APOL1 - ADM, SISTEMAS E AMBIENTES

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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
O conceito weberiano de burocracia carrega consigo pressupostos acerca da estrutura organizacional, e as implicações dessa estrutura 
para sua interação com o ambiente. Na realidade, a própria forma de interação com o ambiente deve partir de um pressuposto acerca 
de seu papel sobre a operação da organização. Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo e a relação entre elas. 
I) O modelo da burocracia procura proteger a organização das mudanças ambientais, por isso é um arranjo altamente eficaz para 
organizações que operam em ambientes voláteis. 
PORQUE 
 
II) O modelo da burocracia pressupõe que a organização trabalha de forma ineficiente em um ambiente estável, pois demanda que 
sejam desempenhadas tarefas desnecessárias para seu funcionamento. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Nota: 0.0 
 
A As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E Nenhuma das assertivas é verdadeira. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A afirmação “I” está incorreta, pois a visão burocrática da organização, enquanto 
abordagem mecanicista, considera a operação da organização como uma máquina, independentemente da interferência ambiental. A asserção “II” está 
incorreta, pois o modelo da burocracia pretende justamente maximizar a eficiência operacional da organização. A percepção da burocracia como perda 
de eficiência vem de uma concepção equivocada do senso comum sobre esse conceito, baseada nas disfunções observadas em organizações inspiradas 
no modelo burocrático. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A abordagem sistêmica dos estudos organizacionais observa a organização em sua totalidade, e considera sobretudo que a organização 
não pode ser compreendida considerando de forma isolada seus componentes. Considerando esse entendimento, relacione cada 
termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
1) Fatores internos. 
2) Fatores ambientais. 
3) Abordagem sistêmica. 
4) Abordagem mecanicista. 
 
( ) Fatores não controlados pela empresa que podem influenciar seu desempenho. 
( ) Características dos processos desempenhados pela organização e da forma como são arranjados. 
( ) Assume que o desempenho da empresa não pode ser gerenciado considerando apenas a forma como desempenha seus processos. 
( ) Assume que a maximização do desempenho organizacional é resultado da eficiência com que desempenha seus processos. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 10.0 
 
A 2-1-4-3 
 
B 2-1-3-4 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. Os fatores internos são características dos processos desempenhados pela 
organização e da forma como são arranjados. Fatores ambientais são Fatores não controlados pela empresa que podem influenciar seu desempenho. A 
abordagem sistêmica assume que o desempenho da empresa não pode ser gerenciado considerando apenas a forma como desempenha seus processos. 
A abordagem mecanicista Assume que a maximização do desempenho organizacional é resultado da eficiência com que desempenha seus processos. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
C 1-2-3-4 
 
D 1-2-4-3 
 
E 3-4-1-2 
 
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Contrapondo a abordagem analítica da organização, foi proposta para uma compreensão mais abrangente das organizações a aplicação 
da Teoria Geral de Sistemas ao contexto organizacional. 
Considerando as premissas dessa abordagem, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A abordagem sistêmica da organização considera que a organização é um sistema único, em que todas as partes estão envolvidas em um 
único processo de transformação de recursos em produtos. 
 
B Os subsistemas de uma organização são os diferentes aspectos do ambiente que interferem em sua atuação. 
 
C A abordagem sistêmica da organização considera que a relação entre os subsistemas da organização devem ser planejados de forma 
independente, priorizando a definição de objetivos que otimizem os seus próprios resultados. 
 
D Embora sejam definidos objetivos estratégicos para a organização como um todo, existem objetivos próprios para cada subsistema 
organizacional, que devem estar alinhados aos objetivos estratégicos. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois cada subsistema deve estabelecer objetivos para monitorar seu próprio 
desempenho, sendo que esses objetivos não devem ser antagônicos aos objetivos estratégicos da organização como um todo. A alternativa a está 
incorreta, pois a abordagem sistêmica considera que a organização se divide em subsistemas que se responsabilizam por processos específicos. A 
alternativa b está incorreta, pois os subsistemas organizacionais são elementos de sua organização interna, enquanto o ambiente é composto por 
condições externas à organização. A alternativa c está incorreta, pois, para a abordagem sistêmica, para que a organização atue de forma eficiente e 
eficaz é preciso que seus subsistemas tenham coerência em suas relações. A alternativa e está incorreta, pois a abordagem sistêmica analisa o ambiente 
em interação com os processos internos da organização. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
E A abordagem sistêmica acrescenta o fator ambiental à análise da organização, mas considera que o ambiente externo deve ser analisado 
separadamente dos processos internos. 
 
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Desde a invenção do motor a vapor, a humanidade passou por profundas transformações nas relações de trabalho e de produção. 
Considerando essas transformações e o seu resultado sobre a evolução do pensamento aceca da administração, avalie as asserções 
abaixo e a relação entre elas. 
 I) O pressuposto do trabalho humano como uma extensão da máquina é uma visão que compõe o modelo de linha de produção 
fordista. 
PORQUE 
 
II) O pressuposto do trabalho humano como uma extensão da máquina considera que o valor das atividades desempenhadas pelas 
pessoas é a capacidade de usar de forma criativa as máquinas como recurso para otimizar seu trabalho. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. A asserção “I” está correta, pois a concepção fordista da linha de montagem assume 
que o valor do trabalho humano nesse modelo está na realização de tarefas e movimentos que não são compatíveis com a capacidade da máquina. A 
asserção “II” está incorreta, pois, na concepção fordista, os trabalhadores da linha de montagem devem se limitar a desempenhar as tarefas que lhe 
foram impostas, da forma como foram previamente determinadas. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E Nenhuma das assertivas é verdadeira. 
 
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o texto abaixo: 
“A Unilever está armazenando sorvetes Magnum no Reino Unido para garantir que os estoques não fiquem baixos se não houver um 
acordo para o Brexit (saída do Reino Unido da União Europeia). O sorvete é produzido na Europa continental. A empresa também 
decidiu fazer o caminho inverso e estocar suas marcas de desodorantes, que incluem Dove e Rexona, nos paíseseuropeus continentais. 
A Unilever produz essas marcas de desodorantes em Leeds, na Inglaterra.” 
Fonte: https://www.istoedinheiro.com.br/1074211-2/unilever/magnum/brexit (Adaptado) <Acessado em 13/06/2019> 
Considerando a abordagem sistêmica das organizações, a situação apresentada na reportagem demonstra que: 
Nota: 10.0 
 
A As organizações com atuação internacional sofrem influência dos acontecimentos da política global, diferentemente daquelas que atendem 
a mercados locais. 
 
B O ambiente externo à organização apresenta condições que não podem ser controladas pela organização, por isso é preciso encontrar 
alternativas para minimizar seus impactos. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois os fatores ambientais são externos à organização, portanto incontroláveis, de 
modo que é necessário adequar os processos às condições apresentadas. A alternativa “a” está incorreta, pois as condições da política global podem 
impactar mesmo as organizações que atendem mercados locais. A alternativa “c” está incorreta, pois a gestão de uma organização deve considerar em 
suas decisões as condições apresentadas pelas diversas dimensões ambientais. A alternativa “d” está incorreta, pois o cenário descrito demonstra 
justamente uma ação da empresa para tentar amenizar os impactos da condição ambiental sobre a operação da organização. A alternativa “e” está 
incorreta, pois o cenário descrito apresenta uma influência do ambiente justamente à saída do processo organizacional de atendimento aos mercados 
em questão. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
C Embora muitas vezes afetem os custos de operação da organização, as mudanças no ambiente organizacional não influenciam as decisões 
tomadas pela gestão. 
 
D Os contexto em que a organização opera devem ser observados, mas não se pode reduzir o impacto de suas mudanças sobre a organização, 
já que está externo a ela. 
 
E As mudanças organizacionais influenciam o acesso da organização aos recursos de entrada de seus processos, mas não os produtos de 
saída desses processos. 
 
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A estrutura organizacional envolve uma divisão horizontal e uma divisão vertical. A divisão horizontal se refere às atribuições de mesmo 
nível hierárquico, enquanto a divisão vertical considera as atividades desempenhadas nos diferentes níveis hierárquicos da organização, 
mais especificamente, estratégico, tático e operacional. 
Considerando as implicações do modelo da burocracia, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Para a concepção de uma organização mecanicista, os trabalhadores devem ter conhecimento de todas das etapas do processo produtivo, 
de modo a garantir a qualidade do produto. 
 
B O modelo burocrático assume que a divisão do trabalho é a diferença das atividades desempenhadas nos níveis estratégico, tático e 
operacional, sendo que em cada um desses níveis cada trabalhador deve desempenhar todas as funções. 
 
C A divisão do trabalho pretende promover uma maior precisão no desempenho das tarefas, alcançada graças à preocupação com a 
padronização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a divisão do trabalho por meio da hiperespecialização permite que o trabalhador 
execute suas tarefas com mais precisão, visto que tem responsabilidades mais restritas. A alternativa a está incorreta, pois a organização mecanicista se 
baseia na divisão do trabalho com alta especialização por parte dos trabalhadores. A alternativa b está incorreta, pois a divisão do trabalho na 
organização mecanicista não se limita à divisão entre os níveis hierárquicos da organização, mas abrange também as atividades desempenhadas em um 
mesmo departamento. A alternativa d está incorreta, pois a divisão do trabalho assume justamente que cada função se especializa por determinadas 
tarefas. A alternativa e está incorreta, pois o modelo burocrático assume que a divisão de tarefas é justamente um fator que contribui para a eficiência 
organizacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
D O modelo burocrático assume que a divisão do trabalho significa que todos os níveis organizacionais compartilham as mesmas tarefas. 
 
E O modelo burocrático assume que a divisão de tarefas, tradicionalmente empregada nas organizações até então, é fonte de desperdício de 
tempos e movimentos. 
 
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
As diversas possibilidades de arranjo organizacional representam para o(a) gestor(a) um desafio. Afinal, sendo um atributo interno da 
organização, é preciso pensar a estrutura da organização para que seja compatível com as características do ambiente em que opera. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 0.0 
 
A A estrutura hierárquica é uma particularidade das organizações religiosas, portanto esse modelo não influencia a condução de empresas. 
 
B A divisão hierárquica na organização caiu em desuso a partir da criação da linha de produção, pois esse modelo eliminou a necessidade do 
nível intermediário. 
 
C As características da linha de produção não são mais observadas nas organizações que observamos atualmente, pois as tecnologias de 
informação a tornaram obsoleta. 
 
D As empresas possuem um objetivo bastante peculiar de transformar recursos físicos e de trabalho em lucro para o dono do meio de 
produção, mas seu arranjo é influenciado por outras formas de organização, como a instituição militar. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois as empresas se destacam de outras organizações em relação à sua finalidade, mas 
a forma como são estruturadas é influenciada por outros tipos de organização. A alternativa a está incorreta, pois a estrutura hierárquica pode ser 
observada também em empresas. A alternativa b está incorreta, pois a criação da linha de produção não eliminou a estrutura hierárquica das 
organizações, uma vez que depende também de atividades de supervisão desempenhadas no nível intermediário. A alternativa c está incorreta, pois o 
arranjo de linha de produção pode ser observado ainda na forma de operação principalmente das grandes indústrias, mas também de outras 
organizações. A alternativa e está incorreta, pois a linha de produção é um modelo eficiente de produção, além de não ter sido criado para absorver os 
trabalhadores disponíveis. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
E A linha de produção é um modelo ineficiente, mas ganhou relevância na Revolução Industrial para evitar o desemprego, já que empregaria 
mais pessoas. 
 
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A definição do arranjo organizacional deve observar a compatibilidade das características da organização com o ambiente em que a 
organização opera. 
Considerando o conceito da divisão do trabalho, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A divisão do trabalho é incoerente com a lógica de trabalho da organização mecanicista. 
 
B A organização mecanicista assume que a organização, como um todo, funciona como uma máquina, portanto não deve ser dividida em 
partes. 
 
C A criação da linha de montagem representa um modelo profundamente centrado na divisão de tarefas típica das organizações 
mecanicistas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a linha de montagem aloca cada trabalhador para desempenhar e se especializar 
em uma tarefa específica, promovendo ganho de eficiência por meio da aprendizagem. A alternativa a está incorreta, pois a divisão do trabalho é uma 
característica fundamental da organização mecanicista. A alternativa b está incorreta, pois o fato de a organização atuar como um todo se refere ao 
resultado que é gerado, portanto não impede a divisão do trabalho em relação às tarefas que são desempenhadas para gerar esse resultado. A alternativa 
d está incorreta, pois a linha de montagem assume que cada trabalhador irá desempenharapenas uma tarefa durante o andamento do processo. A 
alternativa e está incorreta, pois as funções administrativas continuam sendo necessárias na linha de produção, pois garantem que o desempenho esteja 
de acordo com parâmetros definidos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2). 
 
D A linha de montagem permite o ganho de velocidade de produção, mas demanda mais esforço do trabalhador, que precisa trocar de 
atividade a cada etapa do processo. 
 
E A linha de montagem é um modelo de processo produtivo que dispensa a gestão do processo, pois ele acontece de forma natural e 
contínua. 
 
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Após estudar o conceito da burocracia proposto por Max Weber, o responsável pela linha de produção de uma fábrica de calçados 
percebeu que esse termo tem um significado diferente daquele adotado no senso comum, e passou a refletir sobre formas de aplicá-lo 
à gestão do processo pelo qual é responsável. 
Analisando esse cenário sob a perspectiva da burocracia, de Max Weber, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Para alcançar a máxima eficiência na linha de produção, é preciso que todos os trabalhadores dominem todas as etapas de cada processo. 
 
B Para adotar o modelo da burocracia, o gestor deve considerar as características do mercado consumidor, pois esse modelo implica em um 
baixo nível de customização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois o modelo sugerido preza por um alto nível de padronização, de modo que tende 
a ser problemático para um mercado que demande alto nível de customização. A alternativa a está incorreta, pois a linha de produção se baseia em uma 
divisão de tarefas extremamente especializada, portanto o trabalhador domina apenas uma tarefa do processo. A alternativa c está incorreta, pois o 
modelo da linha de montagem é compatível com a lógica da linha de produção, já que dá ênfase à padronização e precisão. A alternativa d está 
incorreta, pois . A alternativa e está incorreta, pois o conceito de burocracia não é limitado a uma área específica de atuação. o critério da 
impessoalidade significa que a adequação da pessoa ao cargo que ocupa na organização depende unicamente de suas qualificações para ele, e não de 
suas relações interpessoais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
C O modelo da burocracia não poderá ser implementado pelo gestor, já que não é compatível com a lógica da linha de produção. 
 
D Para adotar o critério da impessoalidade, proposto no modelo da burocracia, o gestor deve promover uma cultura de tratamento formal 
entre os trabalhadores, utilizando, na comunicação, títulos ao invés de nomes. 
 
E O modelo weberiano de burocracia não se aplica ao caso analisado, já que se limita a organizações que fornecem serviços. 
 
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Pode-se dizer que uma organização é formada para um propósito específico, sendo o estudo da administração uma reflexão sobre as 
possibilidades de entendimento para que a organização cumpra esse propósito de forma eficiente. 
Considerando o entendimento da organização a partir da abordagem sistêmica, assinale abaixo a alternativa que apresenta a resposta 
correta. 
Nota: 10.0 
 
A Um processo é sempre composto por recursos de entrada e recursos que são gerados como resultado. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois entende-se por processo o trabalho de transformação de recursos de entrada em 
produtos específicos resultantes desse trabalho. A alternativa b está incorreta, pois existem outras dimensões ambientais além do contexto dos recursos 
naturais. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera a organização como um sistema aberto, que portanto é influenciada por 
diversos fatores ambientais. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera que tanto a organização como um todo quanto os 
processos internos desempenhados são influenciados pelos fatores ambientais. A alternativa e está incorreta, pois a abordagem sistêmica também 
avalia os processos internos da organização, sobretudo em suas inter-relações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
B Entende-se por ambiente da organização os recursos naturais envolvidos no cenário de sua atuação. 
 
C A abordagem sistêmica assume que a atuação da organização é influenciada pelo funcionamento de seu sistema interno, sem interferência 
dos fatores ambientais. 
 
D A abordagem sistêmica das organizações assume que a organização deve ser entendida em suas relações com o ambiente, mas que os 
processos desempenhados por ela não são influenciados pelo ambiente organizacional. 
 
E A forma como são conduzidos os processos internos da organização é irrelevante para a análise sob a perspectiva sistêmica.