Relações Interpessoais e Ética Profissional

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Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Relações Interpessoais e Ética Profissional (ORE02) 
Nota: 10 
Prova: 33150186 
1. O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino e aprendizagem. 
Considerando o papel do orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas: 
 
I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações interpessoais 
saudáveis. 
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais profissionais da escola. 
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo comum. 
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais 
necessários. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Todas as frases estão corretas. 
 B) As frases II e III estão corretas. 
 C) As frases I e IV estão corretas. 
 D) As frases I, III e IV estão corretas. 
 
2. Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas. 
 
A ________ é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que ele, para desempenhar suas 
atribuições, precisa ser um comunicador que tenha competência para conquistar o ouvinte. 
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os participantes tenham uma 
postura aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificando as melhores opções. 
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração. 
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela seja objetiva capaz de 
alcançar resultados positivos. 
 
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta: 
 A) empatia, diálogo, respeito, assertividade 
 B) empatia, respeito, diálogo, assertividade 
 C) assertividade, respeito, diálogo, empatia 
 D) assertividade, diálogo, respeito, empatia 
 
3. Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, por exemplo, 
a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as 
informações. 
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face. 
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face. 
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a posição dos pés. 
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser involuntária, como, 
por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – V – V – V. 
 B) F – V – V – F. 
 C) F – V – V – V. 
 D) V – V – V – F. 
 
4. Sabe-se que a comunicação é fundamental no ambiente de trabalho. Identifique os fatores que contribuem para a eficácia da 
comunicação interpessoal. 
 
I – Saber ouvir. 
II – Dialogar com professores, pais e alunos. 
III – Possuir clareza de expressão. 
IV – Ter capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritação. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) As frases I e II estão corretas. 
 B) As frases I e III estão corretas. 
 C) As frases II e III estão corretas. 
 D) Todas as frases estão corretas. 
 
5. Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-se afirmar que 
EMPATIA significa: 
 A) Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
 B) Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos construtivos. 
 C) A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e compreender os 
sentimentos alheios. 
 D) Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos. 
 
6. Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que nos cercam percebemos 
que a inteligência emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as características que são comuns aos profissionais 
que possuem uma inteligência emocional equilibrada: 
 
I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações. 
II – Profissionais motivados. 
III – Possuem dificuldade de autocrítica. 
IV – Conseguem se autodisciplinar. 
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 A) As alternativas II e IV estão corretas. 
 B) As alternativas I, III e V estão corretas. 
 C) As alternativas II, IV e V estão corretas. 
 D) As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
7. Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional. 
Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e alunos. 
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um 
comportamento ético. 
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e reflexivo quanto aos 
valores e costumes vigentes. 
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá 
também por modelos. 
 
Assinale a sequência correta: 
 A) V – F – V – V. 
 B) F – V – F - F. 
 C) V - F - V - F. 
 D) F – V – F - V. 
 
8. Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. 
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de comunicação: 
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada. 
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp. 
( ) Canal: espaço situado entre emissor e receptor. 
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – F – F – F. 
 B) F – F – V – F. 
 C) V – F – V – F. 
 D) F – V – V – F. 
 
9. Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência emocional demonstram algumas características que 
podem influenciar positivamente seu ambiente de trabalho . Considerando um profissional com aguçada inteligência emocional 
identifique as características que podem ser a ele associadas: 
 
I – Coragem para assumir riscos. 
II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária. 
III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) As frases II e III estão corretas. 
 B) As frases I e II estão corretas. 
 C) Todas as frases estão corretas. 
 D) As frases I e III estão corretas. 
 
10. O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da instituição. Assinale as expressões 
que compõem estratégias para se realizar uma Pesquisa de Clima Organizacional: 
 A) O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da 
pesquisa, apoio da alta administração. 
 B) Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, definição da 
metodologia. 
 C) Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração. 
 D) O resultado da pesquisa deve ser instrumento depunição, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração. 
 
11. Complete as lacunas: 
 
________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma como se dá a relação entre o ambiente 
interno e externo. 
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta e indiretamente os comportamentos, a 
motivação, a produtividade no trabalho e a satisfação das pessoas. 
Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se estrutura, ou seja, quais os conjuntos de hábitos, 
crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão. 
 A) clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 
 B) cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 
 C) clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional 
 D) cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional 
 
12. Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de maneira combinada, a maioria das pessoas 
utilizam um deles de forma predominante. 
 
Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as sentenças que seguem: 
 
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em partes menores a percepção inicial. 
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a passo. 
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por conclusões diferentes da maioria. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 A) As sentenças I e III estão corretas. 
 B) A sentença I está correta. 
 C) As sentenças II e III estão corretas. 
 D) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
13. As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam essa prática. Assinale 
a alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão. 
 A) Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético. 
 B) Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a contrariedades e 
frustrações. 
 C) Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação. 
 D) Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação. 
 
14. A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os aspectos formais envolvem componentes visíveis 
e publicamente observáveis, orientados para questões operacionais e de tarefas cotidianas (CHIAVENATO, 2011). Assinale a 
alternativa que possui aspectos formais da cultura organizacional. 
 A) Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de produtividade. 
 B) Relações afetivas, medidas financeiras, políticas e diretrizes de pessoal. 
 C) Percepções e atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e expectativas. 
 D) Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas. 
 
15. O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem 
características organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características. 
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento 
II - Mudança 
III - Recongelamento 
 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identificação e 
internalização. 
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne 
a nova norma. 
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-la e aceitá-la, para 
que a mudança possa ocorrer. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) III – II - I. 
 B) II – III- I. 
 C) II – I - III. 
 D) I – III - II. 
 
16. Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a influência interpessoal 
exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”. Considere esta definição 
de liderança e complete as lacunas: 
 
- O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________. 
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados. 
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem novos líderes 
situacionais. 
 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta. 
 A) intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal 
 B) adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender 
 C) apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação 
 D) influência interpessoal – comunicação - adaptação 
 
17. Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
 
( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na escola. 
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos. 
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na equipe. 
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada de decisão. 
 
Assinale a sequência correta: 
 A) V – V – F – V. 
 B) F – F – F - V. 
 C) F – V –V - F. 
 D) V - F - V - F. 
 
18. Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), afirma que “a realidade educacional demanda uma 
performance que seja coerente com uma gestão democrática e uma atuação coletiva”. Leia atentamente as afirmações abaixo e 
identifique uma ação que NÃO condiz com a postura profissional recomendada pela autora. 
 A) Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua intolerância a frustração e a contrariedade. 
 B) Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de trabalho. 
 C) Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos mais diversos públicos. 
 D) Possuir flexibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários. 
 
19. Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora todos tenham os sistemas 
visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros. 
 
Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Predominância sensorial visual. 
II – Predominância sensorial auditiva. 
III – Predominância sensorial sinestésica. 
 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo que...”, enquanto contam 
uma história, um fato ou uma lembrança. 
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, contando sobre a beleza dos 
pratos, da louça e dos talheres. 
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente são pessoas que gostam de 
tocar e abraçar as demais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) I – II – III. 
 B) II – I – III. 
 C) I – III – II. 
 D) III – I – II. 
 
20. Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de Estudos, leia atentamente 
as frases a seguir e assinale a alternativa correta: 
 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dosfatores que podem 
influenciá-las. 
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que influenciado pela experiência alheia, 
enriquece a sua própria. 
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como estratégia para evitar 
debates e discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos. 
 A) As frases I e II estão corretas. 
 B) Todas as frases estão corretas. 
 C) As frases II e III estão corretas. 
 D) As frases I e III estão corretas.