Unidade 4 - Exercícios de fixação avaliação da tentativa

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Iniciado em segunda, 8 fev 2021, 16:06
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 8 fev 2021, 16:21
Tempo
empregado
15 minutos 1 segundo
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Os chamados saltos transformadores que conduzem a organização para um nível de excelência são
determinantes para que a empresa se mantenha no mercado. Qual entre as alternativas abaixo NÃO é um
motivo pelo qual os efeitos renovadores dos saltos se fazem necessários?
Escolha uma:
a. Evitam que os custos da má qualidade continuem a crescer.
b. Causas misteriosas e crônicas de desperdício são descobertas, eliminadas e impedidas de retornar.
c. Promovem a melhoria contínua, sem a qual as organizações fracassam.
d. Garantem as principais certi�cações de qualidade, como a ISO 9001. 
e. Contribuem para a adaptabilidade em um ambiente de mudança crônica e contínua.
Organizações são sistemas abertos que dependem de transações bem-sucedidas com o meio ambiente
externo a ela e de uma coordenação apropriada das suas várias funções externas. Sobre esses temas,
pode-se a�rmar que:
Escolha uma:
a. A coordenação e o desempenho das funções internas independem dos processos gerenciais de planejamento, controle e melhoria,
bem como de fatores humanos, como liderança, estrutura organização e cultura.
b. Uma abordagem sistêmica signi�ca que o líder tem que pensar da seguinte forma: "Para que haja uma mudança em x, o que
cada uma das funções precisa fornecer (input) para criar esta mudança e de que maneira x afetará cada uma das outras
funções, bem como a organização como um todo (output�nal/resultados)?".

c. As organizações podem passar por mudanças sem que sua equipe passe por elas.
d. O inter-relacionamento de todas as funções tem implicações estratégicas que não impactam nas rotinas diárias da liderança.
e. É preciso considerar o impacto das mudanças na organização, já que não há como prever os impactos nas inter-relações de todas
as partes.
Questão 3
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre a transformação cultural necessária à implantação de um sistema de qualidade, é INCORRETO
a�rmar que:
Escolha uma:
a. Normas são tão fortes e tão profundamente arraigadas na sociedade que levam a padrões habituais de comportamento social,
chamados às vezes de padrões culturais.
b. As características da cultura de uma organização representam uma questão fundamental que a gerência precisa compreender e
estar preparada para in�uenciar.
c. A empresa que busca excelência em desempenho para alcançar resultados superiores por meio de práticas de qualidade deve
garantir que esses métodos sejam utilizados com sucesso.
d. Não há sobreposição e duplicação de atividades e tarefas entre os diferentes saltos de transformação. 
e. Cada salto de transformação contempla um subsistema organizacional especí�co que precisa mudar, e cada um é essencial para
apoiar a vida organizacional.
Ainda que as técnicas básicas dos controles da qualidade tenham surgido nos Estados Unidos, foi o
sistema japonês JIT (Just in Time) que levou a qualidade a uma importância estratégica inusitada. Sobre
o JIT, é CORRETO a�rmar que:
Escolha uma:
a. É importante manter os níveis de WIP altos para que os operadores possam receber feedback adequado e em tempo hábil.
b. Além dos fatores culturais, há o fato de que o JIT não exige um alto nível de qualidade para funcionar bem.
c. Em um ambiente JIT, as peças fabricadas por um operador serão utilizadas rapidamente por outro operador da estação de
trabalho subsequente, que terá um grande interesse em noti�car o defeito ao operador anterior.

d. O JIT contribui para ressaltar os problemas da qualidade sem identi�car suas fontes.
e. De maneira análoga aos seus efeitos sobre técnicas de redução de setups, o JIT limitou o processo criativo relativo a novas
metodologias ao sistematizar todos os processos.
Entre as alternativas a seguir, qual NÃO é um dos princípios da qualidade do JIT?
Escolha uma:
a. Fácil visualização da qualidade.
b. O controle de processo.
c. Kanban. 
d. Parada da produção.
e. Insistência no cumprimento.
Questão 6
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Schonberger (1982) de�niu sete princípios fundamentais do controle da qualidade para o JIT. O princípio
da autocorreção remete a:
Escolha uma:
a. Os trabalhadores japoneses eram encurralados a cobrar o cumprimento dos padrões de qualidade em todos os níveis do sistema.
Se os materiais recebidos não estavam dentro do padrão, eram devolvidos, se uma peça na linha de produção viesse com defeito,
não era aceita.
b. Ao contrário das linhas de retrabalho frequentemente encontradas nas fábricas norte-americanas, os japoneses normalmente
exigiam que o próprio trabalhador ou a equipe que produzira um item defeituoso o conserte.

c. O ideal de "qualidade antes de tudo" chegava ao ponto de autorizar qualquer trabalhador a parar a linha de produção para corrigir
problemas de qualidade.
d. Ao contrário da abordagem ocidental em que há um nível aceitável de defeitos, os japoneses buscavam o ideal de zero defeitos.
e. O objetivo de longo prazo era inspecionar todas as peças produzidas, não apenas uma amostragem.
Juran desenvolveu, após mais de 60 anos de estudo, um modelo de transformação cultural sustentável,
uma abordagem que, quando completada, contribuiu para produzir um estado de excelência em
desempenho. Ele a chamou de cinco saltos organizacionais, seguindo uma lógica de maturidade de
gestão. O primeiro salto trata da liderança, isso implica que a mudança organizacional só começa a partir
da mudança das lideranças. Qual é o último salto rumo à excelência em desempenho?
Escolha uma:
a. Cultura.
b. Organização e estrutura.
c. Adaptabilidade e sustentabilidade. 
d. Liderança e gestão.
e. Desempenho atual.
O Kanban é uma técnica japonesa que se assemelha ao Just in Time, também conhecido como sistema
de produção puxada. Sobre o Kanban, podemos a�rmar que:
a. Desenvolvido por Joseph Juran, o sistema foi amplamente utilizado na Mitsubishi, empresa que popularizou sua utilização por
todo o mundo.
b. Nesse sistema, quando uma peça é removida de um ponto de estocagem, a estação que alimenta o ponto de estoque é
autorizada a fazer a reposição da peça.

c. De maneira geral, temos dois tipos de sistemas de produção: produção puxada e produção empurrada. O Kanban, assim como o
MRP, são exemplos de sistemas empurrados.
d. A palavra Kanban signi�ca movimento e fazia referência ao processo dinâmico de produção.
e. A produção é acionada pela oferta de matérias-primas disponíveis.
Questão 9
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Para que ocorram mudanças signi�cativas nas práticas organizacionais é necessário que a cultura da
empresa seja transformada, no entanto, esse tipo de transformação não é um processo banal,
demandando uma abordagem abrangente para alcançar e sustentar a mudança. Quais são os saltos que
precisam ocorrer para que a mudança seja alcançada?
Escolha uma:
a. Liderança e gestão, organização e estrutura, desempenho atual, cultura e adaptabilidade. 
b. Planejamento, implementação, controle e revisão.
c. Planejamento, organização, direção e controle.
d. Planejamento, inovação, melhoria contínua, controle e auditoria.
e. Liderança e gestão, organização e estrutura, desempenho atual, redesenho de processo e de�nição de metas.
A ISO 9000 passou a ser amplamente utilizada pela indústria e pelo setor de serviço, impactando
signi�cativamente as práticas de gestão em escala mundial a partir dos anos 90. Sobre a certi�cação ISO
9000, é INCORRETO a�rmar que:
Escolha uma:
a. A ISO 9000 supostamente garante a qualidade pelo fatode que, se são encontrados problemas, existem procedimentos para
remediá-los.
b. A certi�cação da qualidade, de acordo com a norma, é um modo de administração que evita as não conformidades e, assim,
"certi�ca a qualidade".
c. Os requisitos especi�cados têm o objetivo de, em primeiro lugar, atender às exigências da empresa, por meio da prevenção de
inconformidades em todos os estágios, desde o projeto até o atendimento �nal.

d. A ISO foi fortemente inspirada na "British Standard 5750", e sua versão "BS 5754", elaborada pelo governo inglês, teve como ideia
básica determinar a melhor prática e, então, assegurar o seu cumprimento.
e. A Toyota testou a ISO 9000 em uma de suas fábricas e desistiu de usá-la.
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