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AO2 - Gestão de Produtos Serviços e Marcas - Fam Online

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AO2
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
Com acesso tão fácil e imediato às informações, os consumidores, assi
públicos, tornaram-se mais exigentes e passaram a tomar suas decisõe
não apenas em qualidade e preços justos de produtos e serviços, mas 
valores positivos percebidos em relação às companhias.
Por esse motivo, as empresas precisam criar vínculos com seus público
a abordagem sobre a gestão das marcas ganha novas dimensões, com
criação de valor das empresas. Mais que um logo ou um símbolo visua
do conjunto de valores, crenças e atitudes de uma empresa, quer seja n
atributos de um produto ou serviço ou na definição do posicionamento i
empresa ou instituição. As marcas são parte intrínseca do processo de 
https://famonline.instructure.com/courses/12980/quizzes/47142/history?version=1
ajudam a difundir os atributos pelos quais as companhias querem ser re
Coerência com princípios e valores internos enraizados, consistência e 
orientar esse processo como forma de garantir o alinhamento entre as p
capacidade de entrega. Esse conjunto de significados reconhecidos atr
criar legitimidade e reconhecimento.
 
Fonte: BOCCIARDI, C. Meio & Mensagem. Opinião. Disponível
em:https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2017/11/07/
marcas.html (https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2017
de-marcas.html) . Acesso em: 02 de jan de 2020)(adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seg
etapas do processo de gestão estratégica de marca:
 
I. A primeira etapa do processo de gestão estratégica de marca trata da
do valor financeiro da marca.
 
II. A segunda etapa do processo de gestão estratégica de marca trata d
implementação do marketing da marca.
 
III. A terceira etapa do processo de gestão estratégica de marca trata d
aumento do valor financeiro da marca.
 
IV. A quarta etapa do processo de gestão estratégica de marca trata do
sustentação da marca.
 
É correto o que afirmar apenas em:
 III e IV 
 II e III 
 I e III 
 I e IV 
https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2017/11/07/gestao-estrategica-de-marcas.html
 II e IV 
A alternativa está correta, pois o processo de gestão estratégica
de marca envolve quatro etapas principais:
I - Identificação e definição do posicionamento da marca.
II - Planejamento e implementação do marketing da marca.
III - Mensuração e interpretação do desempenho da marca.
IV - Crescimento e sustentação da marca.
Dessa forma, verifica-se que nas afirmações do enunciado
apenas a II e IV estão corretas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
 
Os brasileiros estão cada vez mais preocupados com a composição do
para seus hábitos de compra. É o que comprova uma pesquisa da Qua
levantamento feito com 2358 pessoas no início do ano, pela internet, 74
declaram checar as informações nutricionais antes de comprar. A maior
gordura trans, pontuada por 66% dos respondentes, com açúcar, 64% e
proteína e lactose são os menos checados com 38%, 36% e 20%, resp
Para os pesquisados, ler a tabela nutricional dos alimentos e as informa
importante, pois informam sobre a composição, qualidade e característi
ajudam a escolher os produtos mais adequados.
Entre os participantes da pesquisa, 43% são de pessoas da classe C, 4
classe A. A maioria, 65%, mora em capitais e regiões metropolitanas.
 
(Fonte: Disponível em:
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2016/07/01/b
mais-do-que-se-imagina.html
(https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2016/07/01/brasilei
se-imagina.html) .Acesso em: 05 de jan. de 2020)(adaptado)
Considerando as informações apresentadas avalie as afirmações a seg
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2016/07/01/brasileiros-leem-rotulos-mais-do-que-se-imagina.html
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seg
 
I. Mesmo que o fabricante prefira um rótulo simples, a lei pode exigir inf
ser uma simples etiqueta presa ao produto ou um projeto gráfico elabor
embalagem. Pode trazer apenas o nome da marca ou conter muitas inf
 
II. No Brasil, há diversas exigências legais em relação às informações q
Em relação à rotulagem dos alimentos embalados, o órgão do governo 
setor é o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
 
III. Os elementos da embalagem devem harmonizar entre si e com as d
de preço, propaganda e outros fatores de marketing. Atualizações ou re
podem ocorrer com frequência para tornar a marca mais contemporâne
 
IV. Os componentes de preço e distribuição da embalagem devem ser e
que os objetivos de marketing da marca e satisfação dos desejos dos c
correspondentes. 
 
É correto o que se afirma apenas em:
 II e IV 
 III e IV 
 I e IV 
 II e III 
 I e III 
A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e III são
verdadeiras.
É correto afirmar que o rótulo pode ser uma simples etiqueta
presa ao produto ou um projeto gráfico elaborado que faça parte
da embalagem. Pode trazer apenas o nome da marca ou conter
muitas informações. Mesmo que o fabricante prefira um rótulo
simples, a lei pode exigir informações adicionais. Assim como é
correto afirmar que os elementos da embalagem devem
harmonizar entre si e com as decisões sobre determinação de
preço, propaganda e outros fatores de marketing. Atualizações ou
redesenhos de embalagem podem ocorrer com frequência para
tornar a marca mais contemporânea, relevante ou prática. 
As afirmações II e IV são falsas, pois no Brasil há diversas
exigências legais em relação às informações que os rótulos
devem conter. Em relação à rotulagem dos alimentos embalados,
o órgão do governo que determina a legislação do setor é a
Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Também não
é correto afirmar que para atingir os objetivos de marketing da
marca e satisfazer os desejos dos consumidores, os
componentes de preço e distribuição da embalagem devem ser
escolhidos corretamente. Preços baixos e erros de distribuição
podem desestimular a compra dos produtos. Os preços (altos ou
baixos) e os erros de distribuição não estão associados à
embalagem.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
 
Amada por muitos telespectadores do programa MasterChef, da TV Ba
gosta de se auto denominar) ítalo-argentina, radicada no Brasil, Paola C
de mais uma casa em São Paulo. Dona do famoso restaurante Arturito,
no bairro do Itaim Bibi, onde, desde 2014, vende deliciosas empanadas
segundo La Guapa ficará no Brooklin.
 
Fonte: GALVÃO, M. Casa Vogue. Lazer e Cultura. Disponível em: https
https://casavogue.%20globo.com/LazerCultura/noticia/2018/11/chef-paola-carosella-do-masterchef-anuncia-abertura-de-mais-um-restaurante-em-sao-paulo.html
globo.com/LazerCultura/noticia/2018/11/chef-paola-carosella-do-m
de-mais-um-restaurante-em-sao-paulo.html
(https://casavogue.%20globo.com/LazerCultura/noticia/2018/11/chef-paola
anuncia-abertura-de-mais-um-restaurante-em-sao-paulo.html) . Acesso em
(adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seg
 
I. A sensação que o cliente tem ao degustar uma refeição no re
ao provar as tradicionais empanadas, com massa fininha e feitas em fo
doces argentinos, como o alfajor. Isso diz respeito à característica de in
 
II. Há uma natural incerteza em relação à qualidade do serviço q
adquirir. No caso do novo restaurante La Guapa, uma forma de reduzir 
críticas gastronômicas que já foram feitas aos restaurantes da chef Pao
diz respeito à característica de intangibilidade