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LIDERANÇA ESTRATÉGICA

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Prévia do material em texto

LIDERANÇA ESTRATÉGICA - escola de gestão 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Texto da questão 
Quando se trata do desempenho gerencial existem quatro dimensões: dimensão técnica, dimensão 
administrativa, dimensão psicossocial e dimensão política. Com base nessas dimensões, julgue os 
itens abaixo em verdadeiro ou falso e escolha a opção correspondente. 
---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
1. A dimensão psicossocial refere-se aos conhecimentos e habilidades relacionados aos recursos 
psicológicos do próprio gerente, não envolvendo conhecimentos e habilidades necessárias para se 
relacionar com outros indivíduos ou grupos. 
2. O exercício da dimensão política implica administrar conflitos entre grupos de interesses 
divergentes, exercitar a negociação, fazer coalizões, cooptar lideranças divergentes, exercer 
pressões, articular-se com agentes suplementares, dentre outros fatores. 
3. A dimensão técnica compreende o conhecimento de métodos, técnicas e equipamentos que 
devem ser empregados na realização das atividades envolvidas com o trabalho. 
4. A dimensão administrativa, como o próprio nome já diz, contempla todo o trabalhado 
administrativo de documentação das atividades diárias desenvolvidas pelo gerente. 
Escolha uma opção: 
a. F, V, F, V 
b. F,V, F, F 
c. V, F, F, V 
d. F, V, V, F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: F, V, V, F 
Questão 2 
Texto da questão 
O líder deve pensar a todo momento quem ele deve servir e com qual objetivo. Isso é ainda mais 
importante no contexto da administração pública, em que os líderes serão os servidores públicos. 
Assim sendo, marque a única opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. Dentre as habilidades de um líder, podemos elencar, por exemplo: a autenticidade, a escuta sem 
julgamento e a partilha do poder. 
b. É importante que o líder conheça muito bem quem são os seus liderados. Entretanto, para que ele 
se relacione com seus liderados, ele não precisa possuir autoconhecimento tão desenvolvido. 
c. Atualmente, no Brasil, o serviço público é uma das carreiras mais desejadas e buscadas. 
Justamente por isso, existe maior probabilidade de encontrar líderes motivados nesse ambiente do que no 
setor privado. 
d. Com a crise atual vivenciada no Brasil, as organizações precisam de líderes mais autoritários, sendo 
que a liderança servidora tem perdido espaço nesse contexto. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Dentre as habilidades de um líder, podemos elencar, por exemplo: a autenticidade, a 
escuta sem julgamento e a partilha do poder. 
Questão 3 
Texto da questão 
Quais são as 3 dimensões que devem ser observadas por um líder de primeira viagem? 
https://www.ead.pr.gov.br/course/view.php?id=1014
Escolha uma opção: 
a. Coaching, valores organizacionais e conhecimento. 
b. Conhecimentos, habilidades e atitudes. 
c. Habilidades, aplicação do tempo e valores profissionais. 
d. Habilidades, carisma e valores pessoais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Habilidades, aplicação do tempo e valores profissionais. 
Questão 4 
Texto da questão 
Com relação à agenda para o líder de primeira viagem, marque a questão correta. 
Escolha uma opção: 
a. Como habilidades, é importante que o gerente de primeiro nível monitore e mensure o desempenho 
dos seus liderados, como forma de verificar os erros e puni-los. 
b. Atualmente não é função do líder delegar atividades, pois pode parecer que o líder é preguiçoso e 
não quer participar das atividades. 
c. O gerente deve promover relacionamentos para cima, para baixo e horizontalmente, visando ao 
benefício da unidade. 
d. Não é função do gerente de primeiro nível realizar a aquisição de recursos para a unidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O gerente deve promover relacionamentos para cima, para baixo e horizontalmente, 
visando ao benefício da unidade. 
Questão 5 
Texto da questão 
Com base nas características dos talentos necessários para o futuro, marque a questão correta. 
Escolha uma opção: 
a. A visão holística é ver o todo na parte, e esta parte ligada ao todo. É a grande busca humana. E 
relativamente poucas pessoas a alcançam. 
b. O papel de exercer a curiosidade é essencialmente dos líderes, não cabendo aos liderados buscar o 
desenvolvimento desta característica. 
c. A motivação não é gerada pela própria pessoa, com base no significado que ela dá para a atividade 
que ela desenvolve. Portanto, é possível que o líder gere motivação em seus liderados. 
d. Quando os colaboradores começam a desenvolver uma percepção mais aguçada da realidade, elas 
começam a se questionar sobre suas visões e ações promovidas pela organização, sendo algo 
essencialmente negativo e que prejudicará os resultados organizacionais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A visão holística é ver o todo na parte, e esta parte ligada ao todo. É a grande busca 
humana. E relativamente poucas pessoas a alcançam. 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Texto da questão 
Sobre os estágios de liderança organizacional, marque a opção incorreta. 
Escolha uma opção: 
a. Os líderes realizadores (estágio II) buscam a excelência por meio da justiça, honestidade e respeito 
pelos outros. Elas rotineiramente têm êxito nas suas metas organizacionais porque valorizam 
genuinamente os outros. 
b. Um dos grandes benefícios dos líderes servidores (estágio III) envolve a preparação dos liderados 
para, futuramente, também se tornarem líderes servidores. 
c. Os líderes renovadores (estágio IV) personificam as características e valores dos líderes servidores, 
mas amadureceram para um nível de desenvolvimento mais sutil e abrangente. 
d. Em geral, os líderes egocêntricos (estágio I), pelas suas características que muitas vezes deixam a 
desejar, em geral não conseguem alcançar posições de considerável prestígio e poder. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Em geral, os líderes egocêntricos (estágio I), pelas suas características que muitas 
vezes deixam a desejar, em geral não conseguem alcançar posições de considerável prestígio e poder. 
Questão 2 
Texto da questão 
Sobre os estágios de liderança organizacional, marque a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. Os líderes realizadores, do Estágio II, ainda não dão valor às outras pessoas, sendo extremamente 
focados na realização das tarefas. 
b. Os líderes servidores, do Estágio III, usam rotineiramente o seu poder e influência para servir e 
desenvolver os outros. 
c. Os quatro estágios de liderança contemplam todos os tipos de lideranças possíveis, não existindo 
gradações entre cada um dos estágios. 
d. Os líderes egocêntricos, do Estágio I, geralmente são encontrados em pessoas mais velhas e que 
possuem um estágio de espiritualidade superdesenvolvida, justificando sua postura egoísta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Os líderes servidores, do Estágio III, usam rotineiramente o seu poder e influência 
para servir e desenvolver os outros. 
Questão 3 
Texto da questão 
É possível que algumas pessoas entendam gestores e líderes como sinônimos. Entretanto, sabe-se 
que isso não é verdade. Sobre essas diferenças, determine se os atributos a seguir dizem respeito 
a líderes ou gestores. 
Diz respeito a coisas. 
Resposta 1
Gestores
 
Credibilidade. 
Resposta 2
Líderes
 
Estabelecem ligações emocionais com pessoas. 
Resposta 3
Líderes
 
Autoconhecimento. 
Resposta 4
Líderes
 
Competência baseada na razão. 
Resposta 5
Gestores
 
Envolve propósito. 
Resposta 6
Líderes
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Diz respeito a coisas. → Gestores, Credibilidade. → Líderes, Estabelecem ligações 
emocionais com pessoas. → Líderes, Autoconhecimento. → Líderes, Competência baseada na razão. → 
Gestores, Envolve propósito. → Líderes. 
Questão4 
Texto da questão 
Quando pensamos no líder que precisaremos no futuro, estamos falando do líder cabeça banda 
larga. Sobre esse novo tipo de talento que precisaremos e os conhecimentos correlatos, marque a 
única opção incorreta. 
Escolha uma opção: 
a. Podemos dizer que Gestor ou Chefia exercem funções executivas. 
b. A cabeça banda larga consiste em ampliar os modelos mentais, incorporando novas formas de ver o 
mundo. Envolve, também, uma postura de aprendizagem aberta a tudo, sem julgamentos prévios. 
c. Uma das grandes dificuldades dos líderes é buscar enxergar o mundo e as relações não sobre o seu 
prisma, que é restrito, mas de uma perspectiva mais ampla, considerando novas visões e possibilidades. 
d. Os líderes sempre existiram, portanto, as habilidades que os líderes devem possuir são as mesmas 
ao longo do tempo e não possuem mudanças significativas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Os líderes sempre existiram, portanto, as habilidades que os líderes devem possuir 
são as mesmas ao longo do tempo e não possuem mudanças significativas. 
Questão 5 
Texto da questão 
Acerca das competências exigidas para gestores e líderes no setor público, marque a 
opção incorreta. 
Escolha uma opção: 
a. Os líderes não precisam se preocupar em identificar talentos, pois isso é uma função da área de 
gestão de pessoas. 
b. A visão sistêmica consiste na compreensão da rede de relações na qual a atividade está inserida, os 
elos que a compõem e seus inter-relacionamentos. 
c. Compartilhamento de informações e de conhecimentos é importante para gestores e líderes, pois 
contribui sobremaneira para o alcance dos resultados institucionais. 
d. O líder precisa ter um relacionamento interpessoal bastante desenvolvido, pois permite que ele 
interaja com as pessoas de forma empática e respeitosa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Os líderes não precisam se preocupar em identificar talentos, pois isso é uma função 
da área de gestão de pessoas. 
 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Texto da questão 
Com relação aos talentos requeridos para o futuro, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. A maior dificuldade para ampliação de mentalidade está no fato de que nós vemos o mundo 
segundo um prisma muito particular e não como ele realmente é. 
b. A expressão VICA significa Volátil, Incerto, Contínuo e Ambíguo. 
c. A mente inata é aquela que não está aberta a novas visões de mundo. 
d. A maior parte das dificuldades que encontramos para realizar nossas atividades não está na nossa 
mente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A maior dificuldade para ampliação de mentalidade está no fato de que nós vemos o 
mundo segundo um prisma muito particular e não como ele realmente é. 
Questão 2 
Texto da questão 
Com relação às novas competências necessárias aos líderes, julgue o item a seguir em Verdadeiro 
ou Falso. 
Os líderes precisam expandir sua capacidade de expansão da visão, que consiste em reunir e dar 
sentido a informações que indicam novas possibilidades, não se conformando com o que está 
posto. Dessa forma, os líderes identificam a necessidade de desenvolver múltiplas visões do 
mesmo fato. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 3 
Texto da questão 
Com base nos conhecimentos adquiridos acerca de modelos mentais, julgue o item a seguir em 
Verdadeiro ou Falso. 
Em geral, um líder estrategista sistêmico, apesar de possuir um bom auto-conhecimento, não 
consegue ter consciência dos seus modelos mentais. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 4 
Texto da questão 
Com base nos conhecimentos adquiridos, julgue o item a seguir em Verdadeiro ou Falso. 
A visão holística é ver o todo na parte, e esta parte ligada ao todo. É a grande busca humana. Logo, 
muitas pessoas a alcançam. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 5 
Texto da questão 
Julgue o item a seguir em Verdadeiro ou Falso. 
O processo de aprendizagem é potencializado quando o líder possui uma mente livre inata original. 
Quando o líder possui essa mente, ele estará alerta para não realizar nenhum tipo de julgamento 
precipitado. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
 
Avaliar 
Questão 1 
Texto da questão 
Acerca do Líder Coach como ampliador de mentalidade, julgue o item em verdadeiro ou falso. 
Nesse referencial, o Líder Coach possui o papel de conhecer a estrutura mental, desenvolver 
campos mentais e ultrapassar a estrutura linear. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 2 
Texto da questão 
Com relação às diversas metodologias de desenvolvimento pessoal e profissional do ser humano, 
marque a questão incorreta. 
Escolha uma opção: 
a. De acordo com a característica, problema ou necessidade do cliente, deve-se utilizar diferentes 
métodos (mentoring, counseling, coaching etc.), caso a caso. 
b. O coach deve realizar apenas a metodologia de coaching, não havendo espaço para que ele se 
utilize de counseling, mentoring ou holomentoring, se for possível. 
c. Consultores geralmente propõem soluções e indicam caminhos, enquanto coaches utilizam técnicas 
e habilidades que permitem que o próprio cliente encontre suas respostas. 
d. Cada pessoa já tem internamente um campo de sabedoria capaz de fornecer todas as respostas 
necessárias, sendo papel do coach guiar a pessoa neste caminho. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O coach deve realizar apenas a metodologia de coaching, não havendo espaço para 
que ele se utilize de counseling, mentoring ou holomentoring, se for possível. 
Questão 3 
Texto da questão 
Acerca do Líder Coach como gestor de clima e de mudanças, julgue o item em verdadeiro ou falso. 
Esse referencial possui como objetivo reconhecer os diferentes momentos epigenéticos do 
colaborador, gerenciar mudanças (criando um clima adequado para que elas aconteçam) e mostrar 
a dinâmica da vida e dos processos humanos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 4 
Texto da questão 
Acerca do Líder Coach como ampliador de mentalidade, julgue o item em verdadeiro ou falso. 
O objetivo desse papel do Líder Coach é entender, rever, mudar ou limitar a Visão de Mundo como 
base para a evolução pessoal e profissional. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 5 
Texto da questão 
Acerca do Líder Coach como superador de conflitos, julgue o item em verdadeiro ou falso. 
Neste referencial, o Líder Coach deve adotar uma atitude mental favorável e pacificadora, a 
condução processual, resolução ou superação das dificuldades. Foca, portanto, nos conflitos 
externos entre pessoas, porém não envolve os conflitos da mente. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Falso'. 
Avaliar 
Questão 1 
Texto da questão 
Acerca do Líder Coach como construtor de equipes, julgue o item em verdadeiro ou falso. 
Objetiva entender e coordenar as forças externas de um grupo ou equipe, com a finalidade de 
criação de sinergia externa e minimização dos Jogos de Poder. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 2 
Texto da questão 
Relacione cada um dos conceitos a seguir a sua respectiva metodologia. 
Está relacionado com os aspectos humanos e relacionais, explora as necessidades 
mais profundas da liderança de alta performance. 
Resposta 1
Mentoring
 
Trata do compartilhamento de experiências, sugestões e opiniões específicas, 
aconselhamento, estudos e obtenção de conhecimentos específicos. 
Resposta 2
Counseling
 
Está voltado a melhoria de processos, recursos, operacionalidade ou alcance de 
metas.Resposta 3
Coaching
 
Idêntico ao processo de Mentoring, porém abordado ou realizado conscientemente 
com mentalidade holístico e sistêmica. 
Resposta 4
Holomentoring
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Está relacionado com os aspectos humanos e relacionais, explora as necessidades 
mais profundas da liderança de alta performance. → Mentoring, Trata do compartilhamento de 
experiências, sugestões e opiniões específicas, aconselhamento, estudos e obtenção de conhecimentos 
específicos. → Counseling, Está voltado a melhoria de processos, recursos, operacionalidade ou alcance 
de metas. → Coaching, Idêntico ao processo de Mentoring, porém abordado ou realizado conscientemente 
com mentalidade holístico e sistêmica. → Holomentoring. 
Questão 3 
Texto da questão 
Acerca do Líder Coach como ampliador de mentalidade, julgue o item em verdadeiro ou falso. 
O Líder Coach, nesse referencial, deve além de conhecer os diferentes referenciais mentais, atuar 
profissionalmente com elevada visão holística e sistêmica. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 4 
Texto da questão 
Acerca do Líder Coach como ativador de relacionamentos focados, julgue o item em verdadeiro ou 
falso. 
Neste papel, o Líder Coach está sempre atento ao foco ou falta de foco dos seus colaboradores, 
pois a falta de foco pode se tornar bastante prejudicial e dificultar os relacionamentos. Esse 
referencial tem se mostrado importante para realizar mudanças profundas nos relacionamentos e 
atitudes. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 5 
Texto da questão 
Acerca do Líder Coach como inspirador de pessoas para a evolução, julgue o item em verdadeiro 
ou falso. 
O Líder Coach como inspirador de pessoas foca na gestão da vida profissional dos seus liderados, 
direcionando suas vidas profissionais aos objetivos organizacionais. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Falso'. 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Texto da questão 
Com relação ao feedforward, julgue o item em verdadeiro ou falso. 
O feedforward serve para auxiliar o indivíduo a visualizar e se concentrar apenas em um futuro 
promissor. Olhar sempre para frente, sem medo de cometer novos erros. Isso, contudo, não 
significa que tudo será realizado de forma impensada, pelo contrário. Sugestões e troca de ideias 
são valorizadas durante o processo. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 2 
Texto da questão 
Acerca da literatura acerca do feedback, julgue o item em verdadeiro ou falso. 
Feedback é sinônimo de crítica, dor, algo desagradável, e especialmente de tristeza e desconforto. 
Por isso que é uma prática que encontra muita dificuldade de ser implantada na realidade das 
organizações brasileiras. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 3 
Texto da questão 
Com relação às abordagens relacionadas à administração de conflitos, julgue o item a seguir em 
verdadeiro ou falso. 
A abordagem estrutural baseia-se no fato de que o conflito surge das percepções criadas pelas 
condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de não dependência. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 4 
Texto da questão 
Relacione os conceitos aos níveis de gravidade dos conflitos. 
Quando o conflito é expresso e manifestado através de comportamento, que é 
a interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das partes. 
Resposta 1
Conflito manifesto
 
Quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, 
descrédito entre uma parte e outra. 
Resposta 2
Conflito experienciado
 
Ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe 
porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e 
que existe oportunidade para interferência. 
Resposta 3
Conflito percebido
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Quando o conflito é expresso e manifestado através de comportamento, que é a 
interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das partes. → Conflito manifesto, Quando o conflito 
provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra. → Conflito 
experienciado, Ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe porque sentem 
que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existe oportunidade para interferência. → 
Conflito percebido. 
Questão 5 
Texto da questão 
A abordagem de processo pode ser realizada de três diferentes maneiras. Relacione os conceitos 
abaixo a cada uma das maneiras correlatas. 
Ocorre quando uma parte reage cooperativamente - em vez 
de agressivamente - ao comportamento de conflito da outra, 
encorajando comportamentos menos conflitantes ou 
Resposta 1
Desativação ou desescalonização do conflito
 
desarmando o conflito. 
Ocorre quando as partes se preparam para um conflito 
aberto via confrontação direta e hostil. 
Resposta 2
Reunião de confrontação entre as partes
 
As partes trabalham juntas para solucionar problemas, 
identificar soluções do tipo ganhar/ganhar ou soluções 
integrativas capazes de conjugar os objetivos de ambas. 
Resposta 3
Colaboração
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Ocorre quando uma parte reage cooperativamente - em vez de agressivamente - ao 
comportamento de conflito da outra, encorajando comportamentos menos conflitantes ou desarmando o 
conflito. → Desativação ou desescalonização do conflito, Ocorre quando as partes se preparam para um 
conflito aberto via confrontação direta e hostil. → Reunião de confrontação entre as partes, As partes 
trabalham juntas para solucionar problemas, identificar soluções do tipo ganhar/ganhar ou soluções 
integrativas capazes de conjugar os objetivos de ambas. → Colaboração. 
 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Texto da questão 
Com relação à literatura do conflito, julgue o item em verdadeiro ou falso. 
O conflito existe quando uma das partes - seja indivíduo ou grupo - tenta alcançar seus próprios 
objetivos interligados com alguma outra parte e esta não interfere na outra que procura atingir seus 
objetivos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 2 
Texto da questão 
Com relação às abordagens relacionadas à administração de conflitos, julgue o item a seguir em 
verdadeiro ou falso. 
A abordagem de processo procura reduzir os conflitos através da modificação do processo, ou 
seja, de uma intervenção no episódio do conflito. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 3 
Texto da questão 
Relacione os conceitos às fases de uma reação normal e sadia do conflito. 
Decorre do próprio bloqueio, que é a essência do conflito. 
Resposta 1
Espera
 
A demora provoca tensão e ansiedade que a possibilidade de frustração pode 
provocar. 
Resposta 2
Tensão
 
É o alcance da solução do conflito e o consequente alívio da tensão. 
Resposta 3
Resolução
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Decorre do próprio bloqueio, que é a essência do conflito. → Espera, A demora 
provoca tensão e ansiedade que a possibilidade de frustração pode provocar. → Tensão, É o alcance da 
solução do conflito e o consequente alívio da tensão. → Resolução. 
Questão 4 
Texto da questão 
Dentre as opções abaixo, qual não é uma dificuldade com relação à implementação de feedback 
nas organizações? 
Escolha uma opção: 
a. Costume de passar feedbacks descritivos. 
b. Emoções no ambiente corporativo. 
c. Experiências negativas anteriores. 
d. Desconhecimento da melhor forma de passagem de feedback. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Costume de passar feedbacksdescritivos. 
Questão 5 
Texto da questão 
Com relação ao tema “comunicação”, julgue o item a seguir em verdadeiro ou falso. 
Os comportamentos não verbais são largamente utilizados pelos humanos, embora não sejam tão 
valorizados em comunicação, se comparados às manifestações verbais. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Verdadeiro'.

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