Gestão de Qualidade

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TGA
A d m i n i s t r a ç ã o
Gestão de Qualidade
Qualidade Intrínseca: O produto / serviço cumpriu seu objetivo. 
Custo: Custo de produção vs. Preço para o cliente, concessão para um valor
justo.
Atendimento: Local, prazo e qualidade. 
Moral: Nível de satisfação dos funcionários.
Segurança: Preocupação com a segurança dos funcionários, dos clientes e
com o impacto na sociedade e no meio ambiente.
Ética: Valores, códigos, regra de conduta. 
A gestão de qualidade total possui seis dimensões básicas 
A gestão de qualidade total (TQM) tem o objetivo a satisfação do cliente e
busca a solução de problemas e a diminuição de erros, além do trabalho em
equipe. 
Esse modelo de gestão conscientiza a qualidade em todos os setores de uma
organização.