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Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
Leia o trecho a seguir: 
“Cognoscível é aquilo que é conhecível ou que se pode conhecer. Busca-se com a 
cognoscibilidade garantir ao consumidor a única oportunidade que tem de fazer boa 
escolha nos contratos de adesão, uma vez que não pode negociar nem modificar as 
cláusulas contratuais.” 
Fonte: FILHO, Sérgio Cavalieri. Programa de Direito do Consumidor. São Paulo: Atlas, 
2008, p. 154. 
Com base nessas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
I. ( ) Os contratos de consumo obrigarão os consumidores quando for dada a eles a 
oportunidade de tomarem prévio conhecimento do conteúdo do contrato. 
II. ( ) O CDC determina explicitamente que a interpretação das cláusulas contratuais 
seja mais favorável ao consumidor o que fere o princípio da isonomia. 
III. ( ) O consentimento do consumidor, a sua adesão, é o que provoca o nascimento do 
contrato, a concretização do vínculo entre as partes. 
IV. ( ) Nas relações de massa, comuns na sociedade de consumo, os contratos serão 
sempre realizados por escrito mesmo nas condutas sociais típicas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. V, F, V, F. 
Resposta correta 
2. F, V, V, F. 
3. F, F, V, V. 
4. V, V, F, V. 
5. V, F, F, V. 
2. Pergunta 2 
Leia o trecho a seguir: 
“O art. 30 da Lei Consumerista traz em seu conteúdo os princípios da boa-fé objetiva e 
da transparência, ao vincular o produto, o serviço e o contrato ao meio de proposta e a 
publicidade, demonstrando que à conduta proba deve estar presente na fase pré-
contratual do negócio de consumo. Enuncia o caput do comando que ‘Toda informação 
ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de 
comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o 
fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser 
celebrado’.” 
Fonte:TARTUCE, Flávio e NEVES, Daniel Amorim Assumpção. Manual de Direito do 
Consumidor. Direito Material e Processual. 5. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2016 p. 290. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, é possível 
afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. a publicidade quando veicule informações inverídicas dá causa à 
contrapropaganda, ainda que sem eficácia vinculativa. 
2. toda informação suficientemente clara e precisa sobre produto ou 
serviço obriga o fornecedor, apesar de não integrar o contrato. 
3. o consumidor tem direito a informações claras e precisas sobre os 
produtos que adquire, exceto no momento pós-contratual. 
4. é proibida a publicidade de produtos e serviços ao consumidor por 
telefone, mesmo que os custos da chamada sejam do fornecedor. 
5. o princípio da vinculação da oferta faz surgir uma obrigação pré-
contratual do fornecedor do produto ou serviço. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
O Código de Defesa do Consumidor define o contrato de adesão em seu artigo 54, 
caput. Por suas características, é necessária a existência de uma proteção legal aos 
consumidores na fase contratual, posto que a esses resta apenas o papel de aceitação 
do conteúdo constante das cláusulas contratuais, sem qualquer interferência 
substancial de sua parte. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, 
assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
Na redação dos contratos de consumo é dispensado o destaque de 
cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor. 
2. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas sejam estabelecidas 
bilateralmente entre o consumidor e o fornecedor. 
3. Nos contratos de consumo a inserção de cláusula no formulário 
desconfigura a natureza de adesão do contrato. 
4. Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros, com 
caracteres cuja fonte pode ser inferior ao corpo doze. 
5. Nos contratos de adesão se admite cláusula resolutória, desde que 
alternativa, cabendo a escolha ao consumidor. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
Leia o trecho a seguir: 
“Os principais bancos de dados utilizados no Brasil, e que mais diretamente destaque 
possuem no tocante às relações de consumo são, sem dúvida, os bancos de dados de 
proteção ao crédito [...] Os cadastros de consumidores estão em voga, atualmente, no 
que diz respeito à segmentação das técnicas de marketing por parte de fornecedores, 
assim como pelo surgimento de empresas especializadas em coleta e formação de 
perfis de consumidores para atender esta especialização do marketing.” 
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora 
Revista dos Tribunais, 2014, p. 349-350. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre bancos de dados e 
cadastros, analise as proposições a seguir e faça a correta associação de conceitos: 
1) Bancos de Dados. 
2) Cadastros de Consumidores. 
( ) São aqueles que apresentam aleatoriedade da coleta, ou seja, arquivistas e 
fornecedores são pessoas distintas. 
( ) São aqueles que são particularizados, ou seja, arquivistas e fornecedores são a 
mesma pessoa. 
( ) São aqueles que apresentam uma organização permanente das informações. 
( ) São aqueles em que a permanência das informações é acessória, estando vinculada à 
relação entre consumidor e fornecedor. 
( ) São aqueles em que não há conhecimento ou autorização por parte do consumidor. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 2, 1, 1, 1, 2. 
2. 1, 2, 2, 2, 1. 
3. 1, 2, 1, 2, 1. 
Resposta correta 
4. 1, 2, 1, 1, 2. 
5. 2, 1, 2, 1, 1. 
5. Pergunta 5 
Leia o trecho a seguir: 
“A eficácia vinculativa da publicidade, decorrente do princípio da vinculação, 
estabelece como consequência prática que o fornecedor, ao realizá-la, coloca-se em 
estado de sujeição, submetido que se encontra aos efeitos do exercício do direito 
formativo do consumidor de aceitar a oferta publicitária, e com isso, celebrar o 
contrato. Note-se que se exige que a informação veiculada seja suficientemente 
precisa, o que se há de realizar por qualquer meio publicitário, desde os veículos de 
comunicação, [...], e demais instrumentos de mídia utilizados contemporaneamente, ou 
que venham a ser concebidos no futuro.” 
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora 
Revista dos Tribunais, 2014, p. 276. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da 
oferta, apresentação ou publicidade veiculada. 
II. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode aceitar outro 
produto ou prestação de serviço equivalente. 
III. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode aceitar outro 
produto e rescindir o contrato. 
IV. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, cabe a ele oferecer as alternativas 
de solução ao consumidor. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. V, V, V, F. 
2. F, V, F, V. 
3. F, F, V, V. 
4. V, V, F, F. 
Resposta correta 
5. V, F, F, V. 
6. Pergunta 6 
Leia o trecho a seguir: 
“Ao mesmo tempo em que é legítimo aos fornecedores organizar e explorar as 
informações pessoais e econômicas dos consumidores, por outro lado há a necessidade 
de proteger o consumidor em relação ao mau uso destas informações, o que ocorre 
quando isto se dá em prejuízo aos direitos da personalidade, como o direito à honra ou 
o direito à privacidade, assim como a divulgação de informações incorretas e 
inverídicas termina por causar danos aos consumidores.” 
Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: EditoraRevista dos Tribunais, 2014, p. 340-341. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre banco de dados e 
cadastros, analise as informações a seguir: 
I. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem 
em cadastros, bancos de dados, fichas e registros constitui infração penal prevista no 
CDC. 
II. O fornecimento de informações insuficientes ou incompletas é o mesmo que o seu 
não fornecimento, legitimando a impetração de habeas data pelo consumidor lesado. 
III. É dever do estabelecimento credor a notificação pessoal do consumidor devedor, 
por meio de carta com aviso de recebimento, antes de proceder à inscrição nos 
cadastros restritivos. 
IV. A abertura de cadastro contendo dados pessoais e de consumo, quando não 
solicitada pelo consumidor, deverá ser comunicada a ele verbalmente e por escrito. 
V. O simples erro do valor inscrito da dívida causa dano moral ao consumidor devedor, 
posto que é dever do órgão que mantém o cadastro de inadimplentes sua correção. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. III e V. 
2. II e V. 
3. II e III. 
4. I e IV. 
5. I e II. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
Leia o trecho a seguir: 
“Os termos publicidade e propaganda são utilizados indistintivamente no Brasil. Não 
foi esse, contudo, o caminho adotado pelo Código de Defesa do Consumidor. Não se 
confundem publicidade e propaganda, embora, no dia a dia do mercado, os dois termos 
sejam utilizados um pelo outro. A publicidade tem um objetivo comercial, enquanto a 
propaganda visa a um fim ideológico, religioso, filosófico, político, econômico ou social. 
Fora isso, a publicidade, além de paga, identifica seu patrocinador, o que nem sempre 
ocorre com a propaganda.” 
Fonte: BENJAMIN, Antonio Herman; MARQUES, Claudia Lima; BESSA, Leonardo 
Roscoe. Manual de Direito do Consumidor. São Paulo: RT, 2010. p. 229. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. A publicidade tem objetivo comercial, enquanto a propaganda visa a um fim 
ideológico, religioso, filosófico, político, econômico ou social. 
II. Há uniformidade doutrinária quanto à existência da distinção de significados entre a 
propaganda e a publicidade ao afirmar a existência de sinonímia. 
III. O Código de Defesa do Consumidor veda expressamente do merchandising e do 
teaser por afronta ao princípio da identificação obrigatória da publicidade. 
IV. A publicidade deve ser veiculada de modo que o consumidor, fácil e imediatamente, 
a identifique como tal. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. II e IV. 
2. I e IV. 
Resposta correta 
3. II e III. 
4. III e IV. 
5. I e III. 
8. Pergunta 8 
Proteger a criança da publicidade infantil é ainda tarefa que enfrenta desafios e a 
oposição de muitos setores econômicos em virtude da alta lucratividade. Uma das 
razões é a simplicidade com que se convence a criança a consumir. Mesmo sem o 
poder de compra direto elas têm o poder de influenciar seus pais até nas compras em 
supermercados. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre publicidade, é correto 
afirmar que: 
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1. o conteúdo exibido pela publicidade comercial é garantido pela 
liberdade de expressão, cabendo aos pais orientar seus filhos o que é 
possível ou não consumir. 
2. o Código de Defesa do Consumidor proíbe a publicidade que se aproveita 
da deficiência de julgamento e da falta de experiência da criança. 
Resposta correta 
3. é enganosa, conforme prevê o CDC, a publicidade que induz a criança a se 
comportar de maneira desaconselhável à sua saúde e segurança. 
4. toda publicidade mercadológica de produtos infantis, ainda que 
destinados aos pais, com a intenção de persuadir a compra, é 
considerada abusiva. 
5. são admissíveis anúncios que estimulem a criança a constranger seus 
responsáveis ou terceiros a adquirir determinado produto ou serviço. 
9. Pergunta 9 
A contrapropaganda é um tipo de penalidade ao infrator, e pode ser aplicada de 
maneira isolada ou em conjunto a outras sanções, sem prejuízo das de natureza civil e 
penal. É uma infração aos infratores que desrespeitam a proibição legal da prática de 
publicidade enganosa, e se dá por processo administrativo contencioso. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre publicidade, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. A imposição da contrapropaganda deve ocorrer às expensas do infrator e será 
divulgada da mesma forma e preferencialmente no mesmo veículo. 
II. O ônus da prova da veracidade e correção da informação publicitária cabe a quem as 
patrocina. 
III. A imposição da contrapropaganda deve ser cominada ao fornecedor que incorra na 
prática de qualquer infração administrativa ou penal. 
IV. A sanção da contrapropaganda deve ser divulgada pelo infrator da mesma forma e 
necessariamente no mesmo veículo. 
V. A imposição da contrapropaganda visa desfazer o malefício da publicidade 
exclusivamente abusiva. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. II e III. 
2. III e V. 
3. I e II. 
Resposta correta 
4. I e IV. 
5. II e IV. 
10. Pergunta 10 
O Banco Tupã solicitou a inscrição do nome de Irapuã em determinada entidade de 
proteção ao crédito, informando a existência de dívida contraída, em 2019, para 
aquisição de um veículo. A inscrição foi realizada sem qualquer notificação prévia de 
Irapuã, que, apenas tomou conhecimento da inscrição, ao tentar obter empréstimo no 
Banco Casa Nova. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Bancos de Dados e 
Cadastros, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. a comunicação prévia de Irapuã é medida imprescindível à regularidade 
da inscrição de seu nome em entidade de proteção ao crédito e deve ser 
por essa realizada. 
Resposta correta 
2. nos casos de irregularidades no cadastro de Irapuã, esse poderá utilizar-
se do instrumento jurídico do mandado de segurança para solicitar 
eventuais retificações. 
3. eventual inscrição em entidade de proteção ao crédito sem a devida 
notificação à Irapuã gera danos morais, ainda que devida à dívida e na 
existência de outras inscrições anteriores devidas. 
4. os bancos de dados de órgãos de proteção ao crédito são impedidos de 
manter informações dos cartórios de distribuição judicial sem o 
consentimento de Irapuã. 
5. o Banco Tupã, por ter solicitado a inscrição do nome de Irapuã em 
entidade de proteção ao crédito, deveria ter providenciado a notificação 
do devedor consumidor. 
 
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