TOPICOS INTEGRADORES II AOL 1

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Avaliação On-Line 1 (AOL 1) – Questionário Tópicos Integradores II (Logística) - 20211.B
1. Pergunta 1
/1
Sobre a gestão de projetos na introdução da inovação e substituição tecnológica na organização, assinale a alternativa correta:
I. (   ) Para o PMBOK, a gestão de projetos envolve nove áreas de conhecimento, sendo as mais importantes o gerenciamento do tempo, do custo e da qualidade do projeto.
II.(  ) O gerenciamento da integração é uma área de conhecimento que consiste na descrição detalhada do projeto e do produto.
III.(  ) É na fase de planejamento que se define o escopo do projeto, bem como são refinados os objetivos e se desenvolve o curso de ação necessário a fim de alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado.
IV. (   ) A fase de monitoramento e controle é executada para finalizar todas as atividades de todos os grupos de processos, visando encerrar formalmente o projeto ou fase. Nesse momento ocorrem avaliações, por meio de auditorias externas e internas.
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1. 
V–F–V–V
2. 
F–F–V–F 
Resposta correta
3. 
F–F–V–V
4. 
V–V–V–F
5. 
V–V–V–V 
2. Pergunta 2
/1
Em relação aos vários tipos de sistemas de informação e tecnologias, assinale a única alternativa errada:
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1. 
Inteligência de negócios (BI) refere-se ao processo de tomada de decisão em uma organização, sendo de elevada importância a existência de um repositório de dados que pode ser um Data Warehouse (DW).
2. 
Um SAD é geralmente construído para suportar a solução de um determinado problema ou para avaliar uma oportunidade, melhorando a eficácia da tomada de decisão (precisão, pontualidade e qualidade) e a sua eficiência (custo).
3. 
Muitas organizações tem investido em sistemas de apoio à decisão - SAD para apoiar os tomadores de decisão em situações de decisão não estruturadas ou semi-estruturadas.
4. 
O DW surgiu da necessidade de dar suporte às decisões, motivado também por uma série de fatores como o aumento crescente do volume de dados, mais fontes de dados para analisar (interna e externa) e o uso de vários bancos de dados.
5. 
BI (business intelligence) envolve a aquisição de dados, informações e conhecimento a partir de uma única fonte, para a tomada de decisões.
Resposta correta
3. Pergunta 3
/1
Sobre os processos e métricas para a gestão da organização, assinale a única alternativa errada:
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1. 
Um processo compreende uma série de atividades, racionalmente sequencial e inter-relacionadas, que devem ser executadas para se obter determinado resultado pretendido.
2. 
Processos secundários/de suporte/auxiliares/meio são os processos internos que geram apenas bens e serviços internos, mas que, ao mesmo tempo, são indispensáveis para que os processos principais possam ser executados.
3. 
Os processos principais/primários/chaves/essenciais/finalísticos são os processos que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final - devem satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes e demais partes interessadas. 
4. 
Todo processo deve ter, no mínimo, entrada, processamento e saída.
5. 
Uma métrica pode ser entendida como a relação entre duas medidas de grandezas iguais ou diferentes. A métrica representa um dado, ao passo que o indicador representa uma informação.
Resposta correta
4. Pergunta 4
/1
Sobre a construção do processo de gestão da informação na organização, assinale a alternativa correta:
I – Dentre os objetivos da gestão estratégica da informação, podemos citar a otimização de fluxos de informação e o controle da tecnologia da informação.
II – A promoção da eficiência organizacional de forma a organizar e suprir as demandas por informação vindas de dentro da organização e não de fora dela, é um dos objetivos da gestão estratégica da informação.
III – O desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação é um objetivo da gestão estratégica da informação.
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1. 
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
2. 
Apenas a alternativa II está correta.
3. 
Todas as alternativas estão corretas.
4. 
Apenas a alternativa III está correta.
5. 
As alternativas I e III estão corretas.
Resposta correta
5. Pergunta 5
/1
Em relação ao processo de aquisição de soluções tecnológicas, assinale a alternativa correta:
I. (  ) Os requisitos funcionais dizem respeito aos aspectos de usabilidade, segurança, confiabilidade e portabilidade do sistema.
II.(  ) O Total Cost Ownership (TCO) ou custo total de propriedade considera os valores do investimento inicial, as despesas com manutenções da solução tecnológica, excluindo as despesas com atualizações.
III. (  ) Um erro frequentemente ainda cometido por muitas empresas é adquirir um sistema muito robusto, mas utilizar apenas de 15 a 20% da sua capacidade porque não foi feito um estudo de viabilidade técnica.
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1. 
F – V – V 
2. 
F – F – V
Resposta correta
3. 
F – F – F
4. 
V – V – F 
5. 
V – V –V 
6. Pergunta 6
/1
Sobre a gestão da tecnologia e a continuidade do negócio, assinale a alternativa correta:
I – A gestão da tecnologia da informação é o conjunto de atividades, projetos e metodologias criadas exclusivamente com recursos de computação e com a finalidade de alinhar a TI às estratégias do negócio;
II – Dentre as metodologias que podem ser adotadas na gestão da tecnologia da informação, podemos destacar: o PMBOK (guide para gerenciamento de projetos), o ITIL (gerenciamento de serviços) e o COBIT (governança e auditoria); 
III – Uma boa gestão da tecnologia é fundamental para a continuidade de um negócio, sendo necessário o conhecimento sobre os vários tipos de sistemas de informação e tecnologias.
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1. 
As alternativas I e II estão corretas.
2. 
Todas as alternativas estão corretas.
3. 
Apenas a alternativa II e III está correta.
Resposta correta
4. 
Todas as alternativas estão falsas.
5. 
Apenas a alternativa III está falsa.
7. Pergunta 7
/1
A cerca da informação do conhecimento e do processo decisório, assinale a alternativa errada:
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1. 
Em uma visão hierarquizada, os dados estão na base da pirâmide e representam os fatos "brutos".
2. 
Em uma visão hierarquizada, encontramos o conhecimento em um nível mais elevado da pirâmide e podemos vê-lo como um corpo composto de informação, processos e experiência.
3. 
A cultura é um grande fator que influencia a tomada de decisão. O processo de tomada de decisão é prejudicado pela ausência de uma cultura organizacional voltada à geração, uso e compartilhamento de informação.
4. 
O conhecimento tácito ou implícito é o conhecimento pessoal, incorporado às ações e experiências dos indivíduos e específico ao contexto. É um tipo de conhecimento difícil de ser formulado, pois envolve valores, crenças, ideias e expectativas.
5. 
A informação é mais quantitativa do que qualitativa em comparação com o dado.
Resposta correta
8. Pergunta 8
/1
Sobre a gestão da mudança na introdução da inovação e substituição tecnológica na organização, assinale a alternativa correta:
I. (   ) Uma estratégia muito adotada pelas organizações para implementar a mudança consiste em um método de mudança planejada, que é dividido em três fases: o descongelamento, a mudança e o recongelamento;
II. (  ) Na fase de recongelamento a empresa deve primeiro tornar a necessidade da mudança evidente a todos;
III.(  ) Na fase de mudança, a mudança em si seria executada. Entre os aspectos que podem ser mudados estão: as pessoas, a cultura organizacional, as tarefas, a estrutura organizacional e a tecnologia;
IV. (   ) Na última fase descongelamento, o processo de mudança deve ser consolidado, pois não adianta mudar as coisas para, após o esforço inicial, tudo voltar a ser como era antes.
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1. 
V–F–V–F
Resposta correta
2. 
V–F–F–F 
3. 
V–F–V–V
4. 
V–V–V–F
5. 
V–V–V–V 
9. Pergunta 9
/1
A respeito dos paradigmas de negócio e de TI, assinale a única alternativa errada:
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1. 
Um paradigma é um conjunto de regras quedefinem fronteiras entre o que é certo e errado, verdadeiro e falso, entre o que se deve e o que não se deve fazer.
2. 
Quando um paradigma muda, os nossos valores não mudam, o que mudam são os comportamentos das pessoas.
Resposta correta
3. 
A mudança de cultura organizacional é quase sempre uma mudança de paradigma.
4. 
O paradigma funciona como um modelo, um padrão que define o comportamento das pessoas.
5. 
Os paradigmas, apesar de importantes para uma organização, podem tornar-se doenças terminais de certeza, uma vez que podem estabelecer uma única maneira de fazer algo, ou de pensar sobre algo.
10. Pergunta 10
/1
Sobre o processo de aquisição de soluções tecnológicas, marque a alternativa errada:
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1. 
O modelo mais adequado para o estudo de viabilidade econômica é o Total Cost Ownership (TCO) ou custo total de propriedade, pois considera não apenas os valores do investimento inicial, mas todas as demais despesas decorrentes do uso do sistema durante a sua vida.
2. 
O processo de aquisição de soluções tecnológicas requer primeiramente que a organização decida como deve obter o sistema de informação ou os equipamentos. Existe a possibilidade de desenvolver o sistema de informação internamente, comprar um produto no mercado ou terceirizar e alugar.
3. 
A organização deverá realizar o levantamento de requisitos.
4. 
Deve-se reunir pessoas chaves e montar uma equipe exclusivamente de profissionais de tecnologia da informação.
Resposta correta
5. 
Além da justificativa técnica que é a confirmação da capacidade de atender à necessidade operacional, também é necessário que se faça um estudo de viabilidade econômica.