av2Sistema da qualidade

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1. Pergunta 1 
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O ________________________é uma ferramenta fundamentada em evidências de pequenas 
amostras escolhidas de forma aleatória durante um processo. Os processos são 
“adaptados” com base em apenas uma única medição, verificação ou inspeção. Marque 
a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
 
Gráfico de controle 
 
2. No campo do controle e gestão da qualidade, a organização pode utilizar muitas 
abordagens, dependendo do que se quer priorizar. A abordagem ____________________ é 
aquela na qual todo o processo produtivo é direcionado para atender da maneira mais 
completa e eficiente o cliente da organização. 
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
no usuário 
Pergunta 3 
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O Histograma é uma ferramenta importante para o gestor no processo de tomada de 
decisão, por quê? 
Permite a visualização da distribuição da frequência de grandezas de uma 
amostra ou população. 
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As atividades associadas à realização de trabalho desnecessário ou à manutenção de 
estoques como resultado de erros, organização deficiente, materiais errados, perdas 
excepcionais e geralmente aceitas etc. O fragmento de texto refere-se a: 
DESPERDICIO 
Pergunta 5 
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Segundo as diversas acepções em relação à qualidade, no contexto geral, assinale a 
alternativa que apresenta a acepção diretamente relacionada com o grau de identidade 
entre o produto e as respectivas especificações: 
 
CONFORMIDADE 
 
 
 
Pergunta 6 
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Na base da teoria do controle estatístico do processo está uma diferenciação das 
causas da _____________________________ durante a operação de qualquer processo, seja um 
processo de secagem ou de venda. Marque a alternativa que preenche corretamente a 
lacuna: 
 VARIAÇÃO 
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Na utilização de programas de qualidade, geralmente se utiliza uma ou várias 
ferramentas de controle da qualidade as quais necessitam de determinadas 
habilidades para serem utilizadas. entre as várias ferramentas há uma delas em que é 
preciso, dentre outros pontos: evidenciar causas do problema que são difíceis de 
serem detectadas; ressaltar a abundância, e não a qualidade das opiniões; apresentar 
opiniões como surgem na mente. 
Com base no fragmento de texto apresentado marque a alternativa correta sobre qual 
técnica que é descrita: 
Brainstorming 
Pergunta 8 
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Assim como uma equipe de construção precisa de ferramentas para construir, os 
departamentos de operações e gerenciamento da cadeia de suprimentos precisam de 
ferramentas para avaliar a qualidade em seus processos. 
Sobre a representação gráfica diagrama de Pareto marque a alternativa correta: 
De barras verticais que exibem dados para localizar as causas vitais e 
preferenciais para a solução de problema. 
Mostra uma forma de gerar ideias, para problemas que são levantados e 
todas as ideias dos participantes são ouvidas e anotadas. 
Pergunta 9 
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Para a análise e controle da qualidade, pode-se fazer uso de algumas ferramentas 
difundidas pelo movimento da Qualidade Total. Uma destas ferramentas é o 
Benchmarking, que consiste em um(a)? 
Agrupamento sequencial de atividades com um ou várias saídas e que 
finaliza por acrescentar algum valor ao consumidor e à organização 
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É um elemento chave do gerenciamento de qualidade total, no qual todos os 
colaboradores coletam dados sobre o trabalho que realizam e usam essas informações 
para tomar decisões que afetam seu trabalho. O fragmento de texto refere-se a: 
Gerenciamento por fatos 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Inspeção 
2. 
Gerenciamento por fatos 
Resposta correta 
3. 
Ferramentas da qualidade 
4. Incorreta: 
Sistemas de Gestão da Qualidade 
5.