 
Escolha uma opção: 
a. F, V, F, V e F 
b. V, F, F, F e F 
c. F, F, F, V e F 
d. V, F, F, V e V 
e. F, F, V, F, V 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: F, F, F, V e F. 
 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Quando Kotler (2000) divide os bens de consumo, ele o faz pelo tipo de hábito de compra. São quatro tipos 
básicos de hábitos: o de bens de conveniência – aquele que se aproveita da oportunidade e comodidade; bens de 
compra comparada – quando produtos similares são avaliados; bens de especialidade – aqueles para usos 
específicos; e bens não procurados – aqueles que se compram apenas em caso de necessidade. 
Sobre os bens de consumo, analise as afirmativas a seguir e escolha a opção correta: 
 
KOTLER, P. Administração de Marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. 
 
I. Um automóvel é um bem de compra comparada, devido ao seu alto valor e durabilidade. 
II. Um amálgama dentário é um bem de conveniência, pois os dentistas o encontram com facilidade e precisam 
dele para seu dia a dia. 
III. Um software para projeto 3D é um bem de especialidade, sendo procurado por arquitetos, projetistas e 
outras categorias profissionais específicas. 
IV. Um pacote de café é um bem de conveniência, pois é fácil de encontrar e necessário. 
V. Um torno mecânico é um bem não procurado por categorias como dentistas e advogados. 
 
Agora assinale a opção correta. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I, III e IV estão corretas. 
b. I, III, IV e V estão corretas. 
c. II, IV e V estão corretas. 
d. II, III e v não estão corretas. 
e. III e IV estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
A única afirmação incorreta é a II, pois, apesar de ser um bem conveniente para dentistas, um amálgama 
dentário é um bem não procurado, pois apenas os dentistas têm conhecimento e necessidade dele. Todos os 
demais consumidores, que não sejam dentistas, o desconhecem. 
 
 
A resposta correta é: I, III, IV e V estão corretas. 
 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,80 
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Texto da questão 
- Mesmo em uma categoria já existente, é possível lançar novos produtos em estágio de introdução, contanto 
que eles tenham um aspecto que represente uma inovação relevante para atrair o consumidor e que se 
diferenciem dos concorrentes. Marcas como Gilette costumam acrescentar novidades e, assim, são capazes de 
ter produtos inovadores em seu portfólio permanentemente. Assinale V de verdadeiro para as afirmações que 
representam o lançamento de um produto inovador em uma categoria já existente, e F de falso para as demais: 
( ) Câmara digital Kodak com serviço de revelação entregue pelo correio. 
( ) Coca-Cola com Stevia e 50% menos açúcar, sem sabor de adoçante. 
( ) Caneta Bic com quatro cores em uma só caneta. 
( ) Impressora Canon com scanner anexo. 
Assinale a opção com a sequência correta: 
Escolha uma opção: 
a. F, F, V e F 
b. F, V, F e V 
c. V, F, V e F 
d. F, V, F e F 
e. V, V, F e V 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: V, V, F e V. 
 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Vimos que quando o assunto é produto, sua definição é bem mais complexa. Quando falamos em produto, não 
estamos fazendo referência a apenas bens e serviços. As marcas, as embalagens, os serviços ao clientes também 
são itens que geram valor ao consumidor. Agora, suponha que você trabalha no Marketing de um fabricante de 
sabonetes. 
Analise as afirmativas a seguir e indique quais são as que apresentam estratégias capazes de acrescentar valor 
ao seu produto, perante o consumidor. 
 
I) É necessário oferecer preço inferior ao da concorrência e distribuir o produto em grandes lojas de varejo. 
II) Deve-se utilizar uma essência de qualidade superior e embalagem de baixo custo para reduzir o preço final. 
III) É preciso utilizar matérias-primas de baixo custo, embalagem bonita e sofisticada e distribuir em redes de 
farmácias populares. 
IV) Pode-se acrescentar efeitos cosméticos ao produto que será oferecido ao consumidor. 
V) Deve-se utilizar uma embalagem bonita e distribuir o produto em shoppings centers de luxo. 
 
Agora assinale a opção certa. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Somente estão corretas as afirmativas II e I 
b. Somente estão corretas as afirmativas IV e V. 
c. Somente estão corretas as afirmativas II e V. 
d. Somente estão corretas as afirmativas I e IV. 
e. Somente estão corretas as afirmativas I e III. 
 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente estão corretas as afirmativas IV e V.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Em determinadas ocasiões, um produto é híbrido por agregar serviços intangíveis ao produto tangível, para 
aumentar a percepção de valor de marca pelo consumidor. Mas há casos em que o produto é híbrido por sua 
própria natureza: combina aspectos tangíveis e intangíveis, que não podem ser dissociados e formam, em seu 
conjunto, o produto em si. Dentre as opções a seguir, selecione as que correspondem a um produto híbrido por 
sua própria natureza. 
I. Smartphone 
II. Computador 
III. Pranchade surf 
IV Motocicleta 
V. Restaurante 
Escolha uma opção: 
a. I, III e V 
b. II, III e IV 
c. I, II e V 
d. III, IV e V 
e. I, II e IV 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e V. 
 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
O estágio de introdução é o que exige uma análise mais criteriosa do Mix de Marketing, os famosos 4 Ps. É 
preciso analisar com muito cuidado produto, preço, praça e promoção, pois uma falha em qualquer um desses 
aspectos pode significar o fracasso do produto e a perda dos investimentos realizados para seu lançamento. 
Considerando que você administra o marketing de uma nova bebida energética, que é inovadora por ser 
mastigável. No aspecto praça, quais fatores são fundamentais para garantir o sucesso deste produto? Analise as 
afirmações a seguir. 
 I. É preciso garantir que o produto esteja presente nos mais diversos canais, tais como supermercados, postos 
de combustível, bancas de revistas e farmácias. 
 II. Basta manter uma loja on-line, pois o produto é tão surpreendente que a procura por parte do consumidor é 
garantida. 
 III. É preciso pesquisar os canais de distribuição mais apropriados até que a rede de distribuição reconheça a 
melhor forma de entrega do produto. 
 IV. Um produto inovador assim exige uma distribuição também inovadora. Concentrar as vendas no canal 
bares e restaurantes é suficiente. 
 V. Energéticos líquidos em lata são vendidos em supermercados e postos de combustível. Se seguirmos esta 
tradição o sucesso estará garantido. 
 
Escolha uma opção: 
a. II, IV e V estão corretas. 
b. III e IV estão corretas 
c. I e III estão corretas 
d. Apenas I está correta 
e. Apenas III está correta 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apenas III está correta. 
 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
- Empresas com características de inventoras, desenvolvedoras de patentes e inovação em uma determinada 
categoria; pioneiras em produto, em desenvolver um modelo funcional; ou pioneiras de mercado, capazes de 
efetuar uma venda em uma nova categoria. Estas são as principais características que fazem uma empresa ser 
capaz de lançar um produto no estágio de inovação. Produtos inovadores apresentam diversas vantagens, como 
escolher um público-alvo com maior poder aquisitivo, ter maior lucro em curto tempo, ter a marca lembrada 
pelos usuários iniciais, estabelecer os atributos da classe de produtos e ter economia em escala. Das opções a 
seguir, qual possui produtos que estão em estágio de inovação? 
Escolha uma opção: 
a. Aplicativos para transporte urbano, aspiradores de pó robôs e impressoras 3D. 
b. Tablets, aspiradores de pó robôs e relógios smart. 
c. Tablets, smart TVs, aspiradores de pó robôs. 
d. TV Digital, aplicativos para táxi e impressoras 3D. 
e. Aplicativos para táxi, aplicativos para transporte urbano e tablets. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Aplicativos para transporte urbano, aspiradores de pó robôs e impressoras 3D. 
 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
 O estágio de crescimento é aquele que ocorre quando uma pequena base de consumidores já conhece o 
produto, após o estágio de introdução, e ele já gera margem de lucro suficiente para motivar a expansão desta 
base. É um ciclo rápido, de expansão de negócios, que prepara para o estágio de maturidade, de longa duração, 
e durante o qual o produto apresenta sua máxima rentabilidade. Dos exemplos abaixo, qual se encontra no 
estágio de crescimento no Brasil atualmente? I. GPS para automóveis. II. Néctar de frutas. III. Canetas 
descartáveis. IV. Sistema de construção dry wall. V. Isqueiros descartáveis. Assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
a. Apenas II está correta. 
b. Apenas IV está correta 
c. Apenas I está correta. 
d. I e IV estão corretas 
e. I, III e IV estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apenas IV está correta. 
 
 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
AirBNB é um aplicativo que une proprietários de imóveis interessados em alugá-los por temporada, com 
turistas interessados em uma experiência de hospedagem diferenciada em suas viagens. Vamos supor que o 
serviço afete diretamente os negócios hoteleiros em diversos destinos turísticos, atendendo às necessidades de 
conforto, conveniência, praticidade e custos com maior eficiência que a rede hoteleira. 
Em que classificação da hierarquia de produtos o aplicativo AirBNB se encaixa? 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Produto ampliado. 
b. Produto diferenciado. 
c. Produto potencial. 
d. Produto básico. 
e. Produto esperado. 
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Sua resposta está correta. 
O aplicativo AirBNB conseguiu antecipar necessidades que nem mesmo o consumidor sabia que tinha. 
Enquanto o mercado investia em qualificação e diferenciação da rede hoteleira, o AirBNB trouxe uma 
verdadeira quebra de paradigmas e aproveitou as necessidades latentes do consumidor. Por estas razões, sua 
classificação é de produto potencial. 
A resposta correta é: Produto potencial.