Prova Presencial

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Prova Presencial
· Entrega 18 abr em 23:59
 
· Pontos 60
 
· Perguntas 10
 
· Disponível 13 abr em 0:00 - 18 abr em 23:59 6 dias
 
· Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
· 8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
· 2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa. 
Histórico de tentativas
	
	Tentativa
	Tempo
	Pontuação
	MAIS RECENTE
	Tentativa 1
	6 minutos
	60 de 60
 As respostas corretas estarão disponíveis em 18 abr em 23:59.
Pontuação deste teste: 60 de 60
Enviado 17 abr em 10:08
Esta tentativa levou 6 minutos.
 
Pergunta 1
5 / 5 pts
Os SIGs são de grande importância para as empresas pois alguns fatores externos precisam ser monitorados. Assinale a opção ERRADA.
  
Mundo dinâmico
 
  
Flutuação do mercado financeiro
 
  
Capacitação da equipe
 
O SIG não tem haver com a capacitação da equipe, mas sim com as informações necessárias para o bom desenvolvimento da organização.
  
Cenário político incerto
 
  
Legislação
 
 
Pergunta 2
5 / 5 pts
É função do CRM, exceto:
  
Guardar atividades e pontos de histórico de contato com a empresa
 
  
Controlar financeiro
 
O CRM é responsável pela “comunicação” com o cliente. Controlar financeiro é função do ERP.
 
  
Ligações telefônicas
 
  
Emails
 
  
Fluxo de relacionamento
 
 
Pergunta 3
5 / 5 pts
Uma organização é dividida em níveis, marque a opção que NÃO representa um nível da organização:
  
Operacional
 
  
Superior
 
: Os níveis organizacionais são: operacional, gerenciamento, estratégico e conhecimento.       
  
Estratégico
 
  
Gerenciamento
 
  
Conhecimento
 
 
Pergunta 4
5 / 5 pts
É correto afirmar que os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) são:
  
Sistema de curso on-line que gerencia o conhecimento
 
  
Operação de captura de informações internas da empresa
 
  
Processos que pegam os conhecimentos e transformam em sabedoria
 
  
Processos utilizados para transformar dados em informações que auxiliem no processo decisório da empresa
 
Um SIG como principal função receber dados e transformar em informações que sejam úteis para a empresa.
  
Sistemas que armazenam as informações
 
 
Pergunta 5
5 / 5 pts
Enterprise Resouce Planning é uma sigla para ERP que popularmente é conhecido como sistema de gestão. Um sistema de gestão é um software que ajuda a cuidar e gerenciar a sua empresa...
  
Automatizando a rotina do pessoal
 
  
Criando rotinas manuais para auxiliar os funcionários
 
  
Automatizando os processos o máximo possível, com objetivo de facilitar a sua rotina.
 
Criando processos manuais sem ter relação com a rotina
  
Criando processos manuais sem ter relação com a rotina
 
  
Sem precisar criar rotinas, só coletando dados
 
 
Pergunta 6
5 / 5 pts
Complete a frase com a mesma palavra nas duas lacunas: “Uma tecnologia é tão boa quanto os ______________s_ que guiam seu uso. Sem definir um _______________, o melhor software disponível terá seu potencial reduzido, ou nem mesmo será adotado.”
  
Recurso
 
  
Hardware
 
  
Processo
 
Complete a frase com a mesma palavra nas duas lacunas: “Uma tecnologia é tão boa quanto os processos que guiam seu uso. Sem definir um processo, o melhor software disponível terá seu potencial reduzido, ou nem mesmo será adotado.”
  
Pessoa
 
  
Software
 
 
Pergunta 7
5 / 5 pts
Sobre a afirmação “os softwares ERPs são modulares” é correto afirmar:
  
São modulares, pois cada funcionário tem um módulo
 
  
São modulares, mas tem que ser implementado todo de uma vez, não permitindo novos módulos
 
  
Não são modulares, as empresas vendem só o sistema completo
 
  
Não são modulares, é um sistema fechado
 
  
São modulares, que podem ser implementados por partes, permitindo novos módulos
 
Os ERPs são modulares e podem ser implementados por partes na empresa.
 
Pergunta 8
5 / 5 pts
NÃO pode ser considerado um mensurador de indicador de sucesso:
  
Rentabilidade
 
  
Custo do sistema
 
O custo do sistema não é parâmetro para se definir o sucesso de uma organização.
  
Desempenho
 
  
Áreas de aplicação
 
  
Satisfação do usuário
 
 
Pergunta 9
10 / 10 pts
Seguindo a linha de raciocínio que um dado é um fato isolado, ou, para Puga 2013 "a definição de dados é uma coletânea de símbolos organizados intencionalmente para representar uma parte da realidade tratada" e a informação "representa um conjunto de dados associados a um contexto, de maneira que seja possível interpretá-la". Explique o que é o conhecimento e sua importância nos modelos de organizações atuais.
Sua Resposta:
 
Pergunta 10
10 / 10 pts
Um dos tipos de sistemas mais importantes é o CRM. Para Madruga (2004)  o CRM é a ajuda da tecnologia para o marketing de relacionamento. Muitas pessoas acham que o CRM é simplesmente uma agenda de clientes. Comente outras 5 funcionalidades desse tipo de sistema.
Sua Resposta:
Pontuação do teste: 6