TEORIA DAS ORGANIZACOES 3

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06/12/2018 Ilumno
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Local: A310 - 3º andar - Bloco A / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60109-20171B
Aluno: THAIS DE LIMA PASSOS 
Avaliação: A3
Matrícula: 20162300288 
Data: 8 de Abril de 2017 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,00/10,00
1  Código: 10994 - Enunciado: A prática e a teoria, nos diversos campos da administração, modificam-se
constantemente, enquanto alguns princípios permanecem (Maximiano, 2009). Nesse sentido, relacione a coluna 2 de
acordo com a coluna 1,  e em seguida assinale a alternativa correspondente, considerando as principais teorias
administrativas e seus respectivos  enfoques.  
(A)    Tarefa (B)    Estrutura (C)    Pessoas (D)    Ambiente                                              ( ) Destacam-se as teorias Estruturalista,
Neoestruturalista e da  Contingência, que procuraram analisar o ambiente organizacional interno, implementaram a
análise ambiental e procuraram entender a organização  como um sistema aberto. ( ) Destacam-se as Teorias
Clássica e Neoclássica, preocupadas com a organização formal, os  princípios da administração e as funções do
administrador; a Teoria da Burocracia, interessada pela organização formal e burocrática e pela racionalização da
organização; e a Teoria Estruturalista, atenta à organização formal e informal e à análise intraorganizacional e
interorganizacional. ( ) Destaca-se a Teoria Científica da Administração, cujo foco era a  operacionalização e a
racionalização do trabalho. ( ) Destacam-se  a Teoria  das Relações Humanas,  preocupada  com a organização
informal, procurando entender as questões que envolviam a motivação, a  liderança, a comunicação e a dinâmica de
grupo; a  Teoria Comportamental,  focada na Teoria das Decisões e na  integração dos objetivos da organização e dos
funcionários; e a Teoria do Desenvolvimento Organizacional, que procurou avaliar a importância de se fazerem
mudanças planejadas nas organizações e tornar a organização um sistema aberto.
 a) C, B, A, D.
 b) D, B, A, C.
 c) C, A, D, B.
 d) A, B, C, D.
 e) A, C, B, D.
 
Alternativa marcada:
b) D, B, A, C.
Justificativa: -
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2  Código: 8014 - Enunciado: A abordagem burocrática se contrapõe à clássica e à das relações humanas, porque
inclui novas variáveis e dimensões para a administração de uma empresa. A nova teoria preocupa-se com a
racionalização das atividades, ou seja, a relação entre os recursos disponíveis e os objetivos organizacionais a serem
tendidos. Weber argumenta que a prevalência da Teoria da Burocracia sobre as outras teorias se traduz nas
seguintes vantagens: I.    A padronização de rotinas garante a diminuição de custos e erros. 
II.   Supervisão cooperativa e preocupada com os trabalhadores. 
III.  A profissionalização do trabalho evita o nepotismo, moraliza e dificulta a corrupção. 
IV.  A tomada de decisões é padrão em situações comuns. A correta classificação está apresentada na alternativa:
 a) V-V-V-F.
 b) V-V-F-F.
 c) V-F-V-V.
 d) F-F-F-F.
 e) F-V-F-V.
 
Alternativa marcada:
c) V-F-V-V.
Justificativa: A Teoria da Burocracia é entendida como racional e tende a justificar os fins adequando os meios para
alcançar as metas com eficiência. Por isso, considera-se que as metas da organização se sobrepõem as do indivíduo.
Max Weber estudou as organizações de forma peculiar, tentando entender como funcionava essa nova concepção de
empresa. Ele procurou, por meio de uma perspectiva estruturalista, analisar qual seria a melhor maneira de as
organizações administrarem suas atividades, recursos e objetivos. Correta: A padronização de rotinas garante a
diminuição de custos e erros. 
Errada:  Supervisão cooperativa e preocupada com os trabalhadores. (A supervisão cooperativa e a preocupação
com os trabalhadores constitui-se uma característica da escola das relações humanas.) 
Correta: A profissionalização do trabalho evita o nepotismo, moraliza e dificulta a corrupção. 
Correta: A tomada de decisões é padrão em situações comuns.  
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3  Código: 10998 - Enunciado: De acordo Cavagnari (2009), a Teoria Contingencial prevê adaptação da tarefa da
organização ao seu ambiente. Neste sentido foi possível pensar num modelo mecanicista e num modelo orgânico.
Com relação a esses modelos é correto afirmar que:  
 a) Tarefas programadas e rotineiras exigem um modelo orgânico de funcionamento para que tenham maior
sucesso e se adaptem às condições do ambiente.
 b) O modelo orgânico é aplicado em ambientes de certeza, enquanto que o modelo mecanicista se adapta à
incerteza.
 c) As organizações devem escolher o modelo orgânico porque este garante o sucesso.
 d) As organizações podem oscilar entre um modelo e outro, procurando para cada tipo de tarefa aquele que
melhor se adapta ao ambiente.
 e) As organizações devem escolher o modelo mecanístico porque tem previsibilidade sobre o ambiente.
 
Alternativa marcada:
d) As organizações podem oscilar entre um modelo e outro, procurando para cada tipo de tarefa aquele que melhor
se adapta ao ambiente.
Justificativa: -
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4  Código: 8021 - Enunciado: De acordo com Chiavenato (2012), a organização informal é definida como um conjunto
de relações ou interações espontâneas entre os funcionários de uma empresa que não é previsto ou formalizado
pela organização formal. Assim, as organizações informais apresentam as seguintes características: I)    Colaboração
espontânea. 
II)   Interesses e aspirações do grupo. 
III)  Unidade de comando. A correta classificação está apresentada na alternativa:
 a) V-V-V.
 b) V-V-F.
 c) V-F-F.
 d) F-F-F.
 e) F-V-F.
 
Alternativa marcada:
e) F-V-F.
Justificativa: A organização informal se concretiza nos usos e costumes, nas tradições, nos ideais e nas normas
sociais. Ela se traduz por meio de atitudes e disposições baseadas na opinião, no sentimento e na necessidade de
associar-se, não se modifica rapidamente e não procede da lógica. Correta: Colaboração espontânea. 
Correta: Interesses e aspirações do grupo. 
Errada: Unidade de comando. (A unidade de comando constitui-se uma característica da organização formal. Esse
principio determina que a um subordinado cabe responder a apenas uma voz de comando: a de seu chefe imediato.)
 
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5  Código: 566 - Enunciado: Leia o trecho a seguir, sobre as condições de trabalho de uma empresa na China.  
Brinquedos do McDonald's: Cerca de mil trabalhadores chineses de uma fábrica que produz brinquedos para a rede
de lanchonetes americana McDonald's em Dongguang, no Sul da China, entraram em choque com a polícia local por
causa de violentos protestos contra os baixos salários e as condições de trabalho ruins na empresa. [...] A fábrica de
brindes pertence a uma empresa de Hong Kong chamada Merton, que produz brinquedos para o McDonald's e para
o grupo Disney. A diretora de comunicações corporativas do McDonald's, Lisa Howard, afirmou que a rede de
lanchonetes compra os brinquedos da Merton através de um intermediário chamado Creata e que a companhia
estaria investigando as denúncias. A Merton nega as acusações. Segundo a China Labor Watch, a Merton estaria
obrigando os trabalhadores a fazer horas extras acima do limite estabelecido por lei (no máximo 36 horas por mês
além da jornada semanal de 40 horas). Na fábrica chinesa, os trabalhadores estariam trabalhando 70 horas a mais.
Todos que se recusam a trabalhar tanto estariam sendo demitidos. Além disso, a empresa estaria descontando 25%
do salário-mínimo na região — US$ 71,75 por mês — por conta de despesas do dormitório e comida. Os protestos de
trabalhadores na China, apesar de sempre reprimidos pela polícia ou pelos seguranças das fábricas, vêm
aumentando, segundo organizaçõesnão governamentais e acadêmicos que se dedicam ao tema. [...]   Texto
Adaptado. SCOFIELD, Gilberto. 01/08/2006. Disponível em: <http://oglobo.globo.com/blogs/gilberto/post.asp?
t=duas-historias-sobre-trabalho-na-china&cod_Post=12416&a=>. Acesso em: 14 maio 2009.   Assinale quais são os
princípios de Fayol que NÃO são respeitados no exemplo acima.   I.  Remuneração do pessoal — equilíbrio entre o
nível de satisfação do empregado e da organização. II.   Unidade de comando — apenas um superior deve dar ordens
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a um empregado. III.  Equidade — busca a lealdade por meio do tratamento cordial e justo. IV. Estabilidade do
pessoal — requer o maior tempo de permanência do colaborador na organização.   As alternativas que representam
os princípios de Fayol não respeitados pela empresa chinesa são:
 a) I, II e III.
 b) I, III e IV.
 c) I e II.
 d) II e IV.
 e) Somente I e II.
 
Alternativa marcada:
b) I, III e IV.
Justificativa: Resposta correta: I, III e IV. Os princípios de Fayol não respeitados pela empresa chinesa são:
remuneração do pessoal (os trabalhadores fazem greve devido aos baixos salários e descontos altos); equidade (não
há tratamento cordial nem justo, pois os trabalhadores são obrigados a cumprir uma carga horária abusiva);
estabilidade do pessoal (quem for contra o excesso de trabalho será demitido).   VALIDAR A QUESTÃO QUANTO À
DIFICULDADE.
6  Código: 7964 - Enunciado: A Escola das Relações Humanas, de Elton Mayo e outros estudiosos, nas décadas de 1950
e 1960, preocupou-se com o comportamento do indivíduo e sua motivação. Dentre os estudiosos da época, em 1954,
o que mais se destacou foi Abrahan Maslow. Ele percebeu que os indivíduos que se atualizavam tornavam-se mais
criativos, independentes e tinham um forte apelo ético e moral. Maslow ficou conhecido pelo estudo que denominou
Hierarquia das necessidades humanas, também conhecido como Pirâmide das necessidades.  De acordo com as
necessidades que fazem parte da pirâmide de Maslow, assinale (V) verdadeiro ou (F) falso. (_) As necessidades
fisiológicas. (_) As necessidades de segurança. (_) As necessidades de autorrealização. (_) As necessidades
remuneratórias. (_) As necessidades de pertencimento.   Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de
cima para baixo. 
 a) V-V-V-F-V.
 b) V-F-V-F-F.
 c) V-F-F-V-F.
 d) F-F-F-F-V.
 e) F-V-F-V-V.
 
Alternativa marcada:
e) F-V-F-V-V.
Justificativa: Maslow ficou conhecido pelo estudo que denominou Hierarquia das necessidades humanas, também
conhecido como Pirâmide das necessidades. Nossos desejos e necessidades se manifestam em uma sucessão de
meios e fins, de tal forma que o atendimento de um desejo ou de uma necessidade sempre acaba mostrando que
outros aspectos, igualmente importantes para o indivíduo, ainda terão de ser satisfeitos. Para Maslow, as
necessidades do indivíduo são diretamente influenciadas por questões socioculturais, uma vez que a motivação não
é isolada. Ao satisfazer um desejo, um outro toma seu lugar. Correta: As necessidades fisiológicas. Correta: As
necessidades de segurança. Correta: As necessidades de autorrealização. Errada: As necessidades remuneratórias.
(As necessidades remuneratórias são características da abordagem clássica da administração que concebe o homem
motivado por recompensas financeiras.) Correta: As necessidades de pertencimento.    
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7  Código: 10983 - Enunciado: Frederick Taylor foi o criador e participante mais destacado do movimento da
Administração Cientifica, não apenas pela natureza de suas contribuições, mas também porque muitos o
reconheciam como sua liderança (Maximiano, 2009). Assim, nesse sentido quais seriam as características principais
da Escola da Administração Científica de Taylor?
Resposta:
Justificativa:  A Escola da Administração Científica, que se iniciou com o engenheiro americano Frederick Winslow
Taylor, tinha como características básicas a divisão do trabalho em tarefas elementares e praticamente indivisíveis e
a especialização das pessoas na execução dessas tarefas visando a obter ganhos de produtividade, bem como no
pagamento das pessoas baseado na produção efetiva.  
Baseavam-se no princípio de que os operários, sendo pouco instruídos, deveriam fazer sempre a mesma coisa, de
modo a viabilizar seu treinamento na execução de tarefas simples, conseguindo, assim, produzir melhor e mais
depressa. Acreditavam também que bastava descobrir a “única maneira certa” de produzir com alta eficiência,
levando a extremos exageros as ideias pioneiras sobre divisão do trabalho que aparecem no livro A Riqueza das
Nações de Adam Smith, em que ele exemplifica com a produção de um simples alfinete os ganhos de produtividade
a serem obtidos.  
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A Escola partia do pressuposto que o objetivo da empresa e do seu pessoal era o mesmo: o máximo de dinheiro para
ambos.  
8  Código: 314 - Enunciado: De acordo com Sobral (2009), uma habilidade é a capacidade de um individuo tem para
realizar uma tarefa de forma bem feita. Ainda de acordo com o autor, Roberto Katz, teórico norte americano da
administração, identificou três tipos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador. Assim,
liste e explique cada uma dessas habilidades.
Resposta:
Justificativa: As habilidades técnicas compreendem a capacidade de usar métodos e técnicas para executar tarefas.
 As interpessoais envolvem a capacidade de compreender, comunicar e trabalhar bem com pessoas e grupos, por
meio de desenvolvimento de relacionamento afetivo. As habilidades de tomada de decisão baseiam-se na
capacidade de conceitual Izar situações e selecionar alternativas para resolver problemas aproveitando a
oportunidade.As habilidades técnicas compreendem a capacidade de usar métodos e técnicas para executar tarefas.
 As interpessoais envolvem a capacidade de compreender, comunicar e trabalhar bem com pessoas e grupos, por
meio de desenvolvimento de relacionamento afetivo. As habilidades de tomada de decisão baseiam-se na
capacidade de conceitual Izar situações e selecionar alternativas para resolver problemas aproveitando a
oportunidade.
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9  Código: 10980 - Enunciado: Frederick Taylor foi o criador e participante mais destacado do movimento da
administração científica, nas apenas pela natureza de suas contribuições, mas também pela sua liderança
(Maximiano, 2009). Nesse sentido, com base nos conhecimentos da Administração Cientifica  analise as afirmativas
abaixo : I.    O sistema tornou-se conhecido como administração de tarefas, devido a importância dada à tarefa no
funcionamento da organização.  
II.    A Teoria da Administração Científica originou-se na França, em 1916, procurando avaliar a estrutura
organizacional para alcançar a máxima eficiência. 
III.    Essa teoria preocupou-se exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário por meio
do estudo de tempos e movimentos. Das alternativas acima, estão corretas:
 a) Apenas as alternativas I e II.
 b) As alternativas I, II e III.
 c) Apenas as alternativas I e III.
 d) Apenas as alternativas II e III.
 e) Apenas a alternativa II.
 
Alternativa marcada:
c) Apenas as alternativas I e III.
Justificativa: -
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10  Código: 7590 - Enunciado: A qualidade total aplica-se a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no
topo da empresa. O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança
na cultura da organização. Baseado nessas premissas, julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F) com
relação aos aspectos básicos da qualidade total: I)    Promover a conscientização da necessidade e oportunidade de
melhorias. 
II)   Estabelecer metas de melhoramentos.III)  Promover treinamento a todas as pessoas. 
IV)  Reduzir o entusiasmo a partir das melhorias alcançadas. A correta classificação está apresentada na alternativa:
 a) V-V-V-V.
 b) V-V-V-F.
 c) V-F-V-F.
 d) F-F-F-V.
 e) F-V-F-V.  
 
Alternativa marcada:
b) V-V-V-F.
Justificativa: A qualidade total muda o foco do controle externo para o interior de cada indivíduo. O objetivo é fazer
com que cada pessoas seja responsável por seu próprio desempenho e que todos se comprometam a atingir a
qualidade de maneira altamente motivada. Correta: Promover a conscientização da necessidade e oportunidade de
melhorias. Correta: Estabelecer metas de melhoramentos. Correta: Promover treinamento a todas as pessoas.
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Errada: Reduzir o entusiasmo a partir das melhorias alcançadas. (Um dos aspectos da qualidade total é manter o
entusiasmo fazendo melhorias anual parte integrante dos sistemas e processos normais da empresa.)
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06/12/2018 Ilumno
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06/12/2018 Ilumno
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