Prova Online 101237 Adminstração da Produção e de Materiais

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Prova Online
Disciplina: 101237 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E DE MATERIAIS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Assinale a alternativa que apresenta uma informação correta sobre a passagem da Primeira para a Segunda Revolução Industrial.
a ) Aconteceu no pós-Segunda Guerra, na década de 1940, sendo marcada pelo uso de computadores na linha de produção.
b ) Caracterizou-se por total automação dos processos, internet das coisas, robótica, comunicação sem fio e redes interligadas.
c ) Aconteceu no início do século XX, quando a energia elétrica foi substituída pela energia nuclear.
d ) Aconteceu nos anos 1940, por meio da utilização da energia nuclear e dos sistemas de comunicação via satélite.
 
e ) Aconteceu no final do século XIX, quando a energia a vapor foi substituída pelo petróleo e pela eletricidade. CORRETO
QUESTÃO 2
Assinale a alternativa correta sobre os fluxos logísticos nas redes de empresas ou cadeias de suprimento.
 
a ) São quatro: compras, transporte, armazenagem e distribuição.
b ) São três: pesquisa de mercado, análise do consumidor e ponto de venda.
c ) São três: de informações, de materiais e financeiro. CORRETO
d ) São quatro: custos operacionais, fluxo de caixa, receitas e despesas.
e ) São três: materiais que chegam, insumos e matérias-primas.
QUESTÃO 3
Relacione as operações de serviços a suas respectivas características.
I. Oferecem serviços padronizados, necessitam de investimentos com capital elevado, poucos funcionários e mínima personalização. Exemplo: distribuidora de energia elétrica.
II. Compreendem muitas transações com os clientes, muitos clientes atendidos por período, são padronizados, têm ganhos de escala, com roteiro fixo. O contato é feito quase exclusivamente com recursos físicos e tecnológicos. Exemplo: transporte coletivo.
III. Têm capacidade operacional de atendimento com volume intermediário e diversas opções de personalização, com ênfase em pessoas, tecnologias e recursos, e contato e intensidade pessoal variável. Exemplo: hospitais.
( ) Serviços de massa
( ) Lojas de serviços
( ) Fábricas de serviços
Escolha a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
a ) I, III, II.
b ) II, I, III.
c ) I, II, III.
d ) II, III, I. CORRETO
e ) III, I, II.
QUESTÃO 4
Como conceituar operações no contexto de produção e materiais? Assinale a alternativa correta.
a ) São as atividades coordenadas por outras áreas da empresa, como organização e métodos.
 
b ) Significa o sincronismo entre as duas áreas e a integração das atividades relacionadas à manufatura. CORRETO
c ) Significa que são atividades operacionais e as duas áreas têm atividades exclusivamente estratégicas.
d ) Refere-se às atividades de execução de tarefas realizadas pelos funcionários de cada área.
e ) São as funções que são executadas por terceiros, ou seja, não são executadas por nenhuma das duas áreas.
QUESTÃO 5
Engloba o planejamento e o gerenciamento de todas as atividades envolvidas na terceirização, aquisição e conversão, e todas as atividades de gerenciamento de logística. Também engloba a coordenação e a colaboração com parceiros de canal, que podem ser fornecedores, intermediários, provedores de serviços de terceiros e clientes.
Assinale a alternativa que apresenta o conceito que se refere à descrição acima:
a ) Sistema de distribuição.
b ) Sistema de armazenamento.
c ) Supply Chain Management - SCM (gestão da cadeia de suprimentos). CORRETO
d ) Efficient Consumer Response - ECR (resposta eficiente ao consumidor).
e ) Customer Relationship Management - CRM (gestão do relacionamento como consumidor).
QUESTÃO 6
Para oferecer um elevado nível de serviço aos clientes, é importante informar as capacidades e restrições da organização, evitando receber pedidos que não poderão ser atendidos no prazo solicitado ou nos quais há incapacidade em manufaturar determinado item. Assinale o elemento de serviço ao cliente descrito.
a ) Elementos pós-transação.
b ) Elementos dos serviços de fabricação.
c ) Elementos de transação.
 
d ) Elementos pré-transação.
e ) Elementos de serviços ao cliente.
QUESTÃO 7
A busca da melhoria nas estratégias de produção deve considerar elementos que impactam o aumento da probabilidade de compra pelos clientes, classificados em categorias.
Assinale a alternativa que identifica quais fatores contribuem para a formulação da estratégia de produção nas frases a seguir:
__________são fatores que fazem a diferença para seu público-alvo. Serão decisivos na hora da compra.
____________ são fatores mínimos esperados de um produto ou serviço por parte do mercado. São obrigatórios para poder participar da disputa do mercado.
a ) Fatores qualificadores e Fatores ganhadores de pedido.
 
b ) Fatores ganhadores de pedido e Fatores qualificadores. CORRETO
c ) Fatores ganhadores de pedido e Fatores menos importantes.
d ) Fatores menos importantes e Fatores ganhadores de pedido.
e ) Fatores menos importantes e Fatores qualificadores.
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QUESTÃO 8
Há diferentes processos industriais, alguns com uma única sequência e diversas etapas, como a impressão de jornais e revistas, enquanto há outros fluxos produtivos que para manufaturarem um bem utilizam diferentes sequências e processos, como a produção de alimentos industriais.
Assinale a alternativa que corresponde ao aspecto do processo industrial ao qual a descrição acima se refere.
a ) Recurso dominante.
b ) Volume ou quantidade de fluxos processados.
 
c ) Variedade de fluxos processados. CORRETO
d ) Incrementos de capacidade.
e ) Critério competitivo de vocação.
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