simulado marketing uniasselvi

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Exercício 1 
Qual opção não apresenta um exemplo de Franquia de Serviços . 
 
O Boticário 
*(Resposta certa) 
 
Acoor 
 
Localiza 
 
Martelinho de Ouro 
*(Sua resposta) 
Exercício 2 
Uma pesquisa se faz necessário para se obter informações úteis para um 
planejamento adequado de marketing, quais são as informações mais 
relevantes em uma situação destas? 
 
Hábitos de consumo; gosto pessoal e perfil psicográfico. 
*(Sua resposta) 
 
Idade dos potenciais clientes; gosto musical e hábito de consumo. 
 
Time de futebol que torce; gênero sexual e hábitos alimentares. 
 
Índice de massa e peso muscular (IMC) e gostos e preferências pessoais. 
Exercício 3 
O setor de marketing é o responsável por munir os líderes organizacionais com 
tais dados e informações, e conseguem isso por meio da pesquisa de mercado 
também chamada de pesquisa de marketing. 
A pesquisa de marketing de um banco revelou que é necessário realizar, para 
um público-alvo de clientes, uma campanha de vendas que tenha uma alta taxa 
de conversão, mesmo que os custos por contato sejam mais altos do que os das 
estratégias anteriores. Qual a ferramenta de comunicação de marketing mais 
adequada para esse objetivo ? Assinale a alternativa CORRETA: 
 
a venda pessoal. 
*(Resposta certa) 
 
a assessoria de imprensa. 
 
as relações públicas. 
 
a propaganda comercial. 
*(Sua resposta) 
Exercício 4 
O Marketing Digital vem, na verdade, de uma vertente do Marketing 
convencional já conhecido. Pode parecer uma informação surpreendente, mas o 
marketing tem início datado há mais de 500 anos. O marketing digital teve 
origem no surgimento da era da informação. Dessa forma, ele surge 
paralelamente ao nascimento da internet, estimada na década de 1960, e 
popularizando-se nas décadas de 1980 e 1990. 
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
Ao analisarmos criticamente, podemos perceber que a internet e o marketing 
digital não modificaram os princípios fundamentais do marketing. Por outro 
lado, pode-se perceber que o marketing digital influenciou alguns desses 
princípios, tais como o comportamento de compra, precificação, promoção, 
canais de distribuição e estratégias. 
PORQUE 
As organizações que desejam utilizar o marketing digital devem planejar o nível 
adequado de tecnologia que pretendem adotar e o conteúdo alinhado ao seu 
posicionamento de mercado. 
Assinale a opção CORRETA: 
 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
*(Sua resposta) 
 
As duas asserções são falsas. 
 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
 
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira. 
Exercício 5 
Segundo Alves e Tiergarten (2008) o marketing de relacionamento refere-se a 
todas as atividades de marketing voltadas para o estabelecimento, 
desenvolvimento e para manutenção de trocas relacionais. 
Analise as opções abaixo e assinale a CORRETA. Com base nos conceitos 
de marketing de relacionamento, o conjunto de três fontes de informações 
sobre o cliente final de uma cadeia de supermercados que opera no varejo 
virtual é o seguinte: 
 
 
e-mail marketing, histórico de transações e carrinho de compras. 
*(Sua resposta) 
 
propaganda cooperada, compras via EDI e gestão de carrinho 
abandonado. 
 
mala-direta, interações com call center e gestão de campanhas B2B. 
 
 promoção para o trade, frequência de compra e ticket médio. 
Exercício 6 
Marketing é um processo social e gerencial e tem como embasamento as necessidades 
do consumidor onde é agregado os valores, bem como o relacionamento e as transações 
efetuadas por empresas e consumidores. De acordo com os conceitos fundamentais do 
marketing, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Desejos. 
II- Valor. 
III- Mercados. 
IV - Necessidades 
( ) Local onde se trocavam produtos, sejam através de moeda ou mesmo a “troca por 
troca” com outros produtos. 
( ) São as coisas básicas para a sobrevivência humana. 
( ) A valorização de um produto ou marca por um consumidor evidenciando aspectos 
positivos ou negativos sobre este. 
( ) É uma situação específica de carência por um determinado produto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
( ) III - IV – II - I. 
*(Sua resposta) 
 
( ) IV - II - III - I. 
 
( ) I - III – II - IV. 
 
( ) III - IV – I - II. 
Exercício 7 
A imagem profissional ou pessoal é algo que devemos ter cuidado e saber 
construir nossa marca. Devemos ter atenção como nos apresentamos, redobrar 
os cuidados com a exposição em redes socias e com as vestimentas no 
ambiente de trabalho. 
Em um ambiente profissional os cuidados com a apresentação pessoal podem 
contribuir com uma carreira de sucesso. Em relação as vestimentas, as roupas 
de trabalho, ao que está atrelado? Assinale a opção CORRETA: 
 
Tem a tarefa de passar o conceito da empresa e os códigos de valores da 
pessoa que a está usando. 
*(Sua resposta) 
 
Tem a tarefa de conquistar o cliente com exuberância, transmitindo 
valores de modernidade. 
 
Tem a tarefa de passar o conceito pessoal e os códigos de valores da 
pessoa que a está usando. 
 
Tem a tarefa de ser sempre de cores harmoniosas e com estampas 
marcantes. 
Exercício 8 
O comportamento do consumidor possui inúmeras situações que podem ser identificadas 
a partir das suas necessidades o consumidor possui atitudes diferentes, e geralmente é 
através de alguma influência que ele passa a querer adquirir algum produto ou serviço. 
Como deve ser encarado o processo de decisão do consumidor? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
( ) Com extrema importância. 
*(Sua resposta) 
 
( ) Com aspectos positivos. 
 
( ) Com atitudes diferentes. 
 
( ) Com responsabilidade. 
Exercício 9 
Em um ambiente, seja ele macro ou micro, o profissional de marketing deve estar 
preparado para criar estratégias em que o foco seja levar em consideração as variáveis 
apresentadas, principalmente estimando os valores e as crenças dos consumidores. O 
ambiente de marketing está relacionado a tudo o que está à sua volta, tanto internamente 
quanto externamente. Sobre os ambientes em uma organização, analise as seguintes 
afirmativas: 
I- O microambiente em uma organização está sob a responsabilidade da administração de 
marketing, que possui como objetivo buscar e atrair novos clientes. 
II- O ambiente interno está ligado à estrutura interna da empresa, são as variáveis que não 
podem ser controladas e dificilmente podem ser alterada quando ocorrem mudanças no 
ambiente externo da organização. 
III- O microambiente e o macroambiente são variáveis em que temos o controle, pelo fato 
de depender do comportamento dos consumidores. 
IV- O macroambiente da empresa e todos os outros atores que operam fora da organização 
são considerados variáveis, pois se tem controle dessas forças, com o objetivo de 
oferecer oportunidades e ameaças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
( ) F - F - V - V. 
*(Sua resposta) 
 
( ) V - V - V - F. 
 
( ) F - V - V - V. 
 
( ) V - F - V - F. 
Exercício 10 
Linkemer (1991. p. 20-21) argumenta que "a imagem profissional ou pessoal 
- deve ser genuína expressão do que a pessoa é, e não um pacote de truques 
elaborados para enganar alguém que se está tentando impressionar; e essa 
expressão deve ser adequada à situação, ao ambeinte ou à cultura em que a 
pessoa está envolvida". 
Na busca da conquista do cliente, o indivíduo desenvolve um conjunto de ações 
estratégicas, atitudes e comportamentos que conduzem a trajetória pessoal e 
profissional para um sucesso, por meio de qualidades e habilidades inatas ou 
adquiridas do indivíduo, as quais, aperfeiçoadas, promoverão comportamentos 
favoráveis à realização dos seus próprios objetivos. Essa definição refere-se a 
qual alternativa? 
Marketing Pessoal. 
*(Sua resposta) 
 
Estrutura de Personalidade 
 
Comportamento Grupal. 
 
Administração de Conflitos.