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APOSTILA-COMUNICAÇÃO-HUMANA-E-MARKETING-PESSOAL-NÚCLEO-COMUM-1

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1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
 
 
 
1 SUMÁRIO 
1 Sumário ............................................................................................................ 2 
1 A COMUNICAÇÃO ........................................................................................... 4 
1.1 O processo da comunicação ...................................................................... 4 
1.2 Formas de comunicação ............................................................................ 5 
2 COMUNICAÇÃO ASSERTIVA ......................................................................... 6 
2.1 Exemplos de frases com comunicação assertiva ....................................... 9 
3 A COMUNICAÇÃO ESCRITA ......................................................................... 10 
4 A COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO ..................................... 14 
4.1 O ruído na comunicação no ambiente corporativo ................................... 15 
4.2 Como esse problema é nutrido no ambiente corporativo ......................... 16 
4.3 Soluções para acabar com os problemas de comunicação ..................... 17 
5 A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO ................................................................. 18 
5.1 Tipos de oratória ...................................................................................... 20 
5.2 Como falar bem em público...................................................................... 21 
5.3 Técnicas de oratória usadas por especialistas ......................................... 22 
6 O DESIGN DA APRESENTAÇÃO .................................................................. 28 
6.1 Os erros na criação e apresentação de slides ......................................... 28 
6.2 Dicas para tornar os slides mais assertivos ............................................. 33 
7 MARKETING PESSOAL ................................................................................. 39 
7.1 Qual a importância de um bom marketing pessoal? ................................ 40 
7.2 Para que serve o Marketing Pessoal? ...................................................... 41 
 
3 
 
 
7.2.1 Atrair atenção para seu trabalho ........................................................ 41 
7.2.2 Mostrar como você aplica suas competências .................................. 42 
7.2.3 Conquistar a confiança dos clientes e empresas............................... 42 
7.3 Como fazer o seu Marketing Pessoal? ..................................................... 43 
8 ENTREVISTA DE EMPREGO ....................................................................... 50 
8.1 Currículo ................................................................................................... 50 
8.2 Carta de apresentação ............................................................................. 54 
8.3 Apresentação pessoal .............................................................................. 55 
8.3.1 Princípios para uma apresentação eficaz .......................................... 56 
8.3.2 Formato da apresentação pessoal .................................................... 57 
9 REFERÊNCIAS .............................................................................................. 58 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
1 A COMUNICAÇÃO 
A comunicação é uma atividade inerente aos homens. É um 
processo de interação de linguagens, que transcende a transmissão de 
mensagens e informações. É um processo social fundamental para a 
formação das comunidades. Sem ela não haveriam grupos humanos nem 
sociedades. A comunicação afeta sentimentos, opiniões, costumes, atitudes 
e condutas. 
 
1.1 O processo da comunicação 
 
A comunicação acontece dentro de um processo e com os seguintes 
elementos: emissor, receptor, mensagem, código, canal e contexto. 
 
 
Fonte: coladaweb.com 
 
5 
 
 
O processo de comunicação ocorre no momento em que o emissor 
emite uma mensagem ao receptor, por intermédio de um meio, através de 
um canal. O receptor decodificará a mensagem que pode chegar até ele com 
algum ruído (bloqueio, filtragem) e, então, a partir daí, produzirá o feedback, 
a resposta àquilo que lhe chegou. (Pinho, 2006).1 
Sobre tudo, a comunicação é fundamental para a relação social 
global, e existem diversas formas de realizá-la. Se a nossa relação com a 
comunicação é fundamental e precisa ser fortalecida, nada mais justo que 
utilizar todos os conceitos e métodos dessa área – seja de forma natural, 
técnica, informativa ou qualquer que seja o objetivo.2 
1.2 Formas de comunicação 
 
FONTE: www.jrmcoaching.com.br 
 
 
1 Texto extraído: LIMA, Higor. A Importância Da Comunicação Nas Organizações. Disponível em: 
https://endomarketing.tv/importancia-da-comunicacao-nas-organizacoes. Acesso em 10/02/2020 às 10h15 
2 Texto extraído: EDUCANDO, Equipe. Tipos De Comunicação: Principais Formas, Curso E Capacitação Na Área. 
Disponível em: https://www.educamundo.com.br/blog/formas-comunicacao-curso-online. Acesso em 
03/02/2020 às 14h05 
 
6 
 
 
Existem diversas formas e meios de comunicação, segue algumas, só 
para exemplificar: 
 
 Comunicação oral: É a comunicação que acontece por meio da fala, onde 
o emissor fala e o receptor ouve e interpreta. A linguagem sempre será verbal 
e direta, presencialmente ou a distância, por meio de veículo, como: rádio, 
televisão, internet, telefone. 
 
 Comunicação escrita: Esta forma de comunicação acontece através de 
códigos escritos. Hieróglifos, alfabetos ou logotipos também pertencem a 
esse tipo de comunicação. Alguns exemplos: e-mail, jornais, revistas, livros, 
cartas. A comunicação escrita demanda maiores cuidados por parte do 
emissor, já que a interpretação do receptor pode ser diferente do objetivo 
inicial da mensagem. 
 
 Comunicação visual: Esta é a transmissão de uma mensagem por meio de 
elementos visuais, tais como: imagens, gráficos, vídeos e qualquer outro 
meio que necessite da visão para que possa ser compreendido. 
 
 Comunicação organizacional: Comunicação organizacional é um indivíduo 
direcionado para cuidar da idealização e gestão de toda comunicação de 
uma determinada empresa, sendo ainda responsável por adotar estratégias 
comunicativas para melhorar a imagem da marca no mercado e interagir com 
todos os seus diversos públicos. 
2 COMUNICAÇÃO ASSERTIVA 
A comunicação só acontece quando o destinatário recebe, 
compreende e interpreta a mensagem. Sendo assim, para que a 
 
 
7 
 
 
comunicação aconteça de fato, ela precisa ser clara. Quando não há clareza, 
o efeito pretendido simplesmente não acontece. Quando informações são 
compartilhadas sem a devida clareza, o resultado é a incomunicação. 
 
 
Fonte:www.annelisegripp.com.br 
A assertividade pode ser entendida como a capacidade de expressar de 
forma clara, objetiva, direta, dando ao outro, os mesmos direitos de também fazê-
lo. 
Para que um indivíduo se torne um comunicador assertivo, precisa 
desenvolver e aprimorar algumas características. Segue abaixo as principais: 
 Inteligência emocional: Além de transmitir as informações que deseja de 
forma clara, deve, também, ouvir atentamente e com calma quando o outro 
estiver falando, controlando suas emoções, que podem ser sabotadoras para 
o momento. 
 
 Atenção aos gestos: É importante ter atenção ao tipo de gestos que 
acompanham a fala, pois eles devem combinar com o que está sendo 
 
8 
 
 
transmitido e não ao contrário. Gestos incoerentes com a fala podem 
deturpar a mensagem transmitida. 
 
 Sentimento do discurso: Lembre-se de que é essencial que a suas 
palavras faladas ou escritas exibam a emoção que você realmente quer 
passar. Para isso, utilize a sua própria segurança, confiança e, 
principalmente, honestidade. 
 
 Coerência: Muito do que os outros aprenderem com você será por meio de 
seusexemplos. Dizer aos outros o que devem ser e fazer, mas não seguir o 
que se ensina, é incoerência. Portanto, seja coerente, proceda de acordo 
com o que ensina aos outros. 
 
 Respeito: Respeite seu público. Cuidado com os gracejos, comentários 
preconceituosos, racistas, machistas e assim por diante. Além de demonstrar 
respeito, você evita ruídos, conflitos, desentendimentos e agressividade. 
Quando o receptor se sente respeitado, recebe a mensagem com 
liberalidade. 
 
 Empatia: Pense em como seria estar no lugar do outro enquanto se 
comunica. Dessa forma, você demonstrará empatia pelo próximo, 
aproximando-se sentimentalmente dele, afastando a indiferença e gerando 
uma troca de informações eficaz. 
 
O desenvolvimento desse tipo de comunicabilidade exige disciplina, 
pois muitos profissionais possuem comportamentos negativos que impedem 
que ela flua da maneira correta. 
 
9 
 
 
2.1 Exemplos de frases com comunicação assertiva 
Veja a seguir alguns exemplos de frases com o mesmo sentido, usadas sem 
e com comunicação assertiva dentro da empresa: 
 
Feedback da gestão para o colaborador 
 Sem assertividade: Este relatório possui uma baixa qualidade. Como 
sempre, você não consegue fazer nada direito; 
 Com assertividade: O relatório não atende à demanda solicitada. Ficou 
alguma dúvida com relação às informações que lhe pedi? Posso lhe ajudar 
em algo mais para que o relatório esteja verdadeiramente de acordo com o 
solicitado? 
 
Feedback do colaborador para a gestão e a empresa 
 Sem assertividade: Eu estou sobrecarregado, não aguento mais 
desempenhar minha função nesta empresa e não ser reconhecido; 
 Com assertividade: Agradeço todo o reconhecimento que me deram até aqui, 
mas sinto que estou sobrecarregado. Por conta disso, gostaria que vocês 
avaliassem a possibilidade de contratar um novo colaborador para me 
ajudar.3 
 
A boa comunicação interfere diretamente no relacionamento entre o 
emissor e receptor. Enquanto a falta de comunicação e a comunicação 
ruidosa distanciam e causam conflitos entre as partes, a comunicação 
assertiva aproxima e harmoniza a relação entre o emissor e o receptor. 
 
 
3 Texto extraído: IBC, Equipe. Comunicação Assertiva – Desenvolva Uma Comunicação Clara e Reduza 
Conflitos. Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/comunicacao-assertiva-
desenvolva-comunicacao-clara-reduza-conflitos. Acesso em 03/02/2020 às 11h15 
 
10 
 
 
3 A COMUNICAÇÃO ESCRITA 
A comunicação oral assertiva é indispensável e benéfica para o 
desenvolvimento das relações e para a realização de diversas atividades. 
Entretanto, existem inúmeras demandas que exigem habilidade na 
comunicação escrita, tais como: registro de relatórios, memorandos, e-mails, 
atas, entre outros. E, para que esses registros sejam bem compreendidos 
por todos e sejam fiéis a sua característica, é necessário atentar para a 
qualidade da comunicação escrita. 
Independente da linha de trabalho, escrever é necessário. Escrever 
bem, então, é algo que pode ser um diferencial para um profissional avançar 
em sua carreira. Pois, em meio a tanta comunicação mal escrita, um e-mail 
bem redigido, com informações claras, ou um relatório bem apresentado, 
certamente não ficarão despercebidos. 
 
 
Fonte: www.aecourse.com.br 
 
 
11 
 
 
Quando se trata de escrever bem, não são apenas os erros 
ortográficos que podem comprometer o entendimento, mas também a forma 
como as ideias são registradas. Para comunicar-se melhor ao utilizar a 
escrita tanto no trabalho quanto no dia a dia, é preciso atentar para o que 
dizem os especialistas na área. 
Glenn Leibowitz, chefe de comunicação da consultoria McKinsey na 
China, abordou o assunto em um post recente em uma rede social. Utilizando 
o trabalho de Steven Pinker, um renomado psicólogo, linguista e 
neurocientista de Harvard e autor de Guia de Escrita, Leibowitz explica como 
deixar um texto mais claro e porquê evitar jargões e clichês é tão importante. 
Confira abaixo um resumo de seu post: 
“Por que há tantos escritos que são tão difíceis de entender? Por que 
um leitor típico precisa sofrer para seguir um artigo acadêmico, as letras 
pequenas do imposto de renda ou as instruções para instalar uma rede 
wireless em casa?” Essas são questões que Steven Pinker, psicólogo de 
Harvard, pergunta em seu livro Guia de Estilo. São questões que 
frequentemente encontrei – e tendei lidar com – em minha carreira como 
escritor de negócios e editor. 
Quando vejo algo cheio de jargões, clichês, termos técnicos e 
abreviações, duas questões imediatamente vem à cabeça. Primeiro: o que 
aquilo está tentando dizer exatamente? Segundo: como o escritor pode 
transmitir suas ideias mais claramente, sem precisar se apoiar em uma 
linguagem que confunde o leitor? 
 
 A maldição do conhecimento: Para Pinker, a causa raiz de tanta escrita 
ruim é o que ele chama de “a maldição do conhecimento”, que define como 
“uma dificuldade de imaginar como é para alguém que não sabe algo que 
você sabe. A maldição do conhecimento é a melhor explicação que eu tenho 
para explicar porque pessoas boas têm uma prosa ruim. ” 
 
12 
 
 
“Qualquer lazer humano – música, gastronomia, esporte, arte, física 
teórica – desenvolve gírias para evitar que seus entusiastas tenham que dizer 
ou digitar uma descrição longa toda vez que se referem a um conceito familiar 
para os colegas. O problema é que, conforme nos tornamos proficientes em 
nosso trabalho ou hobby, passamos a usar essas palavras com tanta 
frequência que elas fluem de nossos dedos automaticamente e esquecemos 
que nossos leitores podem não ser membros do mesmo clube. ” Esses 
termos de insiders e abreviações servem como um dialeto que as pessoas 
usam para comunicar suas ideias por escrito, por e-mail ou em apps de 
conversa, em propostas de negócios e apresentações. 
 
 Elimine maus hábitos: “Como podemos eliminar a maldição de 
conhecimento? ”, pergunta Pinker. “Um escritor atencioso vai cultivar o hábito 
de adicionar algumas palavras explicativas aos termos técnicos comuns, 
como ‘Arabidopsis, uma planta com flor’ ao invés de apenas ‘Arabidopsis’. ” 
“Leitores também vão agradecer o escritor pelo uso frequente de ‘por 
exemplo’, ‘como’ e ‘assim como’, porque uma explicação sem exemplo é 
pouco melhor que explicação nenhuma. ” 
Quando escrevo uma sentença que me faz pausar e pensar sobre seu 
significado, assumo que outros leitores podem reagir da mesma maneira. 
Se uma frase não está clara para mim, pode não estar clara para 
outros. É uma abordagem que recomendo para qualquer um que esteja 
tentando melhorar sua escrita. 
 
 Torne a linguagem acessível: Certamente não há uma receita única para 
esse problema. Se você está escrevendo um artigo científico sobre, digamos, 
edição de DNA, então precisa usar a terminologia científica relevante 
disponível. Para escritos destinados a um público mais amplo, no entanto, 
você deve torná-los tão acessíveis quanto for possível. 
 
 
13 
 
 
E há diversas maneiras de fazer isso: usar uma linguagem fresca ao 
invés de clichês, usar uma linguagem mais simples e mais clara no lugar de 
jargões da indústria, explicando as letras de um acrônimo. 
Antes de clicar em “publicar” e enviar seu escrito para o mundo, seja 
honesto consigo mesmo em relação à probabilidade que um leitor tem de 
entender uma passagem ou frase. 
Antes de imprimir – ou publicar – seus escritos, tire alguns momentos 
para garantir que o que você escreve é claro e compreensível para tantos 
leitores seus quanto for possível.4 
 
 Adote o hábito de ler todo tipo de literatura: A melhor maneira de 
aperfeiçoar a escrita é adotando o hábito da leitura. Quando se lê é possível 
ver na prática novas formas de construir as frases, além de se ter a chance 
de expandir o vocabulário, conhecendonovas palavras e sinônimos para 
aquelas que já conhece. Com o tempo o leitor verá o quanto esse hábito irá 
impactar positivamente na qualidade da sua escrita. 
 
 Organize conteúdo na mente antes de escrevê-los: Antes de começar a 
escrever, é fundamental organizar as ideias na mente, classificando as 
informações em: principais, secundárias e irrelevantes. Assim, poderá dar 
maior destaque para aquelas que são mais importantes, seguindo pelas 
secundárias e descartando aquelas que não são necessárias. Pensar 
previamente a respeito do que irá escrever fará com que entenda melhor o 
conteúdo da mensagem e, assim, repassá-la com maior clareza. 
 
 Considere seus leitores: Um ponto muito importante a ser considerado 
antes de escrever qualquer tipo de mensagem é considerar quem irá ler e 
 
4 Texto extraído parcialmente: ILHÉU, Taís. Aprenda a Escrever Bem Com Este Psicólogo de Harvard. 
Disponível em: https://guiadoestudante.abril.com.br/estudo/aprenda-a-escrever-bem-com-este-psicologo-
de-harvard. Acesso em: 11/02/2020 às 15h40 
 
14 
 
 
em que circunstâncias. Assim, além de adaptar a linguagem, saberá se deve 
escrever um texto curto ou mais detalhado, como formatar o documento 
antes de imprimir, entre outros detalhes. Saber qual é o objetivo que se tem 
ao escrever algo é essencial para que defina o melhor caminho a ser seguido. 
 
 Utilize programas de edição de textos: Por mais que os programas de 
edição de textos não sejam capazes de acusar todos os tipos de erros, é fato 
que eles ajudam a minimizá-los de maneira considerável. Nesse sentido, 
mesmo que vá enviar um e-mail, prefira escrever em um desses programas 
antes de passar o texto para o corpo de mensagem, assim, terá maiores 
chances de identificar possíveis erros, principalmente os de digitação.5 
 
4 A COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO 
Conforme pesquisa realizada pela secretária executiva Elaine Bez 
Birolo Casagrande, no ano de 2010, em uma empresa do ramo alimentício, 
52% dos colaboradores entendem parcialmente as informações que 
recebem e apenas 22% compreendem a mensagem por completo.6 
As falhas na comunicação geram falta de alinhamento, 
descumprimento de prazos e prejuízos incalculáveis devido à falta de clareza 
sobre como desenvolver determinadas demandas, além de desmotivar 
colaboradores. 
 
 
 
5 Texto extraído parcialmente: MARQUES, Roberto José. A Importância Da Comunicação Escrita. Disponível 
em: https://www.jrmcoaching.com.br/blog/importancia-da-comunicacao-escrita. Acesso em: 12/02/2020 às 
09h45 
6 Texto extraído: LIMA, Higor. A Importância Da Comunicação Nas Organizações. Disponível em: 
https://endomarketing.tv/importancia-da-comunicacao-nas-organizacoes. Acesso em 03/02/2020 às 11h41 
 
 
15 
 
 
 
 
 
 
Fonte: galitezi.com.br 
4.1 O ruído na comunicação no ambiente corporativo 
Ruído na comunicação pode ser definido como o antigo jogo “telefone 
sem fio”, mas sem a parte divertida da brincadeira. 
Alguns exemplos de ruídos no cotidiano das empresas: 
 Comunicados emitidos com informações equivocadas — como a data 
ou um local; 
 Prazos incorretos repassados a outros membros da equipe; 
 Ausência de um e-mail para alinhar os objetivos, metas e/ou 
responsabilidades e prazos de cada colaborador; 
 Orçamentos enviados com informações faltantes. 
 
 
 
16 
 
 
Isso acontece com pequenas situações cotidianas, mas também em 
graves ocorrências. 
O ruído na comunicação traz prejuízos à imagem da empresa — 
interna e externamente —, tem um aumento exponencial em retrabalhos, e 
pode até mesmo estimular a desmotivação e o elevado índice de rotatividade 
na empresa. 
4.2 Como esse problema é nutrido no ambiente corporativo 
Para evitar os casos acima citados no seu dia a dia, o setor de RH e 
os líderes de cada área têm um grande e incessante trabalho pela frente. E 
o primeiro passo para reduzir o ruído na comunicação é por meio do 
diagnóstico de suas origens. Abaixo, reunimos alguns dos principais fatores 
que geram esses ruídos: 
 
 Clima organizacional conturbado: Empresas desorganizadas causam, por 
si só, ruídos na comunicação. Por exemplo: É a disposição equivocada de 
setores, que necessitam de silêncio, colados às equipes mais comunicativas. 
Ou, ainda, a ausência de divisórias que proporciona um tráfego contínuo de 
pessoas e pode prejudicar todo tipo de compreensão de mensagens. 
 
 Canais de comunicação inadequados: Mensagens por e-mail incompletas 
— ou com informações equivocadas — são grandes problemas para as 
empresas. E, isso, independentemente do porte ou segmento de atuação 
delas. Duas situações muito frequentes: avisos de reuniões são 
encaminhados por chat, individualmente, e alguns colaboradores não 
visualizam, enquanto outros se esquecem. Murais espalhados pela 
organização, sem um padrão, com todo tipo de mensagem, prejudicam a 
visualização de todos a respeito de um assunto de interesse coletivo. 
 
 
17 
 
 
4.3 Soluções para acabar com os problemas de comunicação 
No ambiente corporativo, resolver o problema ajuda tornar a rotina 
mais produtiva e livre de imprevistos. Para garantir que não exista mais ruído 
na comunicação — ou que o problema seja significativamente reduzido —, 
segue algumas das principais soluções: 
 
 Documente as mensagens e solicite respostas: Quer acabar com o 
problema de alguém que “não viu ou recebeu” um comunicado? Peça que 
respondam as mensagens, dizendo que receberam e compreenderam o que 
foi solicitado. A padronização ocorrerá gradualmente, as pessoas passarão 
a dar mais importância aos comunicados, tornando-se parte natural de suas 
atividades cotidianas. 
 
 Promova dinâmicas e treinamentos: Promova dinâmicas em grupo, 
treinamentos e workshops — uma vez identificado os problemas 
comunicativos. Gradativamente, os problemas serão contornados e o setor 
de RH poderá desenvolver novos treinamentos para potencializar os meios 
e os planos de comunicação da empresa posteriormente. 
 
 Padronize a comunicação: A gestão tem participação ativa na condução de 
uma boa comunicação interna. E isso começa com a padronização dos meios 
utilizados. Para cada necessidade, um meio pode ser padronizado, isso 
garantirá mais eficiência à mensagem transmitida.7 
 
 
 
 
7 Texto extraído parcialmente: O Que É Ruído Na Comunicação E Como Eliminá-lo? Disponível em: 
https://www.xerpa.com.br/blog/o-que-e-ruido-na-comunicacao. Acesso em 03/02/2020 às 14h10 
 
18 
 
 
Como consequência da aplicação dessas diretrizes, o cotidiano na 
empresa vai gerar mais qualidade de vida, bem-estar, num ambiente 
organizado e saudável. 
 
5 A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO 
A oratória é arte de falar bem em público, com eloquência. É uma 
ferramenta indispensável para quem precisa ou deseja comunicar-se 
publicamente de forma eficaz. De acordo com o filósofo e educador escocês 
George Campbell, a retórica (incluindo a oratória) serve a quatro objetivos 
principais: 
 Instigar a imaginação; 
 Favorecer a compreensão; 
 Despertar paixão; 
 Influenciar a determinação. 
 
 
Fonte: agenciawm.com.br 
 
19 
 
 
A arte de falar em público contribui para a conquista de patrocínios, 
vagas de trabalho, melhoria do relacionamento interpessoal e integração de 
equipes, através da propagação de ideais políticos, religiosos e sociais. 
Ao longa da história, algumas personalidades se destacaram como 
grandes oradores, dando provas de como o discurso eloquente pode ser 
empregado para mobilizar multidões em prol de diferentes objetivos, desde 
os mais nobres até os mais horrendos. 
 
 
Fonte: www.biography.com 
O ativista e pastor, norte americano, Martin Luther King Jr, usou a 
oratória para disseminar uma mensagem de igualdade de direitos entre 
negros e brancos e combateua discriminação racial. Ele ganhou fama 
mundial por apresentações como o discurso “I Have a Dream” (Eu tenho um 
sonho), sendo premiado com o Nobel da Paz em, 1964 por sua larga 
contribuição no combate ao racismo sem recorrer à violência. 
Em contrapartida, o ditador nazista, alemão, Adolf Hitler usou sua 
habilidade na oratória para cativar sua audiência com ideias preconceituosas 
a respeito de judeus, negros e homossexuais. Suas apresentações e atitudes 
 
20 
 
 
resultaram em atrocidades e na morte de milhões de soldados e civis durante 
o Holocausto e a Segunda Guerra Mundial. 
 
 
Fonte: www.incrivelhistoria.com.br 
5.1 Tipos de oratória 
Aristóteles, o destacado filósofo grego, se dedicou ao estudo da 
retórica e da oratória. Para ele, existem três gêneros do discurso ou tipos de 
oratória: 
 
 Judiciária: realizada no tribunal, tem como meta defender ou acusar um 
suspeito de crime. 
 Deliberativa: originada na Assembleia ou Senado, aconselha o público a 
escolher o que se considera a atitude mais conveniente. 
 Epidíctica: se vale da censura ou elogio de exemplos (pessoas ou situações) 
para que o público reflita e tire lições para tomar decisões assertivas no 
presente. 
 
21 
 
 
O estudo de Aristóteles inspirou classificações modernas, que 
consideram a finalidade e o público-alvo. Segue abaixo os quatro principais 
tipos de oratória estudados em cursos atuais: 
 
 Oratória pedagógica: Tem como premissa o compartilhamento de 
conhecimentos e informações através de apresentações simples e didáticas. 
Por isso, é a modalidade mais utilizada em salas de aula, seminários e 
palestras. 
 
 Oratória religiosa: Utilizada na difusão de dogmas, práticas litúrgicas, 
valores morais e conselhos sobre conduta. Esse tipo de oratória costuma 
adotar um discurso reflexivo. 
 
 Oratória política: Muito popular entre estadistas, lideranças e vendedores. 
A oratória política tem como característica: o entusiasmo e a persuasão, pois 
sua finalidade é convencer os ouvintes sobre os benefícios de determinada 
atitude. 
 
 Oratória forense: Semelhante à oratória judiciária de Aristóteles, utiliza o 
raciocínio lógico, provas, argumentação e demonstrações para defender um 
ponto de vista. 
 
5.2 Como falar bem em público 
Treinamento também é um dos fatores mais importantes para falar 
bem em público. Afinal, ao desenvolver a habilidade da oratória, você estará 
preparado para se apresentar diante do público de maneira eloquente, 
conquistando sua atenção. 
 
 
22 
 
 
E o primeiro passo para uma palestra de sucesso é dominar o 
conteúdo abordado, o que pede leitura e estudo sobre o tema. Essa 
preparação diminui as chances de erro, torna o discurso mais consistente e 
agrega informações sobre as principais dúvidas que podem surgir entre os 
seus ouvintes, permitindo que você selecione as respostas. Além disso, 
elaborar a apresentação com antecedência ajuda a diminuir a ansiedade e 
contornar o medo de expor suas ideias para um grupo de pessoas. 
Ficou famosa uma pesquisa americana, de 1977, em que 41% dos 
participantes citavam a glossofobia (a fobia de falar em público), como seu 
maior medo (antes mesmo da morte, que ficou com 19%!). Pode até parecer 
exagero, mas não é. Esse medo pode se manifestar em diferentes níveis, 
numa entrevista de emprego, em uma reunião com a equipe de trabalho ou 
no palco do teatro. 
O medo é um mecanismo de proteção espontâneo, que surge diante 
de situações consideradas perigosas, sejam elas reais ou imaginárias. 
Assim, no contexto de uma palestra, é natural ter medo de errar, se confundir 
ou se perder durante a explanação. Mas esse medo não tem base racional, 
pois as situações podem não acontecer. 
Então, o segredo de falar bem em público é diminuir a autocobrança e se 
concentrar apenas no que está sob o seu controle, como a escolha do 
conteúdo, ferramentas que vão dar suporte e preparo usando técnicas de 
oratória. 
5.3 Técnicas de oratória usadas por especialistas 
Apresentados os mecanismos para superar o medo das 
apresentações em público, segue algumas técnicas para aprimorar a prática 
da oratória. Mas, antes, uma consideração fundamental: Como qualquer 
outra habilidade, a arte de discursar pode e deve ser exercitada, se possível, 
 
 
23 
 
 
diariamente, a fim de produzir familiaridade e tornar o discurso cada vez mais 
espontâneo e natural. 
 
 Prepare sua apresentação: Embora existam bons improvisadores, 
estruturar o discurso sempre será uma das formas mais pertinentes de 
transmitir qualquer mensagem. 
 
É evidente que a ideia não é ler um texto para a plateia, mas sim 
conduzir o discurso com fluidez e de maneira lógica, facilitando sua 
compreensão. Por isso, não escreva longos slides; antes, procure inserir 
palavras-chave e imagens que orientem sua fala e atraiam a curiosidade da 
plateia. 
 
 
Fonte: www.br.freepik.com 
 Escolha a linguagem mais adequada: É fundamental conhecer o universo 
em que a plateia está inserida, visando adaptar a mensagem a ela. 
 
24 
 
 
Por exemplo: Uma palestra sobre o funcionamento da bolsa de valores 
para economistas deve ser diferente de uma conversa com estudantes do 
Ensino Médio. 
Para que isso seja possível, o orador/palestrante, precisa pesquisar 
sobre sua audiência, antes de preparar a apresentação, escolhendo entre 
linguagem formal ou informal, uso de termos técnicos, recursos visuais, etc. 
 
 Aposte na objetividade: Quando o expositor se esquece da objetividade na 
hora de expressar suas ideias, deixando de lado a clareza e até perdendo a 
segurança quanto ao seu ponto de vista, sua apresentação torna-se longa, 
confusa e desinteressante ao público. 
Para não cair nesse erro, o orador precisa definir de antemão qual é a 
mensagem principal que quer transmitir, ater-se a ela e deixa-la clara para o 
público. 
Tenha sempre em vista que o público é composto por pessoas com 
diferentes níveis de familiaridade a respeito do tema da sua fala, mas todas 
devem ser cativadas. 
Para aprimorar o poder de síntese e argumentação, Milton Costa 
Junior, coordenador de cursos sobre apresentações públicas, sugere o 
desenvolvimento do hábito de leitura e escrita. 
 
 Treine (bastante) suas falas: Autora do bestseller O Poder dos Quietos, 
Susan Cain, de personalidade introvertida, conseguiu superar seus medos e 
tornou-se uma palestrante requisitada. Ela conta que superou o desafio de 
falar em público praticando suas falas em grupos pequenos, onde se sentia 
à vontade. 
Se não tiver tempo de treinar tudo, foque na introdução. Ela é o ponto-
chave na hora de controlar os nervos. Algumas pesquisas apontam que, após 
os primeiros 30 ou 60 segundos de apresentação, os níveis de ansiedade 
caem de maneira significativa. 
 
25 
 
 
 
Fonte: www.amaxiperformance.com.br 
 Saiba dar ritmo: O controle da velocidade e do tom da voz passam uma 
sensação de autoconfiança para público, assim como baixar o tom no final 
de uma frase transmite poder. 
Oradores profissionais são deliberadamente lentos ao entregar o 
conteúdo. Não de forma que incomoda, claro, mas em um ritmo que vai 
encorajar todos na sala a prestarem atenção e aguardarem por cada última 
palavra da frase. 
 
 Faça pausas estratégicas: As pausas são essenciais para dar um bom 
ritmo ao discurso, e não devem ser evitá-las. 
Ao final de um tópico ou questão polêmica, é indicado realizar breves 
pausas para que o público assimile o conteúdo e perceba as partes do 
desenvolvimento do assunto. Uma boa dica é marcar essas paradas com a 
mudança de um slide para o outro, uma pergunta retórica ou até uma música 
ou vídeo. 
Como explica Milton Costa Junior, as pausas colaboram para a 
manutenção da linha de pensamento, evitando confusões e o temido 
“branco” durante a apresentação. 
 
 
 
26 
 
 
 Sorria: O sorriso é uma arma poderosa, capaz de tornar a falamais 
acolhedora e agradável. E o cérebro humano é tão atento ao ato que é capaz 
de discernir dezesseis tipos de sorrisos mesmo que esteja apenas escutando 
a voz. Bons comunicadores, normalmente, são carismáticos e usam o sorriso 
de forma inteligente e cativante. 
 
 Foque na narrativa: Contar histórias é uma técnica que serve bem aos mais 
variados temas, públicos e objetivos. Afinal, todos gostam de ouvir narrativas 
envolventes, que chamem a atenção para novas soluções em sua carreira e 
na vida pessoal. 
Para se ter uma ideia, um estudante médio usa 2.5 estatísticas por 
minuto de discurso e apenas um entre dez conta uma história. Depois da fala, 
no entanto, 63% do público se lembra das histórias – e apenas 5% se 
lembram de estatísticas individuais. Uma boa história, portanto, pode ser um 
bom jeito de fixar uma apresentação. 
Usar o próprio exemplo pessoal, de personalidades ou colegas para 
inspirar a plateia e provocar empatia nos ouvintes, é sempre recomendável 
e tende a surtir os efeitos almejados. 
Da mesma forma, é importante ancorar conceitos (e estatísticas, se 
quiser) em exemplos claros e memoráveis, para que a mensagem se 
mantenha na mente das pessoas. Uma ideia que gruda é aquela que envolve 
uma história, emoções fortes ou uma mensagem central bem delineada. E 
um exemplo bem pensado sempre ajuda.8 
 
 Alinhe gestos, entonação e mensagem: Apesar de a mensagem ser o 
elemento central da apresentação, é preciso lembrar-se de que ela precisa 
ser transmitida de um jeito coerente. Isso significa que os movimentos, 
 
8 Texto extraído parcialmente: PINHO, Ana e CARVALHO, Rafael. 12 Técnicas Para Se Apresentar Bem Em 
Público. Disponível em: https://exame.abril.com.br/carreira/12-tecnicas-para-se-apresentar-bem-em-
publico. Acesso em: 10/02/2020 às 15h25 
 
27 
 
 
expressão facial e tom de voz devem estar alinhados com a mensagem 
apresentada. 
Caso contrário, a plateia pode ficar confusa ou pensar que o orador 
não acredita naquilo que está falando, o que compromete a credibilidade do 
discurso e do conteúdo abordado. 
 
 
Fonte: www.cursodelinguagemcorporal.com 
 Eleja referências: Acompanhar atentamente palestrantes, apresentadores e 
comunicadores habilidosos e consagrados, buscando aprender com eles, é 
uma excelente forma de se desenvolver como uma bom comunicador. No 
entanto, é necessário ser cauteloso e crítico para não se tornar um imitador 
de outrem, perdendo a espontaneidade e a personalidade pessoal.9 
 
 Lembre-se que a plateia perdoa erros: O escritor e jornalista americano, 
Michael Erard, escreve que erros de fala – gaguejar, esquecer, errar os sons 
 
9 Texto extraído parcialmente: Oratória: Guia Completo De Técnicas Para Falar Bem Em Público. Disponível 
em: https://fia.com.br/blog/oratoria. Acesso em: 10/02/2020 às 13h30 
 
28 
 
 
– ocorrem, em média, uma vez a cada dez palavras. Se as pessoas falam 
em média 15 mil palavras por dia, são 1500 erros verbais diários, escreveu. 
Ou seja, como este é um traço comum, o público entende que erros 
acontecem. Portanto, ao errar, o orador, deve seguir em frente. As pessoas 
querem saber como ele irá reagir para saber como devem reagir também.10 
6 O DESIGN DA APRESENTAÇÃO 
O design da apresentação é frequentemente negligenciado! A maioria 
das pessoas conhecem o ditado, “uma imagem vale mais do que mil 
palavras”, no entanto, numa apresentação com PowerPoint parece que é 
justamente o contrário. “Uma imagem vale menos do que mil palavras” - 
parece ser um slogan mais apropriado. 
6.1 Os erros na criação e apresentação de slides 
Quase sempre, os slides são cheios de texto, e quem o está 
apresentando literalmente lê em voz alta, tornando-o “dispensável”. Veja a 
seguir uma relação com os principais erros na apresentação de slides, de 
acordo com Joyce Baena, sócia e diretora da La Gracia, escola que oferece 
cursos sobre o tema: 
 
 Falta de roteiro: “Muitas vezes os executivos começam a fazer uma 
apresentação abrindo o Power Point e começando a digitar e esquecem que 
existe uma palavra chamada roteiro”, diz a especialista em apresentações, 
Joyce Baena. 
 
10 Texto extraído parcialmente: PINHO, Ana e CARVALHO, Rafael. 12 Técnicas Para Se Apresentar Bem Em 
Público. Disponível em: https://exame.abril.com.br/carreira/12-tecnicas-para-se-apresentar-bem-em-
publico. Acesso em: 10/02/2020 às 16h00 
 
29 
 
O resultado de quem peca pela falta de roteiro é uma reunião de slides 
sem conexão, e, na maioria das vezes, faltando partes essenciais. 
Dica: Lance mão das técnicas de roteirização. “Você apresenta um 
cenário ou um conflito, resolve esse conflito, constrói a sua argumentação 
em cima disso e finaliza”, sugere Joyce. 
 
 Início “morno”: O começo de uma apresentação faz toda a diferença. Mas 
poucos se preocupam em captar a atenção da plateia logo no início. 
Dica: Ao invés de ficar se apresentando, pense em um roteiro de 
cinema: as primeiras cenas geralmente têm o objetivo de captar a atenção 
do espectador. Escolha uma frase de destaque. Tente – por meio da sua fala 
– deixar o público curioso e conquiste a atenção da sua plateia no começo 
da apresentação. 
 
 Ausência de imagens ou escolha sem critério: Ela conta que é comum 
apresentações trazerem imagens esticadas ou sem redução proporcional. 
 Além disso, a escolha sem critério também é apontada como erro 
frequente. “As pessoas usam imagens que não têm nada a ver com o que 
está sendo dito”, diz Joyce. 
Dica: A imagem deve estar presente na apresentação, mas tem que 
ter a sua “razão” de existir. A imagem pode ser linda, mas se ela não dialoga 
com o texto da apresentação deve ficar de fora. “Tudo na apresentação tem 
que ter uma função”, explica Joyce. O problema com imagens esticadas ou 
sem redução proporcional pode ser resolvido fazendo bom uso do próprio 
Power Point, que tem recursos para aumentar ou reduzir imagens. 
 
 
 
 
 
 
 
30 
 
 
 
Fonte: www.soap.com.br 
 Texto “bengala”: “As pessoas pensam nos slides como uma ‘bengala’ para 
elas se lembrarem do que precisam dizer”, diz Joyce. Aqueles que acham 
que é apontar e relembrar o que precisam dizer, estão completamente 
equivocados. Pois, ao colocar um monte de texto na tela, o apresentador 
acaba ficando sem função, uma vez que o público vai prestar atenção ao 
texto e não em sua fala. “Ninguém consegue ler e ouvir ao mesmo tempo”, 
lembra Joyce. 
Dica: O texto do slide tem a função de facilitar o entendimento do 
público a respeito do que está sendo abordado durante a apresentação. Se 
o apresentador tem receio de esquecer o que vai falar, deve ter em mãos, 
fichas com o texto que vai apresentar, ao invés de jogar tudo no slide. 
 
 Siglas ininteligíveis: Presentes no dia a dia de muitos profissionais, 
principalmente do mercado financeiro e de área de tecnologia, a siglas fazem 
todo o sentido quando a apresentação é interna, para colegas já envolvidos 
 
31 
 
 
no trabalho. No entanto, se o público é leigo no assunto, as siglas podem não 
ser compreendidas. “Quando o público recebe uma informação que não 
entende, perde a compreensão e não sabe mais onde encaixar o resto do 
conteúdo transmitido”, diz Joyce. 
Dica: Ao lidar com termos técnicos, o apresentador deve ser didático 
para facilitar a compreensão do público e evitar a perda de atenção. 
 
 Expressão oral comprometida: Elaborar slides impecáveis no Power Point 
não basta. É preciso saber como transmitir o conteúdo para o público. E, 
nesse momento, quem não sabe se expressar bem pode estragar tudo. Falar 
devagar ou rápido demais, não saber o que fazer com as mãos, manter 
sempre a mesma entonação da voz e não olhar para as pessoas são os erros 
mais frequentes, de acordo com Joyce. 
Dica: Aposte em mudanças de entonaçãoe ao ritmo da voz para não 
deixar a apresentação monótona. Atente à velocidade da fala. Se a sua fala 
é lenta o público terá sono e se for rápida demais vai atrapalhar o 
entendimento do público. 
 
 Tamanho da fonte do texto: Apertar os olhos para tentar enxergar o texto 
de uma apresentação deixa qualquer um irritado e as chances de ele deixar 
de prestar atenção são grandes. “As pessoas usam fonte 12 e ninguém 
consegue ler”, diz Joyce. 
Dica: A especialista recomenda que o texto tenha fonte maior, 
tamanho 28, fica excelente. Assim, mesmo quem estiver no fundo da sala vai 
enxergar o que está escrito no slide. 
 
 Não fazer nada para manter a atenção do público: O renomado biólogo 
molecular John Medina diz que o cérebro humano perde a atenção de 10 em 
10 minutos. Por isso, curta ou longa, a apresentação precisa contar com 
 
 
32 
 
 
“ativadores” da atenção do público. “Pouca gente se preocupa com isso”, diz 
Joyce. 
Dica: “A cada 5 ou 10 minutos lance algum ‘ativador’ para as pessoas 
acordarem”, recomenda Joyce. 
 
 Não aceitar ou não perceber a conexão com o público: Conforme explica 
Joyce, o objetivo principal de uma apresentação é (pelo menos em tese), 
criar uma conexão com o público para inspirá-lo a respeito do tema abordado. 
“Se não há essa conexão, o apresentador não vai atingir resultado”, diz a 
sócia e diretora da La Gracia. 
Muitos apresentadores erram ao considerar a interação do público 
uma interferência. “Muitas vezes a pessoa está tão focada nela mesma que 
não percebe ou não deixa que haja uma troca com o público”, diz Joyce. 
Então, muitas vezes, o apresentador faz uma pergunta à plateia, mas não a 
deixa responder. 
Dica: Ao perceber o interesse do público em responder alguma 
pergunta ou em interagir em algum sentido, o melhor a fazer é dar espaço. 
“Se você tentou criar uma conexão por meio da pergunta e o público 
responder, vá na onda”, recomenda a especialista. “Mas quando há a 
interação, você sai ganhando, quem consegue criar conexão é muito mais 
aplaudido”, diz Joyce. 
 
 Contraste: Há sempre uma informação que seja mais relevante e mereça 
destaque. Os apresentadores que ignoram essa verdade, normalmente, não 
produzem uma comunicação eficaz. “Muitas vezes as pessoas dão o mesmo 
peso às informações e o que é mais importante não é destacado”, diz Joyce. 
O contrário também vale como erro. “Encher de imagens o slide e 
colocar cores fortes em tudo para chamar a atenção deixa tudo gritante e não 
destaca nada”, explica a especialista. 
 
 
33 
 
 
Dica: apenas as informações mais importantes devem ser destacadas. 
Use alguma forma de contraste para chamar a atenção para os dados mais 
relevantes. 
 
 Não deixar espaço em branco: Na ânsia de reunir o maior número de 
informações sobre o tema da apresentação, muita gente esquece a 
importância de um visual clean. “Parece que as pessoas acham que vão 
perder dinheiro ao deixar um espaço em branco no slide e o visual acaba 
ficando pesado”, diz Joyce, ironicamente. 
Dica: Além de ser um refrigério para o público, o espaço em branco no 
slide tem uma função importante, de acordo com a especialista: “Ajuda a 
direcionar o olhar do público para aquilo que merece destaque e isso faz toda 
a diferença”. 11 
6.2 Dicas para tornar os slides mais assertivos 
Apresentado os erros mais comuns praticados na criação e 
apresentação de slides, bem como dicas importantes dadas pela especialista 
Joyce Baena, segue outras informações indispensáveis para tornar os slides 
mais eficazes: 
 
 Mais simples e direto ao ponto: Uma das coisas mais importantes de nos 
lembrarmos é que o PowerPoint é uma ferramenta de suporte à sua história. 
Evite colocar o texto literal na tela. Ao invés disso, tente apresentar pontos 
principais, pois isso oferece um foco maior em você do que nos slides. 
 
 
 
11 Texto extraído parcialmente: PATI, Camila. 12 Erros Que Matam Qualquer Apresentação. Disponível em: 
https://exame.abril.com.br/carreira/12-erros-que-matam-qualquer-apresentacao. Acesso em: 10/02/2020 
às 16h30 
 
34 
 
 
 
 
 A fonte correta é fundamental: Experimente e escolha uma fonte clássica 
ao invés de uma criativa. Escolher a fonte errada pode facilmente deixar seu 
texto ilegível para o público. Além disso, se o computador que você estiver 
usando não tiver esta fonte instalada, o PowerPoint irá substituir por uma 
outra aleatória. Por isso, Verdana, Calibri e Helvetica, por exemplo, são 
escolhas seguras. Elas estão disponíveis em todos os computadores. 
 
 
 
 O tamanho é importante: Escolher o tamanho certo da fonte pode ser uma 
tarefa difícil. Por um lado, seu público precisa conseguir ler o que estiver 
escrito na tela, por outro lado, você não quer que o texto roube a cena e muito 
menos, o seu espaço. Para o cabeçalho o mínimo é de 20pt, enquanto para 
 
35 
 
 
o corpo do texto o mínimo é 18pt. Com estes tamanhos, você pode ficar 
seguro que seu texto será legível em qualquer situação. Isso vale para 
laptops, computadores, tablets, TV´s e projetores. 
 
 
 
 Contraste: Além da imagem e de tamanho da sua fonte, é importante levar 
em consideração o contraste. Se você está usando um texto em uma foto, 
tenha certeza de que esta fonte é legível mediante a colocação de uma borda 
ou uma sombra ao redor dela. 
 
 
 
 Importância e qualidade: Geralmente o texto é corroborado por uma 
imagem de baixa qualidade. Por exemplo: quando se fala de carro, a 
primeira imagem de carro aleatória é a utilizada. Isso resulta em uma 
 
36 
 
 
inconsistência, pois algumas imagens tendem a ser ilustrações ou desenhos, 
fazendo com que a apresentação pareça pouco profissional ou infantil. 
Portanto, tenha certeza de que está selecionando imagens em alta resolução 
que promovam a mensagem que quer transmitir. 
 
 
 
 Combine esquemas com uma imagem: Diagramas, esquemas e capturas 
de tela geralmente não são vantajosos para sua apresentação. Eles fazem 
com que o slide fique maçante, com muita informação e detalhe, embora a 
informação seja importante para sua história. Uma rápida forma de consertar 
esses slides, é combinar diagramas, esquemas e capturas de tela com uma 
imagem, conforme pode ser visto no exemplo abaixo. 
 
 
 
 
37 
 
 
 Diminua a variedade de transições: Após criar uma apresentação, é 
comum concluir que está estática. Desta forma, muitas pessoas começam a 
usar as transições com a intenção de trazer vida ao PowerPoint. Contudo, 
esta não é a melhor forma de se fazer isso. O PowerPoint oferece diversas 
formas de transição, que são normalmente formas de distração e levemente 
infantis. Um simples efeito “esmaecer” para ir a outro slide é mais do que 
suficiente. 
 
 Use gráficos na apresentação de dados: Sempre que sua apresentação 
tiver muitos dados, pode ser mais fácil comunicá-los usando recursos visuais 
ao invés de somente texto. Gráficos oferecem o resultado que você está 
buscando. PowerPoint oferece uma variedade de gráficos, que são ideais 
para serem usados em comparações. 
Por exemplo, escolha um gráfico “donut” para mostrar a porcentagem 
no meio do gráfico. Desta forma, seu público irá entender imediatamente o 
que você quer dizer. 
 
 
 
 Simplifique ao máximo as tabelas: Tabelas são geralmente superlotadas 
com números e informações. Isso faz com que o slide pareça poluído e de 
difícil visualização. Neste caso, é importante visualizar as tabelas o mais 
 
 
38 
 
 
simples possível. Apague o que não é necessário. Deixe o mais simples 
possível. 
 
 
 
 Use somente a coloração básica: Cores são usadas para dar um “toque”. 
Quando for escolher as cores é importante definir seu público e o propósito 
da apresentação. Usar cores vibrantes pode ser bom em uma apresentação 
de escola primária. No entanto, quando se fala se um ambiente formal, é 
melhor definiras cores baseado no público alvo. 
 
 
12 
 
12 Texto e imagens extraídos parcialmente: 10 Dicas Do PPT Para Tornar Seus Slides Mais Eficazes. Disponível 
em: https://edtech.fabricadecursos.com.br/academia/143-10-dicas-do-ppt-para-tornar-seus-slides-mais-
eficazes. Acesso em: 11/02/2020 às 9h00 
 
39 
 
 
7 MARKETING PESSOAL 
Marketing Pessoal é uma ferramenta que transforma e potencializa 
quem a utiliza, em referência ou autoridade, ao influenciar outras pessoas 
estrategicamente. 
 
 
Fonte: manualdasecretaria.com.br 
O Marketing Pessoal trabalha diversos conceitos e técnicas — como 
produção de conteúdo e posicionamento — de modo a criar uma imagem 
diferenciada, influente e de autoridade. 
Também explora características como as habilidades e experiências 
adquiridas de um trabalhador, sua capacidade de fazer networking e de 
promover a sua atuação em novos canais como a internet. 
Algumas das técnicas mais comumente utilizadas por esse tipo de 
Marketing envolvem a criação de conteúdo, a participação constante em 
redes sociais e a publicação de currículos e portfólios online. 
O principal objetivo de quem faz Self Marketing é construir argumentos para 
a própria contratação. Por isso, pode-se afirmar que esse tipo de estratégia 
não se limita aos profissionais que atuam sozinhos, como freelancers e 
autônomos. Quem busca um emprego CLT, por exemplo, pode ver-se 
 
40 
 
 
obrigado não apenas a desenvolver um currículo cheio de competências e 
formações que o destacam, mas também a argumentar sobre porquê sua 
contratação é um investimento garantido ao contratante. 
7.1 Qual a importância de um bom marketing pessoal? 
A qualificação dos profissionais no Brasil e no mundo cresceu 
bastante nas últimas décadas. Segundo Censo do IBGE, o percentual de 
pessoas formadas no país subiu de 4,4 para 7,9%. Isso ainda é pouco se 
comparado com países de primeiro mundo, como: Irlanda, Estados Unidos, 
Japão, Canadá, por exemplo. Entretanto, esse aumento é suficiente para 
tornar o mercado de trabalho brasileiro muito mais competitivo. 
Dependendo da área de atuação ou da região, esses percentuais 
podem ser ainda maiores. No Distrito Federal, por exemplo, cerca de 17,6% 
dos profissionais tem ensino superior completo. A nova geração que entrará 
no mercado de trabalho nos próximos anos deve continuar a elevar esses 
números. 
Em 2000, apenas 77,4% dos adolescentes estavam na escola, e chegamos 
ao percentual de 83,3% em 2010. A maioria desses alunos já está na 
faculdade agora e aumentará a qualificação exigida pelas empresas (e 
clientes) na hora da contratação. 
Mas qual a relação dessas informações com Marketing Pessoal? 
Quando o acesso à universidade cresce, o perfil de quem se forma na 
faculdade influencia bastante na capacidade que essas pessoas têm de 
conseguir um emprego. Como a maioria dos nossos formandos se concentra 
em áreas similares, eles descobrem que há um espaço limitado para as 
funções que exercem. 
 
 
 
 
41 
 
 
Segundo Hélio Zylberstajn, economista e professor da Universidade 
de São Paulo, ao cruzar os dados dos Censos descobre-se que não há 
cargos o suficiente para o número de diplomados. 
Diante desse novo cenário, o Marketing Pessoal torna-se, então, um 
fator crucial na empregabilidade, uma ferramenta diferencial para superar os 
muitos concorrentes. 
7.2 Para que serve o Marketing Pessoal? 
Os benefícios que o Marketing Pessoal pode trazer para quem investe 
nele, são diversos. Muitos profissionais, através do Marketing Pessoal, 
conseguiram as melhores vagas de emprego; clientes que pagam mais; e 
um fluxo de trabalho constante. 
 
 
Fonte: www.blog.conectaimobi.com.br 
Através do uso inteligente do Marketing Pessoal, o profissional 
qualificado, consegue: 
 
7.2.1 Atrair atenção para seu trabalho 
 
Conquistar espaço no mercado de trabalho é mais fácil quando se 
consegue atrair atenção para aquilo que faz. Segundo pesquisas recentes 
 
 
42 
 
 
puderam apurar, 70% dos empregadores conferem as redes sociais dos 
candidatos antes de contratá-los. 
Se o perfil do candidato não consegue demonstrar suas qualificações 
ou não tem nenhuma informação publicada na internet, pode ser visto com 
suspeição. 
Só é possível atrair atenção para o seu trabalho se ele está acessível 
e é uma das suas prioridades ao publicar na internet. Por isso, pense bem 
antes de publicar nas redes sociais e imagine como um empregador veria 
cada uma das suas postagens. Se o conteúdo postado contribui para a sua 
contratação ou a prejudica. 
 
7.2.2 Mostrar como você aplica suas competências 
 
Os portfólios são uma chance para mostrar como você aplica as suas 
competências no dia a dia. Longe de serem tão somente um meio para 
mostrar resultados, eles são uma oportunidade de demonstrar o processo de 
criação de um projeto como um todo. 
Portanto, não tenha receio de mostrar rascunhos e deixar claro como 
uma ideia se desenvolveu. É isso que a maioria dos recrutadores quer saber 
ao conferir seus trabalhos do passado. O histórico do desenvolvimento de 
um projeto comunica a capacidade de criação e soluções encontradas pelo 
profissional. 
 
7.2.3 Conquistar a confiança dos clientes e empresas 
 
Construir uma boa reputação para si mesmo também é imprescindível 
para conquistar a confiança dos clientes. A Harvard Business Review 
publicou um estudo sobre o quanto as pessoas estão propensas a enviar 
dinheiro para um completo estranho. 
 
 
 
43 
 
 
O critério utilizado para motivar os doadores seria o fato de que quem 
recebesse o montante o triplicaria e, em seguida, investiria em outra pessoa, 
que faria o mesmo. 
Apenas essa informação já foi o suficiente para aumentar a taxa de 
confiança dos pesquisados, o que quer dizer que, quando sabemos o que 
alguém fará com o nosso dinheiro, estamos mais propensos a confiar nessa 
pessoa. 
Nesse caso, o Marketing Pessoal oferece os recursos necessários 
para garantir as suas habilidades e construir um relacionamento com o 
consumidor, no qual ele tenha certeza dos resultados que obterá ao contratá-
lo, tornando-o mais propenso a fazê-lo. 
7.3 Como fazer o seu Marketing Pessoal? 
Para desenvolver qualquer plano de Marketing, seja ele pessoal ou 
não, é preciso identificar, antes de tudo, quais são suas qualificações e como 
elas podem ser utilizadas pelo mercado de trabalho. 
 
 Identifique sua missão, visão e valores: Para trabalhar como uma “marca”, 
é preciso definir parâmetros que lhe posicionem tal qual uma, tais como: 
Missão, Visão e Valores. 
 
 
Fonte: www.taurus.eng.br 
 
 
44 
 
 
A missão é composta pelos motivos, razões, que lhe movem e aquilo 
que pretende produzir e desenvolver. Ela norteia as etapas e ações de um 
negócio ou pessoa para deixar os objetivos dela explícitos. 
Uma visão, por sua vez, é um planejamento dentro de um prazo. Onde 
você pretende estar em alguns anos e que papel planeja ter como profissional 
ao chegar lá. 
Os valores são o que orienta a sua postura profissional e funcionam 
como alicerces de um bom Marketing Pessoal. 
 
 Pratique o autoconhecimento com a Matriz SWOT: O Marketing Pessoal 
pode utilizar todos os elementos da matriz SWOT para se guiar. Forças, 
fraquezas, ameaças e oportunidades são sempre úteis quando é necessário 
definir um planejamento de Marketing. Faça uma lista com aquilo que o 
coloca à frente da competição, os problemas que pode enfrentar para 
conseguir espaço no mercado, o que ainda não faz bem e os nichos em que 
pode atuar para amplificar seus resultados. 
 
 
Fonte: www.0.newscoder7.com 
 
 
45 
 
 
A matriz lhe ajudará a entender que tipos de qualificações devem ser 
obtidas para se tornar um profissional completo, quais empresas precisa 
abordar para concretizar seus objetivos e o que deve listar como argumento 
para a sua contratação. Navegue bem pelas redes sociais: As redes sociais são um excelente 
canal para fazer Marketing acessíveis a todos os profissionais. Para 
destacar-se nelas, é necessário apenas entender como funcionam e fazer 
bom uso delas, com criatividade e responsabilidade. 
Uma marca maior pode até ter mais visibilidade ao ingressar na 
internet, entretanto, a sua pode se destacar por conteúdo de alta relevância, 
e logo passar um concorrente que dispõe de mais recursos. 
Como o custo de promover-se nas redes sociais é muito menor do que 
aquele necessário para fazer um anúncio tradicional, profissionais encontram 
na web oportunidades de fazerem suas marcas pessoais crescerem. 
 
 
Fonte: www.wapstore.com.br 
 Faça networking: Um bom networking também é importante para o 
Marketing Pessoal. Participar de eventos na sua área, entrar em contato com 
empresas que contratam os serviços que você presta e manter um 
relacionamento com outros profissionais vai ajudá-lo a encontrar um volume 
maior de oportunidades de trabalho e propostas melhores. Além disso, para 
 
46 
 
 
deixar ainda mais evidente a importância da network, segue uma lista com 
alguns dos principais benefícios que um bom quadro de relacionamentos 
pode oferecer a sua trajetória corporativa: 
 Aumentar as suas chances de ter sucesso profissional; 
 Ter um currículo robusto, cheio de boas indicações; 
 Receber apoio em momentos decisivos da carreira; 
 Contar com ideias para aprimorar projetos; 
 Criar conteúdos completamente novos; 
 Compartilhar conhecimento.13 
 
 
Fonte: www.pngkey.com 
 Comece a operar como um consultor virtual: Blogs são uma oportunidade 
de se transformar em um consultor virtual. Falando de suas experiências e 
comentando como marcas podem se beneficiar daquilo que faz, em posts 
explicativos capazes de demonstrar sua autoridade, você se transforma em 
 
13 Texto extraído parcialmente: SBCoaching. Network: O Que É, Para Que Serve E Importância. Disponível em: 
https://www.sbcoaching.com.br. Acesso em 11/02/2020 às 14h10 
 
47 
 
 
um tipo de “consultor virtual”, alguém que as pessoas procuram quando têm 
uma dúvida sobre assuntos específicos. 
 
 Desenvolva uma marca para identificá-lo: Ter uma maneira de identificar 
você, torna a divulgação do seu trabalho mais fácil. Por isso, construa uma 
logo que seja única para o seu website ou assinatura de e-mail. As pessoas 
aprenderão a associá-la a você e o reconhecimento funcionará a favor da 
credibilidade. 
 
 
Fonte: www.amigododesigner.com.br 
 Envolva-se com projetos que lhe darão destaque: Precisa constituir um 
portfólio que realmente se diferencie dos demais? Que tal fazer trabalho 
voluntário? 
Muitas ONGs e outras instituições sem fins lucrativos precisam de 
ajuda e você pode oferecê-la recebendo em troca divulgação. As tarefas lhe 
ajudam a ganhar experiência e, geralmente, oferecem mais liberdade 
criativa, podendo envolvê-lo tanto na execução quanto no planejamento de 
estratégias. 
 
 Mantenha contato constante com seus clientes: Para um bom Marketing 
Pessoal, é fundamental manter contato com os clientes que atendeu no 
passado. Faça uma lista com o contato deles e mantenha comunicação 
regular. 
 
48 
 
 
Há uma grande probabilidade de que eles precisem dos seus serviços 
novamente e esse contato regular fará com que eles se lembrem sempre de 
você. 
 
 Promova o seu trabalho: Há alguns canais específicos em que promover o 
seu trabalho trará mais resultados. Esses canais abrem espaço para que 
alguém mostre o próprio trabalho, entre em contato com pessoas 
interessadas e construa autoridade na área em que atua. Veja como cada 
um deles pode ajudá-lo no Marketing Pessoal! 
 
 Blog pessoal: Um blog pessoal é uma ótima maneira de fazer Self 
Marketing, porque ele permite que a sua imagem seja construída ao 
longo do tempo. Nele, você consegue compartilhar artigos de opinião 
e dicas que só um profissional experiente poderia oferecer. 
 
 Comunidades criativas: Redes sociais podem ser vistas como 
comunidades criativas, nas quais o seu trabalho deve ser explorado 
sempre que possível. Os grupos de Facebook que conectam 
profissionais e empresas são um ótimo lugar para buscar 
oportunidades de trabalho. Entretanto, não se esqueça dos sites 
exclusivos para indústrias específicas. 
 
 Invista em qualificação: Tanto em termos profissionais e de 
desenvolvimento, quanto em termos de divulgação e fortalecimento do seu 
marketing, é crucial investir pesado em qualificação constante. 
Procure por cursos (online ou presenciais) que possam agregar valor 
aos seus conhecimentos. Seja na sua área de atuação, marketing ou alguma 
outra de seu interesse. 
 
 
 
49 
 
 
 Cuide da sua imagem: Já se perguntou por que as empresas se preocupam 
tanto com branding? Há uma ciência por trás disso. Quando marcas e 
pessoas melhoram as impressões que transmitem a clientes e contratantes, 
elas são muito mais bem-sucedidas nas vendas. 
 
 
Fonte: www.portalolhardinamico.com.br 
A imagem de empresas como a Apple é responsável pela margem de 
lucro que elas conquistaram ao longo do tempo. Um iPhone pode custar o 
dobro do preço de um Android, ainda que tenha as mesmas especificações. 
Isso porque a imagem da Apple é vista como melhor pelas pessoas. 
Marketing Pessoal pode transformá-lo na referência de excelência que 
influencia clientes a preferirem os seus serviços.14 
 
 
 
14 Texto extraído parcialmente: VIEIRA, Dimitri. O Que É Marketing Pessoal? Entenda A Sua Importância, 
Objetivos E Como Fazer Um Bom Marketing Pessoal Em 14 Dicas! Disponível em: 
https://comunidade.rockcontent.com/marketing-pessoal. Acesso em: 11/02/2020 às 15h00 
 
50 
 
 
8 ENTREVISTA DE EMPREGO 
Após o estudo dos temas abordados anteriormente sobre, 
comunicação e marketing pessoal, e, de posse destes conhecimentos o 
profissional estará mais preparado para enfrentar novos desafios na área 
profissional, seja na conquista de uma vaga de emprego ou busca da 
valorização do prego atual. A primeira perspectiva a ser abordada, por parte 
do mesmo será a apresentação documental das qualidades, conhecimentos 
e experiência, através do currículo. 
 
 
Fonte: www.blog.unis.edu.br 
8.1 Currículo 
O termo Curriculum Vitae vem do latim e literalmente quer dizer 
"resumo da vida". No Estados Unidos é muito comum ouvir a denominação 
résumé, diferente do Brasil e da Europa, onde é mais utilizada a palavra 
 
51 
 
 
currículo. Currículo é uma breve apresentação da história pessoal do 
trabalhador, tanto escolar e profissional. Ele é a carta de apresentação. Antes 
de ser chamado para uma entrevista, o currículo já passará por uma fase de 
apreciação, análise e avaliação. É precisamente ele que vai (ou não) abrir as 
portas para uma entrevista e, consequentemente, para um possível 
emprego. Por isso o currículo deve ser bem preparado, estruturado e limpo. 
Não garante nenhuma contratação, mas é parte do caminho! Por isso, é 
importante muita atenção na hora de confeccioná-lo. Franco (2013) afirma 
que ao redigir o currículo é importante ter em mente que tanto os empresários 
quanto as pessoas que recrutam profissionais têm, em média, três minutos 
para lê-lo. De fato, quem lê o currículo dedica apenas 40 segundos para esta 
tarefa. Deste modo, um currículo longo e fastidioso pode ser simplesmente 
deixado de lado ou ir para a lixeira. A recomendação de consultores de 
agências de Recursos Humanos é que um currículo deve ter, no máximo, 
duas folhas. Que se aplica para quem tem experiência no mercado de 
trabalho. Para aqueles que estão iniciando ou têm pouca experiência, é 
recomendado que o currículo deve ter apenas uma folha. Entretanto caso 
faça parte da exigência da empresa que preencha um cadastro ou forneça 
um modelo próprio de currículoque estenderá por mais algumas páginas, 
deve segui-lo. Sobre a personalização, ficará a cargo da área a ser 
alcançada, caso seja em uma empresa de finanças por exemplo, usar o bom 
senso, empregando e confeccionado o currículo em uma folha A4 branca, e 
apenas um contraste leve de cores. Sem a utilização de imagens. Entretanto, 
caso a área pretendida seja de design, por exemplo, já será admissível a 
confecção de um currículo mais pretencioso que expressará a característica 
do profissional. É preciso saber destacar os pontos fortes, palavras-chave 
que ressaltam aos olhos do selecionador e, também é importante apresentar 
o real interesse em fazer parte de determinada empresa. Pelo mesmo motivo 
que é imprescindível comparecer à entrevista bem vestido e com aparência 
 
 
52 
 
 
limpa, é essencial a preocupação com a apresentação do seu currículo: é 
imagem do profissional que está em jogo (FRANCO, 2013). 
 
 
 
Fonte: www.acisa.org.br 
Franco (2013) ainda afirma que o currículo deve possuir um objetivo 
claro. O segredo é atentar e fazer com que cada linha do currículo funcione 
como um convite para que o selecionador leia a informação seguinte. Como 
um selecionador experiente não demora mais do que 40 segundos para 
identificar os pontos fortes e os pontos fracos de um currículo, é bom prestar 
muita atenção na redação, organização, apresentação e objetivos para não 
cometer nenhum deslize. A análise de cada item que deve compor o 
documento: a) Dados pessoais: Nome, endereço, telefone e e-mail para 
contato, idade, nacionalidade e estado civil. b) Cargo pretendido (objetivo). 
Citar o cargo e a respectiva área de atuação que pretende. Ter objetivo 
demonstra determinação. Você pode usar, também, uma frase curta que 
explique suas intenções. c) Salário: O currículo não deve servir para fechar 
um negócio e sim para conduzi-lo à entrevista. Por isso, evitar mencionar nos 
 
53 
 
 
currículos as aspirações salariais, a menos que seja solicitado. d) Formação 
acadêmica: Não dizer que estudou em determinada universidade, que fez tal 
curso de extensão ou pós-graduação, se não for verdade. Transparência é 
uma qualidade valorizada por qualquer empresa. Coloque o nome do curso, 
o ano de início e de conclusão ou se está cursando ainda. Caso tenha parado 
o curso, por exemplo, no terceiro ano de faculdade, indique que foi 
interrompido e não que está incompleto (esse termo tem conteúdo semântico 
negativo). e) Idiomas: Se possui ou não inglês fluente. As empresas 
geralmente aplicam testes para avaliar a fluência do idioma exigido, portanto, 
ser honesto ao declarar essa informação. f) Cursos: Deve constar no 
currículo somente cursos que beneficia a área pretendida. Pode ser citado: 
seminários, cursos, workshops ou palestras de interesse para área de 
atuação ou de importância para o cargo almejado. g) Habilidades e 
qualificações: Neste campo admite-se informações precisas que venha 
valorizar o serviço prestado pelo profissional, como por exemplo curso de 
especifico em uma área de informática (Programador) 38 h) Capacitação 
profissional/Interesses pessoais: Este espaço ficará reservado para 
descrever o histórico profissional, escolhendo as palavras certas que venha 
descrever de fato as capacitações adquiridas. 
 
Fonte: www.acisa.org.br 
 
54 
 
 
 
Fonte: www.acisa.org.br 
Evitar informações desatualizadas, linguagem inadequada, 
informações desnecessárias e dados pessoais como CPF. Salvo que seja 
exigência da empresa para um banco de dados. 
8.2 Carta de apresentação 
Por vezes, algumas empresas solicitam junto ao currículo, uma carta 
de apresentação. Isso se dá em função do recrutador avaliar, já de imediato, 
a capacidade do candidato em articular ideias, redigir e revisar um texto 
adequadamente, de acordo com a norma culta. Neste caso é importante 
seguir alguns critérios: 1. Colocar sempre o nome e o cargo da pessoa ou o 
departamento para quem vai enviar a carta. 2. Ao contrário do currículo, que 
não deve ser assinado, a carta pode ter uma rubrica ao final. 3. Possuir um 
vocabulário apropriado. 4. Nome da empresa deve estar escrito de forma 
correta. 5. Redigir a carta colocando características profissionais e pessoais 
que façam com que o leitor considere o profissional para a posição 
pretendida. 6. A revisão se torna indispensável. 7. A carta deve possuir 
 
 
55 
 
 
apenas uma folha. Redigida em A4 ou papel carta de boa qualidade, fonte 
12 ou 14, espaço entre linhas de 1,5, com o recurso de texto “justificado”. 
8.3 Apresentação pessoal 
A apresentação pessoal é a oportunidade de contar sobre os seus 
diferenciais no momento em que o RH está diante de você. No entanto, a 
grande maioria dos candidatos deixam escapar essa oportunidade ímpar. 
Em um cenário tão competitivo, de tão poucas oportunidades, no qual 
o candidato passa por filtros rigorosos e testes desafiadores, conseguir 
expressar bem a sua trajetória será um diferencial importante no processo 
seletivo. 
E isso não é um dom nato da grande maioria das pessoas. A 
capacidade de construir a apresentação pessoal impactante pode e deve ser 
desenvolvida. 
 
 
Fonte: www.danielcolombo.com 
 
 
 
56 
 
 
8.3.1 Princípios para uma apresentação eficaz 
 
Para que a apresentação pessoal seja bem-feita, distinta e 
impactante, é fundamental seguir algumas orientações: 
 
 Cuidado com o discurso automático: Após os primeiros processos 
seletivos, é comum construir um roteiro padrão para se apresentar. Então, 
cuidado para não cair no discurso automático! 
É comum que os candidatos façam uma reprodução automatizada do 
currículo, citando idade, curso, formação e as experiências profissionais. 
Porém, o que se espera do candidato é que ele vá além do senso 
comum e apresente ao recrutador os “frutos” de suas vivências. 
Permita-se criar narrativas diferentes e autênticas baseadas no real 
valor da sua história. A dica é: fuja dos clichês e seja capaz de falar de si 
mesmo com autenticidade. 
 
 Mostre quem você é por meio de suas experiências: Um exercício de 
sucesso é criar um mapa pessoal, que relacione: 
 Quais foram as suas experiências mais relevantes até aqui? 
 Quais foram os seus maiores aprendizados e conquistas? 
 Quais são as três ou quatro competências que você deseja transmitir? 
Considere que se a sua apresentação pessoal for uma “receita 
pronta”, esse mapa vai te ajudar a construir uma apresentação mais 
organizada, impressionante e objetiva. 
 
 Utilize as suas experiências na medida certa: Certamente, um dos 
desafios da apresentação pessoal é encontrar a medida certa de qual ou 
quais experiências estão mais relacionadas com a oportunidade. Nesse caso 
 
 
57 
 
 
a dificuldade da maioria das pessoas encontra-se no melhor aproveitamento 
do tempo versus a quantidade de informação. 
O tempo limitado não é um desafio sem propósito, mas sim uma forma 
de avaliar a objetividade do candidato e como ele lida com a gestão do tempo. 
Portanto, o candidato precisa ter em mente qual o foco que deseja 
transmitir. E, ao invés de compartilhar muitas experiências, escolher algumas 
que sejam suficientes, atendendo às expectativas dos recrutadores. 
 
8.3.2 Formato da apresentação pessoal 
 
Enquanto algumas empresas dão liberdade para que o candidato 
construa a sua apresentação pessoal, outras pedem uma tarefa específica, 
como por exemplo, se apresentar a partir de um produto ou serviço. 
Esse último desafio pressupõe o conhecimento sobre a empresa e 
seus produtos. 
Existem alguns sites, como o Prezi e Pow Toon, que são excelentes 
ferramentas para criar apresentações criativas. Mas, se ficar difícil aprender 
sobre essas ferramentas, utilize o Powerpoint para criar slides. 
A dica principal é: layout clean ou design alinhado com a cara da 
empresa, informações claras e objetivas, alinhado ao conteúdo 
programático.1515 Texto extraído parcialmente: 5 Dicas Para Desenvolver Sua Apresentação Pessoal. Disponível em: 
https://sejatrainee.com.br/5-dicas-para-desenvolver-sua-apresentacao-pessoal. Acesso em: 12/02/2020 às 
10h40 
 
58 
 
 
 
9 REFERÊNCIAS 
COMUNIDADE ROCKCONTENT. O que é Marketing Pessoal? Entenda a 
sua importância, objetivos e como fazer um bom marketing pessoal em 
14 dicas! Disponível em: https://comunidade.rockcontent.com/marketing-
pessoal. Acesso em: 12 fev. 2020. 
EDUCA MUNDO. Tipos de comunicação: principais formas, curso e 
capacitação na área. Disponível em: www.educamundo.com.br/blog/formas-
comunicacao-curso-online. Acesso em: 12 fev. 2020. 
EXAME. 12 erros que matam qualquer apresentação. Disponível em: 
https://exame.abril.com.br/carreira/12-erros-que-matam-qualquer-
apresentacao. Acesso em: 12 fev. 2020. 
EXAME. 12 técnicas para se apresentar bem em público. Disponível em: 
https://exame.abril.com.br/carreira/12-tecnicas-para-se-apresentar-bem-em-
publico. Acesso em: 12 fev. 2020. 
FÁBRICA DE CURSOS. 10 Dicas do PPT para tornar seus slides mais 
eficazes. Disponível em: https://edtech.fabricadecursos.com.br/academia/143-
10-dicas-do-ppt-para-tornar-seus-slides-mais-eficazes. Acesso em: 12 fev. 
2020. 
FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO. Oratória: guia completo de 
técnicas para falar bem em público. Disponível em: 
https://fia.com.br/blog/oratoria. Acesso em: 12 fev. 2020. 
GUIA DO ESTUDANTE. Aprenda a escrever bem com este psicólogo de 
Harvard. Disponível em: https://guiadoestudante.abril.com.br/estudo/aprenda-
a-escrever-bem-com-este-psicologo-de-harvard. Acesso em: 12 fev. 2020. 
 
 
 
 
59 
 
 
INSTITUTO BRASILEIRO DE COACHING. COMUNICAÇÃO ASSERTIVA – 
DESENVOLVA UMA COMUNICAÇÃO CLARA E REDUZA CONFLITOS. 
Disponível em: www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-
pessoas/comunicacao-assertiva-desenvolva-comunicacao-clara-reduza-
conflitos. Acesso em: 12 fev. 2020. 
JOSÉ ROBERTO MARQUES. A Importância da Comunicação Escrita. 
Disponível em: https://www.jrmcoaching.com.br/blog/importancia-da-
comunicacao-escrita. Acesso em: 12 fev. 2020. 
PROGIC. A Importância da Comunicação nas Organizações. Disponível 
em: https://endomarketing.tv/importancia-da-comunicacao-nas-organizacoes. 
Acesso em: 12 fev. 2020. 
SBCOACHING. COACHING. Disponível em: https://www.sbcoaching.com.br. 
Acesso em: 12 fev. 2020. 
SEJA TRAINNE. 5 DICAS PARA DESENVOLVER SUA APRESENTAÇÃO 
PESSOAL. Disponível em: https://sejatrainee.com.br/5-dicas-para-
desenvolver-sua-apresentacao-pessoal. Acesso em: 12 fev. 2020. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-
http://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-

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