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Painel / Cursos / 30A113 / AULA 08 - Avaliação de Serviços / Atividade 08 Marketing de Serviços voltado ao Turismo Iniciado em segunda, 31 Mai 2021, 15:38 Estado Finalizada Concluída em segunda, 31 Mai 2021, 15:48 Tempo empregado 9 minutos 17 segundos Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%) Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Representa o conjunto de atividades desempenhadas pelas empresas, envolvendo desde a aquisição da matéria-prima para confecção dos produtos e as relações com os fornecedores, passando pela qualidade nos ciclos de produção e no processo de vendas, chegando até a distribuição �nal do produto. Escolha uma opção: Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Uma cadeia de valor exige investimentos, dedicação e empenho para ser construída e requer conhecimento do target (público alvo) que se pretende atingir e do mercado em que se almeja atuar para posicionar a marca de acordo com esses alvos, de forma a se diferenciar da concorrência pelo alcance de uma vantagem competitiva. Escolha uma opção: Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Envolve todas as ações relacionadas com a recepção e armazenagem dos insumos, além de sua distribuição para as atividades operacionais relacionadas ao produto (ou serviço) refere-se a qual tipo de atividade primária segundo o modelo de Michael Porter? Escolha uma opção: Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Demonstra se uma organização tem produtos/serviços rentáveis ou não. A rentabilidade demonstra que os produtos/serviços oferecidos têm valor de produção inferior ao valor que representa para os consumidores e os quais estão dispostos a pagar refere-se a qual tipo de atividade primária segundo o modelo de Michael Porter? Escolha uma opção: Questão 5 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Os autores Kotler e Armstrong (2003, p. 225), ressaltam que a cadeia de valor de serviços deve ser basear em cinco elos. O item que com a criação e entrega ao cliente de serviços mais e�cientes e de valor, o que, na opinião dos autores, gera: Escolha uma opção: Correto Atingiu 1,00 de 1,00 A qualidade em serviços está diretamente ligada à satisfação do consumidor, já que o cliente que �car satisfeito com o serviço julgará que este apresenta boa qualidade. Caso contrário, ele estará insatisfeito com o resultado e o julgará como de má qualidade. Escolha uma opção: Questão 7 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Os autores Kotler e Armstrong (2003, p. 225), ressaltam que a cadeia de valor de serviços deve ser basear em cinco elos. O item que envolve a seleção e treinamento dos funcionários, um ambiente de trabalho de qualidade e grande apoio aos funcionários que trabalham diretamente resultará em: Escolha uma opção: Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Os autores Kotler e Armstrong (2003, p. 225), ressaltam que a cadeia de valor de serviços deve ser basear em cinco elos. O item que os clientes permanecem �éis, comprando com regularidade e também recomendando a empresa a outros clientes, o que na visão dos autores leva a: Escolha uma opção: Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Envolve todas as ações relacionadas com a comercialização e a divulgação promocional do produto refere-se a qual tipo de atividade primária segundo o modelo de Michael Porter? Escolha uma opção: © 2020 - Escola Politécnica Brasileira Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Envolve todas as ações relacionadas com a gestão de recursos humanos como a contratação, remuneração, determinação de quali�cações e a motivação do pessoal refere-se a qual tipo de atividade primária segundo o Modelo de Michael Porter? Escolha uma opção: Entre em Contato https://www.politecnicabr.com.br 0800 084 2627 indisponível devido a pandemia de COVID-19, use outro canal! 0800 084 2627 comercial@politecnicabr.com.br Links Úteis Dicas da nossa Diretora Acadêmica Planner de Estudos Declaração de Matrícula Orientações do AVA Abertura de Ticket Fale com o Tutor Cronograma de Estudos Solicitação de Diploma Manual de Estágio Manual de Competência Siga-nos nas redes sociais
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