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Atividade Objetiva 2 Entrega 24 de jun de 2020 em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 Disponível 3 de jun de 2020 em 0:00 - 24 de jun de 2020 em 23:59 22 dias Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2 Instruções Importante: Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. Este teste não está mais disponível, pois o curso foi concluído. Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação Tentativa Tempo Pontuação MANTIDO Tentativa 2 9 minutos 1 de 1 MAIS RECENTE Tentativa 2 9 minutos 1 de 1 Tentativa 1 15 minutos 0,4 de 1 Pontuação desta tentativa: 1 de 1 Enviado 8 de jun de 2020 em 22:00 Esta tentativa levou 9 minutos. Pergunta 1 0,2 / 0,2 pts Um dos componentes do marketing Produto ou Serviço, possuem características distintas, como por exemplo: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física. Leia as afirmações a seguir: I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço. II. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço. III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado. É correto o que se afirma em: II, apenas II e III, apenas I e II, apenas Correto! I, apenas Alternativa correta: https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27628/history?version=2 https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27628/history?version=2 https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27628/history?version=1 Em empresas e estabelecimentos onde os serviços são executados pelas pessoas, ao ampliar o mix com pessoas, melhora a percepção. III, apenas Pergunta 2 0,2 / 0,2 pts O conceito de Marketing Mix ou Composto de Marketing é uma das ferramentas que auxiliam os profissionais a elaborarem estratégias para melhor atender as demandas dos consumidores bem como atingir os objetivos da empresa. Os 4 Ps também podem ser considerados a base de uma estratégia de marketing e quando andam em conjunto garantem o sucesso e a conquista do público-alvo. Uma empresa deve analisá-los inicialmente em separado, para então trabalhar seus resultados em conjunto. Associe a coluna do conceito com a respectiva definição (a) produto ( ) o local em que a empresa coloca à venda aquilo que tem a oferecer. É o local em que o consumidor fará contato com o produto/serviço. (b) preço ( ) envolve todas as ações relacionadas a divulgação e comunicação do seu produto para o público alvo (c) praça ( ) os serviços também fazem parte dessa categoria, seria aquilo que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado com seu produto/serviço. (d) promoção ( ) envolve o valor que seu cliente está disposto a pagar pelo seu produto, ou melhor, pela mudança ou solução que seu produto tem a oferecer para ele Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Correto! C – D – A – B Alternativa correta Produto = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria aquilo que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado com seu produto/serviço. Preço = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria aquilo que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado com seu produto/serviço. Praça = o local em que a empresa coloca à venda aquilo que tem a oferecer. É o local em que o consumidor fará contato com o produto/serviço Promoção = envolve todas as ações relacionadas a divulgação e comunicação do seu produto para o público alvo D – C – B – A A – B – C – D D – A – C – B B – A – D – C Pergunta 3 0,2 / 0,2 pts A empresa “Docinhos da Infância” é uma pequena empresa nacional que vende doces, bolos e tortas doces. Devido ao imenso sucesso que tem obtido com a venda de seus produtos, os proprietários pensam em ampliar o portfólio de produtos, comercializando misturas pré-preparadas para os doces, bolos e tortas, porém, estão apreensivos com o risco dos novos produtos canibalizarem a linha atual. Analise as afirmativas a seguir sobre como a empresa pode agir a fim de se preparar e se proteger de uma possível canibalização: I. A comunicação dos novos produtos deve ser direcionada a um público diferente dos que compram os produtos já existentes. II. Criar uma nova marca para a nova linha de produtos. III. A distribuição dos novos produtos deve se concentrar nas regiões onde a venda do produto original não acontece. IV. Oferecer a nova linha de produtos no mesmo mercado e com a mesma marca da linha existente. É correto o que se afirma apenas em: I e IV II, III e IV II e IV Correto! I e III Estamos corretas apenas as afirmativas I e III. Para evitar a canibalização da nova linha de produtos, a empresa pode realizar a comunicação e a distribuição para públicos e mercados distintos dos que compram a linha já existente. I, II e III Pergunta 4 0,2 / 0,2 pts Quando se fala em 4 Ps do marketing, imediatamente se tem em mente o autor Philip Kotler, no entanto, não foi ele quem criou o conceito. O Composto de Marketing é muito conhecido e utilizado, mas foi criado por Neil Borden, em 1949, e aprimorado por Jerome McCarthy. Depois foram criadas outros métodos como os 4 Cs do marketing, desenvolvido por Robert Lauterborn nos anos 1990 como um aperfeiçoamento da estratégia dos 4 Ps de McCarthy. Posteriormente o composto ainda foi adaptado para a nossa realidade nacional por Raimar Richer, trazendo o conceito dos 4 As de Marketing. Em todas as versões, o objetivo é maximizar as oportunidades de mercado, com mais vendas e deixando o consumidor mais satisfeito. Leia as afirmações abaixo: I. Os 4 Cs e 4 Ps, se complementam mostrando duas perspectivas para os profissionais de markerting, a da empresa e a do cliente, enquanto os 4 As não agrega valor ao composto de marketing. II. Os 4 Ps focavam muito sobre o produto enquanto o foco dos 4 Cs o foco principal é no cliente e os As o foco é na análise. III. Embora os 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As sejam ferramentas de marketing, a relação entre elas é mínima ou inexistente IV. Os compostos 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As se complementam e conseguem otimizar as oportunidades de sucesso das empresas. Estão corretas apenas as afirmativas: II e III I e II Correto! II e IV Alternativa correta Os 4 Ps são: produtos, preço, promoção e praça, os 4 Cs são: cliente, conveniência, comunicação e custo e os 4 As são: análise, adaptação, ativação e avaliação. As três teorias tem relação, agregam valor para o composto de marketing e, com isso, se completam. I e IV III e IV Pergunta 5 0,2 / 0,2 pts Existem diversas estratégias e abordagens utilizadas pelas empresas para atingir seus clientes, uma delas é a interação direta e pessoal com clientes atuais e potenciais, criando dessa forma, um relacionamento mais estreito com o cliente. Tal interação permite acesso a avaliação do consumidor em relação aos produtos e serviços além de esclarecimento de possíveis dúvidas no momento da compra. O texto corresponde às características de qual ferramenta promocional? Promoção de vendas Merchandising Correto! Venda pessoal Alternativa correta A venda pessoal permite estreitar relacionamento com os clientes além de conseguir esclarecer as possíveis dúvidas dos clientes e avaliar a satisfação do consumidor. Relações públicasSegmentação Pontuação do teste: 1 de 1 AnteriorPróximo Detalhes da última tentativa: Tempo: 9 minutos Pontuação atual: 1 de 1 Pontuação mantida: 1 de 1 2 tentativas até o momento Visualizar tentativas anteriores Nenhuma tentativa restante https://famonline.instructure.com/courses/9560/modules/items/151741 https://famonline.instructure.com/courses/9560/modules/items/151741 https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27628/history
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