Avaliação On-Line 4- consultoria organizacional

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O modelo de diagnóstico a ser utilizado pelo consultor pode variar de acordo com seus objetivos. Porém, pode-se afirmar que o tipo de diagnóstico utilizado é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Relativo, depende da área funcional trabalhada pelo consultor.
	Respostas:
	a. 
Default para cada área funcional.
	
	b. 
Relativo, depende da área funcional trabalhada pelo consultor.
	
	c. 
Diferente para cada área funcional, porém se o prestador de serviço for um consultor generalista, ele fará o diagnóstico de áreas funcionais diferentes da mesma forma, com os mesmos dados e as mesmas soluções.
	
	d. 
A área de recursos humanos apresenta necessidades pareadas com a área de operações, o que exige as mesmas expertises por parte do consultor.
	
	e. 
O diagnóstico gerado para a área funcional de marketing é extremamente quantitativo, diferente do diagnóstico financeiro.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um consultor empresarial é um indivíduo alheio à organização, mas que vai analisa-la em detalhes, com o propósito de ser um agente de mudanças. Avalie as alternativas abaixo e assinale aquela que não retrata os aspectos que compõem a vocação de um consultor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Atuar com paixão não traz benefícios à empresa cliente. O que gera benefícios são os resultados financeiros gerados periodicamente.
	Respostas:
	a. 
As atitudes do consultor serão o indicador de sua vocação para exercer a sua atividade.
	
	b. 
Não adianta um consultor ter uma boa oratória, se ele não for também um bom ouvinte.
	
	c. 
Trabalhar naquilo que realmente se gosta de fazer oferece mais qualidade de vida ao consultor e ao seu cliente.
	
	d. 
Associar vocação com conhecimento, habilidade e atitudes fará do consultor um profissional realizado que encontrará o caminho do sucesso.
	
	e. 
Atuar com paixão não traz benefícios à empresa cliente. O que gera benefícios são os resultados financeiros gerados periodicamente.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um consultor empresarial deve reunir um conjunto de características fundamentais para o exercício da profissão. Assinale abaixo a alternativa que representa as características e atributos de um bom consultor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Ter atitude racional e valores culturais/éticos.
	Respostas:
	a. 
Ser introspectivo e neutro nos processos de tomada de decisão.
	
	b. 
Demonstrar boas habilidades intrapessoais. Pois, o consultor não executa em lugar do gestor de linha. Assim, as relações com as equipes são de responsabilidade dos gestores.
	
	c. 
Ter atitude racional e valores culturais/éticos.
	
	d. 
Estar desconectado com o mundo.
	
	e. 
Ter postura irreverente e imponente diante da diversidade de situações que enfrentará.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao procurar um serviço de consultoria empresarial, os gestores da organização procuram alguém que atenda suas expectativas e esteja preparado para trabalhar inserido na realidade em que a organização se encontra. Baseando-se nas variáveis necessárias para identificar o consultor ideal assinale a alternativa incorreta abaixo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Autenticidade, versatilidade e supervalorização de seu trabalho configuram os padrões de um consultor modelo.
	Respostas:
	a. 
Uma das características que identificam o consultor ideal é a facilidade em lidar com problemas.
	
	b. 
Disciplina e organização são imprescindíveis a um consultor ideal.
	
	c. 
Autenticidade, versatilidade e supervalorização de seu trabalho configuram os padrões de um consultor modelo.
	
	d. 
O consultor ideal precisa apresentar uma postura proativa.
	
	e. 
A habilidade de comunicação precisa ser manifesta nas atitudes de um consultor ideal.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	As características de conhecimento são aquelas relacionadas aos conhecimentos técnicos que o consultor precisa para utilizar diante das demandas possíveis. Com base nisto, assinale a alternativa incorreta a seguir:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
É fundamental que o consultor tenha o nível mais elevado possível de conhecimento acerca da área de atuação que escolheu. Seu nível de aprimoramento é inclusive inversamente proporcional aos resultados que pode alcançar com seu trabalho.
	Respostas:
	a. 
Conhecimentos de política internacional e economia são necessários para o mundo empresarial que também é globalizado.
	
	b. 
Visões de longo e curto prazos são características cognitivas de um consultor.
	
	c. 
É fundamental que o consultor tenha o nível mais elevado possível de conhecimento acerca da área de atuação que escolheu. Seu nível de aprimoramento é inclusive inversamente proporcional aos resultados que pode alcançar com seu trabalho.
	
	d. 
Os conhecimentos sobre administração são necessários, assim como saberes sobre planejamento estratégico, tático e operacional.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em consultoria, a fase de diagnóstico é a fase da descoberta. E a finalidade deste momento é impulsionar ações que busquem resolver as demandas encontradas no diagnóstico, melhorando o desempenho da organização. Através deste texto assinale a alternativa incorreta nas assertivas que seguem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Para o profissional consultor conseguir realizar um diagnóstico preciso ele tem que se ater às informações futuras, pois informações históricas não são relevantes para a criação de uma boa estratégica competitiva e sustentável.
	Respostas:
	a. 
O diagnóstico pode ser gerado através de três tipos de observações que consistem nos âmbitos: estratégico, tático e operacional.
	
	b. 
É importante que o consultor tenha uma visão holística no momento do diagnóstico. Isto possibilita uma visão completa da situação problema e sem o viés da percepção seletiva.
	
	c. 
A abordagem no diagnóstico consiste em identificar os fatores que podem ser controlados pelo cliente e que influenciam a situação problema.
	
	d. 
Para o profissional consultor conseguir realizar um diagnóstico preciso ele tem que se ater às informações futuras, pois informações históricas não são relevantes para a criação de uma boa estratégica competitiva e sustentável.
	
	e. 
Se a empresa cliente não repassar informações fidedignas ao consultor há um grande risco do diagnóstico ser viesado.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os dados da contabilidade da empresa são fundamentais na realização do diagnóstico empresarial. Neste contexto, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Análises mais profundas como a vertical e horizontal raramente são utilizadas pelos consultores contábeis, pois estas ferramentas são de domínio exclusivo do gerente contábil.
	Respostas:
	a. 
As demonstrações contábeis podem não representar integralmente as transações financeiras da organização.
	
	b. 
Análises mais profundas como a vertical e horizontal raramente são utilizadas pelos consultores contábeis, pois estas ferramentas são de domínio exclusivo do gerente contábil.
	
	c. 
Indicadores financeiros e a realização das análises dos balanços são algumas das ferramentas utilizadas no diagnóstico por meio de informações contábeis.
	
	d. 
Os balanços são as ferramentas mais indicadas pois representam as transações da empresa.
	
	e. 
O consultor contábil precisa obrigatoriamente dominar os princípios fundamentais da contabilidade por se tratar de uma área de natureza técnica.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	O diagnóstico, ou pesquisa-ação, pode trazer grandes benefícios às organizações, pois apresenta um panorama completo do seu funcionamento. Com base nestas informações assinale a alternativa incorreta abaixo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A identificação de pontos críticos de mudança permite uma análise profunda das causas, fazendo com que o consultor os ataques de forma tática, sem perda de tempo, agindo de forma objetiva.
	Respostas:
	a. 
A identificação de pontos críticos de mudança permite umaanálise profunda das causas, fazendo com que o consultor os ataques de forma tática, sem perda de tempo, agindo de forma objetiva.
	
	b. 
Na realização do diagnóstico empresarial o consultor aborda cada área funcional de maneira objetiva, sucinta, sistemática e estratégica.
	
	c. 
Desenvolvimento do planejamento estratégico, reconhecimento da estrutura e da cultura organizacional e visualização dos pontos fracos da organização são alguns dos benefícios do diagnóstico empresarial.
	
	d. 
Um bom diagnóstico empresarial possibilita a visualização dos pontos fortes da organização.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Marque a alternativa correta que apresenta os sinais de problemas que podem aparecer já no início de uma análise dos dados:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Produtividade baixa, turnover dos colaboradores e a apreensão constante de gestores
	Respostas:
	a. 
Turnover dos colaboradores, liquidez dos gestores e liquidez nas empresas.
	
	b. 
Produtividade baixa, turnover dos colaboradores e a apreensão constante de gestores
	
	c. 
Acréscimo das vendas, liquidez da empresa e apreensão apenas de alguns gestores.
	
	d. 
Liquidez da empresa, turnover dos colaboradores e apreensão de alguns gestores.
	
	e. 
Apreensão constante dos gestores, liquidez da empresa e acréscimo das vendas.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre o diagnóstico em consultoria empresarial, avalie as assertivas e assinale a incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Na análise SWOT são contemplados os ambientes externo e interno da empresa cliente. Quando se observa as forças e fraquezas, trata-se do ambiente externo. Ao observar as oportunidades e ameaças, leva-se em consideração o ambiente interno.
	Respostas:
	a. 
Na análise SWOT são contemplados os ambientes externo e interno da empresa cliente. Quando se observa as forças e fraquezas, trata-se do ambiente externo. Ao observar as oportunidades e ameaças, leva-se em consideração o ambiente interno.
	
	b. 
A análise global realizada pelo consultor contempla: determinar as fraquezas e oportunidades em relação à organização, como é o funcionamento da empresa, a capacidade gerencial de seus gestores, o know how técnico e tecnológico, dentre outros.
	
	c. 
O diagnóstico empresarial é realizado a partir de uma análise global da empresa.
	
	d. 
É muito comum o consultor realizar a análise SWOT na definição do diagnóstico. Para cada etapa da análise o consultor deve tecer suas considerações e oferecer sugestões de melhoria.
	
	e. 
A análise SWOT é uma importante ferramenta utilizada tanto no diagnóstico do consultor, como no planejamento estratégico.