AV2_PROVA_Tópicos Integradores II (Gestão Hospitalar)

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42260 . 7 - Tópicos Integradores II (Gestão Hospitalar) - 20211.B
AV2
Conteúdo do exercício
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/0,6
É um termo usado quando se fala em melhor qualidade do atendimento, e abrange o cuidado prestado ao paciente e seus familiares de forma respeitosa, digna e empática.
Marque a alternativa que corresponde ao termo descrito acima.
A. Humanização.Resposta correta
B. Descentralização.
C. Igualdade.
D. Integralidade.
E. Equidade.
2. Pergunta 2
/0,6
Sobre Aterro sanitário, observe as afirmativas abaixo. 
É o confinamento de resíduos sólidos no solo no maior espaço possível, de forma controlada e segura.
O volume de resíduo é aumentado ao máximo possível em camadas sobre o solo, com recobrimento diário de camadas de solo, compactando-o e evitando a proliferação de insetos e roedores. 
O solo onde é despejado o resíduo é impermeabilizado e são implantadas canaletas para coleta do chorume, que posteriormente é encaminhado para uma Estação de Tratamento de Esgoto.
Está(ão) INCORRETA(S):
A. I, II e III.
B. I e II.Resposta correta
C. I e III.
D. Apenas a III.
E. II e III.
3. Pergunta 
Assinale abaixo a alternativa que indica o objetivo da criação da hotelaria hospitalar:
A. Tornar o hospital um ambiente acolhedor, fazendo com que os pacientes queiram aumentar o seu tempo de internamento e, consequentemente, melhorando os lucros da instituição.
B. Tornar o hospital um ambiente que facilite a estadia dos pacientes e acompanhantes, tornando-o um local mais agradável, acolhedor, confortável e seguro. Resposta correta
C. Tornar o ambiente hospitalar similar a um hotel, com investimento em projetos arquitetônicos e de decoração de interiores para melhorar a competitividade do hospital no mercado.
D. Tornar o ambiente hospitalar um ambiente belo, aconchegante, agradável e seguro, visando a maior aderência dos clientes de saúde e melhor lucratividade do hospital.
E. Tornar o hospital semelhante a um hotel, com atividades recreativas e de distração, para atrair os clientes de saúde.
4. Pergunta 4
/0,6
Assinale abaixo a alternativa que NÃO condiz com um impacto das infecções hospitalares sobre a gestão hospitalar.
A. Desorganização hierárquica.Resposta correta
B. Indenizações financeiras.
C. Aumento dos custos do hospital.
D. Aumento do tempo de internamento.
E. Bloqueio de leitos.
5. Pergunta 5
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O manejo dos Resíduos em Serviços de Saúde (RSS) envolve aspectos internos e externos ao estabelecimento, desde a geração até a disposição final desses resíduos. A separação dos resíduos no momento e no local de sua geração, segundo características físicas, químicas, biológicas, seu estado físico e riscos envolvidos, denomina-se:
A. Armazenamento
B. Coleta
C. Acondicionamento
D. Tratamento
E. SegregaçãoResposta correta
6. Pergunta 6
/0,6
Acerca da hotelaria hospitalar, assinale a alternativa INCORRETA.
A. A hospitalidade é um princípio restrito à hotelaria convencional, enquanto que no hospital o princípio aplicado é o de humanização. Resposta correta
B. É necessário estudo e habilidade para implementar os serviços de hotelaria no ambiente hospitalar, pois a hotelaria compreende o atendimento do cliente desde o momento da sua recepção, perpassando para o serviço de quarto, lavanderia, rouparia, higiene, até modificações de arquitetura, decoração, paisagismo, etc.
C. Tanto a hotelaria convencional quanto o hospital oferecem serviços de hospedagem em troca de pagamento, porém essa é a atividade fim da hotelaria, enquanto que o hospital tem como produto de venda a saúde.
D. A hotelaria hospitalar pode ser entendida como uma adaptação da hotelaria convencional à realidade do hospital, visando oferecer um ambiente semelhante a um hotel, que disponha de diversos serviços para melhor atender às necessidades do paciente.
E. O perfil da clientela do hotel e do hospital são diferentes, já que o perfil do cliente de hotel é de alegria, descontração e animação, diferente do perfil do paciente, que geralmente está emocionalmente abalado e instável, sentindo-se inseguro, amedrontado e sob estresse. 
7. Pergunta 7
/0,6
A qualidade é a regra de ouro em todas as empresas contemporâneas, sendo de fundamental relevância para satisfazer ao consumidor. Para o alcance da qualidade no serviço, os gestores hospitalares devem priorizar os seguintes aspectos, EXCETO:
A. Segurança nas informações.
B. Competitividade entre as redes hospitalares do mercado.
C. Competitividade entre os colaboradores do hospital.Resposta correta
D. Hospitalidade no atendimento.
E. Bom relacionamento entre pacientes e equipe de profissionais.
8. Pergunta 8
/0,6
Adalberto, ao adentrar um consultório odontológico, percebeu a presença de três diferentes tipos de locais de descarte: lixeira com tampa e saco plástico preto, lixeira com tampa e saco plástico branco e caixa de papelão amarela, todos com seus respectivos símbolos. Assinale abaixo a alternativa que indica a sequência dos grupos de resíduos presentes nesse consultório:
A. Grupos E, C e D, respectivamente.
B. Grupos D, A e E, respectivamente. Resposta correta
C. Grupos A, D e B, respectivamente.
D. Grupos C, D e E, respectivamente.
E. Grupos C, B e A, respectivamente.
9. Pergunta 9
/0,6
Acerca dos Resíduos de Serviço de Saúde, assinale a alternativa CORRETA.
A. Quando levado para a coleta externa, pode ficar em sacos plásticos fora de recipientes, desde que o piso e as paredes do local sejam laváveis.
B. Não pode ser armazenado sob refrigeração até a coleta externa.
C. Pode ser armazenado temporariamente até ser disponibilizado para coleta externa. Resposta correta
D. Assim que gerado, o resíduo deve ser levado imediatamente para a coleta externa.
E. Deve ser classificado como Resíduo de Serviço de Saúde, sem necessidade de informação sobre o grupo de risco.
10. Pergunta 10
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Os Resíduos de Serviços de Saúde (RSS) são classificados em cinco grupos. Os RSS com possível presença de agentes biológicos que, por suas características, podem apresentar risco de infecção são classificados em qual grupo?
A. Grupo C.
B. Grupo A. Resposta correta
C. Grupo B.
D. Grupo E.
E. Grupo D