AVALIAÇÃO GESTÃO ESTRATÉGICA NAS ORGANIZAÇÕES

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AVALIAÇÃO – GESTÃO ESTRATÉGICA NAS ORGANIZAÇÕES
· Sobre Gestão Estratégica, assinale a opção incorreta.
Resposta Marcada :
O termo Gestão vem do latim gestione que designa o ato de digerir, de gerenciar e de administrar;
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· A gestão precisa ser vista dentro das organizações em uma perspectiva democrática, onde cada gestor tenha competência para:
I – Saber gerir as pessoas das organizações;
II – Gerir os conhecimentos;
III – Gerir ideias suas e dos colegas de equipe;
IV – Gerenciar a organização,
V- Gerir as perspectivas da organização como um todo.
Assinale a alternativa correta:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
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· Segundo Rosini (2003) uma Gestão Estratégica implica:
I -Ter uma visão do futuro, ou seja, buscar uma transformação e reconhecer que os objetivos e as metas estratégicas não são mutáveis;
II – Ser comprometido e envolvido com a organização;
III – Ter conhecimento e prática. Buscar teorizar, fazer planos ou criar modelos, sem avaliar ou julgar os resultados que a empresa produziu ou replanejar;
IV Não se limitar ao presente e a momentos de ausência de turbulência mercadológica, é preciso buscar e ampliar o horizonte temporal, pois o futuro das organizações é incerto;
V – Preocupar-se com a vida útil dos produtos, com a qualidade dos serviços e mercados da empresa. Vale dizer que o ciclo de vida de muitos produtos e serviços está encurtando cada vez mais, sendo assim, não é possível deixar de revê-los e modifica-los sempre;
VI – Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos para identificar as necessidades das organizações e traçar o perfil do administrador requerido para ocupar postos na média e alta gerência, bem como em posições de assessoramento.
Assinale a opção incorreta:
Resposta Marcada :
I e III estão incorretas
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· É perceptível a importância de se ter uma gestão estratégica, alcançar um posicionamento competitivo e obter vantagens. Mas para que isso aconteça com sucesso, às organizações têm que ter como objetivos fundamentais. Assinale o objetivo incorreto:
Resposta Marcada :
Verificar se a empresa utiliza meios para avaliar o seu nível de posicionamento no mercado de exportação;
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· McKenna alerta que o marketing de relacionamento deve considerar todos os relacionamentos que possam influenciar na satisfação dos clientes. Assinale a alternativa incorreta:
Resposta Marcada :
Unidades de negócios, áreas funcionais, desempregados
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· O estabelecimento de um planejamento estratégico de marketing envolve várias atividades:
I–Definição da missão corporativa.
II – Análise dos dados
III – Formulação da situação problema
IV – Formulação de estratégias
V- Implementação
VI – Feedback e controle
Das alternativas acima, quais estão erradas?
Resposta Marcada :
Apenas II e III
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· Sobre a Segmentação de Mercado, marque a alternativa incorreta:
Resposta Marcada :
A segmentação de mercado não é um dos conceitos de marketing muito discutido no Brasil
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· Para atingir um posicionamento competitivo de mercado, é preciso escolher uma orientação estratégica, que inclua:
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Corrêa (1994) sugere uma lista de nove critérios de avaliação da qualidade do serviço, que serão citados a seguir:
1. Consistência
2. Competência
3. Velocidade de atendimento
4. Atendimento
5. Flexibilidade
6. Credibilidade
7. Acesso
8. Marketing
9. Custo
Apenas um deles não está de acordo com a referência acima. Marque a alternativa errada:
Resposta Marcada :
8
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· Segundo McKenna (2000), o marketing de relacionamento deve considerar todos os relacionamentos que possam influenciar na satisfação dos clientes. Marque, nas alternativas abaixo, o relacionamento que não condiz com a referência acima:
Resposta Marcada :
Relacionamentos bilaterais
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