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· Pergunta 1 1 em 1 pontos As organizações precisam encontrar alternativas para lidar com várias questões que emergem devido às constantes transformações que ocorrem no mundo, nos aspectos econômico, social, político e organizacional. Dessa forma, a gestão de pessoas precisa encontrar novas abordagens, estratégias, ferramentas e ações. Considere as afirmações abaixo e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s). ( ) A contratação de autônomos tem o intuito de economizar e potencializar recursos. ( ) Os cursos em EaD não têm sido disponibilizados aos funcionários, por não serem efetivos. ( ) O home office é atrativo apenas para o funcionário, pois ele não precisa se deslocar até a empresa. ( ) Nem todos os colaboradores conseguem aumentar sua produtividade trabalhando em casa. A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: V, F, F, V. Resposta Correta: V, F, F, V. Comentário da resposta: Resposta correta. A primeira afirmação é verdadeira, pois a contratação de autônomos tem o intuito de economizar e potencializar recursos, já que eles não têm carteira assinada e não possuem direitos aos benefícios e bônus da empresa, e são contratados para demandas específicas. A segunda afirmação é falsa, pois os cursos em EaD têm sido disponibilizados aos funcionários, pois tem um ótimo custo-benefício e não há deslocamento, permitindo que os colaboradores acessem de qualquer lugar e horário. A terceira afirmativa é falsa, pois o home office é atrativo tanto para o funcionário quanto para a empresa, pois ele não precisa se deslocar até a empresa, e acaba produzindo mais e não gastando os recursos da organização. A última afirmação é verdadeira, pois nem todos os colaboradores conseguem aumentar sua produtividade trabalhando em casa, é algo que depende de cada colaborador; funciona para uns mas não para outros. · Pergunta 2 1 em 1 pontos A importância do endomarketing é crucial para que a organização alcance resultados de excelência, pois os colaboradores são o bem mais precioso de uma organização. Dessa maneira, as práticas do endomarketing pretendem despertar nos colaboradores motivação, satisfação e o senso de pertencimento. Considere as afirmações abaixo e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s). ( ) As ações de endomarketing otimizam a produtividade. ( ) Os colaboradores têm seus talentos potencializados. ( ) O endomarketing causa baixa rotatividade. ( ) O clima organizacional não é afetado. A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: V, V, V, F. Resposta Correta: V, V, V, F. Comentário da resposta: Resposta correta. A primeira afirmação é verdadeira, pois ao aumentar a motivação dos funcionários, consequentemente o engajamento e desempenho melhoram também, impactando os resultados, ou seja, as ações de endomarketing otimizam a produtividade. A segunda afirmação é verdadeira, pois o endomarketing leva em consideração as competências dos colaboradores, que têm seus talentos potencializados. A terceira afirmação é verdadeira, pois, ao estarem mais felizes e satisfeitos, a rotatividade de pessoal é baixa. A última afirmação é falsa, pois o clima organizacional é afetado pelas ações de endomarketing, tornando-se mais saudável e positivo. · Pergunta 3 1 em 1 pontos O endomarketing é uma ferramenta estratégica que proporciona um ambiente de trabalho mais saudável e positivo. Limongi-França (2011, p. 149) afirma que “uma das preocupações principais da administração consiste em descobrir novas formas de promover a motivação e satisfação no ambiente de trabalho, com o intuito de integrar os trabalhadores aos objetivos organizacionais. Uma estratégia que tem sido aplicada com essa finalidade é a utilização do endomarketing junto ao público interno da organização.” LIMONGI-FRANÇA, A. C. Práticas de Recursos Humanos. 1. ed. São Paulo, Atlas, 2011. Com base na citação e no que foi estudado, assinale a afirmativa correta sobre o endomarketing. Resposta Selecionada: O endomarketing motiva as equipes e diminui o turnover. Resposta Correta: O endomarketing motiva as equipes e diminui o turnover. Comentário da resposta: Resposta correta. O endomarketing, por desenvolver ações para o público interno, visando o seu bem-estar e satisfação, acaba motivando as equipes e fazendo com que os colaboradores desejem ficar na empresa, diminuindo o turnover (rotatividade). · Pergunta 4 1 em 1 pontos A diversidade implica em mudanças no comportamento das pessoas e da sociedade. A Gestão de Pessoas se ocupa de lidar com as diversidades nas empresas, dividindo a responsabilidade de implantar ações que privilegiem o respeito às diferenças com os gestores. Assinale a alternativa que corrobora com o que foi exposto. Resposta Selecionada: Conceder os mesmos benefícios (plano de saúde, licença-maternidade, etc) aos colaboradores de qualquer orientação sexual. Resposta Correta: Conceder os mesmos benefícios (plano de saúde, licença-maternidade, etc) aos colaboradores de qualquer orientação sexual. Comentário da resposta: Resposta correta. A gestão da diversidade propaga o respeito e a empatia, portanto conceder os mesmos benefícios aos funcionários, independente da orientação sexual deles, está em consonância com esses pilares. · Pergunta 5 1 em 1 pontos Nesse cenário de desigualdades, as organizações desempenham um papel fundamental na construção não somente de um ambiente corporativo mais humano e justo, mas também de um mundo mais igualitário. Essa é uma responsabilidade de todos, e não apenas da área de Gestão de Pessoas. Sobre a gestão da diversidade é correto afirmar que Resposta Selecionada: Há uma reorganização da dinâmica social. Resposta Correta: Há uma reorganização da dinâmica social. Comentário da resposta: Resposta correta. A gestão da diversidade permite que, de forma natural, haja uma reorganização da dinâmica social e consequente respeito à diversidade, além do aumento da qualidade de vida. · Pergunta 6 1 em 1 pontos Considere as seguintes afirmações sobre os líderes e colaboradores na gestão da diversidade. I - O líder deve entender que a diversidade faz parte da organização e encabeçar ações que promovam o respeito e o acolhimento das diferenças. II - Os gestores devem estar atentos à qualquer caso de discriminação, bullying, assédio moral ou qualquer outra ação que seja desrespeitosa e ofensiva. III - Os colaboradores devem cuidar apenas de seus afazeres, não sendo responsáveis pela co-construção de um ambiente harmônico e de convívio com as diferenças. IV - Os líderes são responsáveis por criar e manter um ambiente onde o respeito, a valorização das características individuais e o reconhecimento estejam presentes. Assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: As afirmativas I, II e IV estão corretas. Resposta Correta: As afirmativas I, II e IV estão corretas. Comentário da resposta: Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois o líder deve compreender que a diversidade faz parte da organização e encabeçar ações que promovam o respeito e o acolhimento das diferenças. A afirmativa II está correta os gestores devem estar atentos à qualquer caso de discriminação, bullying, assédio moral ou qualquer outra ação que seja desrespeitosa e ofensiva e agir. A afirmativa IV está correta, pois os líderes são responsáveis por criar e manter um ambiente onde o respeito, a valorização das características individuais e o reconhecimento estejam presentes. · Pergunta 7 1 em 1 pontos Com a globalização, há vários desafios para a gestão de pessoas. A comunicação é imediata, a maneira como as pessoas se relacionam mudou, a internet conectoue transformou o mundo num lugar único. Assinale a alternativa que traz um desafio da gestão de pessoas segundo à globalização. Resposta Selecionada: Habilidades interpessoais e interculturais. Resposta Correta: Habilidades interpessoais e interculturais. Comentário da resposta: Resposta correta. Os gestores e colaboradores, para terem sucesso em meio ao processo de globalização, precisam desenvolver suas habilidades interpessoais e interculturais, pois a chance de negociarem e interagirem com estrangeiros é grande · Pergunta 8 1 em 1 pontos De acordo com o professor Saul Bekin, o endomarketing tem como objetivo a promoção do comprometimento dos colaboradores, bem como o aumento da produtividade, quando possibilita o alinhamento da empresa às estratégias de negócios. BEKIN, Saul Faingaus. Conversando sobre endomarketing. 1. ed. São Paulo: Makron, 1995. Considerando os benefícios do endomarketing, assinale (V) para o(s) item/itens verdadeiro(s) e (F) para o(s) falso(s). O objetivo do endomarketing é... ( ) melhorar o clima organizacional; ( ) permitir que os funcionários sejam ouvidos; ( ) aumentar a colaboração entre as áreas; ( ) melhorar a comunicação, com o uso de diferentes canais. A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: V, V, V, V. Resposta Correta: V, V, V, V. Comentário da resposta: Resposta correta. Todos os itens são verdadeiros, pois todos são objetivos do endomarketing, que melhora o clima organizacional, uma vez que permite que os funcionários sejam ouvidos, desenvolvendo ações que objetivam o bem-estar e satisfação desses colaboradores, ou clientes internos. Além disso, ao melhorar o engajamento e envolvimento dos colaboradores, a colaboração entre as áreas acaba sendo afetada, observando-se um aumento dessa cooperação. E para que os funcionários sejam bem informados, e que haja uma comunicação transparente entre a gestão e os colaboradores, a comunicação tem que ser melhorada, com o uso de diferentes canais, para atingir a todos os públicos. · Pergunta 9 1 em 1 pontos O endomarketing, que também é chamado de marketing interno, é uma abordagem que desenvolve ações para o público interno da empresa. Dessa forma, o endomarketing oportuniza uma melhor relação entre os colaboradores e a organização, investindo na melhoria da imagem da empresa perante seus funcionários. Fonte: https://rockcontent.com/blog/endomarketing/ Acesso em: 18 abr 2019 Com base no que foi estudado, assinale a alternativa correta sobre as vantagens do endomarketing. Resposta Selecionada: Aumento da produtividade; Resposta Correta: Aumento da produtividade; Comentário da resposta: Resposta correta. Quando os colaboradores se sentem mais valorizados pela empresa, e isso é feito pelo endomarketing, eles se sentem mais motivados a trabalhar com mais afinco e acabam produzindo mais. · Pergunta 10 1 em 1 pontos Na área de gestão de pessoas, há alguns conceitos-chave que delimitam o trabalho dos profissionais, como motivação, liderança e comunicação. Esses conceitos são primordiais para que a gestão de pessoas seja eficaz e bem sucedida. Analise as afirmativas a seguir: I. A motivação afeta o desempenho das pessoas e das organizações. II. A tendência da liderança é estar cada vez mais centralizada a fim de estabelecer o controle. III. É uma vantagem quando distintas gerações de líderes e diferentes visões convivem em harmonia. IV. A comunicação precisa ser clara e transparente para assegurar o bem estar e confiança dos colaboradores. Assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: As afirmativas I, III e IV estão corretas. Resposta Correta: As afirmativas I, III e IV estão corretas. Comentário da resposta: Resposta correta. A motivação afeta o desempenho das pessoas e das organizações, não há dúvidas, pois pessoas mais motivadas trabalham mais e melhor. De fato, é uma vantagem quando distintas gerações de líderes e diferentes visões convivem em harmonia, pois a empresa só tem a ganhar com as diferentes contribuições. Uma comunicação clara e transparente assegura o bem estar e confiança dos colaboradores, pois eles sabem exatamente onde estão, para onde estão indo, como os processos acontecem, etc.