ATIVIDADE 4 (A4) GRA0001 COMUNICAÇÃO

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GRA0001 COMUNICAÇÃO  PTA - 202010.ead-5191.01 Unidade 4
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4 (A4)
Pergunta 1
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Resposta
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Comentário
da resposta:
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços
desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as
necessidades e os anseios do público consumidor.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a
participação em feiras e exposições.
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de
vendas e a participação em feiras e exposições.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de
Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a
promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são
exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao
público externo da empresa.
Pergunta 2
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da
empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os
resultados �nanceiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que
possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação
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Resposta Correta:
Comentário da
resposta:
interna:
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios
de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são
e-mail e aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de
mensagens em tempo real.
Pergunta 3
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus
objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a
de�nição dos objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns
passos fundamentais para a e�cácia da comunicação estratégica. Observe a �gura:
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação
organizacional.
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba:
Intersaberes, 2017, p. 93. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a
seguir no que diz respeito a ações e�cazes para identi�cação e mapeamento do público-alvo
e o mapa:
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo.
II. Mapear idade e gênero.
III. Mapear renda e escolaridade.
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Comentário
da resposta:
IV. Mapear hábitos.
É correto apenas o que se a�rma em:
II, III e IV.
II, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identi�cação do
público-alvo deve ser realizado um mapeamento da idade, gênero,
renda, escolaridade e hábitos. Quanto mais informações forem
mapeadas a respeito do público-alvo, melhor será o direcionamento da
comunicação para ele.
Pergunta 4
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das
organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a
cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante
para a cultura organizacional.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a
alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação
corporativa:
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da
linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e
linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por
exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação
corporativa.
Pergunta 5
Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —, é
importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a
forma como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
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Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
apresenta as dimensões da comunicação organizacional:
Humana, instrumental e estratégica.
Humana, instrumental e estratégica.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da
comunicação organizacional são humana (foco nas pessoas),
instrumental (foco nos instrumentos como meios de transmissão) e
estratégica (foco na comunicação como ferramenta de potencialização
de resultados).
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário da
resposta:
Embora cada organização possua suas especi�cidades e, portanto, uma cultura própria,
algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns
processos acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a
partir de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos
de metas.
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e
os planos de metas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que
ocorrem de maneira similar em ambientes corporativos são as reuniões
administrativas, as apresentações de resultados e os planos de metas.
Pergunta 7
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" signi�ca “[...] normas de
comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a
cultura organizacional se con�gura como os valores e as práticas próprios do ambiente
corporativo.
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a
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Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional:
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso re�ete no serviço que a
empresa oferece para seus clientes.
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes
sociais e como se relacionam entre si.
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desa�os vivenciados durante uma crise,
ou quando pretendem expandir os negócios.
É correto o que se a�rma em:
I e III, apenas.
I e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de
Cultura Organizacional trata-se da forma como os funcionários se
relacionam entre si e como isso re�ete no serviço que a empresa oferece
para seus clientes e também como os gestores atuam, seja diante dos
desa�os vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir
os negócios.Pergunta 8
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das
estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado.
Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é
necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a gestão de
todo esse processo.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as
asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo:
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal.
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência.
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação
corporativa.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
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Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da
formação educacional um comunicador corporativo deve ter
bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter visão
estratégica e experiência na área em que atua.
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas
principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer
circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é
composto por planejamento, administração e controle do �uxo comunicativo da organização,
com foco nos resultados.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente o termo que de�ne comunicação formal da organização:
Comunicação administrativa.
Comunicação administrativa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal
da organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela
ocorre, em geral, por meio de documentos — como formulários e
planilhas — que padronizam tarefas e coletam informações em tempo
real, para posterior apresentação de resultados.
Pergunta 10
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que
rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante
entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores
envolvidos no processo de comunicação.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as
asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação
de uma empresa:
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
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Segunda-feira, 7 de Junho de 2021 20h58min13s BRT
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário da
resposta:
IV. Concorrentes.
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no
processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores,
clientes e fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo
são parceiros e sociedade.
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