Prova Presencial_ Teoria Geral dos Sistemas

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13/04/2021 Prova Presencial: Teoria Geral dos Sistemas
https://dombosco.instructure.com/courses/4158/quizzes/16486 1/7
Seu Progresso: 100 %
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 17 abr em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 12 abr em 0:00 - 17 abr em 23:59 6 dias
Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 24 minutos 40 de 60 *
 As respostas corretas estarão disponíveis em 18 abr em 0:00.
Pontuação deste teste: 40 de 60 *
Enviado 13 abr em 13:20
Esta tentativa levou 24 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
Uma organização é dividida em níveis, marque a opção que NÃO
representa um nível da organização:
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13/04/2021 Prova Presencial: Teoria Geral dos Sistemas
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 Estratégico 
 Conhecimento 
 Superior 
: Os níveis organizacionais são: operacional, gerenciamento,
estratégico e conhecimento. 
 Gerenciamento 
 Operacional 
5 / 5 ptsPergunta 2
Não faz parte do pensamento sistêmico:
 Analisar todas as variáveis do cenário 
 Estudar sobre a programação dos sistemas 
 O estudo sobre as programações não faz parte do pensamento
sistêmico, é uma matéria que envolve lógica computacional e
linguagem de programação.
 Identificar as ligações entre as partes do sistema com um todo 
 Aprendizado contínuo (universo sempre em mudança) 
 Visão mais ampla de cada situação 
5 / 5 ptsPergunta 3
13/04/2021 Prova Presencial: Teoria Geral dos Sistemas
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Qual a definição de SISTEMA está correta:
 
Um conjunto de partes que não possuí conexão uma com as outras e
efetuam uma função
 Partes separadas que não tem ligação com o todo. 
 
Um conjunto de partes interagentes e interdependentes que,
conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e
efetuam determinada função.
É a definição de OLIVEIRA, 2002, p. 35.
 
Um conjunto de pequenas partes que cada uma tem uma função e não
tem um objetivo em comum.
 Partes separadas que não tem conexão uma com as outras. 
5 / 5 ptsPergunta 4
Sobre o Data Mining (DM) é incorreto afirmar:
 
Buscam padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre
variáveis
 É utilizado isolado dos dados da empresa e em pouca quantidade 
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O Data Mining utiliza o dados da empresa e é utilizado em
grandes quantidades de dados.
 
 Exploram grandes quantidades de dados 
 
Diagnosticam o comportamento dos negócios, requerendo a mínima
intervenção do usuário
 
Descobrem problemas ou oportunidades escondidas nos
relacionamentos dos dados
5 / 5 ptsPergunta 5
Enterprise Resouce Planning é uma sigla para ERP que popularmente
é conhecido como sistema de gestão. Um sistema de gestão é um
software que ajuda a cuidar e gerenciar a sua empresa...
 Criando rotinas manuais para auxiliar os funcionários 
 Sem precisar criar rotinas, só coletando dados 
 Criando processos manuais sem ter relação com a rotina 
 Automatizando a rotina do pessoal 
 
Automatizando os processos o máximo possível, com objetivo de
facilitar a sua rotina.
Criando processos manuais sem ter relação com a rotina
13/04/2021 Prova Presencial: Teoria Geral dos Sistemas
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5 / 5 ptsPergunta 6
É função do CRM, exceto:
 Fluxo de relacionamento 
 Controlar financeiro 
O CRM é responsável pela “comunicação” com o cliente.
Controlar financeiro é função do ERP.
 
 Ligações telefônicas 
 
Guardar atividades e pontos de histórico de contato com a empresa 
 Emails 
5 / 5 ptsPergunta 7
São exemplos de dados os itens abaixo, EXETO:
 30 
 Brasil 
 João 
 45 
 Hoje fez sol 
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“Hoje fez sol” é uma informação.
 
 
5 / 5 ptsPergunta 8
Podem ser considerados tipos de sistemas:
 c) ERP – SIG – SAD 
Sistemas de Gestão Empresarial (ERP), Sistema de Informações
Gerenciais (SIG) e Sistema de Apoio à Decisão.
 e) DM – DER – DFD 
 b) SAD – DFD – ERP 
 d) CRM – DFD – DW 
 a) DER – SIG – SAD 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Seguindo a linha de raciocínio que um dado é um fato isolado, ou, para
Puga 2013 "a definição de dados é uma coletânea de símbolos
organizados intencionalmente para representar uma parte da realidade
tratada" e a informação "representa um conjunto de dados associados
a um contexto, de maneira que seja possível interpretá-la". Explique o
que é o conhecimento e sua importância nos modelos de organizações
atuais.
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Sua Resposta:
Conhecimento é uma informação valiosa da mente humana, incluindo
uma reflexão, síntese ou contexto. De difícil transferência e
estruturação.
A empresa para ter sucesso deve reter os maiores conhecimentos,
quando pega uma informação e faz ele gerar um conhecimento,
aplicando no processo dela mesma. 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
Um dos tipos de sistemas mais importantes é o CRM. Para Madruga
(2004) o CRM é a ajuda da tecnologia para o marketing de
relacionamento. Muitas pessoas acham que o CRM é simplesmente
uma agenda de clientes. Comente outras 5 funcionalidades desse tipo
de sistema.
1 - Armazenar informações de clientes
2 - Guardar atividades e pontos históricos
3 - Reunir e integrar dados
4 - Formular estratégias de segmentação 
5 - Analisar lucratividade 
 
Pontuação do teste: 40 de 60