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1. Pergunta 1 /0,6 Assinale a alternativa correta, quanto às afirmações: I. Em um processo de troca, para o marketing ocorrer, é necessário que as pessoas utilizem a troca para satisfazer suas necessidades e desejos. Por isso, dizemos que troca é o conceito-chave em marketing. Logo, II. A Transação é uma unidade de medida da troca. Ocultar opções de resposta 1. Apenas II é correta. 2. Apenas I é correta. 3. I e II são falsas. 4. I e II são corretas. Resposta correta 5. A II é apenas complemento da I. 2. Pergunta 2 /0,6 Dentro do Marketing de relacionamento, escolha a alternativa que NÃO mostra o fator “Patrimônio de valor”. Ocultar opções de resposta 1. É a comparação do cliente entre benefícios e custos de uma oferta. 2. É comparação que o cliente faz. 3. É o fato de o cliente odiar o produto, mesmo precisando dele. Resposta correta 4. O cliente, nesta comparação, leva em consideração o preço e comodidade. 5. O cliente, nesta comparação, leva em consideração a qualidade. 3. Pergunta 3 /0,6 As forças definidas por Michael Porter, conhecidas principalmente no planejamento estratégico organizacional, determinam a atratividade intrínseca de um mercado ou segmento de mercado. Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO representa uma das forças: Ocultar opções de resposta 1. Pela identificação do público-alvo. Resposta correta 2. Pelo poder de barganha de compradores e fornecedores. 3. Pela concorrência no setor. 4. Pelos produtos substitutos. 5. Pelos novos concorrentes potenciais. 4. Pergunta 4 /0,6 Existe um fator que não pode ser deixado de fora na determinação do Preço, que é o impacto psicológico causado. O Preço vai representar um símbolo de status e de diferencial frente aos demais. Quando pesquisamos esse impacto psicológico estaremos direcionando nosso olhar para: Ocultar opções de resposta 1. o consumidor. Resposta correta 2. o produto. 3. a praça. 4. a comodidade. 5. a promoção. 5. Pergunta 5 /0,6 Dentro da escolha da mensagem da propaganda, para o desenvolvimento de uma estratégia criativa, os anunciantes passam por quatro etapas. Escolha a alternativa que NÃO apresenta uma dessas etapas. Ocultar opções de resposta 1. Análise da responsabilidade social. 2. Avaliação e seleção da mensagem. 3. Criação de mensagem. 4. Execução da mensagem. 5. Período de péssima aceitação das ideias. Resposta correta 6. Pergunta 6 /0,6 Quanto ao CICLO DE VIDA DO PRODUTO, podemos afirmar: I. Os produtos, como seres vivos, passam por diferentes fases na vida: nascem, crescem, atingem a maturidade e entram em declínio; II. Alguns produtos, entretanto, têm seu declínio de forma planejada e programada; III. A fase de lançamento é caracterizada pelo aparecimento de novas competências tecnológicas; IV. O produto passa por estágios, como: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): Ocultar opções de resposta 1. II e III. 2. Todas as alternativas. Resposta correta 3. II. 4. I. 5. III. 7. Pergunta 7 /0,6 Definir o posicionamento do mercado é declarar em que mercado a empresa irá competir. Ele tem relação com a maneira como os clientes percebem as ofertas disponíveis no mercado. Assinale a alternativa que não representa um tipo de posicionamento. disponíveis Ocultar opções de resposta 1. Posicionamento por usuário. 2. Posicionamento por marca. Resposta correta 3. Incorreta: Posicionamento por concorrente. 4. Posicionamento por atributo ou aspecto. 5. Posicionamento por benefício. 8. Pergunta 8 /0,6 O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem suas vidas, incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação: Ocultar opções de resposta 1. Por pensamentos e sentimentos. 2. Comportamental. 3. Demográfica. 4. Geográfica. 5. Psicográfica. Resposta correta 9. Pergunta 9 /0,6 (IESES/BAHIAGÁS, 2016) Qual das ações abaixo pode identificar uma atividade que agrega valor? Ocultar opções de resposta 1. Produzir produtos com defeitos e inspecionar. 2. Produzir produtos em lotes grandes. 3. Adicionar um serviço ao produto Resposta correta 4. Inspecionar um lote de materiais para garantir qualidade. 5. Produzir produtos para estoque. 10. Pergunta 10 /0,6 Dentre os fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor, assinale aquele que NÃO tem relação com a teoria. Ocultar opções de resposta 1. Fatores sociais. 2. Fatores econômicos. 3. Fatores coletivos. Resposta correta 4. Fatores individuais. 5. Fatores culturais.
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