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AO2 Entrega 16 jun em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10 Disponível 7 jun em 0:00 - 16 jun em 23:59 10 dias Limite de tempo Nenhum Instruções Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 50 minutos 6 de 6 As respostas corretas estão ocultas. Pontuação deste teste: 6 de 6 Enviado 7 jun em 22:59 Esta tentativa levou 50 minutos. Importante: Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 1 Leia o texto a seguir: Com acesso tão fácil e imediato às informações, os consumidores, assi públicos, tornaram-se mais exigentes e passaram a tomar suas decisõe não apenas em qualidade e preços justos de produtos e serviços, mas valores positivos percebidos em relação às companhias. Por esse motivo, as empresas precisam criar vínculos com seus público a abordagem sobre a gestão das marcas ganha novas dimensões, com criação de valor das empresas. Mais que um logo ou um símbolo visua do conjunto de valores, crenças e atitudes de uma empresa, quer seja n atributos de um produto ou serviço ou na definição do posicionamento i empresa ou instituição. As marcas são parte intrínseca do processo de https://famonline.instructure.com/courses/12980/quizzes/47142/history?version=1 ajudam a difundir os atributos pelos quais as companhias querem ser re Coerência com princípios e valores internos enraizados, consistência e orientar esse processo como forma de garantir o alinhamento entre as p capacidade de entrega. Esse conjunto de significados reconhecidos atr criar legitimidade e reconhecimento. Fonte: BOCCIARDI, C. Meio & Mensagem. Opinião. Disponível em:https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2017/11/07/ marcas.html (https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2017 de-marcas.html) . Acesso em: 02 de jan de 2020)(adaptado) Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seg etapas do processo de gestão estratégica de marca: I. A primeira etapa do processo de gestão estratégica de marca trata da do valor financeiro da marca. II. A segunda etapa do processo de gestão estratégica de marca trata d implementação do marketing da marca. III. A terceira etapa do processo de gestão estratégica de marca trata d aumento do valor financeiro da marca. IV. A quarta etapa do processo de gestão estratégica de marca trata do sustentação da marca. É correto o que afirmar apenas em: III e IV II e III I e III I e IV https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2017/11/07/gestao-estrategica-de-marcas.html II e IV A alternativa está correta, pois o processo de gestão estratégica de marca envolve quatro etapas principais: I - Identificação e definição do posicionamento da marca. II - Planejamento e implementação do marketing da marca. III - Mensuração e interpretação do desempenho da marca. IV - Crescimento e sustentação da marca. Dessa forma, verifica-se que nas afirmações do enunciado apenas a II e IV estão corretas. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 2 Leia o texto a seguir: Os brasileiros estão cada vez mais preocupados com a composição do para seus hábitos de compra. É o que comprova uma pesquisa da Qua levantamento feito com 2358 pessoas no início do ano, pela internet, 74 declaram checar as informações nutricionais antes de comprar. A maior gordura trans, pontuada por 66% dos respondentes, com açúcar, 64% e proteína e lactose são os menos checados com 38%, 36% e 20%, resp Para os pesquisados, ler a tabela nutricional dos alimentos e as informa importante, pois informam sobre a composição, qualidade e característi ajudam a escolher os produtos mais adequados. Entre os participantes da pesquisa, 43% são de pessoas da classe C, 4 classe A. A maioria, 65%, mora em capitais e regiões metropolitanas. (Fonte: Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2016/07/01/b mais-do-que-se-imagina.html (https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2016/07/01/brasilei se-imagina.html) .Acesso em: 05 de jan. de 2020)(adaptado) Considerando as informações apresentadas avalie as afirmações a seg https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2016/07/01/brasileiros-leem-rotulos-mais-do-que-se-imagina.html Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seg I. Mesmo que o fabricante prefira um rótulo simples, a lei pode exigir inf ser uma simples etiqueta presa ao produto ou um projeto gráfico elabor embalagem. Pode trazer apenas o nome da marca ou conter muitas inf II. No Brasil, há diversas exigências legais em relação às informações q Em relação à rotulagem dos alimentos embalados, o órgão do governo setor é o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). III. Os elementos da embalagem devem harmonizar entre si e com as d de preço, propaganda e outros fatores de marketing. Atualizações ou re podem ocorrer com frequência para tornar a marca mais contemporâne IV. Os componentes de preço e distribuição da embalagem devem ser e que os objetivos de marketing da marca e satisfação dos desejos dos c correspondentes. É correto o que se afirma apenas em: II e IV III e IV I e IV II e III I e III A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e III são verdadeiras. É correto afirmar que o rótulo pode ser uma simples etiqueta presa ao produto ou um projeto gráfico elaborado que faça parte da embalagem. Pode trazer apenas o nome da marca ou conter muitas informações. Mesmo que o fabricante prefira um rótulo simples, a lei pode exigir informações adicionais. Assim como é correto afirmar que os elementos da embalagem devem harmonizar entre si e com as decisões sobre determinação de preço, propaganda e outros fatores de marketing. Atualizações ou redesenhos de embalagem podem ocorrer com frequência para tornar a marca mais contemporânea, relevante ou prática. As afirmações II e IV são falsas, pois no Brasil há diversas exigências legais em relação às informações que os rótulos devem conter. Em relação à rotulagem dos alimentos embalados, o órgão do governo que determina a legislação do setor é a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Também não é correto afirmar que para atingir os objetivos de marketing da marca e satisfazer os desejos dos consumidores, os componentes de preço e distribuição da embalagem devem ser escolhidos corretamente. Preços baixos e erros de distribuição podem desestimular a compra dos produtos. Os preços (altos ou baixos) e os erros de distribuição não estão associados à embalagem. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 3 Leia o texto a seguir: Amada por muitos telespectadores do programa MasterChef, da TV Ba gosta de se auto denominar) ítalo-argentina, radicada no Brasil, Paola C de mais uma casa em São Paulo. Dona do famoso restaurante Arturito, no bairro do Itaim Bibi, onde, desde 2014, vende deliciosas empanadas segundo La Guapa ficará no Brooklin. Fonte: GALVÃO, M. Casa Vogue. Lazer e Cultura. Disponível em: https https://casavogue.%20globo.com/LazerCultura/noticia/2018/11/chef-paola-carosella-do-masterchef-anuncia-abertura-de-mais-um-restaurante-em-sao-paulo.html globo.com/LazerCultura/noticia/2018/11/chef-paola-carosella-do-m de-mais-um-restaurante-em-sao-paulo.html (https://casavogue.%20globo.com/LazerCultura/noticia/2018/11/chef-paola anuncia-abertura-de-mais-um-restaurante-em-sao-paulo.html) . Acesso em (adaptado) Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seg I. A sensação que o cliente tem ao degustar uma refeição no re ao provar as tradicionais empanadas, com massa fininha e feitas em fo doces argentinos, como o alfajor. Isso diz respeito à característica de in II. Há uma natural incerteza em relação à qualidade do serviço q adquirir. No caso do novo restaurante La Guapa, uma forma de reduzir críticas gastronômicas que já foram feitas aos restaurantes da chef Pao diz respeito à característica de intangibilidadedos serviços. III. Cada refeição no La Guapa será diferente uma da outra, pois podem oscilar em seu desempenho (por uma série de motivos), tornand Isso diz respeito à característica de variabilidade dos serviços. É correto o que se afirma em: I, II e III. https://casavogue.%20globo.com/LazerCultura/noticia/2018/11/chef-paola-carosella-do-masterchef-anuncia-abertura-de-mais-um-restaurante-em-sao-paulo.html A alternativa está correta, pois todas as afirmações são verdadeiras. Enquanto os bens materiais são fabricados, estocados, distribuídos e mais tarde consumidos, de modo geral os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente. Assim, a experiência de se degustar uma refeição num restaurante só pode ser vivenciada a partir do momento que o cliente está comendo no restaurante, caracterizando a inseparabilidade na prestação dos serviços. Outra característica dos serviços é que ao contrário de bens (produtos tangíveis), os serviços não podem ser vistos, provados, ouvidos ou cheirados antes de serem adquiridos. Dessa forma, há uma natural incerteza em relação à qualidade do serviço que um consumidor deseja adquirir. No caso do novo restaurante La Guapa, uma forma de reduzir essa incerteza é verificar as críticas gastronômicas que já foram feitas aos restaurantes da chef Paola Carosella. Essa incerteza diz respeito à característica de intangibilidade dos serviços. Por fim, os serviços são altamente variáveis, visto que dependem de por quem, onde e quando são fornecidos. Pode haver variabilidade na prestação de um serviço, como uma refeição em um restaurante, em função de uma série de motivos (indisposição dos atendentes, variações climáticas, falhas de equipamentos etc.). Essa característica diz respeito à a variabilidade na prestação dos serviços. I e II, apenas. II e III, apenas. III, apenas. I, apenas. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 4 Leia o texto a seguir: A Nielsen está lançando a solução Quick Screen, uma nova ferramenta funcionamento de 24 horas e custo acessível, que permite a fabricantes consumo testar rapidamente novas ideias de produtos e medir seu pote rigor quantitativo a inovações previamente não testadas – revertendo e comprometer a qualidade dos dados. “Atualmente, os fabricantes de bens de grande consumo estão sob gran novos produtos para o mercado que resolvam problemas fundamentais dia a dia”, diz Jenny Frazier, vice-presidente sênior da prática de Innova vezes, o custo e o tempo de investimento necessários para testar nova o que leva marcas a deixarem de lado ou ignorarem etapas de teste no inovação. Como resultado, quase metade das inovações testadas não s do consumidor, preparando o cenário para a falha do produto, ao invés (Fonte: Proxxima. Notícias. Disponível em: https://www.proxxima.com proxxima/noticias/2017/04/07/nielsen-cria-teste-imediato-para-lanc (https://www.proxxima.com.br/home/%20proxxima/noticias/2017/04/07/nie lancamento-de-produtos.html) . Acesso em: 04 de jan. de 2020)(adaptad Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação I. Uma das etapas para lançamento de novos produtos é a seleção de i analisar quais ideias apresentam mais potencial e viabilidade para sere numa série de questionamentos e análises. PORQUE II. A ferramenta de inovação, descrita no texto acima, permite que as em para novos produtos apenas na fase de teste de mercado, quando uma mercado piloto a fim de fazer um teste de vendas real. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: https://www.proxxima.com.br/home/%20proxxima/noticias/2017/04/07/nielsen-cria-teste-imediato-para-lancamento-de-produtos.html As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa A alternativa está correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, que define a etapa de seleção de ideias, e a II é uma proposição falsa, pois a ferramenta de inovação, descrita no texto acima, permite que as empresas testem as ideias para novos produtos nas fases iniciais da nova ideia. O de teste de mercado é a última etapa do lançamento de um novo produto, quando uma empresa escolhe um mercado piloto a fim de fazer um teste de vendas real. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições falsas. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 5 Leia o texto a seguir: A Sweetness, empresa que produz e comercializa refrigerantes e sucos estratégia adotar em relação ao seu refrigerante Berry, sabor framboesa destaques positivos da empresa nos últimos anos, mas que apresentou vendas no último semestre. O produto já alcançou a aceitação da maio potenciais. Os lucros se estabilizaram, porém começaram a declinar em concorrência. A empresa planeja uma campanha promocional para o pr queda nas vendas e fazer frente aos concorrentes. Fonte: Autora. Aponte dentre as opções abaixo, aquela que define o estágio do ciclo d conforme as características descritas no texto. Declínio. Introdução. Crescimento. Maturidade. A alternativa está correta, pois o estágio de maturidade é caracterizado como um período de baixa no crescimento das vendas, porque o produto já alcançou a aceitação da maioria dos compradores potenciais. Os lucros se estabilizam ou declinam em face do aumento da concorrência. Uma campanha promocional é uma das estratégias que as empresas podem adotar nesse estágio do ciclo de vida dos produtos. Reposicionamento. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 6 Leia o texto e observe a imagem abaixo: (Fonte: Disponível em: https://pixabay.com/pt/photos/de-milho-colhe 16768/ (https://pixabay.com/pt/photos/de-milho-colheita-de-milho-trator 02 de jan. de 2020) As exportações de milho do Brasil dispararam em agosto, para um novo milhões de toneladas, elevando o total exportado no ano para 23 milhõe o dobro do visto nos oito primeiros meses de 2018 (9,19 milhões de ton dados divulgados pelo governo. O crescimento de 170% nos embarques em agosto, frente ao mesmo m ocorre na medida em que o país escoa uma safra recorde e conta com às vendas externas. O volume exportado em agosto pelo Brasil, segundo exportador global dos Estados Unidos (https://g1.globo.com/tudo-sobre/estados-unidos milhões de toneladas registradas em julho, que já tinham sido recordes Com os embarques de milho se desenvolvendo bem, a Associação Nac de Cereais (Anec) estima a exportação brasileira em 2019 entre 35 milh toneladas, uma marca histórica. Em 2018, o Brasil exportou 24 milhões país colheu menos milho por conta de problemas climáticos. (Fonte: Disponível em: https://g1.globo.com/economia/ agronegocios/noticia/2019/09/03/exportacao-de-milho-do-brasil-ma 2019.ghtml (https://g1.globo.com/economia/%20agronegocios/noticia/2 https://pixabay.com/pt/photos/de-milho-colheita-de-milho-tratores-16768/ https://g1.globo.com/tudo-sobre/estados-unidos/ https://g1.globo.com/economia/%20agronegocios/noticia/2019/09/03/exportacao-de-milho-do-brasil-mais-que-dobra-em-2019.ghtml milho-do-brasil-mais-que-dobra-em-2019.ghtml) . Acesso em: 02 de jan. 2 Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação I. As commodities são produtos primários, negociados nas bolsas de va redor do mundo. São produtos como açúcar, café em grão cru, soja, mi ferro, por exemplo. PORQUE II. As commodities apresentam pouquíssimo desenvolvimento ou invest reconhecidos muito mais pelo produtor e país de origem dos produtos, específica em embalagem ou rótulo. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: As asserções I e II são proposições falsas. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. A alternativa está correta, pois as asserçõesI e II são proposições verdadeiras, porém a II não é uma justificativa da I. As commodities são produtos primários, negociados nas bolsas de valores e mercadorias ao redor do mundo. São produtos como açúcar, café em grão cru, soja, milho, petróleo e minério de ferro, por exemplo. Da mesma forma como é correto afirmar que as commodities apresentam pouquíssimo desenvolvimento ou investimento em marcas, sendo reconhecidos muito mais pelo produtor e país de origem dos produtos, sem uma distinção específica em embalagem ou rótulo. https://g1.globo.com/economia/%20agronegocios/noticia/2019/09/03/exportacao-de-milho-do-brasil-mais-que-dobra-em-2019.ghtml A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 0,6 / 0,6 ptsPergunta 7 Leia o texto a seguir: Quais as marcas brasileiras que não saem da cabeça dos consumidore durante a 29ª edição do Prêmio Folha Top of Mind, promovido pelo Data e considerado o maior e mais importante estudo de lembranças de mar 64 segmentos. O sabão de lavar roupas Omo, da Unilever, conseguiu u há 20 anos não era visto na premiação. Omo foi a marca mais citada e “Top do Top”. O produto repete o feito de 1999, quando também venceu categoria. Para descobrir as marcas que estão na mente dos brasileiros, pesquisa percorreram 197 municípios de todas as regiões do país. Ao todo, 6.61 anos foram entrevistados entre os dias 30 de julho e 6 de agosto deste pesquisadas (número recorde) estão relacionadas às marcas dos setor finanças, saúde, transporte e comunicação, entre outras. Veja algumas das marcas mais lembradas pelos consumidores em 201 Categorias Especiais - Top do Top: Omo Marca que representa o Brasil: Petrobras Preservação do meio ambiente: Ypê e Natura Inovação: Samsung Confiança: Samsung e Omo Performance: Samsung Top Feminino: Risqué Top Masculino: Pirelli Fonte: AD News. Disponível em:https://adnews.com.br/admidia/folha marcas-mais-lembradas-pelos-brasileiros/ (https://adnews.com.br/a revelam-as-marcas-mais-lembradas-pelos-brasileiros/) . Acesso em: 03 d Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação I. O conhecimento que o consumidor tem da marca está expresso em to sensações, imagens, experiências e crenças associados a ela. O conhe consumidor tem a respeito da marca é avaliado a partir de dois element imagem de marca. PORQUE II. Se o consumidor reconhece a marca em diversas situações e se lem espontaneamente ao ser perguntado sobre quais marcas conhece num pode-se dizer que há o conhecimento da marca. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições falsas. https://adnews.com.br/admidia/folha-de-s-paulo-revelam-as-marcas-mais-lembradas-pelos-brasileiros/ A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Para que uma empresa possa construir uma marca forte, é determinante que os consumidores tenham conhecimento a respeito da marca. O conhecimento que o consumidor tem da marca está expresso em todos os pensamentos, sensações, imagens, experiências e crenças associados a ela. O conhecimento que o consumidor tem a respeito da marca é avaliado a partir de dois elementos: lembrança de marca e imagem de marca. Dessa forma, se o consumidor reconhece a marca em diversas situações e se lembra dela espontaneamente ao ser perguntado sobre quais marcas conhece numa determinada categoria, pode-se dizer que há o conhecimento da marca. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 8 Leia o texto a seguir: A partir de agora, os consumidores têm mais uma maneira de reclamar um produto com problemas. O Governo Federal acaba de lançar o site (http://www.consumidor.gov.br/) .br, onde o consumidor reclama e a emp para dar uma resposta. Os depoimentos dos consumidores ficam registrados na rede para todo http://www.consumidor.gov.br/ por exemplo, uma consumidora de Mato Grosso reclama que a máquin de funcionar. Ela pede a solução do problema ou o dinheiro de volta. A dia depois e, segundo a consumidora, ela vai ganhar uma máquina nov O site é um meio de resolução de problemas fácil e simples. O consum e aguarda a resposta da empresa, sem precisar procurar o Procon. Par também precisa estar cadastrada. Mais de 54 mil consumidores já estã (Fonte: G1. Jornal Hoje. Disponível em: http://g1.globo.com/jornal-ho site-reune-reclamacoes-de-consumidores-insatisfeitos.html (http hoje/noticia/2015/02/novo-site-reune-reclamacoes-de-consumidores-insati 03 de jan. de 2020)(adaptado) Qual o risco que a consumidora de Mato Grosso teve ao comprar e utili roupas? Risco psicológico. Risco físico. Risco funcional. A alternativa está correta pois, os consumidores podem perceber muitos tipos diferentes de riscos ao comprar e consumir um produto. Risco funcional: o produto não funciona conforme as expectativas. Risco físico: o produto representa uma ameaça ao bem-estar físico ou à saúde do usuário ou de outrem. Risco financeiro: o produto não vale o preço pago por ele. Risco social: o produto resulta em constrangimentos perante outros. Risco psicológico: o produto afeta o bem-estar mental do usuário. Risco de tempo: a falha do produto resulta em perda de tempo para encontrar um outro produto satisfatório. No caso descrito no texto, o risco que a consumidora de Mato Grosso teve ao comprar e utilizar a máquina de lavar roupas está relacionado ao risco funcional. http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2015/02/novo-site-reune-reclamacoes-de-consumidores-insatisfeitos.html Risco financeiro. Risco social. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 9 Leia o texto a seguir: No final de janeiro, a Raia Drogasil S.A. anunciou a chegada de mais u portfólio de produtos – a Nutrigood – que já contava com Needs (cuidad higiene & beleza), B-Well (suplementos vitamínicos) e Triss (acessórios maquiagem). Mas não é a única a investir nessa frente de negócios. Na marcas próprias já representam 6,1% do faturamento total da empresa somente os não medicamentos. “São resultados excelentes, uma vez q Nielsen de 2017, a representatividade média dessa categoria é de 5%” Barros, gerente de marca própria das Farmácias Pague Menos. (Fonte: ROCHA, R. Meio & Mensagem. Marketing. Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/03/02/v investimento-em-marcas-proprias.html (https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/03/02/varejo-f investimento-em-marcas-proprias.html) . Acesso em: 02 de jan. de 2020 Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações aba I. As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam a lealda II. As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam vantag aumento de vendas. III. As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam uma im premium. https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2018/03/02/varejo-farma-aumenta-investimento-em-marcas-proprias.html É correto o que se afirma em: I, apenas. I, II e III. I e II, apenas. A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são verdadeiras. As empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam a lealdade do consumidor e vantagem competitiva com aumento de vendas. Porém é incorreto afirmar que as empresas varejistas que adotam marcas próprias buscam uma imagem de preços premium. Ao contrário, as marcas próprias oferecem preços mais vantajosos aos consumidores. II e III, apenas. III, apenas 0,6 / 0,6 ptsPergunta 10 Leia o texto a seguir: Muita gente escolheu o Nordeste para passar a virada do ano. As cidad De frente para o mar. É assimque muitos brasileiros vão passar os últim brisa, tem a areia, tem gente bonita”, diz uma turista. Neste réveillon, 60% dos brasileiros devem viajar pelo país, segundo a Agências de Viagem. No ranking do Ministério do Turismo, dos dez prim procurados, sete são do Nordeste. “A gente escolheu pela natureza, pelo encanto das praias do Nordeste” Os hotéis da região comemoram a chegada dos turistas. Em muitas cap vagas devem ser ocupadas na festa de ano novo. Em Fortaleza, a ocup 96%; e em Salvador, a ocupação dos hotéis é de 100%. A festa da virada em Fortaleza deve receber 1,2 milhão de pessoas na minutos de queima de fogos. No palco vão passar 18 atrações, como F DJ Alok. (Fonte: G1. Jornal Nacional. Disponível em:https://g1.globo.com/jorna nacional/noticia/2019/12/28/nordeste-esta-entre-as-principais-esco brasileiros-neste-reveillon.ghtml (https://g1.globo.com/jornal- nacional/noticia/2019/12/28/nordeste-esta-entre-as-principais-escolhas-do reveillon.ghtml) . Acesso em: 03 de jan de 2020) (adaptado) Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação I. Serviços são atividades econômicas que uma parte oferece a outra. G tempo, seu desempenho traz a seus destinatários os resultados deseja Um exemplo disso é o que vimos no texto acima, em relação ao show d Fortaleza. PORQUE II. Serviços são qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangíve oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. Um exemplo disso é o que vimos no texto acima, em relação à hospeda do país. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira https://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2019/12/28/nordeste-esta-entre-as-principais-escolhas-dos-turistas-brasileiros-neste-reveillon.ghtml As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições falsas. A alternativa está correta, pois as duas asserções são falsas. A asserção I é falsa, pois o exemplo apresentado se refere à definição de serviços de Kotler e Keller (2013, p. 382), serviços são qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A asserção II é falsa, pois, na verdade, o exemplo apresentado se refere à definição de serviços e Lovelock, Wirtz e Hemzo (2011, p.21), serviços são atividades econômicas que uma parte oferece a outra. Geralmente baseadas no tempo, seu desempenho traz a seus destinatários os resultados desejados, objetos ou outros ativos. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa Pontuação do teste: 6 de 6
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