Estratégias de Marketing para Lançamento de Produto

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AO2 
 Entrega 22 de jul de 2020 em 23:59 
 
 Pontos 6 
 
 Perguntas 10 
 
 Disponível 19 de jun de 2020 em 0:00 - 22 de jul de 2020 em 
23:59 aproximadamente 1 mês 
 
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MAIS RECENTE Tentativa 1 41 minutos 6 de 6 
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Pergunta 1 
0,6 / 0,6 pts 
Leia o texto a seguir: 
A origem da força das marcas regionais 
As marcas regionais são fortes por fatores que variam da proximidade e da 
identidade cultural à facilidade logística e, segundo pesquisa, continuarão 
fortes por muito tempo, como provam o crescimento e a penetração das 
marcas regionais (brasileiras) Giraffas, Aymoré, Banorte e Beach Park. 
Segundo dados do Instituto Nielsen, 34% do faturamento das redes de varejo 
brasileiras provém de marcas regionais nas categorias de alimentos, limpeza, 
higiene e bazar. 
(Fonte: < http://www.bh1.com.br/administracao-de-marketing/a-origem-da-forca-das-marcas-
regionais/>. Acesso em: 16 mai. 2019 - Adaptado). 
 
Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos regionais, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e renda, 
importantes para o sucesso de uma marca ou produto no contexto regional. 
 
PORQUE 
 
II. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação 
demográfica. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Correto! 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A segmentação demográfica abrange critérios como sexo, idade e renda, importantes 
para o sucesso de uma marca ou produto no contexto regional é uma afirmativa 
correta, porém, o que explica o fenômeno das marcas regionais é a segmentação 
geográfica. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
 
Pergunta 2 
0,6 / 0,6 pts 
Quando se fala em 4 Ps do marketing, imediatamente se tem em mente o autor 
Philip Kotler, no entanto, não foi ele quem criou o conceito. O Composto de 
Marketing é muito conhecido e utilizado, mas foi criado por Neil Borden, em 
1949, e aprimorado por Jerome McCarthy.Depois foram criadas outros 
métodos como os 4 Cs do marketing, desenvolvido por Robert Lauterborn nos 
anos 1990 como um aperfeiçoamento da estratégia dos 4 Ps de McCarthy. 
Posteriormente o composto ainda foi adaptado para a nossa realidade nacional 
por Raimar Richer, trazendo o conceito dos 4 As de Marketing. Em todas as 
versões, o objetivo é maximizar as oportunidades de mercado, com mais 
vendas e deixando o consumidor mais satisfeito. 
 
Leia as afirmações abaixo: 
 
I. Os 4 Cs e 4 Ps, se complementam mostrando duas perspectivas para os 
profissionais de markerting, a da empresa e a do cliente, enquanto os 4 As não 
agrega valor ao composto de marketing. 
II. Os 4 Ps focavam muito sobre o produto enquanto o foco dos 4 Cs o foco 
principal é no cliente e os As o foco é na análise. 
III. Embora os 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As sejam ferramentas de marketing, a 
relação entre elas é mínima ou inexistente. 
IV. Os compostos 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As se complementam e conseguem 
otimizar as oportunidades de sucesso das empresas. 
 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
Correto! 
 
II e IV. 
 
Os 4 Ps são: produtos, preço, promoção e praça, os 4 Cs são: cliente, conveniência, 
comunicação e custo e os 4 As são: análise, adaptação, ativação e avaliação. As três 
teorias tem relação, agregam valor para o composto de marketing e, com isso, se 
completam. 
 
I e IV. 
 
 
II e III. 
 
 
I e II. 
 
 
III e IV. 
 
 
Pergunta 3 
0,6 / 0,6 pts 
Uma empresa do segmento de rações, após estudo de mercado, decidiu lançar 
um novo produto voltado para gatos da raça Angorá. O lançamento está 
previsto para o segundo semestre do ano e a equipe de marketing já está 
trabalhando nas estratégias de lançamento. Todos os envolvidos estão cientes 
que para ter sucesso é preciso implantar e controlar as ações de marketing 
necessárias para o lançamento, além de pensar em maneiras de mensurar os 
resultados para poderem corrigir possíveis falhas. Com isso o departamento de 
Marketing apontou algumas ações necessárias para garantir o sucesso do 
lançamento. 
 
Analise as afirmações a seguir a respeito das estratégias de segmentação de 
mercado. 
 
I. Mensurar a participação de gatos no mercado de alimentos para animais, 
com o objetivo de verificar o seu tamanho e planejar o lançamento do produto. 
II. Analisar o valor de investimento necessário para a inserção do produto no 
mercado, considerando desde a produção, a distribuição e as estratégias de 
lançamento. 
III. Propor, em suas estratégias de marketing, ações promocionais para os 
proprietários de gatos de raça nos pontos de venda, oferecendo amostras 
grátis, estratégia que garante a fidelização do público por meio da empatia. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
I, apenas. 
 
Correto! 
 
I e III, apenas. 
 
As informações necessárias para a avaliação da segmentação de mercado são as das 
afirmativas I e III. A afirmativa II está relacionada às estratégias de lançamento e não 
de segmentação de mercado. 
 
I, II e III. 
 
 
II, apenas. 
 
 
II e III, apenas. 
 
 
Pergunta 4 
0,6 / 0,6 pts 
Existem diversas estratégias e abordagens utilizadas pelas empresas para 
atingir seus clientes, uma delas é a interação direta e pessoal com clientes 
atuais e potenciais, criando dessa forma, um relacionamento mais estreito com 
o cliente. Tal interação permite acesso a avaliação do consumidor em relação 
aos produtos e serviços além de esclarecimento de possíveis dúvidas no 
momento da compra. 
 
O texto corresponde às características de qual ferramenta promocional? 
 
Promoção de vendas. 
 
 
Merchandising. 
 
Correto! 
 
Venda pessoal. 
 
Alternativa correta. A venda pessoal permite estreitar relacionamento com os clientes 
além de conseguir esclarecer as possíveis dúvidas dos clientes e avaliar a satisfação 
do consumidor. 
 
Segmentação. 
 
 
Relações públicas. 
 
 
Pergunta 5 
0,6 / 0,6 pts 
Observe as imagens a seguir: 
 
A respeito das ações de Merchandising, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. É utilizada para chamar a atenção do produto exposto. 
II. Faz parte do composto de produto. 
III. Pode impulsionar as compras por impulso nos pontos de vendas. 
IV. Facilita a comunicação de determinados atributos do produto. 
 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
 
I, II e III. 
 
Correto! 
 
I, III e IV. 
 
As ações de Merchandising são realizadas com a finalidade de chamar a atenção para 
o produto exposto, gerar experimentação o que pode gerar compra por impulso. 
Também facilita a demonstração dos atributos dos produtos. 
 
I e IV. 
 
 
II, III e IV. 
 
 
II e III. 
 
 
Pergunta 6 
0,6 / 0,6 pts 
A percepção é o processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e 
interpreta as informações recebidas para formar sua própria visão de mundo. 
De forma geral, determinados grupos podem possuir percepções parecidas, 
mas cada pessoa possui, mesmo estando dentro de um grupo, sua própria 
auto percepção do mundo e das coisas. Entretanto, quando as pessoas 
começam a aprender com suas próprias experiências e autodesenvolver pode 
acarretarmudanças em seu comportamento de compra e sua percepção de 
mundo. E ao fazer e aprender as pessoas adquirem crenças e atitudes que, por 
sua vez, influenciam seu comportamento de compra. 
Assinale as afirmações abaixo e a relação entre elas: 
I. Se algumas crenças forem equivocadas e impedirem as compras, o 
profissional de marketing lançará uma campanha para corrigir. Porém, é muito 
difícil mudar atitudes. Dessa forma, a empresa deve procurar adequar seus 
produtos às atitudes existentes. 
PORQUE 
II. A crença é um pensamento descritivo que a pessoa tem em relação a 
alguma coisa, enquanto a atitude compreende as avaliações, sentimentos e 
tendências relativamente coerentes de uma pessoa em relação a um objeto ou 
ideia. 
A respeito das afirmações é correto afirmar que: 
 
As duas afirmações são falsas. 
 
 
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
 
 
A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
 
Correto! 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a asserção II justifica a asserção I. 
 
As crenças constituem imagens de marca e produtos que afetam o comportamento de 
compra. Se algumas crenças forem equivocadas e impedirem as compras, o 
profissional de marketing lançará uma campanha para corrigir. A atitude compreende 
as avaliações, sentimentos e tendências relativamente coerentes de uma pessoa em 
relação a um objeto ou ideia. As atitudes fazem com que as pessoas gostem ou não 
das coisas, aproximando-se ou distanciando-se delas. É muito difícil mudar atitudes. 
Dessa forma, a empresa deve procurar adequar seus produtos às atitudes existentes. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a asserção II justifica a asserção I. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção 
I. 
 
 
Pergunta 7 
0,6 / 0,6 pts 
O comportamento de compra do consumidor difere muito de um produto, bem 
ou serviço para outro. Esse comportamento é determinado por uma matriz 
entre o envolvimento (alto x baixo) e diferenças significativas entre as marcas 
(muitas x poucas) como pode ser observado pela Figura, gerando quatro tipos 
principais: complexo, dissonância cognitiva reduzida, habitual e busca de 
variedades. 
 
Baseado nesse contexto, analise as afirmações abaixo: 
I. Complexo: está relacionado a produtos caros que não são comprados com 
frequência e é altamente auto expressivo, como quadros e tapetes. 
II. Dissonância cognitiva: ocorre quando os consumidores estão altamente 
envolvidos em uma compra cara, incomum, e que envolve riscos, mas veem 
poucas diferenças entre as marcas. 
III. Busca de variedades: geralmente trocam muito de marca para avaliar um 
produto, mas da próxima vez poderá escolher outro para experimentar algo 
diferente (biscoito). 
IV. Habitual: produtos de baixo custo comprados com frequência. 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
 
 
I, II, III e IV. 
 
 
II e III. 
 
 
I, III e IV. 
 
Correto! 
 
II, III e IV . 
 
As afirmações II, III e IV estão corretas. A afirmação I não está correta, embora a 
definição esteja correta o exemplo dado (quadros e tapetes) é de um tipo de consumo 
de dissonância cognitiva. 
 
I, II e III. 
 
 
Pergunta 8 
0,6 / 0,6 pts 
Um dos componentes do marketing Produto ou Serviço, possuem 
características distintas, como por exemplo: intangibilidade, inseparabilidade, 
variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do 
mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física. 
 
Leia as afirmações a seguir: 
 
I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação do mix 
com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o 
serviço. 
II. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix 
com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço. 
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a 
ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a 
entrega no tempo esperado. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
II e III, apenas. 
 
 
I e II, apenas. 
 
Correto! 
 
I, apenas. 
 
Em empresas e estabelecimentos onde os serviços são executados pelas pessoas, ao 
ampliar o mix com pessoas, melhora a percepção. 
 
III, apenas. 
 
 
II, apenas. 
 
 
Pergunta 9 
0,6 / 0,6 pts 
 
A tirinha mostra a evolução dos conceitos de marketing ao longo do tempo. 
Leia as afirmativas abaixo: 
 
I. O Marketing 4.0 traz a informação e disponibiliza conteúdo para os 
consumidores, antes de gerar a venda. 
II. A era do Marketing de Relacionamento caracterizou-se pela produção e pelo 
consumo de massa. 
III. A Era do Marketing afirma que a chave para alcançar as metas 
organizacionais reside no fato de a empresa ser mais efetiva do que a 
concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o consumidor de 
seus mercados-alvo selecionados. 
IV. O marketing 3.0 está levando a níveis mais precisos de produção, 
comunicações mais direcionadas e determinações de preços mais pertinentes. 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
Correto! 
 
I e III. 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
I - O marketing 4.0 também é conhecido pela era de gerar conteúdo e informação para 
o cliente, sabendo que essa ação pode (ou não) acabar em compra do produto. 
II – A era que se caracterizou pela produção e consumo em massa foi a era industrial. 
III - A Orientação para o Marketing se preocupa em atender e entregar melhor produto 
e comunicação para os clientes. 
IV – A era da informação que está levando a empresas a níveis mais precisos de 
produção, comunicações mais direcionadas e determinações de preços mais 
pertinentes. 
 
II e III. 
 
 
I e IV. 
 
 
I e II. 
 
 
II e IV. 
 
 
Pergunta 10 
0,6 / 0,6 pts 
A Natura é a maior multinacional brasileira de cosméticos e a quarta do mundo. 
Esse feito foi alcançado com a aquisição da Avon pela Natura em 2019, 
nascendo a Natura Holding. Essa aquisição está alinhada com a visão de ser 
uma marca de expressão mundial. Já a missão da Avon é criar e comercializar 
produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem. Para se manter 
competitiva no mercado a Avon cria campanhas ousadas, como a do apoio à 
diversidade como a que teve o lema “no amor cabem todas as cores”, que 
estão alinhadas com sua missão de levar bem-estar (relação harmoniosa, 
agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo) e estar bem (relação 
empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza 
da qual faz parte, com o todo). 
Baseado nesse contexto analise as afirmações a seguir: 
I. Proposta da marca hoje é tão importante quanto o produto que a empresa 
vende. 
II. As campanhas devem estar alinhadas ao posicionamento da empresa. 
III. A importância de segmentar está ligada à mudança no perfil dos 
consumidores. 
IV. As campanhas de promoção e publicidade devem se preocupar em 
somente vender produtos, mas não em vender proposta. 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
 
I e II. 
 
 
II, III e IV. 
 
Correto! 
 
I, II e III. 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. Já a afirmação IV não está correta, pois as 
campanhas de promoção e publicidade devem se preocupar em vender produtos e 
também vender a proposta da marca. A proposta da marca é tão importante quanto 
vender o produto e as campanhas devem estar alinhadas ao posicionamento da 
empresa. 
 
I, III e IV. 
 
 
I, II e IV. 
 
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