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Gestão de Desempenho Indicadores e Acompanhamento

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Gestão de Desempenho: Indicadores e Acompanhamento
1  importante com relação à gestão do desempenho identificar os distintos elementos que são significativos para a organização avaliar, objetivando que esta consiga verificar se os seus resultados serão alcançados de maneira satisfatória e promissora.
 
Observe os aspectos a serem considerado por Chiavenato (1999), com relação ao processo de avaliação:
 
I- Resultados.
 
II- Fatores críticos de sucesso.
 
III- Desempenho.
 
IV- Medição e controle.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA apresentada por Chiavenato sobre a avaliação: 
C)  IV – I – III – II
2 A gestão do desempenho deve preconizar o desempenho dos processos da empresa, mas também deve levar em conta o desempenho individual dos funcionários e, com base nisso cabe uma avaliação mais aprofundada com relação às razões que a fundamentam, a fim de que um sistema de avaliação de desempenho se torne robusto e permita a ampliação dos resultados organizacionais.
 
Segundo Leme (2015, p. 8): Não adianta ter processos mapeados, constatar todos os fatores que refletem na produtividade, realizar cálculos precisos levando em conta que todos os funcionários terão o mesmo desempenho do referenciado “funcionário-padrão”.
 
PORQUE
 
Faz-se necessário também monitorar o desempenho dos colaboradores, mas não somente por meio da avaliação de desempenho, tendo em vista que avaliar o desempenho é importante, mas a avaliação evidencia o passado e devemos pensar na gestão do desempenho de forma proativa, de maneira a garantir que os resultados determinados pelas metas sejam atingidos.
 
Avalie as asserções a seguir, a respeito das colocações de Leme (2015) quanto à afirmação mencionada:
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A)  As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
3 Leme (2005, p. 33) retrata atinente aos indicadores e as questões relativas às competências que: “O ápice da utilização dos indicadores é no desenvolvimento para reduzir gaps dos colaboradores, pois possibilita a implantação precisa de um treinamento ou plano de ação específico para aquele indicador, como uma cirurgia [...]”’. Sobre as definições para indicadores de desempenho, analise as seguintes sentenças:
 
I- Informação quantitativa ou qualitativa que expressa o desempenho de um processo, em termos de eficiência, eficácia ou nível de satisfação.
 
II- Permite acompanhar sua evolução ao longo do tempo e compará-lo com outras organizações.
 
III- Evidencia dados e informações subjetivas acerca de determinado resultado financeiro.
 
IV- É caracterizado pelo desempenho expressivo do colaborador e os seus objetivos individuais.
 
Assinale a alternativa CORRETA:  
	
	A)  As afirmativas I e II estão corretas. 
4 Para a compreensão sobre a avaliação de desempenho por competências, faz-se necessário o entendimento acerca da avaliação de desempenho. Com relação aos possíveis conceitos para a gestão do desempenho, conforme exposto por diversos autores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Pode ser definida como um processo efetuado por um supervisor junto a um subordinado, em geral uma vez por ano, concebida para ajudar os funcionários a entenderem suas funções, seus objetivos, suas expectativas e seu êxito no desempenho.
 
( ) É uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ela cumpre; é um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e, sobretudo, sua contribuição ao negócio.
 
( ) Caracterizada por um processo dinâmico que envolve o avaliado e também o seu superior, atuando dessa maneira também como uma importante técnica de direção necessária para as atividades organizacionais.
 
( ) Serve para a investigação das causas de dificuldades relativas ao trato de supervisão e gerenciamento, integração dos colaboradores com a organização, além também de contribuir para a adequação dos cargos, identificação das necessidades de capacitação e correção de equívocos ou ausência de orientação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
C)  V – V – V – V.
5 omo forma de justificar a implantação da Gestão por Competências segundo, Leme (2005, p. 8), podemos destacar as exigências da Norma ISO que contempla em sua atualização em 2000, esse processo por meio da realização de alguns requisitos e exigências. Observe alguns desses requisitos apontados pela norma:
 
I- Determinar as competências necessárias.
 
II- Fornecer treinamento ou tomar outras ações.
 
III- Avaliar a eficácia das ações executadas.
 
IV- Manter registros de educação, treinamento, habilidades e experiência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
C)  I – II – III – IV
6 Para a implantação de um sistema de avaliação de desempenho é fundamental que se tenha o domínio conceitual diante dos termos que envolvem essa prática. Diante disso, podemos verificar o que constitui a avaliação de desempenho e a avaliação de desempenho por competências, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I – Avaliação de desempenho.
 
II – Avaliação de desempenho por competências.
 
( ) A gestão por competências é um sistema gerencial que busca impulsionar os funcionários na competência profissional, acrescentando capacidades e aumentando as já existentes.
 
( ) O gerenciamento baseado em competências é uma ferramenta que identifica as competências essenciais, as habilidades e conhecimentos determinantes da eficácia profissional.
 
( ) Define-se como uma apreciação sistemática do desempenho de cada colaborador, em função das tarefas que desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.
 
( ) Constitui um meio de localizar problemas de gerência e supervisão, de integração das pessoas à organização, de adequação da pessoa ao cargo, de localização de possíveis discrepâncias ou carências de treinamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  II – II – I – I.
7 Considerando os elementos envolvidos para a implantação da gestão por competências, segundo Leme (2005), podemos destacar algumas elementares etapas desse processo. Analise alguns passos para a implantação da gestão por competências:
 
I- Definir as competências organizacionais.
 
II- Sensibilizar/ conscientizar.
 
III- Identificar as competências dos colaboradores.
 
IV- Definir as competências de cada função.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos passos para a implantação:  
B)  II – I – IV – III
8 Com base nos mais diversos pressupostos teóricos relacionados a gestão de desempenho por competências podemos dizer que estas podem ser classificadas a partir de algumas definições.
 
Quais são as definições quanto à classificação das competências?
 
Assinale a alternativa correta:  
D)  Competências comportamentais. 
9 Com isso, conforme afirma Chiavenato (1999, p. 188), “diferentes aspectos são avaliados frequentemente como os assuntos sobre a inflação na economia nacional, os resultados das exportações nacionais, índices demonstrados pela bolsa de valores”.
 
Exemplificando essa afirmativa o autor estabelece outros aspectos relacionados à questão da avaliação, que se referem a quais situações?
 
Assinale a alternativa correta: 
B)  Cabe reforçar ainda que no âmbito pessoal também realizamos avaliações diante das coisas que acontecem ao nosso redor, como: qual é a capacidade do professor de matemática, qual a performance de um carro novo, entre outros.
10 Os indicadores trazem importantes subsídios para a gestão por competências. No que diz respeito à exemplificação de um indicador de desempenho individual ou de equipes classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Lucratividade.
 
( ) Produtividade.
 
( ) Turnover.
 
( ) Absenteísmo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
B)  V – V – F – V.
11 Conforme disposto por Chiavenato (1999, p. 189),a avaliação de desempenho ocorre por meio de uma análise aprofundada e sistemática diante do desempenho de cada funcionário em frente às suas atividades, além do atendimento das metas e dos resultados e do seu potencial desenvolvimento. O autor evidencia ainda que existem outras nomenclaturas para o emprego dessa avaliação, com isso classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 
( ) Avaliação do mérito.
 
( ) Avaliação de pessoal.
 
( ) Relatórios de progresso.
 
( ) Avaliação de eficiência individual ou grupal, entre outras.
 
 
 
	
	A)  V – V – V – V.
12 Relativo à adequação das técnicas ao perfil do cargo: da operação à gestão, podemos afirmar que da mesma maneira relacionada ao feedback essa dependerá ou ainda deverá ser adequado de acordo com o modelo de avaliação de desempenho a ser incorporado, as técnicas de avaliação necessitam também definir determinado alinhamento concerne ao trato dos cargos relacionados à operação e à gestão.
 
Em função disso podemos dizer que:
Assinale a alternativa correta: 
	
D)  Na ocasião em que a empresa determina a adoção por uma gestão por competências, as técnicas de avaliação também deverão considerar os elementos apontados como requisitos utilizados para esse tipo de modelo.
13 Identifica-se na metodologia de implantação da gestão por competências abordada por Leme (2005) o emprego de outras importantes técnicas que servem para auxiliar o se desenvolvimento.
 
Com relação à técnica do inventário comportamental para o mapeamento das competências, podemos afirmar que seu uso apoia qual etapa de implantação da gestão por competências?
 
Assinale a alternativa correta:  
B)  Etapa 4 – Identificar as competências dos colaboradores. 
14 Podemos constatar que a gestão de desempenho por competências proporciona diversas contribuições para as organizações, além de ser um importante fragmento para diversos processos.
 
Um elemento fundamental sobre as contribuições da avaliação de desempenho por competências está atrelado a qual aspecto?
 
Assinale a alternativa correta:  
C)  Necessidade de promoção de determinado colaborador para a lotação de um cargo específico. 
15 Na contemporaneidade, diversas organizações estão buscando a adoção de um modelo de gestão de desempenho baseado nas competências.
 
PORQUE
 
O ambiente organizacional prioriza frequentemente se adaptar, principalmente levando em conta as exigências da atualidade, as quais na atualidade enfatizam a necessidade de uma maior atenção diante da capacidade e desempenho dos colaboradores.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
D)  As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
16 No tocante as Orientações Básicas para a Construção da Descrição da Função Coerente com o Conceito de determinada Perspectiva Complexidade, proposta por Leme para a implantação da avaliação de desempenho por competências podemos dizer que esta deve contemplar alguns passos.
 
Qual alternativa apresenta os passos que constituem essa construção?
 
Assinale a alternativa correta:
D)  Separar “tarefas”, “procedimento” e “ responsabilidades”. 
17 Levando-se em conta a metodologia para a avaliação de desempenho por competências, segundo Leme (2005), faz-se necessário que a perspectiva técnica seja constituída a partir de um cálculo para a definição do percentual de desempenho dessa perspectiva técnica, a qual deve seguir os alguns passos:
 
Observe as etapas para esse processo:
 
I. Para cada competência, divida o NCTC pelo NCTF da respectiva competência.
 
II. Multiplique o resultado obtido por 100 e registre na coluna Desempenho.
 
III. Faça a somatória dos desempenhos de todas as competências.
 
IV. Divida o total encontrado pela quantidade de competências.
 
V. O valor encontrado será o Percentual de Desempenho do Colaborador na Perspectiva Técnica. É este o percentual que irá compor o Coeficiente de Desempenho do Colaborador.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA desse processo. 
C)  I – II – III – IV – V.
18 Há diferentes métodos para realizar a avaliação do desempenho, os quais sejam: avaliação 360º, Avaliação participativa por objetivos e Avaliação por competências. Sobre esses três métodos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Avaliação 360º.
 
II- Avaliação participativa por objetivos.
 
III- Avaliação por competências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  III – I – II
19 A opção em implantar a gestão de desempenho por vezes representa um grande desafio para as empresas, principalmente, considerando a incorporação em seus processos organizacionais. Diante disso cabe elucidarmos, acerca desses principais desafios, impostos que destacam: a tecnologia, planejamento e feedback.
 
Sobre esses três aspectos, associe os itens utilizando o código a seguir:
 
I- Tecnologia.
 
II- Planejamento.
 
III- Feedback.
 
( ) Fazê-lo apenas uma vez por ano pode ser extremamente prejudicial para uma empresa e faz com que todos os esforços da gestão de desempenho sejam perdidos.
 
( ) É fato que contribui positivamente para revitalizar e otimizar a gestão de desempenho, mas sozinha ela será apenas mais uma ferramenta subutilizada.
 
( ) Um sistema de gestão de desempenho eficaz precisa ser integrado com programas e estar alinhado com a cultura da sua empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
C)  III – I – II
20 Considerando alguns indicadores de modernidade organizacional, que influenciam na gestão por competências. Segundo Sant’Anna, podemos afirmar que como um indicador o da Modernidade administrativa e das práticas de gestão de pessoas:
 
Este Sistema de Indicadores está relacionado à qual aspecto? Assinale a alternativa correta:
C)  A organização é fortemente orientada por resultados.

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