Avaliação de gerenciamento de certificações

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Com relação às normas das séries ISO9000 e ISO14000, é correto afirmar que:
I - somente a ABNT pode auditá-las no Brasil.
II - definem sistemas de gestão abrangentes para qualquer organização.
III - tornam os processos de uma organização mais robustos.
Assinale a correta:
d.
I e III estão corretas.
2.Sobre a certificação ISO 9001, assinale a alternativa correta.
a.
A ISO, além de definir os padrões de qualidade, emite os certificados.
b.
A ISO é uma norma brasileira aprovada pela APCER.
c.
As normas ISO 9000 foram publicadas pela primeira vez em 1990.
d.
A validade do certificado ISO 9001 é de dois anos.
e.
O certificado ISO 9001 não certifica a qualidade do produto ou serviço, mas apenas atesta que a organização emprega um Sistema de Gestão de Qualidade. ✔
3.É possível afirmar que a série ISO14000:
I - pode ser implantada sem a certificação prévia da ISO 9000.
II - além de termos comuns com a série ISO9000 também apresenta termos exclusivos. 
III - utiliza somente termos próprios no seu 
sistema.
Assinale a alternativa correta:
a.
todas estão corretas
b.
Somente a I está correta
c.
I e II estão corretas. ✔
d.
Somente a II está correta
e.
II e III estão corretas certo 
4.Em relacionamentos confiáveis, qual é a chave para uma implementação bem-sucedida?
a.
É saber escolher o parceiro, que deve ter produto bom. Os demais critérios se ajustam.
b.
É saber escolher o parceiro que deve ter culturas compatíveis, uma visão estratégica comum e filosofias operacionais de apoio. ✔
c.
É necessário que as culturas organizacionais sejam idênticas.
d.
Não é necessário que as intenções e filosofias estratégicas sejam compatíveis para garantir as competências essenciais.
e.
O parceiro deve ter uma visão estratégica diferenciada, sem compromisso comum e filosofias operacionais de apoio.
5.O mercado internacional é caracterizado por uma concorrência intensa. Diversos países possuem vantagens competitivas que lhes permitem sair na frente no momento da disputa por clientes e 
participação de mercado.
Assinale a alternativa que represente uma vantagem na busca por certificações internacionais para o exportador.
a.
Ao obter uma certificação internacional, é possível afirmar que a empresa possui o melhor marketing do mercado.
b.
Ao obter uma certificação internacional, é possível afirmar que a empresa oferece a maior garantia do mercado. ✔
c.
Ao obter uma certificação internacional, é possível afirmar que a empresa oferece o melhor preço médio do mercado.
d.
Ao obter uma certificação internacional, é possível afirmar que a empresa segue normas e procedimentos homologados pelo mercado.
e.
Ao obter uma certificação internacional, é possível afirmar que a empresa oferece o melhor serviço de pós-venda do mercado.
6.Nas organizações, a gestão com foco ambiental leva em conta um conjunto de instrumentos e programas que visam, inicialmente, a proporcionar um processo de mudança organizacional para, posteriormente, proporcionar um processo de melhoria contínua. No entanto, para a obtenção da norma ISO 14000, é preciso realizar alguns passos. Quais são esses passos?
Trata dos principais requisitos para empresas identificarem,controlarem e monitorarem seus aspectos ambientais, por meio de um sistema de gestão 
ambiental.
Política ambiental 
Aspectos ambientais 
Exigências legais 
Objetivos e metas 
Programa de gestão ambiental 
Estrutura organizacional e responsabilidade 
Conscientização e treinamento 
Comunicação
Documentação do sistema de gestão ambiental 
Controle de documentos 
Controle operacional 
Situações de emergência 
Monitoramento e avaliação 
Não conformidade, ações corretivas e ações preventivas
Registros 
Auditoria do sistema da gestão ambiental
Análise crítica do sistema de gestão ambiental 
7.A cada dia surgem novas premiações, que visam a reconhecer e estimular as empresas a adotarem práticas voltadas para a sustentabilidade empresarial. Um dos principais prêmios é o do Guia Exame de Sustentabilidade. Para concorrerem, as empresas devem preencher um questionário que apresenta quatro dimensões: a geral, a ambiental, a social e a econômica. Quais  os critérios da dimensão social?
Compromisso fundamental 
Alinhamento 
Transparência 
Conduta 
Governança corporativa