Gestão de qualidade em serviços e produção

Prévia do material em texto

1) Toda Gestão é uma ______ de administração voltada ao estudo do risco, qualquer que 
seja o procedimento estudado.
Escolha uma:
a) Qualidade
b) Certificação
c) N.D.A.
d) Atitude
e) Produção 
2) Como toda gestão, a Gestão de Qualidade é composta de estágios tais como: análise 
geral do processo planejamento, organização, controle, implementação, análise de 
indicadores e educação continuada.
Escolha uma opção: Verdadeiro Falso
3) A gestão _____ considera como fundamentais as variáveis técnicas, econômicas, 
informacionais, locais, psicológicas e políticas que formam um sistema de caracterização 
técnica, política e cultural das empresas.
a) Qualidade;
b) Ambiental;
c) Quantidade;
d) Inspeção;
e) Estratégica
4) A era do controle estatístico surgiu com o aparecimento:
Escolha uma:
a) Da produção em massa
b) Da revolução cultural
c) Das transformações estruturais
d) N.D.A.
e) Potência mundial
5) Qualidade, enquanto conceito, é um valor conhecido por todos e, no entanto, definido de 
forma diferenciada por diferentes grupos ou camadas da sociedade.
Escolha uma opção: Verdadeiro Falso