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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira
 Amanda Souza da Cruz - 1655681 Felipe Vilela Bilitardo - 1657616 Helena Luzia Louback - 1648783 Jeniffer Rondina de Moura - 1657202 Josilene Amâncio de Souza - 1641268
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI
 Alpargatas S. A.
São Paulo 2017
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI
 Alpargatas S. A.
Trabalho Multidisciplinar das disciplinas de Plano de Negócios, Crédito e Cobrança e Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira da Universidade Paulista 2017.
Orientador: Prof. Rodrigo Marchesin.
São Paulo 2017
 (
 Amanda
 
Souza
 
da
 
Cruz
 
-
 
1655681
Felipe Vilela Bilitardo - 1657616 Helena
 
Luzia
 
Louback
 
-
 
1648783 
Jeniffer
 
Rondina
 
de
 
Moura
 
-
 
1657202 Josilene
 
Amâncio
 
de
 
Souza
 
-
 
1641268
)
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI
 Alpargatas S. A.
Trabalho Multidisciplinar das disciplinas de Plano de Negócios, Crédito e Cobrança e Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira da Universidade Paulista 2017.
Orientador: Prof. Rodrigo Marchesin.
São Paulo 2017
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI
 Alpargatas S. A.
Trabalho Multidisciplinar das disciplinas de Plano de Negócios, Crédito e Cobrança e Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira da Universidade Paulista 2017.
Orientador: Prof. Rodrigo Marchesin.
 Aprovados em:
Banca Examinadora:
Professor(a):	 Professor(a):	 Professor(a): 	
RESUMO
O trabalho a seguir trata-se de uma pesquisa acadêmica baseada na empresa Alpargatas S. A., proprietária da marca Havaianas, indústria brasileira que é referência da moda de calçados no Brasil e no mundo, entre outras marcas famosas, como Dupé, Topper, Mizuno, Sete Léguas, entre outras. O Projeto Integrado Multidisciplinar VI apresenta uma descrição ampla sobre a empresa, trazendo seu histórico, produtos, área de atuação, estrutura organizacional entre outros itens. O Objetivo deste trabalho é apontar as formas com que a empresa lida com seu crédito e cobrança, mostrar um de seus planos de negócio além da área de ética e legislação trabalhista e empresarial. Durante toda esta análise serão feitas análises críticas baseadas em dados reais da empresa objeto de estudo.
Palavras Chave: Plano de Negócios. Crédito e Cobrança. Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial. Alpargatas. Havaianas.
ABSTRACT
 (
The
 
following
 
work
 
is
 
an
 
academic
 
research
 
based
 
on
 
the
 
company
 Alpargatas
 
SA,
 
owner
 
of
 
the
 
Havaianas
 
brand,
 
a
 
Brazilian
 
industry
 
that
 
is
 
a
 
reference 
in
 
footwear
 
fashion
 
in
 
Brazil
 
and
 
worldwide,
 
among
 
other
 
famous
 
brands
 
such
 
as 
Dupé,
 
Topper,
 
Mizuno,
 
Sete
 
Léguas,
 
among
 
others.
 
The
 
Integrated
 
Multidisciplinary Project
 
VI
 
presents
 
a
 
broad
 
description
 
of
 
the
 
company,
 
bringing
 
its
 
history,
 
products, 
area
 
of
 
activity,
 
organizational
 
structure
 
among
 
other
 
items.
 
The
 
objective
 
of
 
this paper
 
is
 
to
 
show
 
the
 
ways
 
in
 
which
 
the
 
company
 
deals
 
with
 
its
 
credit
 
and
 
collection, to show one of its business plans in addition to ethics and labor and business 
legislation. Throughout this analysis will be made critical analyzes based on
 
actual
data of the company
 
under study.
Keywords:
 
Business
 
Plan.
 
Credit
 
and
 
charging.
 
Labor
 
and
 
Business
 
Ethics
 
and
Legislation. Alpargatas. Havaianas.
)
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 	7
2 DESENVOLVIMENTO 	8
2.1 Descrição Organizacional	8
2.1.1 Breve apresentação sobre a empresa e seu negócio	8
2.1.2 Denominação e forma de constituição	8
2.1.3 Histórico relevante da organização	8
2.1.4 Setor de atividade e negócio da organização	10
2.1.5 Porte da organização	10
2.1.6 Composição da força de trabalho da organização	10
2.1.7 Principais produtos/serviços negociados	10
2.1.8 Principais fornecedores e insumos	11
2.1.9 Principais mercados e segmentos em que a organização atua	11
2.1.10 Principais mercados internacionais em que atua	12
2.1.11 Principais concorrentes da organização	12
2.1.12 Estrutura organizacional da empresa	12
2.2 Planos de Negócios 	13
2.2.1 Sumário executivo	13
2.2.2 Descrição da empresa	14
2.2.3 Descrição do produto	15
2.2.4 Características do produto	15
2.2.5 Análise de mercado e concorrência	16
2.2.6 Análise estratégica	17
2.2.7 Plano financeiro	17
2.2.8 Conclusão do plano de negócio	18
 (
10
)
2.3 Crédito e Cobrança 	20
2.3.1 Política de crédito e cobrança	20
2.3.2 Função financeira da cobrança	20
2.3.3 Funcionalidades dos sistemas típicos de crédito e cobrança	21
2.4 Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial	22
2.4.1 Ética empresarial	23
2.4.2 Ética da Alpargatas	24
2.4.3 O comitê de ética da Alpargatas	24
2.4.4 Direito empresarial	25
2.4.5 Obrigações mercantis	26
3 CONCLUSÃO 	28
REFERÊNCIAS 	29
Textuais 	29
Sites 	29
1 INTRODUÇÃO
O projeto a seguir busca abranger as matérias de Plano de Negócios, Crédito e Cobrança e Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira da Universidade Paulista do ano de 2017.
O trabalho será uma pesquisa acadêmica visando mesclar os conhecimentos adquiridos em sala de aula com a realidade de uma empresa real. Será realizado um estudo de caso buscando analisar e qualificar os dados coletados, direcionando-os para cada uma das três disciplinas.
Para a realização do mesmo, a empresa escolhida foi a Alpargatas S. A., que é uma empresa brasileira de grande porte da indústria de calçados com 110 anos de mercado. A Alpargatas é uma companhia de capital aberto em forma de sociedade anônima.
O primeiro capítulo trata de uma apresentação da empresa explicando um pouco de sua história, produtos, marcas, clientes, etc. O objetivo da apresentação é fazer com que o leitor se familiarize com a empresa que será estudada a seguir.
No segundo capítulo analisaremos e empresa dentro da matéria de Plano de Negócios, onde será abordado a marca Havaianas da empresa Alpargatas, detalhando o processo de evolução de um produto de população de baixa renda, para um produto conhecido e usado internacionalmente.
O terceiro capítulo estará ligado ao Crédito e Cobrança executado dentro da companhia levando em conta que a empresa vende seus produtos, principalmente, pelo varejo multimarcas de calçados e pelo atacado, além da distribuição direta por meio de lojas próprias.
Para o quarto capítulo será mostrada a Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial, abordando os direitos comercias e empresarias e suas obrigações mercantis.
E por fim será explicado o que pôde ser concluído com o decorrer da pesquisa e quais as melhorias podem ser propostas para os problemas apresentados e estudados.
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 Descrição Organizacional
2.1.1 Breve apresentação sobre a empresa e seu negócio
 A empresa objeto de estudo para o Projeto Integrado Multidisciplinar VI é a
 Alpargatas S. A., que atua no ramo de calçados e vestuário há mais de 110 anos, em forma de sociedade anônima. A Alpargatas S. A. teve crescimento exponencial durante seus anos iniciais, mantendo grande crescimento e desenvolvimento e atualmente é uma empresa reconhecida mundialmente.
2.1.2 Denominação e forma de constituição
 A Alpargatas S. A. é uma empresa fundada em forma de sociedade empresária, do tipo de Sociedade Anônima, além disso, seu capital é estruturado como capital aberto.
2.1.3 Histórico relevante da organização
 A Alpargatas S. A. é uma empresa fundada em 3 de abril de 1907 pelo escocês Robert Fraser e um grupo inglês, inicialmente com o nome de Sociedade
 Anonyma Fábrica Brazileira de Alpargatas e Calçados e mais tarde vindo a se chamar São Paulo Alpargatas Company S. A..Inicialmente a empresa produzia as
 Alpargatas Roda e o Encerado Locomotiva. Rapidamentea empresa ganhou força, e, mesmo passando por algumas dificuldades financeiras e outros problemas (até de enfermidade dos funcionários pela Gripe Espanhola), continuou a prosperar, inclusive lançando ações na Bolsa de Valores de São Paulo e inovando sempre em seus produtos.
Com todo seu crescimento, a Alpargatas chegou a ser solicitada a produzir barracas, mochilas e fardas para os combatentes da Revolução de 1932. Mais tarde
a organização lançou o Brim Coringa, tecido que produziu a primeira calça Jeans no Brasil. Com novos produtos como o tênis Conga e do Bamba Basquete mais uma vez a empresa aumentou seus rendimentos e inaugurou novas marcas, como a Sete Léguas, marca amplamente utilizada por agricultores e construtores civis, e a Havaianas, que conquistou milhares de fãs. Anos depois, na época do Milagre Econômico brasileiro a companhia cria também a marca Topper e compra a marcar Rainha.
Seu crescimento e suas marcas não pararam por ai. Na década de 80, mesmo com o aumento da inflação em que o país apresentava na economia, a empresa continuou a ampliar seus horizontes e foi reconhecida inúmeras vezes com prêmios por seu exemplar trabalho e crescimento. Nos anos 90 a organização conseguiu licenciar marcas como Timberland e Mizuno, passando a competir também no mercado esportivo. No fim da década de 90 a empresa decidiu focar para o futuro apenas no ramo de calçados. A partir dos anos 2000 a marca expandiu para países como Argentina, Estados Unidos, Itália, entre outros, seguindo sua estratégia de internacionalização.
Em 2003 a empresa cria o Instituto Alpargatas de Responsabilidade Social e passa a realizar importantes ações de sustentabilidade, além de se importar em melhorar a qualidade da educação por meio do esporte e da cultura.
No ano de 2007 a Alpargatas S. A. adquiriu também a marca pernambucana
Dupé.
 A Topper e Havaianas crescem ainda mais no mercado interno e externo. A
primeira deixou de ser uma marca exclusivamente masculina e focou no mercado esportivo, patrocinando grandes times do futebol e atletas de várias modalidades. A segunda conquistou vitrines no mundo inteiro e inaugurou em São Paulo sua primeira loja conceito.
Em 2010 a organização passa a se chamar Alpargatas S. A., se adequando ao processo de globalização. A empresa vende também a operação Locomotiva e seus ativos, por focar especificamente no mercado de calçados e produtos esportivos. E em meados desse ano, as ações da empresa são reconhecidas por estarem entre as dez ações mais valorizadas da BM&FBOVESPA. A companhia se torna líder no mercado de calçados da América Latina.
Nos anos 2015 e 2016 a companhia vendeu as marcas Topper e Rainha e comprou a marca Timberland e 60% do capital da Osklen, com o objetivo de se tornar uma empresa global de marcas desejadas.
2.1.4 Setor de atividade e negócio da organização
 A Alpargatas S. A. é uma empresa que sempre atuou no setor de indústria e comercio, por mais que tenha alterado durante seus anos de trabalho o produto principal da companhia. É estruturada como Sociedade Anônima do tipo de Capital
 Aberto.
2.1.5 Porte da organização
 Atualmente se enquadra como Grande Empresa atuante no ramo de calçados, uma vez que seu faturamento total é maior que 300 milhões de reais, sendo ainda líder desse ramo na América Latina e com lojas espalhadas em diversos outros países.
2.1.6 Composição da força de trabalho da organização
Seus colaboradores envolvem pessoas com variadas certificações e idades, de ambos os sexos, de baixo ao mais alto nível de escolaridade. A empresa os descreve como sendo peça fundamental que ajuda na busca dos objetivos da mesma. A Alpargatas se preocupa com seus trabalhadores, e sendo assim, antes mesmo que muitos direitos fossem garantidos aos mesmos, a companhia já os concedia como forma de auxílio e incentivo.
2.1.7 Principais produtos/serviços negociados
 A Alpargatas S. A., teve foco inicial de seus produtos e serviços em calçados, porém com poucos anos de atuação no mercado, a mesma produziu mochilas,
barracas e fardas para combatentes da revolução de 1932 e Jeans com tecidos exclusivos, produzidos pela própria empresa. Com o passar dos anos a companhia ingressou no ramo do vestuário, porém com seu grande e avançado desenvolvimento e com a compra de novas marcas, a organização voltou-se ao foco inicial de produtos que eram os calçados e ingressou também na área de produtos esportivos. Atualmente a Alpargatas S. A. ainda foca somente nos calçados e produtos esportivos, buscando manter marcas renomadas como parte de sua companhia.
2.1.8 Principais fornecedores e insumos
 A Alpargatas S. A., possui diversos fornecedores, uma vez que mantém grande variedade de produtos. Para a borracha sintética, matéria prima utilizada para fabricação de sandálias e calçados esportivos, tem um número reduzido de fornecedores no Brasil, o que gera um risco para a companhia.
Os principais fornecedores da Alpargatas são os de borracha sintética, que são utilizadas em solados de calçados e sandálias. No Brasil as empresas que fornecem essa matéria prima para a Alpargatas são a Lanxess e Nitriflex. Na
 Argentina a Petrobras Energia e no México a Negromex e a Dynasol. Com estes fornecedores, a Alpargatas busca manter relacionamentos de longo prazo, mantendo seu foco em inovações em tecnologias, processos e competitividade.
2.1.9 Principais mercados e segmentos em que a organização atua
O público alvo da companhia envolve todos os sexos e faixas etárias uma vez que as diversas marcas da empresa se enquadram em diferentes perfis de clientes, uma vez que sua linha de produtos está voltada para calçados e artigos esportivos.
 A Alpargatas S. A. atua nos ramos de calçado e esportes dentro e fora do país e alguns de seus produtos, como as Havaianas, por exemplo, em todo o mercado mundial.
 Alguns de seus produtos têm vendas sazonais, como exemplo, a marca Havaianas é relacionada ao verão, o que gera um consumo acentuado nesta época.
 A sazonalidade é mais forte em países do Hemisfério Norte que possuem estações do ano bem definidas.
2.1.10 Principais mercados internacionais em que atua
O principal mercado internacional da Alpargatas S. A. é a América Latina, em que a mesma se encontra como líder de mercado na área de calçados. Mesmo no exterior, a empresa mantém seu mercado em sapatos e artigos esportivos para todas as idades e ambos os sexos.
 Atualmente a empresa tem vitrines e comercializa seus produtos em volta de todo o mundo. A mesma mantém escritórios estrategicamente localizados na
 Argentina, EUA, Espanha, Reino Unido, França e Itália. 2.1.11 Principais concorrentes da organização
Os maiores concorrentes das sandálias Havaianas e Dupé no Brasil são a Grendene, que atua com as marcas Ipanema, Gisele Bündchen, Rider, Cartago e Grendene Kids e a Ballina, que atua no segmento de baixo preço, principalmente na região do Norte e Nordeste do país.
Os principais concorrentes internacionais da Alpargatas são Old Navy, Quiksilver, Reef, Nike, Roxy, Crocs, RipCurl, Adidas e Puma.
2.1.12 Estrutura organizacional da empresa
 A condução dos negócios da Alpargatas S. A. é de responsabilidade da diretoria, composta por um diretor-presidente e por nove diretores. Os executivos estão alinhados aos interesses dos acionistas e têm como foco a criação de valores para a empresa e suas marcas. Esse tipo de estrutura organizacional é chamada de estrutura funcional ou de forma U.
2.2 Planos de Negócios
Plano de negocio é um documento que deve ser elaborado antes de qualquer coisa, servindo de norte para o empreendedor para saber se o projeto será bem sucedido ou tem grandes chances de dar errado. Com isso o plano trás segurança e estabilidade para o empreendedor, mas não elimina o r isco do projeto.
Um plano bem elaborado consegue mostrar quanto tempo levará para a empresa ou determinado produto entrar no mercado, qual sua viabilidade, o custo desse projeto, etc. Portanto, todas as informações devem ser levadas em conta para um plano de negocio completo, comopor exemplo, o publico alvo, principais fornecedores, principais concorrentes, dentre outros. Quanto maior o número de informações, mais claro fica como será o negocio no futuro, facilitando assim a tomada de decisões coerentes e importantes, da maneira mais assertiva possível.
 Abordaremos nesse capítulo qual produto e motivo que a empresa Alpargatas precisou desenvolver um plano de negócio e seu processo.
2.2.1 Sumário executivo
Uma das marcas mais conhecidas da empresa Alpargatas é a Havaianas. Em 1994 houve a necessidade de a empresa mudar sua estratégia através de um plano de negócios, que foi elaborado devido à forte queda nas vendas e na rentabilidade.
O objetivo era a marca e o produto Havaianas deixar de ser voltado somente ao público de baixa renda e atingir outros mercados de maior poder aquisitivo. Esse plano incluiu três etapas: a da redefinição da estratégia em direção ao consumidor
de classe média, a da consolidação do aprendizado com forte investimento no produto e na comunicação, e a da globalização e customização.
Houve uma reformulação do produto quebrando o paradigma de que os chinelos de dedo eram itens de classes de menor renda. Se as Havaianas Tradicionais tinham sempre duas cores, solados e tiras numa cor básica com palmilhas brancas, as novas, chamadas de Top, vinham monocromáticas, em cores da moda.
 Além disso, foi feito um investimento em marketing e propaganda diferenciado, levando em conta o modo de como o produto seria exposto ao público. Os constantes investimentos em divulgação promoveram a marca em outros mercados muito promissores, rendendo lucros antes jamais imaginados.
 A empresa Alpargatas percebeu que a comunicação era fundamental nesse processo, então a melhor maneira era contar a historia da marca para as pessoas através da mídia impressa naquele primeiro momento e passou a ser utilizada para apresentar as novas linhas, os trabalhos de assessoria de imprensa, relações públicas e promoção de eventos receberam também uma atenção especial.
Hoje, com as exportações, a Havaianas é encontrada em países da América do sul, América do Norte, na Europa, entre outros, se tornando uma marca global de sandálias, ficando claro como o plano de negocio foi fundamental nesse processo.
2.2.2 Descrição da empresa
 A Alpargatas S.A tem como missão conquistar os consumidores de forma honesta, através de produtos com valores acessíveis, marcas e produtos
diferenciados, além de um bom relacionamento com seus funcionários, fornecedores e ter uma consciência ambiental, visando sempre à ética.
2.2.3 Descrição do produto
 A primeira Havaianas teve sua aparição em 1962, baseada em uma sandália
 japonesa conhecida como Zori basicamente feita de palha de arroz e tiras de tecido, adaptadas a solas de borracha e tiras em tom azul.
 A marca Havaianas passou a ter inúmeras linhas e modelos destinadas a diferentes segmentos do mercado de renda mais elevada, com preço até seis vezes superior ao das Havaianas Tradicionais.
Sua opção de cores ficou cada vez mais variada e mais forte o que é comprovado por tons fashion como o rosa-chiclete, a menta, o pistache e o ultravioleta. Surgiram estampas de acordo com as tendências e foram elaborados novos formatos, mais anatômicos e confortáveis.
 A outra mudança foi que a empresa adquiriu novos equipamentos para que os lotes pudessem ser menores e o processo mais rápido. Os funcionários foram treinados para se adaptar à nova era das sandálias e o resultado foi à venda de 111 milhões de pares em 2003 e de 130 milhões em 2004.
2.2.4 Características do produto
Tem-se como exemplo de novos modelos da Havaianas	Baby,  Havaianas
Kids, Havaianas Beach e as Havaianas Estampadas.
 As Babys  se ajustam perfeitamente aos pés e contam com um elástico confortável para dar estabilidade ao andar dos babys. As Kids  são dois modelos distintos, as femininas e as masculinas, ambas contêm cores variadas e chamativas, com estampas de bichos que tem olhinhos com movimentos, que diferem com cheiro para as femininas e as masculinas com opção de temas mais radicais.
Já as Beach  são idéias para usar na praia e possuem duas cores. As Havaianas estampadas são decoradas de acordo com as tendências de moda, com estampas para todos os gostos, como camufladas, florais, animais, entre outras.
2.2.5 Análise de mercado e concorrência
Devido a todo o sucesso, a empresa tem que lhe dar com as cópias das sandálias, porém a qualidade destas são inferiores às das originais.
Desde julho de 2001 a Grendene  – Ipanema – está no mercado de chinelos, tamancos e sandálias unissex, direcionada para o mercado de consumo de massa, com preço competitivo e foco na estratégia de distribuição e públicos femininos e masculinos.
 Além destas, Vulcabras  –  Azaleia  –  também é uma de suas principais concorrentes no mercado brasileiro. Inclui as marcas do grupo: Olympikus, Dijean, Opanka, Reebok, Azaleia, Botas Vulcabras. Marca brasileira Calçados Azaléia é subsidiária da Vulcabras a quem pertence o controle acionário da empresa.
2.2.6 Análise estratégica
 Além do aprimoramento das cores, modelos, estampas, características e divulgação nas mídias, a Alpargatas abriu aproximadamente 70 franquias Havaianas no exterior, algumas nos principais centros de moda e consumo do mundo, como Paris, Roma e Londres, atingindo o auge da estratégia de crescimento de vendas e da marca Havaianas.
O modelo de franquia foi adotado porque a marca acredita que os empresários do ramo calçadista se identificam com a marca e com o negócio, e além dos lucros podem agregar conhecimento e experiência, sendo esses os fatores fundamentais para o sucesso das lojas.
2.2.7 Plano financeiro
O plano financeiro da empresa aqui abordada são os investimentos em novos modelos, cores, marketing, franquias, maquinários, possibilitando entrada de lucros por consequência de seu investimento.
 A Alpargatas deu continuidade ao crescimento de sua lucratividade possibilitado pelo crescimento de suas marcas incluindo a Havaianas que até os dias atuais é um verdadeiro sucesso.
Proporcionando salto de 17,6% no lucro bruto consolidado, e a sustentação da margem bruta em 44,3%.a margem líquida de 12,1% igualou-se à do 1T12, segundo a própria instituição.
2.2.8 Conclusão do plano de negócio
O principal aspecto estratégico estudado e desenvolvido na elaboração desse plano de negócios teve como objetivo principal se valer de várias das ferramentas utilizadas por uma organização em seu processo de desenvolvimento e expansão sendo em seu mercado interno até a internacionalização de seus produtos.
 Apresentação da empresa de forma concisa, sua estratégia de expansão através de franquias, estudo da oferta de seu produto, especificações, características. No estudo de caso há razões que fazem a empresa focar em seu processo de consolidação, e consequentemente criarem todo o planejamento estratégico a fim de comercializar produtos em âmbito internacional e obter êxito em sua proposta. As principais questões estratégicas envolvidas nessa decisão são a segmentação e posicionamento que norteiam toda a estratégia de marketing. Não desprezando a concorrência e inovando seus produtos através de dados reais de pesquisas de mercado, e agindo com ética segundo as regras dos órgãos reguladores do mercado calçadista.
O plano é ilustrado com o caso das sandálias Havaianas, um produto genuinamente brasileiro que, com uma estratégia de reposicionamento, alcançou seu prestígio após perda significativa de participação de mercado para a concorrência nacional. Foram apontados ao longo do trabalho os dilemas estratégicos enfrentados pela empresa para a internacionalização do produto e a importância de uma elaboração coerente em todo o marketing, para conquistar consumidores de vários outros países.
Este estudo traz, como possível contribuição, um estímulo para outras empresas ao explorar a estratégia da direção Alpargatas para
transformar as sandálias Havaianas em uma marca brasileira conhecida e valorizada no mercado externo, além deapontar os prováveis desafios que a empresa certamente enfrentará para manter a mesma trajetória de sucesso nos próximos anos.
Conclui-se que é absolutamente assertiva a utilização intensiva dos sistemas de franquias, que garantem não apenas a consolidação física, mas também o retorno financeiro planejado ao longo do plano de negócios.
2.3 Crédito e Cobrança
2.3.1 Política de crédito e cobrança
 A política de crédito e cobrança da empresa está diretamente relacionada com a concessão de crédito feita pelas companhias aos clientes e às possíveis perdas da empresa com as vendas de seus produtos através das concessões de crédito e/ou as perdas relacionadas aos instrumentos financeiros contratados na gestão de seus negócios, o que influencia diretamente no sucesso da empresa.
 A empresa Alpargatas S.A. possui uma política de crédito com procedimentos essencialmente operacionais, a qual monitora além dos riscos de crédito, o de câmbio e juros.
No gerenciamento de risco de crédito, esses riscos são minimizados pela pulverização de seus clientes, sendo que em 2015 (Último Formulário Referência apresentado pela empresa é o de 2016, referente ao ano 2015) o maior cliente da
 Alpargatas não correspondia por mais de 10% de seu faturamento consolidado. Em outras palavras, o maior cliente da empresa que tem atuação na Operação Nacional nesse ano, representou apenas 4% da receita líquida consolidada da companhia.
 A empresa estudada vende seus produtos, principalmente, pelo varejo multimarcas de calçados e pelo atacado, além da distribuição direta por meio de lojas próprias. A empresa também possui níveis de alçada para aprovação de limites de crédito aos seus clientes. Unindo estes critérios conservadores de análise com sua pulverização, mantém um nível saudável de inadimplência.
2.3.2 Função financeira da cobrança
Segundo relatório anual apresentado em 2007, a Alpargatas S. A. unificou suas operações de crédito e cobrança no Centro de Serviços Compartilhados (CSC) do Grupo Camargo Corrêa, o que tornou ainda mais ágil esta política e minimizou o risco de crédito. O CSC foi criado para atender as diversas empresas do grupo Camargo Corrêa, prestando serviços em diversas outras áreas como Financeiro, Controladoria, Jurídico e TI, e vem atendendo em média mais de 7 milhões de
transações por ano. O CSC vem seguindo as tendências de mercado para otimização de recursos e busca por uma operação mais sustentável e rentável.
O processo de cobrança de inadimplentes, que sempre foi uma tarefa muito complicada, demanda um grande número de etapas em seu processo, devido a todos os desdobramentos que podem ser aferidos quando o analista de cobrança entra em contato com o cliente devedor. Esse processo era feito através de planilhas do Excel e interações manuais com o sistema SAP, o que tornava o processo extremamente lento e vulnerável a erros humanos.
“Ganhamos em Efetividade, Assertividade e Agilidade!  Antes da implementação gastávamos aproximadamente 3 horas por FT (força de trabalho) para captar as informações no SAP e transpor no Excel para que fossem atualizados os valores devedores de nossos clientes. Além disso o tempo de interação com o cliente inadimplente era grande e muitas vezes se perdia a chance de efetivar o acordo. Com a solução Gestor de Cobranças da Evolution IT, as planilhas eletrônicas foram eliminadas do processo. As informações sobre a dívida ficam atualizadas e as possibilidades de acordo são apresentadas no momento em que se estabelece o contato com o nosso cliente. Somado a isso, ganhamos em agilidade ao registrar o acordo com o cliente no SAP. Gastávamos em média 40 minutos por FT para registrar as condições negociadas e hoje toda a contabilização ocorre imediatamente ao encerrar a operação. Os ganhos se estendem à gestão pois conseguimos medir o resultado individual de cada operador com o apoio dos relatórios gerados pela
ferramenta”. (Francisco Valente, 2015, Gerente Financeiro da CSC – Centro de Serviços Compartilhados, em declaração dada a EvolutionIT)
2.3.3 Funcionalidades dos sistemas típicos de crédito e cobrança
Os sistemas de crédito e cobrança utilizados pela empresa visam sempre o crédito com qualidade, a certeza de que a mercadoria vendida será devidamente paga, para que não haja índices altos de inadimplência. Com todo o conteúdo apresentado e relatórios analisados, podemos concluir que a política de crédito e cobrança da empresa é totalmente efetiva. Com a terceirização do sistema de análise de crédito e cobrança para o CSC, através da utilização da tecnologia ao seu favor, conseguiu um aumento da efetividade no processo de cobrança em 90%, mantendo um nível de inadimplência abaixo de 1% ao ano.
2.4 Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial
 A ética é o conjunto de conhecimentos que o ser humano adquire de forma consciente e deliberada, que são aglomerados de valores que norteiam nossa sociedade. Na convivência do homem em sociedade, há a necessidade de se adquirir os bons hábitos e seguir os bons costumes. Agindo desta maneira somos considerados éticos e ganhamos reconhecimento daqueles que estão à nossa volta. É através da ética que o indivíduo se desenvolve para crescer pessoalmente e profissionalmente.
 A ética é baseada em regras, leis e códigos, porém também por ditados populares, atitudes lógicas e costumes de cada cultura. A maneira pela qual nos comportamos em sociedade e a aceitação da mesma sobre nossos atos é o que demonstra se somos éticos ou não.
 A sociedade exige não somente a ética, mas também a moral, sendo esta aquilo que o indivíduo julga como certo para si, porém, que o não cumprimento da mesma, só acarretará problemas de consciência. A moral, diferentemente da ética, não é imposta pela sociedade e diz respeito somente a uma pessoa.
Como indivíduos inclusos em uma sociedade, devemos sempre buscar o que é certo perante a mesma, buscando também respeitar costumes e hábitos alheios, sejam eles culturais, religiosos ou comportamentais.
 As organizações também mantém sua ética de acordo com a legislação, códigos de ética e responsabilidades sociais pra se manter no mercado aumentando assim sua qualidade no serviço prestado, seu reconhecimento e atração do público por sua empresa devido aos seus bons hábitos. A sociedade vem cobrando cada vez mais isto das empresas, buscando conhecer se as mesmas seguem algum código de ética e abandonando aquelas que não têm nenhum padrão para isso. Um exemplo claro sobre o assunto é a importância dada às empresas ecologicamente corretas, que veem ganhando mercados cada vez maiores.
 Assim como os indivíduos buscam sua moral, as companhias também o buscam fazer. Essa logística só funciona corretamente uma vez que estes hábitos veem dos superiores das empresas. Um presidente que não segue sua legislação, código de ética e normas pré-estabelecidas dá oportunidade pra que seus colaboradores também não o sigam. O líder tem de ser exemplo pra os seus
submissos, agir com respeito com seus colaboradores e seguir todos os códigos de ética mantidos pela companhia, visto que uma vez para que os mesmos fossem pré- estabelecidos, foram julgados como essenciais e de grande importância para alcanças os melhores resultados possíveis.
2.4.1 Ética empresarial
 A ética empresarial se define como o ramo da ética ligado diretamente à pessoas jurídicas. Esta ética busca mostrar como estas devem agir para se manter em conformidade com os princípios morais e éticos aceitos pela sociedade, sendo a empresa pública ou privada. Desta maneira, os empresários devem agir sempre corretamente com seus funcionários, fornecedores e cliente, mantendo respeito, honrando compromissos, adquirindo confiança e assim permanecendo no mercado.
Um dos principais benefícios da ética empresarial é o fato desta ser reconhecida e valorizada pelos clientes, o que gera uma relação de confiança e faz com que o cliente permaneça fiel aquela empresa, aumentando assim seus lucros. A ética empresarial fortalece uma empresa, tendo impacto positivo em seus resultadose ajudando a melhorar sua reputação.
 A ética empresarial se tornou uma prática essencial para o funcionamento e sucesso de uma companhia. Além dela, nos dias atuais, são também reconhecidas a responsabilidade social da empresa e responsabilidade ambiental.
Responsabilidade social é quando as companhias mantém boa noção dos problemas enfrentados pela sociedade e assumir esta responsabilidade é mostrar que a companhia se importa e não tem medo de se comprometer com causas sociais. Esta responsabilidade é vista como uma estratégia de expansão de negócios, uma vez que gera grande valor e reconhecimento de seus clientes.
Já a responsabilidade ambiental é o fato das empresas reconhecerem que com esta produção desenfreada de materiais para consumo, o planeta Terra está sendo destruído em grande escala e em velocidade que comprometerá em poucos anos a vida humana no mesmo. Com isso as empresas buscam formas de amenizar seus impactos na natureza e fazer com que seus produtos sejam fabricados com a maior porcentagem possível de materiais ecologicamente sustentáveis. Isso é muito reconhecido pelos clientes, visto que estes já tem noção desta responsabilidade.
2.4.2 Ética da Alpargatas
Os Princípios de Conduta e Ética da empresa Alpargatas reúnem, de maneira clara e prática, um conjunto de orientações baseadas nos valores da empresa. Eles determinam a ética de sua companhia, ou seja, as atitudes que consideram adequadas para assegurar a reputação do seu patrimônio e o bom relacionamento com empregados, acionistas, clientes, fornecedores, bancos, governos e sociedade em geral. A Alpargatas valoriza o indivíduo quanto às suas características, preferências e interesses, e procuram personalizar o tratamento, acolhendo cada um de forma única, buscando assim atingir níveis mais elevados de satisfação de todos os envolvidos com a empresa.
Mantém, ainda, guias para as atividades da companhia em relação à comunidade em que está presente. O objetivo é servir de referência individual e coletiva, garantindo que todos que se relacionam com a Alpargatas estejam de acordo com os valores da empresa.
O código de ética da Alpargatas aplica-se a todas as pessoas que trabalham na empresa, independentemente de cargo e função, a todos os prestadores de serviços, fornecedores, clientes, bancos, parceiros e concorrentes. Além das atividades da Alpargatas em relação ao meio ambiente, área que visa poupar o meio ambiente utilizando produtos ecologicamente sustentáveis e buscando fornecedores que também se preocupem com o meio ambiente.
 Alguns dos princípios éticos da Alpargatas S. A. são a honestidade, integridade e respeito às leis na condução tanto dos negócios quanto dos relacionamentos da empresa. Além disso, comprometimento, respeito e satisfação dos consumidores são valores que a companhia busca constantemente alcançar no seu dia a dia.
2.4.3 O comitê de ética da Alpargatas
O Comitê é subordinado ao Presidente e é composto pelos Diretores de Recursos Humanos, Finanças, Jurídico e pelo Gerente de Auditoria Interna. Cabe a esse comitê a divulgação dos Princípios de Conduta e Ética da Alpargatas, bem
como as devidas sanções no caso do não cumprimento do que são determinados pelos princípios da empresa.
Na Alpargatas, busca-se respeitar a individualidade de cada um e cultivar relações transparentes, fundamentada nos princípios básicos de ética e de relacionamento. O respeito e espírito de equipe são dois dos mais importantes princípios a serem mantidos dentro da empresa e que fazem com que a mesma obtenha tanto sucesso em sua trajetória.
 Além disso, a Alpargatas valoriza e reconhece, financeiramente e em seu dia a dia, o trabalho e importância de seus funcionários para a mesma. Isso gera maior satisfação e empenho por parte dos mesmos. Valorizando o desenvolvimento de seus profissionais e reconhecendo as pessoas com base nos resultados e nas metas alcançados, a companhia não tolera qualquer favoritismo ou discriminação contra qualquer profissional. O critério para admissão e promoção na empresa é o atendimento aos requisitos básicos de cada função. É desta forma que a empresa segue com respeito, dando oportunidade e reconhecimento ao profissional e recebendo reconhecimento destes feitos por seus clientes.
Toda essa logística quanto ao seguimento da ética dentro da Alpargatas é fiscalizado e constantemente discutido pelo comitê de ética, que busca manter os princípios éticos da mesma sempre o mais atualizados e de forma a gerarem os melhores resultados possíveis.
2.4.4 Direito empresarial
 (
Direito
 
é
 
tudo
 
aquilo
 
que
 
resguarda,
 
defende,
 
ampara,
 
protege
 
e
 
o
 
indivíduo em
 
todos
 
os
 
momentos.
 
Os
 
direitos
 
são
 
baseados
 
no
 
sistema
 
jurídico
 
e
 
podem
 
ser 
divididos
 
em
 
direito
 
público
 
ou
 
direito
 
privado.
Direito
 
Público
 
é
 
quando
 
algo
 
tem
 
o
 
interesse
 
de
 
toda
 
a
 
sociedade
 
envolvida,
) (
 já
 
o
 
interesse
 
privado
 
visa
 
somente
 
uma
 
ou
 
poucas
 
pessoas,
 
podendo
 
ser
 
estas
pessoas físicas ou
 
jurídicas.
Quando
 
tratamos
 
de
 
Direito
 
Empresarial,
 
estamos
 
nos
 
referindo
 
ao
 
conjunto
) (
de
 
legislações
 
que
 
visam
 
e
 
resguardam
 
as
 
pessoas
 
jurídicas
 
de
 
direito privado.
É
 
o
 
conjunto
 
de
 
normas
 
jurídicas
 
que
 
disciplinam
 
as
 
atividades
 
das
 
empresas 
e
 
dos
 
empresários
 
comerciais
 
(atividade
 
econômica
 
daqueles
 
que
 
atuam
 
na
)
 (
circulação
 
ou
 
produção
 
de
 
bens
 
e
 
a
 
prestação
 
de
 
serviços),
 
bem
 
como
 
os
 
atos
considerados
 
comerciais,
 
ainda
 
que
 
não
 
diretamente
 
relacionados
 
às
 
atividades
 
das
)
 (
empresas, conforme MAMEDE
 
2007.
 Ainda
 
dentro
 
desta
 
área
 
de
 
direito
 
empresarial,
 
podemos
 
destacar
 
várias
) (
outras
 
ramificações
 
que
 
tratam
 
de
 
assuntos
 
específicos,
 
como
 
o
 
Direito
 
do
 
Trabalho,
que resguarda a relação entre empregador e empregado, o Direito Tributário,
 
que
) (
foca
 
na
 
área
 
tributária
 
da
 
companhia,
 
o
 
Direito
 
Societário,
 
que
 
baliza
 
relações
 
de
sociedade e muitas
 
outras.
)
 A Alpargatas busca se manter dentro de todas as leis e normas, sendo as mesmas escritas ou criadas por costume, o que assegura a mesma todos os seus direitos. Desta maneira a companhia consegue aumentar seu reconhecimento pelo público externo, funcionários e acionistas, o que gera um clima agradável e de confiança para as pessoas envolvidas nas atividades da empresa.
2.4.5 Obrigações mercantis.
 (
São obrigações exercidas entre empresários individuais ou sociedades 
empresárias
 
exercendo
 
ou
 
não
 
as
 
mesmas
 
atividades,
 
podendo
 
ser
 
tais
 
contratos
 
de natureza
 
civil
 
ou
 
de
 
consumo.
 
Todas
 
as
 
responsabilidades
 
da
 
empresa
 
devem
 
ser
cumpridas,
 
tanto
 
social
 
quanto
 
comercial.
 
Exemplo
 
disso
 
é
 
a
 
entrega
 
do
 
produto
 
em
) (
perfeita qualidade ou pagamento de duplicatas em dias.
O
 
princípio
 
da
 
boa-fé,
 
que
 
exige
 
das
 
partes
 
comportamento
 
ético,
 
baseado
 
na
) (
confiança
 
e
 
na
 
lealdade,
 
deve
 
nortear
 
qualquer
 
relação
 
jurídica.
 
Antes
 
de
 
qualquer
fato
 
desabonador,
 
uma
 
pessoa
 
física
 
ou
 
jurídica
 
sempre
 
deve
 
ter
 
a
 
confiança
 
da
) (
outra parte envolvida no negócio.
 A Constituição Federal de 1988 evoluiu no intuito de aperfeiçoar
 
a
) (
organização
 
sindical
 
quando
 
vedou
 
a
 
ingerência
 
do
 
estado
 
nos
 
sindicatos,
 
e
valorizou a negociação coletiva, estabelecendo o direito de greve caso não
 
aceite
) (
acordo entre empregadores e trabalhadores por melhores condições de trabalho.
O sindicato trata dos direitos de todos os trabalhadores de uma mesma
) (
categoria,
 
em
 
se
 
tratando
 
de
 
coletividade
 
também
 
envolve
 
o
 
empresário.
 
É
 
um direito
 
privado
 
não
 
envolvendo
 
o
 
poder
 
público,
 
somente
 
a
 
categoria
 
que
 
lhe
pertencer, cada profissão tem seu sindicato. São negociadas a vida econômica
 
e
)
 (
social, como salário e convêniomédico. Se não houver acordos a negociação
continua até que uma das partes concorde com aquilo que lhe é exigido.
Hoje
 
o
 
trabalhador
 
é
 
amparado
 
pelo
 
sindicato
 
se
 
não
 
estiver
 
de
 
acordo
 
com
)
 (
os
 
planos
 
de
 
salário
 
do
 
patrão,
 
podendo
 
entrar
 
de
 
greve
 
coletiva,
 
sem
 
correr
 
o
 
risco
de
 
ser
 
mandado
 
embora
 
por
 
justa
 
causa.
 
Por
 
haver
 
negociação
 
em
 
nome
 
de
 
todos
) (
os
 
funcionários
 
e
 
empregadores,
 
o
 
trabalho
 
do
 
sindicato
 
exige
 
contratos
 
em
 
nome
da coletividade.
)
Não podem existir mais de uma base daquele sindicato pelo fato de haver divergência com a mesma categoria profissional. Os sindicatos tratam apenas de assuntos da coletividade empresarial, defendendo em nome de seus associados, visando interesses econômicos, como FGTS, dissídio, greves, horas extras, etc., para isso é de obrigação do trabalhador pagar ao sindicato a quantia referente a um dia de trabalho.
 A Alpargatas se enquadra como indústria e comércio e assegura que seus trabalhadores desfrutem de seus direitos, alguns deles antes mesmo que fossem exigências, como benefícios de domingo e feriados não trabalhados.
3 CONCLUSÃO
No desenvolvimento deste trabalho, abordamos a Gestão Financeira da instituição do Alpargatas S.A. Aprofundando nos seguintes assuntos, plano de negócio, crédito e cobrança e ética e legislação trabalhista e empresarial.
Em planos de negócios podemos perceber que a empresa está em constante aprimoramento de seus produtos, a fim de inseri-los no mercado para ser destaque entre as concorrentes, utilizando o que há de mais novo se tratando marketing e propaganda e conforto aos seus clientes.
No capítulo de credito e cobrança, fica claro à dedicação da empresa estudada em minimizar os riscos existentes em operações que envolvem a concessão de crédito, podendo ter a certeza de que não haverá problemas com o não pagamento de suas mercadorias vendidas, evitando assim casos com inadimplência.
Em Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial, destacam –se sua conduta de ética no trabalho não admitindo quaisquer atitudes que venham constranger, favorecer ou descriminar seus colaboradores, além de cultivar o bom relacionamento com seus fornecedores, prestadores de serviços e clientes.
 Ao final da pesquisa realizada nos integramos ainda mais com o papel do gestor financeiro em uma companhia de grande porte, entendendo como esse agente busca decisões corretas para que o dia a dia da companhia seja facilitado e seus gastos diminuídos, atendendo assim aos interesses da companhia.

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