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Administração Estratégica

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Questão 1 : A relação entre a administração estratégica e a capacidade de empreender do gestor pode minimizar os riscos de mortalidade de uma empresa. O empreendedorismo possibilita a visão da empresa enquanto um sistema – visão sistêmica – e ainda a visão crítica do ambiente competitivo. Alguns motivos são apresentados como fracasso das pequenas empresas no Brasil, com exceção de:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Gestores capacitados e experientes e carga tributária baixa não são motivos de fracasso das pequenas empresas no Brasil, pelo contrário.
	A
	
	Gestores capacitados e experientes e carga tributária baixa.
	B
	
	Políticas públicas: políticas públicas e legislação como empecilho das operações da empresa e causas econômicas conjunturais: Variações da economia.
	C
	
	Falta de capital de giro: ausência de ativos circulantes para sustentar as operações do dia a dia e problemas financeiros: recursos financeiros limitados aliados a uma administração financeira ineficiente, levando a empresa à insolvência.
	D
	
	Falta de crédito bancário: dificuldade para a obtenção de crédito bancário e concorrência muito forte: a incapacidade de buscar por vantagens competitivas frente à forte competitividade.
Questão 2 : Conceito que se constitui no poder de escolher, em determinada circunstância, o caminho mais adequado para a empresa. Diz respeito as escolhas orientadas para determinado objetivo e o alcance deste, sendo necessário prever os efeitos futuros da escolha e considerar os reflexos que ela pode causar no presente e no futuro. Este é um conceito que define:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Um processo organizacional relevante para o gerenciamento eficaz das organizações é o chamado Processo Decisório, que se constitui no poder de escolher, em determinada circunstância, o caminho mais adequado para a empresa. Para que um negócio ganhe em termos de Estratégia Competitiva é necessário que ele alcance um desempenho superior aos demais concorrentes, e para tanto, a organização deve estabelecer uma estratégia adequada, tomando as decisões certas.
	A
	
	Cadeia de Valores.
	B
	
	Mecanicismo.
	C
	
	Processo Decisório.
	D
	
	Nível Tático.
Questão 3 : O planejamento é um método administrativo que visa estabelecer a direção, os objetivos e as metas da empresa. Ele deve considerar a empresa como um todo e não apenas uma de suas partes. Dentro de uma empresa o planejamento deve respeitar alguns princípios para que os resultados buscados sejam alcançados, dentre eles destacam-se os princípios específicos e gerais. Os princípios gerais podem ser divididos em quatro que são: princípio da contribuição aos objetivos, o princípio da precedência, o principio das maiores influência e abrangência e o princípio das maiores eficiências. Respectivamente, eles dizem respeito a:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: Os princípios gerais podem ser divididos em quatro que são: o princípio da contribuição aos objetivos, onde o planejamento deve visar aos objetivos máximos da empresa; o princípio da precedência, que corresponde a uma função administrativa que vem antes das outras; o principio das maiores influência e abrangência, já que o planejamento pode provocar uma série de alterações nas características e atividades da empresa e o princípio das maiores eficiências, eficácia e efetividade, onde o planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências apresentadas pela empresa.
	A
	
	Princípio onde o planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências apresentadas pela empresa; princípio onde o planejamento deve visar aos objetivos máximos da empresa; princípio que corresponde a uma função administrativa que vem antes das outras e princípio cujo planejamento pode provocar uma série de alterações nas características e atividades da empresa.
	B
	
	Princípio onde o planejamento deve visar aos objetivos máximos da empresa; princípio que corresponde a uma função administrativa que vem antes das outras; principio cujo planejamento pode provocar uma série de alterações nas características e atividades da empresa e princípio onde o planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências apresentadas pela empresa.
	C
	
	Princípio que corresponde a uma função administrativa que vem antes das outras; princípio onde o planejamento deve visar aos objetivos máximos da empresa; princípio onde o planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências apresentadas pela empresa e princípio cujo planejamento pode provocar uma série de alterações nas características e atividades da empresa.
	D
	
	Principio cujo planejamento pode provocar uma série de alterações nas características e atividades da empresa; princípio onde o planejamento deve visar aos objetivos máximos da empresa; princípio onde o planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências apresentadas pela empresa e princípio que corresponde a uma função administrativa que vem antes das outras.
Questão 4 : Muitos autores definem a estratégia como a arte de alcançar resultados. Para que esses resultados sejam alcançados a empresa precisa definir o ponto de partida para traçar o caminho direcionado aos objetivos estabelecidos e escolhidos entre as opções estratégicas que a empresa consegue identificar como preferenciais ou as mais adequadas em determinado momento. Neste sentido, marque a alternativa que mais se adequa a afirmação em negrito.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: A estratégia é um plano global e de longo prazo, portanto sobre constante mutação. Para isso a empresa deve ajustar suas características no decorrer do processo de implantação e acompanhamento de suas estratégias.
	A
	
	A estratégia empresarial é o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral em estático, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse ajustamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias estáticas;
	B
	
	A estratégia empresarial é a diferenciação entre a empresa e o seu ambiente externo, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse afastamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias diferentes permitindo melhor otimização dos processos;
	C
	
	A estratégia empresarial é o alinhamento entre empresa e ambiente externo, em geral em constante mutação, quase sempre com a empresa igualando características internas com as externas, buscando equidade com as outras empresas do ramo. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias homogêneas;
	D
	
	A estratégia empresarial é o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral em constante mutação, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse ajustamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias de constante mudança.
Questão 5 : O Associativismo permite que organizações com dificuldades para atuar sozinhas, por apresentarem pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado possam obter vantagens que as deixem competitivas. Neste caso quais vantagens não estão associadas a isso?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Aumenta o poder de barganha com os fornecedores pois a quantidade de matéria a ser comprada será maior, diminui custo de comercialização da mercadoria (menor custo de produção) e aumenta a influência política das empresas pela fatia representativa delas na sociedade.
	A
	
	Acesso a novas tecnologias, investimento no relacionamento com os clientes e capacitação dos funcionários.
	B
	
	Redução dos custos de produção, barganha por melhoresprazos e preços.
	C
	
	Diminuição do poder de barganha com os fornecedores, aumenta custo de comercialização da mercadoria e diminuí a influência política das empresas.
	D
	
	Especialização, difusão de inovações, reduz custos relacionados à estocagem e permite o atendimento de grandes encomendas.
Questão 6 : Autores afirmam que o ambiente organizacional se expande do doméstico para o internacional, e que os gestores enfrentam não apenas um número maior de elementos ambientais, mas sim uma complexidade ambiental mais profunda existindo 4 forças principais que concentram o macro ambiente internacional. Sobre essas forças a alternativa que não corresponde a uma afirmativa correta é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: As variáveis econômicas mais desafiadoras para o planejamento estratégico são as taxas de juros, inflação e taxas de câmbio.
	A
	
	As forças político-legais versam sobre as leis e regulamentações próprias que afetam diretamente as atividades e negócios;
	B
	
	As forças econômicas sugerem oportunidades de negócios quando a economia está se expandindo, ou podem prevenir a respeito de ameaças quando a economia estiver retraindo.
	C
	
	As forças tecnológicas mais desafiadoras para o planejamento estratégico são as taxas de juros, inflação e taxas de câmbio;
	D
	
	As forças sociais dizem respeito a sua própria cultura, suas tradições, valores, padrões de comportamento geralmente aceitos.
Questão 7 : O diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) é uma técnica que analisa as causas profundas, na transição entre a descrição do problema e a formulação de soluções e se constitui basicamente de um diagrama que mostra a relação entre uma característica da qualidade e os fatores, permitindo que seja identificada uma relação significativa entre um efeito e suas possíveis causas. Para cada problema ou efeito existem várias causas e elas devem ser listadas e agrupadas em categorias. Para organizar o diagrama de causa e efeito, utiliza-se as seguintes classificações de causas na área operacional: métodos, mão-de-obra, materiais, máquinas, medias e meio ambiente.
Relacione algumas dessas causas a seus respectivos efeitos:
I) Acidentes em relação a falta de manutenção regular ou operacionalização de forma inadequada.
II) A pressa, imprudência ou mesmo a falta de qualificação podem ser a causa de muitos problemas.
III) Qualquer decisão tomada anteriormente pode alterar o processo e ser a causa de um problema.
IV) Fatores como luz, som, poluição, poeira, calor, falta de espaço e preservação podem favorecer a ocorrências de problemas.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Máquinas: são as máquinas, os equipamentos, as instalações. Muitos problemas são derivados de falhas de máquinas. Isto pode ser causado por falta de manutenção regular ou quando máquinas são operacionalizadas de forma inadequada. Mão-de-Obra: são os funcionários. A pressa, imprudência ou mesmo a falta de qualificação da mão de obra podem ser a causa de muitos problemas. Medidas: são as medidas tomadas. Qualquer decisão tomada anteriormente pode alterar o processo e ser a causa do problema. Meio ambiente: fatores ambientais como luz, som, poluição, poeira, calor, falta de espaço e preservação do meio ambiente, ou seja, o ambiente pode favorecer a ocorrências de problemas.
	A
	
	Máquinas, Mão-de-Obra, Medidas e Meio Ambiente.
	B
	
	Métodos, Materiais, Máquinas e Medidas.
	C
	
	Mão-de-obra, Materiais, Máquinas e Meio Ambiente.
	D
	
	Materiais, Máquinas, Medidas e Meio Ambiente.
Questão 8 : Algumas organizações possuem dificuldades para atuar sozinhas, por apresentarem pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado, assim sofrendo a pressão de fornecedores e clientes. Uma das soluções possíveis para essas empresas é o associativismo. Sobre o assunto podemos afirmar que:
I) O associativismo é uma solução para superar dificuldades e gerar benefícios comuns, tanto nos níveis econômico, social como político.
II) O associativismo é qualquer iniciativa formal ou informal que reúna um grupo de pessoas ou empresas, como por exemplo cooperativas, associações e arranjos produtivos locais.
III) O associativismo pode trazer inúmeros benefícios, tais como o volume de vendas, o aumento nos custos de transação, a negociação única, a maior garantia de recebimento, fretes e distribuição espessado e a coordenação de propaganda.
Sobre as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: O associativismo pode trazer inúmeros benefícios, tais como o volume de vendas, a diminuição nos custos de transação, a negociação única, a maior garantia de recebimento, fretes e distribuição diluídos e a coordenação de propaganda.
	A
	
	Apenas I está correta.
	B
	
	Apenas I e III estão corretas.
	C
	
	Apenas I e II estão corretas.
	D
	
	Apenas II e III estão corretas.
Questão 9 : O conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização (CHIAVENATO, 2004, p. 296) e que toda empresa possui, é um conceito que define:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: A cultura nada mais é do que a forma tradicional de pensar e fazer as coisas, as normas informais, não escritas que orientam o comportamento dos funcionários de uma empresa em seu dia-a-dia. Esses aspectos informais são difíceis de compreender e também de mudar.
	A
	
	Clima organizacional.
	B
	
	Mudança organizacional.
	C
	
	Cultura organizacional.
	D
	
	Comportamento organizacional.
Questão 10 : As bases estratégicas de uma organização, são compostas por sua Visão, Missão, Objetivos e Metas. A Visão e a Missão são conceitos distintos, porém, complementares e muito ligados um ao outro. Visão e missão são conceitos distintos, porém complementares e muito ligados um ao outro. A visão procura descrever o que a organização quer ser, enquanto a Missão é uma reflexão sobre a razão de sua existência. Neste sentido apresentamos algumas visões e missões de empresas bem colocadas no mercado. Com base no que estudamos sinalize a opção que contenha apenas a Visão dessas empresas.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: na letra a) temos a Visão da AVON, VALE e ARCELOR MITTAL respectivamente. A visão é um conceito MUITO PRECISO de operação, que tenta descrever a imagem da empresa, como ela é ou gostaria de se ver. Desse modo a visão deve ser construída de maneira clara e simples, já que sua função é explicar o que a empresa quer ser, dar um sentido de direção, ajudar no envolvimento e comprometimento das pessoas e inspirar as diretrizes estratégicas e demais ações da organização. De maneira resumida, Visão é o que é a empresa e Missão é para que serve a empresa. Na letra b) temos a Missão da Fiat, da 3M e da Natura, respectivamente. Na letra c) temos a Missão da Arcelor Mittal, a visão da Tora Logística e a Missão da Log-In Logística Intermodal. Na letra d) temos a Missão da Tora Logística, da Adidas e do Estaleiro Jurong, respectivamente.
	A
	
	“Ser a empresa que melhor entende e satisfaz globalmente as necessidades de produto, serviço e autorrealização da mulher”; “Ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta” e “Ser a produtora de aço mais admirada do mundo – a referência global no setor”.
	B
	
	“Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio”; “Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora” e “Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem Estar/Estar Bem”.
	C
	
	“Ser líder inquestionável no setor de aço”; "Ser reconhecida como o melhor operador logístico, tornando-se referência no transporte de cargas industriais e integrações rodoferroviárias no Brasil e MERCOSUL" e “Desenvolvere implementar soluções inovadoras de logística, suportadas pela maior malha intermodal da América do Sul, contribuindo para uma matriz de transporte eficiente e sustentável”.
	D
	
	"Oferecer soluções logísticas adequadas às necessidades e expectativas dos clientes, com qualidade, segurança, responsabilidade social buscando contribuir com o desenvolvimento sustentável e agregando valor ao acionista"; “Ser a marca desportiva líder no mercado” e “Tornar-se um estaleiro de referência no Continente Americano em construção de embarcações e estruturas especializadas na exploração de petróleo, com qualidade e alta tecnologia baseadas na constante pesquisa e aprimoramento dos métodos de fabricação”.
Questão 1 : Sobre o Planejamento Estratégico e seus níveis hierárquicos podemos afirmar que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: O planejamento deve ser CONTÍNUO e os níveis são estratégico, tático e operacional.
	A
	
	O planejamento é um processo descontínuo que envolve um conjunto complexo de decisões inter-relacionadas que podem ser separadas de formas diferentes. Dentre elas, na consideração dos grandes níveis hierárquicos, distinguem-se três tipos de planejamento, que são o planejamento estratégico, o planejamento financeiro e o planejamento operacional.
	B
	
	O planejamento é um processo contínuo que envolve um conjunto complexo de decisões inter-relacionadas que podem ser separadas de formas diferentes. Dentre elas, na consideração dos grandes níveis hierárquicos, distinguem-se três tipos de planejamento, que são o planejamento estratégico, o planejamento tático e o planejamento operacional.
	C
	
	O planejamento é um processo contínuo que envolve um conjunto complexo de decisões inter-relacionadas que podem ser separadas de formas diferentes. Dentre elas, na consideração dos grandes níveis hierárquicos, distinguem-se três tipos de planejamento, que são o planejamento estático, o planejamento tático e o planejamento racional.
	D
	
	O planejamento é um processo descontínuo que envolve um conjunto complexo de decisões inter-relacionadas que podem ser separadas de formas diferentes. Dentre elas, na consideração dos grandes níveis hierárquicos, distinguem-se três tipos de planejamento, que são o planejamento estratégico, o planejamento tático e o planejamento operacional.
Questão 2 : Ao participar de um processo seletivo para uma empresa, João decide pesquisar informações no site da organização para se preparar para sua entrevista de emprego. No site ele lê alguns componentes da estratégia dessa empresa, entre os quais os objetivos organizacionais, que incluem:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:justificativa: o objetivo pode ser explicado como estado ou resultado que a empresa pretende alcançar e pode ser quantificado com prazo para sua realização. Ou seja, o objetivo é o alvo, com prazo para realização, que se busca alcançar. Já Informações sobre a natureza do negócio da empresa fazem parte da Missão. As informações sobre o que a empresa almeja para o futuro fazem parte da Visão da organização. As informações sobre por que a empresa existe são parte da Missão e em que direção a empresa deseja seguir são parte da Visão desta organização.
	A
	
	Alguns resultados que a empresa pretende alcançar e seus prazos de realização;
	B
	
	Informações sobre a natureza do negócio da empresa;
	C
	
	Algumas informações sobre o que a empresa almeja para o futuro;
	D
	
	Algumas informações sobre por que a empresa existe e em que direção a empresa deseja seguir.
Questão 3 : A gestão estratégica é um processo que demanda renovação, mudança, ou seja, inovação. Existem hoje inúmeros conceitos para inovação. Sobre o assunto podemos afirmar que:
I) Quando fala-se em inovação pensa-se imediatamente em computadores, softwares. Mas inovar não é só isso. Inovar também não é sinônimo de uma grande ideia, portanto inovar é transformar as necessidades dos consumidores em produtos que irão satisfazê-las.
II) inovar é buscar fazer algo novo ou melhor, tanto em produtos, processos, negócios ou gestão que tragam impactos positivos no mercado.
III) Inovar é agregar valor aos produtos de uma empresa, diferenciando-a no ambiente competitivo.
Sobre as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: A inovação abarca todos esses conceitos.
	A
	
	Apenas I e II estão corretas.
	B
	
	Apenas I e III estão corretas.
	C
	
	Apenas II e III estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 4 : Muitos autores definem a estratégia como a arte de alcançar resultados. Para que esses resultados sejam alcançados a empresa precisa definir o ponto de partida para traçar o caminho direcionado aos objetivos estabelecidos e escolhidos entre as opções estratégicas que a empresa consegue identificar como preferenciais ou as mais adequadas em determinado momento. Neste sentido, marque a alternativa que mais se adequa a afirmação em negrito.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: A estratégia é um plano global e de longo prazo, portanto sobre constante mutação. Para isso a empresa deve ajustar suas características no decorrer do processo de implantação e acompanhamento de suas estratégias.
	A
	
	A estratégia empresarial é o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral em estático, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse ajustamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias estáticas;
	B
	
	A estratégia empresarial é a diferenciação entre a empresa e o seu ambiente externo, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse afastamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias diferentes permitindo melhor otimização dos processos;
	C
	
	A estratégia empresarial é o alinhamento entre empresa e ambiente externo, em geral em constante mutação, quase sempre com a empresa igualando características internas com as externas, buscando equidade com as outras empresas do ramo. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias homogêneas;
	D
	
	A estratégia empresarial é o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral em constante mutação, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse ajustamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias de constante mudança.
Questão 5 : Apesar de as pessoas serem diferentes, nossos comportamentos são mais ou menos semelhantes. Levando esta afirmação em conta, podemos afirmar sobre o ciclo da motivação:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: Apesar de as pessoas serem diferentes, nossos comportamentos são mais ou menos semelhantes. Eles são orientados por objetivos que nos levam a uma necessidade, que nos desperta um desejo, gerando um impulso.
	A
	
	Os comportamentos são orientados por objetivos que nos despertam um desejo, levando a uma necessidade e assim, gerando um impulso.
	B
	
	Os comportamentos são orientados por objetivos que nos levam a uma necessidade, que nos desperta um desejo e assim, gerando um impulso.
	C
	
	Os comportamentos são orientados por objetivos que nos levam a uma necessidade, gerando um impulso e assim, despertando um desejo.
	D
	
	Os comportamentos são orientados por desejos que nos levam a um objetivo, que nos desperta necessidades e assim, geram um impulso.
Questão 6 : Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivasque impedem alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é correto afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: O modelo da racionalidade limitada surge como crítica a Racionalidade Absoluta subjacente a Abordagem Clássica (que confere aos tomadores de decisão a possibilidade de otimizar suas decisões a partir do conhecimento de todas as opções). Neste modelo, o tomador de decisão não tem acesso sobre todas as soluções ou ações a serem tomadas, devido a impossibilidade de acesso a todas as informações. Sendo assim, na racionalidade limitada os administradores possuem informações satisfatórias, ou seja, informações que atendem as necessidades de forma simplificada, ou seja, como não tem todas as soluções possíveis ele adota medidas aceitáveis para os problemas.
	A
	
	Racionalidade Plena.
	B
	
	Racionalidade Limitada.
	C
	
	Racionalidade Técnica.
	D
	
	Racionalidade Absoluta.
Questão 7 : Sob o ponto de vista da estratégia, o empreendedor é o elo entre a empresa e seu ambiente externo. Para desenvolver um perfil empreendedor, deve-se conhecer as próprias habilidades e características de comportamento, a fim de trabalhar o desenvolvimento pessoal. Algumas competências e habilidades de um empreendedor, são:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Algumas competências e habilidades de um empreendedor, são: trabalhar coletivamente e não individualmente; ter visão de futuro e não apenas de passado; assumir riscos; ser organizado; ser inovador e portanto, não ser estático.
	A
	
	Assumir riscos, estar aberto à mudança, saber tomar decisões e saber negociar.
	B
	
	Liderar, trabalhar individualmente, ter disciplina e possuir visão do passado.
	C
	
	Possuir visão do futuro, ter disciplina, não assumir riscos, ser desorganizado.
	D
	
	Ser inovador, estático, liderar e não trabalhar em equipe.
Questão 8 : Inovar é buscar fazer algo novo ou melhor, tanto em produtos, processos, negócios ou gestão que tragam impactos positivos no mercado. Partindo dessa premissa, deve-se buscar inovação quando:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Deve-se buscar inovação quando o efeito da commoditização estiver diminuindo as margens de lucro. Também quando fazer o que sempre foi feito não estiver mais trazendo resultados ou quando o cliente começar a escolher outra empresa.
	A
	
	Quando o efeito da commoditização estiver aumentando as margens de lucro.
	B
	
	Quando fazer o que sempre foi feito estiver trazendo mais resultados.
	C
	
	Quando o cliente começar a associar a marca ao passado.
	D
	
	Quando o cliente estiver escolhendo a empresa em detrimento de outras.
Questão 9 : O diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) é uma técnica que analisa as causas profundas, na transição entre a descrição do problema e a formulação de soluções e se constitui basicamente de um diagrama que mostra a relação entre uma característica da qualidade e os fatores, permitindo que seja identificada uma relação significativa entre um efeito e suas possíveis causas. Para cada problema ou efeito existem várias causas e elas devem ser listadas e agrupadas em categorias. Para organizar o diagrama de causa e efeito, utiliza-se as seguintes classificações de causas na área operacional: métodos, mão-de-obra, materiais, máquinas, medias e meio ambiente.
Relacione algumas dessas causas a seus respectivos efeitos:
I) Acidentes em relação a falta de manutenção regular ou operacionalização de forma inadequada.
II) A pressa, imprudência ou mesmo a falta de qualificação podem ser a causa de muitos problemas.
III) Qualquer decisão tomada anteriormente pode alterar o processo e ser a causa de um problema.
IV) Fatores como luz, som, poluição, poeira, calor, falta de espaço e preservação podem favorecer a ocorrências de problemas.
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Máquinas: são as máquinas, os equipamentos, as instalações. Muitos problemas são derivados de falhas de máquinas. Isto pode ser causado por falta de manutenção regular ou quando máquinas são operacionalizadas de forma inadequada. Mão-de-Obra: são os funcionários. A pressa, imprudência ou mesmo a falta de qualificação da mão de obra podem ser a causa de muitos problemas. Medidas: são as medidas tomadas. Qualquer decisão tomada anteriormente pode alterar o processo e ser a causa do problema. Meio ambiente: fatores ambientais como luz, som, poluição, poeira, calor, falta de espaço e preservação do meio ambiente, ou seja, o ambiente pode favorecer a ocorrências de problemas.
	A
	
	Máquinas, Mão-de-Obra, Medidas e Meio Ambiente.
	B
	
	Métodos, Materiais, Máquinas e Medidas.
	C
	
	Mão-de-obra, Materiais, Máquinas e Meio Ambiente.
	D
	
	Materiais, Máquinas, Medidas e Meio Ambiente.
Questão 10 : O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade é uma metodologia que apresenta fundamentos relevantes pontuando processos gerenciais e resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a compreensão do mercado e do cenário local ou global onde a organização atua e se relaciona. Sobre os fundamentos, marque a opção para o correto preenchimento das lacunas no texto a seguir e que diz respeito a alguns desses fundamentos: ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬ _______________ é a compreensão das influências do ambiente externo e as necessidades de sobrevivência não só no curto, mas, principalmente, no longo prazo. É a busca de eficiência e eficácia nos conjuntos de atividades que formam a cadeia de agregação de valor para os clientes e demais partes interessadas. Ao passo que _______________ são deliberações sobre direções a seguir e ações a executar, utilizando o conhecimento gerado a partir do tratamento de informações obtidas em medições, avaliações e análises de desempenho, de riscos, de retroalimentações e de experiências. Já o ((a)s) _______________ diz respeito a compreensão da relação que existe entre as diversas atividades de trabalho, dos reflexos de uma atividade em outra, da necessidade de agregação de valor em cada atividade e decidir fundamentado em informações concretas e confiáveis. E _______________ é a promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos de competitividade com desenvolvimento sustentável.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: O Olhar para o futuro é a compreensão das influências do ambiente externo e as necessidades de sobrevivência não só no curto, mas, principalmente, no longo prazo. É a busca de eficiência e eficácia nos conjuntos de atividades que formam a cadeia de agregação de valor para os clientes e demais partes interessadas. Ao passo que as decisões fundamentadas são deliberações sobre direções a seguir e ações a executar, utilizando o conhecimento gerado a partir do tratamento de informações obtidas em medições, avaliações e análises de desempenho, de riscos, de retroalimentações e de experiências. Já a orientação por processos diz respeito a compreensão da relação que existe entre as diversas atividades de trabalho, dos reflexos de uma atividade em outra, da necessidade de agregação de valor em cada atividade e decidir fundamentado em informações concretas e confiáveis. E a inovação é a promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos de competitividade com desenvolvimento sustentável.
 
	A
	
	Geração de valor, Conhecimentos sobre clientes e mercados, Aprendizado organizacional e Agilidade, respectivamente.
	B
	
	Olhar para o futuro, Decisões fundamentadas, Orientação por processos e Inovação, respectivamente.
	C
	
	Atuação em rede, Pensamento sistêmico, Inovação e Reponsabilidade Social, respectivamente.
	D
	
	Liderança transformadora, Valorização das pessoas e da cultura, orientação por processos e Geração de valor, respectivamente.Questão 1 : Inovar é buscar fazer algo novo ou melhor, tanto em produtos, processos, negócios ou gestão que tragam impactos positivos no mercado. Partindo dessa premissa, deve-se buscar inovação quando:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Deve-se buscar inovação quando o efeito da commoditização estiver diminuindo as margens de lucro. Também quando fazer o que sempre foi feito não estiver mais trazendo resultados ou quando o cliente começar a escolher outra empresa.
	A
	
	Quando o efeito da commoditização estiver aumentando as margens de lucro.
	B
	
	Quando fazer o que sempre foi feito estiver trazendo mais resultados.
	C
	
	Quando o cliente começar a associar a marca ao passado.
	D
	
	Quando o cliente estiver escolhendo a empresa em detrimento de outras.
Questão 2 : Algumas organizações possuem dificuldades para atuar sozinhas, por apresentarem pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado, assim sofrendo a pressão de fornecedores e clientes. Uma das soluções possíveis para essas empresas é o associativismo. Sobre o assunto podemos afirmar que:
I) O associativismo é uma solução para superar dificuldades e gerar benefícios comuns, tanto nos níveis econômico, social como político.
II) O associativismo é qualquer iniciativa formal ou informal que reúna um grupo de pessoas ou empresas, como por exemplo cooperativas, associações e arranjos produtivos locais.
III) O associativismo pode trazer inúmeros benefícios, tais como o volume de vendas, o aumento nos custos de transação, a negociação única, a maior garantia de recebimento, fretes e distribuição espessado e a coordenação de propaganda.
Sobre as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: O associativismo pode trazer inúmeros benefícios, tais como o volume de vendas, a diminuição nos custos de transação, a negociação única, a maior garantia de recebimento, fretes e distribuição diluídos e a coordenação de propaganda.
	A
	
	Apenas I está correta.
	B
	
	Apenas I e III estão corretas.
	C
	
	Apenas I e II estão corretas.
	D
	
	Apenas II e III estão corretas.
Questão 3 : Algumas organizações possuem dificuldades para atuar sozinhas, por apresentarem pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado, assim sofrendo a pressão de fornecedores e clientes. Uma das soluções possíveis para essas empresas é o associativismo, como por exemplo as cooperativas, associações e arranjos produtivos locais. Em relação ao assunto, analise as opções a seguir e assinale a que estiver incorreta:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Uma associação é qualquer iniciativa formal ou informal que reúne pessoas físicas ou outras sociedades jurídicas com objetivos comuns, visando superar dificuldades e gerar benefícios para os seus associados.
	A
	
	Uma associação é qualquer iniciativa formal ou informal que reúne pessoas físicas ou outras sociedades jurídicas com objetivos diversos, visando superar dificuldades e gerar custos para os seus associados.
	B
	
	Cooperativa é uma associação autônoma de pessoas que se unem, voluntariamente, para satisfazer aspirações e necessidades econômicas, sociais e culturais comuns, por meio de um empreendimento de propriedade coletiva e democraticamente gerido.
	C
	
	A cooperação tende a viabilizar a realização de determinados investimentos em capital fixo; contribui para difusão de inovações; aumenta o poder de barganha com os fornecedores, reduz custos relacionados à estocagem, comercialização e distribuição de mercadorias; permite o atendimento de grandes encomendas; e aumenta a influência política das empresas .
	D
	
	Os arranjos produtivos locais são aglomerações de empresas, localizadas em um mesmo território, que apresentam especialização produtiva e mantêm vínculos de articulação, interação, cooperação e aprendizagem entre si e com outros atores locais.
Questão 4 : A estratégia de uma empresa pode ser considerada como o conjunto de mudanças competitivas e abordagens comerciais que os CEOs (Chief Executive Officer) utilizam para atingir o melhor desempenho da empresa, ou seja, é o planejamento do jogo de gerência para reforçar a posição da organização no mercado, promover a satisfação dos clientes e atingir os objetivos de desempenho. Assim, marque a alternativa que mais se adequa ao conceito.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: A estratégia é um plano global e, portanto, está diretamente ligada aos planos de longo prazo e futuro da Instituição, organizando assim à utilização adequada dos recursos tecnológicos, físicos financeiros e humanos, tendo em vista minimizar os problemas empresariais e maximizar o uso de oportunidades identificadas no ambiente da empresa.
	A
	
	Em uma empresa, a estratégia está relacionada à utilização adequada dos recursos tecnológicos, físicos, financeiros e humanos, tendo em vista minimizar os problemas empresariais e maximizar o uso de oportunidades identificadas no ambiente da empresa;
	B
	
	Em uma empresa, a estratégia está relacionada à utilização adequada dos recursos tecnológicos, físicos, financeiros e humanos, tendo em vista minimizar os problemas apenas do chão de fábrica e maximizar o uso da mão-de-obra da empresa;
	C
	
	Em uma empresa, a estratégia está relacionada à organização adequada do planejamento tático e operacional, tendo em vista minimizar os problemas do chão de fábrica e maximizar o uso de oportunidades identificadas no ambiente externo da empresa;
	D
	
	Em uma empresa, a estratégia está relacionada à utilização adequada dos recursos financeiros e humanos, tendo em vista minimizar os problemas empresariais e minimizar o uso de oportunidades identificadas no ambiente externo da empresa;
Questão 5 : A relação entre a administração estratégica e a capacidade de empreender do gestor pode minimizar os riscos de mortalidade de uma empresa. O empreendedorismo possibilita a visão da empresa enquanto um sistema – visão sistêmica – e ainda a visão crítica do ambiente competitivo. Alguns motivos são apresentados como fracasso das pequenas empresas no Brasil, com exceção de:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Gestores capacitados e experientes e carga tributária baixa não são motivos de fracasso das pequenas empresas no Brasil, pelo contrário.
	A
	
	Gestores capacitados e experientes e carga tributária baixa.
	B
	
	Políticas públicas: políticas públicas e legislação como empecilho das operações da empresa e causas econômicas conjunturais: Variações da economia.
	C
	
	Falta de capital de giro: ausência de ativos circulantes para sustentar as operações do dia a dia e problemas financeiros: recursos financeiros limitados aliados a uma administração financeira ineficiente, levando a empresa à insolvência.
	D
	
	Falta de crédito bancário: dificuldade para a obtenção de crédito bancário e concorrência muito forte: a incapacidade de buscar por vantagens competitivas frente à forte competitividade.
Questão 6 : Sob o ponto de vista da estratégia, o empreendedor é o elo entre a empresa e seu ambiente externo. Para desenvolver um perfil empreendedor, deve-se conhecer as próprias habilidades e características de comportamento, a fim de trabalhar o desenvolvimento pessoal. Algumas competências e habilidades de um empreendedor, são:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Algumas competências e habilidades de um empreendedor, são: trabalhar coletivamente e não individualmente; ter visão de futuro e não apenas de passado; assumir riscos; ser organizado; ser inovador e portanto, não ser estático.
	A
	
	Assumir riscos, estar aberto à mudança, saber tomar decisões e saber negociar.
	B
	
	Liderar, trabalhar individualmente, ter disciplina e possuir visão do passado.
	C
	
	Possuir visão do futuro, ter disciplina, não assumir riscos, ser desorganizado.
	D
	
	Ser inovador, estático, liderar e não trabalhar emequipe.
Questão 7 : Conceito que se constitui no poder de escolher, em determinada circunstância, o caminho mais adequado para a empresa. Diz respeito as escolhas orientadas para determinado objetivo e o alcance deste, sendo necessário prever os efeitos futuros da escolha e considerar os reflexos que ela pode causar no presente e no futuro. Este é um conceito que define:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Um processo organizacional relevante para o gerenciamento eficaz das organizações é o chamado Processo Decisório, que se constitui no poder de escolher, em determinada circunstância, o caminho mais adequado para a empresa. Para que um negócio ganhe em termos de Estratégia Competitiva é necessário que ele alcance um desempenho superior aos demais concorrentes, e para tanto, a organização deve estabelecer uma estratégia adequada, tomando as decisões certas.
	A
	
	Cadeia de Valores.
	B
	
	Mecanicismo.
	C
	
	Processo Decisório.
	D
	
	Nível Tático.
Questão 8 : O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade é uma metodologia que apresenta fundamentos relevantes pontuando processos gerenciais e resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a compreensão do mercado e do cenário local ou global onde a organização atua e se relaciona. Sobre os fundamentos, marque a opção para o correto preenchimento das lacunas no texto a seguir e que diz respeito a alguns desses fundamentos: ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬ _______________ é a compreensão das influências do ambiente externo e as necessidades de sobrevivência não só no curto, mas, principalmente, no longo prazo. É a busca de eficiência e eficácia nos conjuntos de atividades que formam a cadeia de agregação de valor para os clientes e demais partes interessadas. Ao passo que _______________ são deliberações sobre direções a seguir e ações a executar, utilizando o conhecimento gerado a partir do tratamento de informações obtidas em medições, avaliações e análises de desempenho, de riscos, de retroalimentações e de experiências. Já o ((a)s) _______________ diz respeito a compreensão da relação que existe entre as diversas atividades de trabalho, dos reflexos de uma atividade em outra, da necessidade de agregação de valor em cada atividade e decidir fundamentado em informações concretas e confiáveis. E _______________ é a promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos de competitividade com desenvolvimento sustentável.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: O Olhar para o futuro é a compreensão das influências do ambiente externo e as necessidades de sobrevivência não só no curto, mas, principalmente, no longo prazo. É a busca de eficiência e eficácia nos conjuntos de atividades que formam a cadeia de agregação de valor para os clientes e demais partes interessadas. Ao passo que as decisões fundamentadas são deliberações sobre direções a seguir e ações a executar, utilizando o conhecimento gerado a partir do tratamento de informações obtidas em medições, avaliações e análises de desempenho, de riscos, de retroalimentações e de experiências. Já a orientação por processos diz respeito a compreensão da relação que existe entre as diversas atividades de trabalho, dos reflexos de uma atividade em outra, da necessidade de agregação de valor em cada atividade e decidir fundamentado em informações concretas e confiáveis. E a inovação é a promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos de competitividade com desenvolvimento sustentável.
 
	A
	
	Geração de valor, Conhecimentos sobre clientes e mercados, Aprendizado organizacional e Agilidade, respectivamente.
	B
	
	Olhar para o futuro, Decisões fundamentadas, Orientação por processos e Inovação, respectivamente.
	C
	
	Atuação em rede, Pensamento sistêmico, Inovação e Reponsabilidade Social, respectivamente.
	D
	
	Liderança transformadora, Valorização das pessoas e da cultura, orientação por processos e Geração de valor, respectivamente.
Questão 9 : O conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização (CHIAVENATO, 2004, p. 296) e que toda empresa possui, é um conceito que define:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: A cultura nada mais é do que a forma tradicional de pensar e fazer as coisas, as normas informais, não escritas que orientam o comportamento dos funcionários de uma empresa em seu dia-a-dia. Esses aspectos informais são difíceis de compreender e também de mudar.
	A
	
	Clima organizacional.
	B
	
	Mudança organizacional.
	C
	
	Cultura organizacional.
	D
	
	Comportamento organizacional.
Questão 10 : Os Fatores Críticos de Sucesso são as condições fundamentais para que a instituição tenha sucesso. Apesar de serem internos, é o mercado que os define. Seu entendimento é primordial para o gerenciamento das ameaças que influenciam os objetivos e metas. Para identificar os processos críticos que vão influenciar nos Fatores Críticos de Sucesso baseado nas Cadeias de Valor, deve-se analisar as atividades de cada grupo de atividades. Neste sentido busca-se responder um bloco de perguntas que ajudarão a identificar os recursos de cada processo que vão determinar sua eficácia. Após levantadas as informações, escolhe-se as críticas, aquelas que realmente afetam o desempenho da organização e as possíveis causas para sua ineficiência, aquilo que pode dar errado. Em relação ao assunto, analise as opções a seguir e assinale o bloco de perguntas que são utilizadas na análise dos Fatores Críticos de Sucesso e apresentados em sua apostila:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: Para identificar os processos críticos que vão influenciar nos Fatores Críticos de Sucesso baseado nas Cadeias de Valor, deve-se analisar as atividades de cada grupo de atividades e buscar responder as seguintes perguntas: Qual o papel deste processo para a entrega de valor? Que recursos são necessários para sua execução? Que pessoas são necessárias? Que informações são cruciais?
	A
	
	Qual o papel da logística no processo de entrega de mercadoria? Que recursos são necessários para sua execução? Qual a infraestrutura necessária? Qual insumo vender?
	B
	
	Como administrar os recursos humanos? Como medir o clima organizacional? Qual indicador financeiro utilizar? A comunicação é crucial?
	C
	
	Como melhorar o desempenho tecnológico? Qual tipo de serviço adotar? Quem são os clientes? Quem são os fornecedores?
	D
	
	Qual o papel deste processo para a entrega de valor? Que recursos são necessários para sua execução? Que pessoas são necessárias? Que informações são cruciais?
Questão 1 : A racionalidade é a lógica utilizada pelas pessoas em seus processos de decisão racional em busca do alcance de seus objetivos, quaisquer que estes sejam. Nas abordagens teóricas da Administração, tanto descritivas quanto prescritivas, todos seus pensadores/teóricos iniciaram seus raciocínios e argumentos a partir de determinada concepção do ser humano, o que lhes propiciava uma forma de entender e prever as decisões (comportamentos) de administradores e empregados. Assim, o pressuposto relacionado ao Processo Decisório na Administração Estratégica é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Herbert Simon (1916-2001), estudou a administração sob a perspectiva do processo de tomar decisões. De acordo com ele, administrar um negócio é sinônimo de tomar decisões, especialmente quando se trata de ações gerenciais. Ele afirma que o Homem Econômico buscava a maximização dos ganhos por meio da racionalidade. Como a racionalidade é limitada e ineficiente, ele propôs um modelo distinto - o do Homem Administrativo. Nesse modelo, as decisões tendem a ser satisfatórias ao invés de maximizadas. As decisões satisfatórias são aquelas que atendem aos requisitosmínimos desejados, fazendo com que os administradores sejam guiados pela regra de que qualquer decisão serve, desde que consiga resolver o problema. Vale ressaltar que, a tomada de decisão não é tarefa única dos gerentes, mas sim de todos os níveis da empresa, pois todos precisam saber tomar decisões de maneira efetiva.
	A
	
	Racionalidade Relativa;
	B
	
	Racionalidade Absoluta;
	C
	
	Racionalidade Limitada;
	D
	
	Racionalidade Ilimitada;
Questão 2 : As bases estratégicas de uma organização, são compostas por sua Visão, Missão, Objetivos e Metas. A Visão e a Missão são conceitos distintos, porém, complementares e muito ligados um ao outro. Visão e missão são conceitos distintos, porém complementares e muito ligados um ao outro. A visão procura descrever o que a organização quer ser, enquanto a Missão é uma reflexão sobre a razão de sua existência. Neste sentido apresentamos algumas visões e missões de empresas bem colocadas no mercado. Com base no que estudamos sinalize a opção que contenha apenas a Visão dessas empresas.
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: na letra a) temos a Visão da AVON, VALE e ARCELOR MITTAL respectivamente. A visão é um conceito MUITO PRECISO de operação, que tenta descrever a imagem da empresa, como ela é ou gostaria de se ver. Desse modo a visão deve ser construída de maneira clara e simples, já que sua função é explicar o que a empresa quer ser, dar um sentido de direção, ajudar no envolvimento e comprometimento das pessoas e inspirar as diretrizes estratégicas e demais ações da organização. De maneira resumida, Visão é o que é a empresa e Missão é para que serve a empresa. Na letra b) temos a Missão da Fiat, da 3M e da Natura, respectivamente. Na letra c) temos a Missão da Arcelor Mittal, a visão da Tora Logística e a Missão da Log-In Logística Intermodal. Na letra d) temos a Missão da Tora Logística, da Adidas e do Estaleiro Jurong, respectivamente.
	A
	
	“Ser a empresa que melhor entende e satisfaz globalmente as necessidades de produto, serviço e autorrealização da mulher”; “Ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta” e “Ser a produtora de aço mais admirada do mundo – a referência global no setor”.
	B
	
	“Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio”; “Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora” e “Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem Estar/Estar Bem”.
	C
	
	“Ser líder inquestionável no setor de aço”; "Ser reconhecida como o melhor operador logístico, tornando-se referência no transporte de cargas industriais e integrações rodoferroviárias no Brasil e MERCOSUL" e “Desenvolver e implementar soluções inovadoras de logística, suportadas pela maior malha intermodal da América do Sul, contribuindo para uma matriz de transporte eficiente e sustentável”.
	D
	
	"Oferecer soluções logísticas adequadas às necessidades e expectativas dos clientes, com qualidade, segurança, responsabilidade social buscando contribuir com o desenvolvimento sustentável e agregando valor ao acionista"; “Ser a marca desportiva líder no mercado” e “Tornar-se um estaleiro de referência no Continente Americano em construção de embarcações e estruturas especializadas na exploração de petróleo, com qualidade e alta tecnologia baseadas na constante pesquisa e aprimoramento dos métodos de fabricação”.
Questão 3 : Joseph Schumpeter (1883-1950) foi um dos mais importantes economistas do século XX e influenciou fortemente as teorias da inovação. Ele fez algumas afirmações sobre o assunto.
I) Para ele o desenvolvimento econômico é conduzido pela inovação;
II) Para ele a inovação é um processo estático, em que as novas tecnologias substituem as antigas, o que ele chamou de destruição indisciplinada; III) Para ele as inovações "radicais" engendram rupturas mais intensas, enquanto inovações "incrementais" dão continuidade ao processo de mudança.
Sobre as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Para ele o desenvolvimento econômico é conduzido pela inovação, um processo dinâmico em que as novas tecnologias substituem as antigas, o que ele chamou de destruição criadora. Segundo ele, inovações "radicais" engendram rupturas mais intensas, enquanto inovações "incrementais" dão continuidade ao processo de mudança.
	A
	
	Apenas a I está correta.
	B
	
	Apenas I e II estão corretas.
	C
	
	Apenas I e III estão corretas.
	D
	
	Todas estão incorretas.
Questão 4 : A globalização, o surgimento das redes sociais e o desenvolvimento das telecomunicações mudaram as relações de comércio no mundo inteiro. Hoje, as organizações são mais vulneráveis a crises de qualquer ordem onde haja conflitos de interesses e disputas de poder entre os mais diversos grupos. Mesmo que uma organização escolha atuar apenas em uma área local, tal escolha não a isenta de competições externas. Empresas do exterior conduzem seus negócios em praticamente todos os setores, e algumas delas decidem atuar em outros países, sendo assim, é necessário que todo gestor possua entendimento nas questões envolvidas na administração estratégica internacional. Sobre esse assunto podemos afirmar que:
I) Franchising internacional é um tipo de licenciamento em que um franqueado local paga o franqueador, com sede em outro país, pelo direito de usar sua marca, sua promoção, seus materiais e seus procedimentos;
II) Para uma empresa competir em nível global ela deve operar com eficiência pela manutenção de alta participação de mercado. Organizações globalmente inseridas devem possuir investimentos apenas em seu próprio país;
III) Alianças estratégicas internacionais são sociedades de duas ou mais empresas de nações diferentes que se unem para desenvolver projetos específicos ou cooperar em áreas de negócios;
IV) Acordo de licenciamento internacional é a concessão por uma empresa de outro país de utilizar sua tecnologia, sua marca, seu processo produtivo e suas operações mediante pagamento de uma taxa à empresa que concede a licença;
IIV) Os objetivos de uma empresa requerem envolvimento apenas interno, mesmo que a empresa deseje estabelecer fabricas em outros países;
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Para uma empresa competir em nível global ela deve operar com eficiência pela manutenção de alta participação de mercado. Organizações globalmente inseridas possuem investimentos diretos no exterior e operam suas subsidiárias Inter dependentemente e os objetivos de uma empresa também requerem um envolvimento global, assim uma empresa pode estabelecer fabricas em outros países afim de entender melhor as necessidades dos consumidores locais, por exemplo, ou evitar problemas com legislações de comércio protecionista.
	A
	
	Apenas I, II e IV estão corretas;
	B
	
	Apenas II, III e IIV estão corretas;
	C
	
	Apenas I, III e IV estão corretas;
	D
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 5 : Algumas organizações possuem dificuldades para atuar sozinhas, por apresentarem pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado, assim sofrendo a pressão de fornecedores e clientes. Uma das soluções possíveis para essas empresas é o associativismo, como por exemplo as cooperativas, associações e arranjos produtivos locais. Em relação ao assunto, analise as opções a seguir e assinale a que estiver incorreta:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Uma associação é qualquer iniciativa formal ou informal que reúne pessoas físicas ou outras sociedades jurídicas com objetivos comuns, visando superar dificuldades e gerar benefícios para os seus associados.
	A
	
	Uma associação é qualquer iniciativa formal ou informal que reúne pessoas físicas ou outras sociedades jurídicas com objetivos diversos, visando superardificuldades e gerar custos para os seus associados.
	B
	
	Cooperativa é uma associação autônoma de pessoas que se unem, voluntariamente, para satisfazer aspirações e necessidades econômicas, sociais e culturais comuns, por meio de um empreendimento de propriedade coletiva e democraticamente gerido.
	C
	
	A cooperação tende a viabilizar a realização de determinados investimentos em capital fixo; contribui para difusão de inovações; aumenta o poder de barganha com os fornecedores, reduz custos relacionados à estocagem, comercialização e distribuição de mercadorias; permite o atendimento de grandes encomendas; e aumenta a influência política das empresas .
	D
	
	Os arranjos produtivos locais são aglomerações de empresas, localizadas em um mesmo território, que apresentam especialização produtiva e mantêm vínculos de articulação, interação, cooperação e aprendizagem entre si e com outros atores locais.
Questão 6 : A atmosfera psicológica da organização e que demonstra o moral, os níveis de satisfação e motivação dos funcionários. Ela envolve os fatores estruturais - tecnologia adotada, políticas da empresa, metas, regulamentos e os fatores sociais: atitudes e comportamento permitidos, é um conceito que define:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: O Clima Organizacional é o ambiente humano dentro do quais as pessoas de uma organização executam seu trabalho e pode ser percebido de diferentes maneiras pelos diferentes indivíduos. Algumas pessoas são mais sensíveis que outras quanto à percepção do clima corporativo.
	A
	
	Clima organizacional.
	B
	
	Mudança organizacional.
	C
	
	Cultura organizacional.
	D
	
	Comportamento organizacional.
Questão 7 : Ao participar de um processo seletivo para uma empresa, João decide pesquisar informações no site da organização para se preparar para sua entrevista de emprego. No site ele lê alguns componentes da estratégia dessa empresa, entre os quais os objetivos organizacionais, que incluem:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:justificativa: o objetivo pode ser explicado como estado ou resultado que a empresa pretende alcançar e pode ser quantificado com prazo para sua realização. Ou seja, o objetivo é o alvo, com prazo para realização, que se busca alcançar. Já Informações sobre a natureza do negócio da empresa fazem parte da Missão. As informações sobre o que a empresa almeja para o futuro fazem parte da Visão da organização. As informações sobre por que a empresa existe são parte da Missão e em que direção a empresa deseja seguir são parte da Visão desta organização.
	A
	
	Alguns resultados que a empresa pretende alcançar e seus prazos de realização;
	B
	
	Informações sobre a natureza do negócio da empresa;
	C
	
	Algumas informações sobre o que a empresa almeja para o futuro;
	D
	
	Algumas informações sobre por que a empresa existe e em que direção a empresa deseja seguir.
Questão 8 : Muitos autores afirmam que uma administração estratégica eficiente pode aumentar a lucratividade das organizações, ou seja, a prática da administração estratégica proporciona alguns benefícios para as organizações que acarretam nessa lucratividade. Dentre eles estão:
I) Permite que os administradores tenham uma visão parcial do negócio e facilita a identificação e a exploração de oportunidades de curto prazo do mercado;
II) Identifica qualquer necessidade de redefinição na natureza do negócio e minimiza os efeitos indesejáveis de condições e mudanças adversas; III) Chama a atenção dos executivos para as mudanças, permitindo ações de resposta a elas e melhora a canalização dos esforços para a realização dos objetivos;
IV) Ajuda a apontar os problemas que podem surgir antes que eles ocorram e oferece uma visão objetiva dos problemas da administração.
Marque a alternativa correta:
 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:justificativa: A prática da administração estratégica nas organizações proporciona visão global do negócio e não parcial e permite a exploração de futuras oportunidades do mercado e não apenas de oportunidades de curto prazo.
	A
	
	Apenas I e IV estão corretas;
	B
	
	Apenas II e III estão corretas;
	C
	
	Apenas I, II e IV estão corretas;
	D
	
	Apenas II, III e IV estão corretas.
Questão 9 : A relação entre a administração estratégica e a capacidade de empreender do gestor pode minimizar os riscos de mortalidade de uma empresa. O empreendedorismo possibilita a visão da empresa enquanto um sistema – visão sistêmica – e ainda a visão crítica do ambiente competitivo. Alguns motivos são apresentados como fracasso das pequenas empresas no Brasil, com exceção de:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Gestores capacitados e experientes e carga tributária baixa não são motivos de fracasso das pequenas empresas no Brasil, pelo contrário.
	A
	
	Gestores capacitados e experientes e carga tributária baixa.
	B
	
	Políticas públicas: políticas públicas e legislação como empecilho das operações da empresa e causas econômicas conjunturais: Variações da economia.
	C
	
	Falta de capital de giro: ausência de ativos circulantes para sustentar as operações do dia a dia e problemas financeiros: recursos financeiros limitados aliados a uma administração financeira ineficiente, levando a empresa à insolvência.
	D
	
	Falta de crédito bancário: dificuldade para a obtenção de crédito bancário e concorrência muito forte: a incapacidade de buscar por vantagens competitivas frente à forte competitividade.
Questão 10 : Muitos autores definem a estratégia como a arte de alcançar resultados. Para que esses resultados sejam alcançados a empresa precisa definir o ponto de partida para traçar o caminho direcionado aos objetivos estabelecidos e escolhidos entre as opções estratégicas que a empresa consegue identificar como preferenciais ou as mais adequadas em determinado momento. Neste sentido, marque a alternativa que mais se adequa a afirmação em negrito.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: A estratégia é um plano global e de longo prazo, portanto sobre constante mutação. Para isso a empresa deve ajustar suas características no decorrer do processo de implantação e acompanhamento de suas estratégias.
	A
	
	A estratégia empresarial é o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral em estático, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse ajustamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias estáticas;
	B
	
	A estratégia empresarial é a diferenciação entre a empresa e o seu ambiente externo, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse afastamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias diferentes permitindo melhor otimização dos processos;
	C
	
	A estratégia empresarial é o alinhamento entre empresa e ambiente externo, em geral em constante mutação, quase sempre com a empresa igualando características internas com as externas, buscando equidade com as outras empresas do ramo. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias homogêneas;
	D
	
	A estratégia empresarial é o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral em constante mutação, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse ajustamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias de constante mudança.
Questão 1 : Uma das maiores dificuldades para a implantação da Administração Estratégica está na resistência às mudanças. Mudar significa passar de uma situação atual para outra diferente. Isso implica ruptura, transformação e impactos no clima organizacional. Para Ferreira, Reis e Pereira, (2001) existem causas, tidas como principais, para o surgimento das resistências. Em relação a isso,analise as opções a seguir e assinale a que não for resistência a mudança:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: Se a comunicação for eficaz não haverá interpretação diversa e, portanto, não haverá resistência.
	A
	
	Insegurança dos funcionários que não se sentem capazes de aprender novas tarefas.
	B
	
	Ameaças ao cargo ou aos benefícios já adquiridos.
	C
	
	Predisposição natural à resistência a mudanças;
	D
	
	A comunicação eficaz entre os funcionários na interpretação das informações.
Questão 2 : Algumas organizações possuem dificuldades para atuar sozinhas, por apresentarem pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado, assim sofrendo a pressão de fornecedores e clientes. Uma das soluções possíveis para essas empresas é o associativismo, como por exemplo as cooperativas, associações e arranjos produtivos locais. Em relação ao assunto, analise as opções a seguir e assinale a que estiver incorreta:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Uma associação é qualquer iniciativa formal ou informal que reúne pessoas físicas ou outras sociedades jurídicas com objetivos comuns, visando superar dificuldades e gerar benefícios para os seus associados.
	A
	
	Uma associação é qualquer iniciativa formal ou informal que reúne pessoas físicas ou outras sociedades jurídicas com objetivos diversos, visando superar dificuldades e gerar custos para os seus associados.
	B
	
	Cooperativa é uma associação autônoma de pessoas que se unem, voluntariamente, para satisfazer aspirações e necessidades econômicas, sociais e culturais comuns, por meio de um empreendimento de propriedade coletiva e democraticamente gerido.
	C
	
	A cooperação tende a viabilizar a realização de determinados investimentos em capital fixo; contribui para difusão de inovações; aumenta o poder de barganha com os fornecedores, reduz custos relacionados à estocagem, comercialização e distribuição de mercadorias; permite o atendimento de grandes encomendas; e aumenta a influência política das empresas .
	D
	
	Os arranjos produtivos locais são aglomerações de empresas, localizadas em um mesmo território, que apresentam especialização produtiva e mantêm vínculos de articulação, interação, cooperação e aprendizagem entre si e com outros atores locais.
Questão 3 : A estratégia de uma empresa pode ser considerada como o conjunto de mudanças competitivas e abordagens comerciais que os CEOs (Chief Executive Officer) utilizam para atingir o melhor desempenho da empresa, ou seja, é o planejamento do jogo de gerência para reforçar a posição da organização no mercado, promover a satisfação dos clientes e atingir os objetivos de desempenho. Assim, marque a alternativa que mais se adequa ao conceito.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: A estratégia é um plano global e, portanto, está diretamente ligada aos planos de longo prazo e futuro da Instituição, organizando assim à utilização adequada dos recursos tecnológicos, físicos financeiros e humanos, tendo em vista minimizar os problemas empresariais e maximizar o uso de oportunidades identificadas no ambiente da empresa.
	A
	
	Em uma empresa, a estratégia está relacionada à utilização adequada dos recursos tecnológicos, físicos, financeiros e humanos, tendo em vista minimizar os problemas empresariais e maximizar o uso de oportunidades identificadas no ambiente da empresa;
	B
	
	Em uma empresa, a estratégia está relacionada à utilização adequada dos recursos tecnológicos, físicos, financeiros e humanos, tendo em vista minimizar os problemas apenas do chão de fábrica e maximizar o uso da mão-de-obra da empresa;
	C
	
	Em uma empresa, a estratégia está relacionada à organização adequada do planejamento tático e operacional, tendo em vista minimizar os problemas do chão de fábrica e maximizar o uso de oportunidades identificadas no ambiente externo da empresa;
	D
	
	Em uma empresa, a estratégia está relacionada à utilização adequada dos recursos financeiros e humanos, tendo em vista minimizar os problemas empresariais e minimizar o uso de oportunidades identificadas no ambiente externo da empresa;
Questão 4 : Alguns autores costumam dizer que poucas palavras são objeto de tantos abusos no léxico (acervo de palavras de um determinado idioma) das empresas, estão tão expostas a diferentes significados e são tão mal definidas na literatura gerencial quanto a palavra estratégia. Sendo assim, a estratégia não pode ser interpretada: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: A Abordagem Mecanicista (que você já estudou na disciplina de Teoria Geral da Administração) remete a visão da organização como uma máquina e do trabalhador como um apêndice dela excluindo-se todo o ambiente externo em suas análises.
	A
	
	Como um conjunto de mudanças competitivas e abordagens comerciais que os gerentes executam para atingir o melhor desempenho da empresa;
	B
	
	Como uma abordagem puramente mecanicista;
	C
	
	Como um modelo ou plano que integra os objetivos, as políticas e as ações de uma organização;
	D
	
	Como planos da alta administração para alcançar resultados consistentes com a missão e os objetivos gerais da administração.
Questão 5 : Muitos autores definem a estratégia como a arte de alcançar resultados. Para que esses resultados sejam alcançados a empresa precisa definir o ponto de partida para traçar o caminho direcionado aos objetivos estabelecidos e escolhidos entre as opções estratégicas que a empresa consegue identificar como preferenciais ou as mais adequadas em determinado momento. Neste sentido, marque a alternativa que mais se adequa a afirmação em negrito.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: A estratégia é um plano global e de longo prazo, portanto sobre constante mutação. Para isso a empresa deve ajustar suas características no decorrer do processo de implantação e acompanhamento de suas estratégias.
	A
	
	A estratégia empresarial é o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral em estático, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse ajustamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias estáticas;
	B
	
	A estratégia empresarial é a diferenciação entre a empresa e o seu ambiente externo, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse afastamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias diferentes permitindo melhor otimização dos processos;
	C
	
	A estratégia empresarial é o alinhamento entre empresa e ambiente externo, em geral em constante mutação, quase sempre com a empresa igualando características internas com as externas, buscando equidade com as outras empresas do ramo. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias homogêneas;
	D
	
	A estratégia empresarial é o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral em constante mutação, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse ajustamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias empresariais ocorre em circunstâncias de constante mudança.
Questão 6 : Apesar de as pessoas serem diferentes, nossos comportamentos são mais ou menos semelhantes. Levando esta afirmação em conta, podemos afirmar sobre o ciclo da motivação:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: Apesar de as pessoas serem diferentes, nossos comportamentos são mais ou menos semelhantes. Eles são orientados por objetivos que nos levam a uma necessidade, que nos desperta um desejo, gerando um impulso.
	A
	
	Os comportamentos são orientados por objetivos que nos despertam um desejo, levando a uma necessidade e assim, gerando um impulso.
	B
	
	Os comportamentos são orientados por objetivos que nos levam auma necessidade, que nos desperta um desejo e assim, gerando um impulso.
	C
	
	Os comportamentos são orientados por objetivos que nos levam a uma necessidade, gerando um impulso e assim, despertando um desejo.
	D
	
	Os comportamentos são orientados por desejos que nos levam a um objetivo, que nos desperta necessidades e assim, geram um impulso.
Questão 7 : Conceito que se constitui no poder de escolher, em determinada circunstância, o caminho mais adequado para a empresa. Diz respeito as escolhas orientadas para determinado objetivo e o alcance deste, sendo necessário prever os efeitos futuros da escolha e considerar os reflexos que ela pode causar no presente e no futuro. Este é um conceito que define:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Justificativa: Um processo organizacional relevante para o gerenciamento eficaz das organizações é o chamado Processo Decisório, que se constitui no poder de escolher, em determinada circunstância, o caminho mais adequado para a empresa. Para que um negócio ganhe em termos de Estratégia Competitiva é necessário que ele alcance um desempenho superior aos demais concorrentes, e para tanto, a organização deve estabelecer uma estratégia adequada, tomando as decisões certas.
	A
	
	Cadeia de Valores.
	B
	
	Mecanicismo.
	C
	
	Processo Decisório.
	D
	
	Nível Tático.
Questão 8 : Terceirizar é transferir para terceiros a responsabilidade pela execução das atividades secundárias da empresa. A terceirização é a “possibilidade de contratar terceiro para a realização de atividades que não constituem o objeto principal da empresa” (MARTINS, 2001, p.23). Algumas áreas da empresa podem ser terceirizadas sem prejuízo ao negócio. São exemplo dessas áreas, com exceção de:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Justificativa: Financeiro, gestão de departamento e direção não são atividades secundárias.
	A
	
	Limpeza, segurança, alimentação e manutenção.
	B
	
	Financeiro, gestão de departamento e direção.
	C
	
	Informática, departamento pessoal, contabilidade, jurídico e manutenção de máquinas.
	D
	
	Produção, vendas e transporte dos produtos.
Questão 9 : Na escolha das estratégias nas organizações alguns aspectos devem ser analisados. Pensando nisso, assinale a alternativa correta baseado nas seguintes afirmativas:
I) A estratégia empresarial deve ser coerente aos aspectos internos ou controláveis da empresa e, portanto, a estratégia deve estar de acordo com a cultura e o clima organizacional;
II) A estratégia empresarial deve ser coerente aos aspectos externos ou incontroláveis da empresa e, portanto, a estratégia deve estar de acordo com as condições e aspectos do ambiente empresarial;
III) A estratégia empresarial deve estar alinhada à visão, à missão e aos objetivos da empresa;
IV) A estratégia empresarial deve estar alinhada aos recursos existentes e disponíveis da empresa e, portanto, deve ser coerente ao grau de risco que a empresa julga adequado;
VI) A estratégia empresarial deve não necessita ser coerente com relação ao horizonte ou período de tempo considerado para alcance dos objetivos.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: A estratégia empresarial deve ser coerente com relação ao horizonte ou período de tempo considerado do contrário não será possível alcançar os objetivos.
	A
	
	Apenas I, II e VI estão corretas;
	B
	
	Apenas III está incorreta;
	C
	
	Apenas II, III e IV estão corretas;
	D
	
	Apenas VI está incorreta.
Questão 10 : O Líder em uma organização desempenha a força estimuladora que vai propiciar a instauração da cultura da estratégica. E é o líder que irá proporcionar mecanismos para estimular a motivação. Sobre motivação podemos afirmar que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Justificativa: O líder proporciona mecanismos para estimular a motivação, porém ela é algo da pessoa. Ninguém motiva ninguém. Nós nos motivamos. Mas para que isso aconteça, precisamos de estímulos internos e externos. Apesar de as pessoas serem diferentes, nossos comportamentos são mais ou menos semelhantes. São orientados por objetivos que nos levam a uma necessidade, que nos desperta um desejo, gerando um impulso.
	A
	
	A motivação é algo da pessoa e necessita de estímulos apenas internos.
	B
	
	A motivação é algo proporcionado por terceiros e necessita de estímulos apenas externos.
	C
	
	A motivação é algo proporcionado por terceiros e necessita de estímulos internos e externos.
	D
	
	A motivação é algo da pessoa e necessita de estímulos internos e externos.
Questão 1 : As cadeias de valor são atividades primárias e de apoio dentro de uma empresa que vão agregar valor aos produtos e serviços vendidos para os clientes e pelos quais a empresa recebe pagamento. Mas quais os elementos que formam as atividades primárias e de apoio na cadeia de valor? Em relação ao assunto, analise as opções a seguir e assinale a que estiver correta:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Justificativa: Fazem parte das Atividades Primárias: Logística interna ou de entrada: está associada à recepção, armazenamento, controle e distribuição interna de insumos (das entradas ou inputs aos produtos). Operações: está associada à transformação das matérias-primas em produtos, embalagem, montagem (transformação dos insumos em produto acabado para seus clientes). Logística externa ou de saída: está associada à manipulação dos estoques, pedidos, armazenamento e distribuição física do produto aos compradores. Marketing de vendas: está associado à comercialização, comunicação do produto, força de vendas. Serviço: está associado à pós-venda de produtos. Fazem parte das Atividades de Apoio (secundárias, de suporte): Infraestrutura: está associada à gestão, rede de relacionamentos, planejamento, qualidade, contabilidade, finanças. Administração de Recursos Humanos: está associada às atividades de contratação, treinamento, capacitação, remuneração e desenvolvimento de pessoas. Desenvolvimento Tecnológico: está associado à tecnologia para a melhoria dos produtos ou desenvolvimento de novos e processos de trabalho. Aquisição: está associada às operações de compra de insumo, máquinas e equipamentos usados na fabricação e no suporte das operações fabris.
	A
	
	Fazem parte da atividade primária a logística interna ou de entrada, as operações, a logística externa ou de saída, o marketing de vendas e o serviço.
	B
	
	Fazem parte da atividade de apoio a infraestrutura, a administração de recursos humanos, o desenvolvimento tecnológico, o marketing de vendas e a aquisição.
	C
	
	Fazem parte da atividade primária a infraestrutura, a administração de recursos humanos, o desenvolvimento tecnológico, o marketing de vendas e a a logística interna ou de entrada.
	D
	
	Fazem parte da atividade de apoio aquisição, as operações, a logística externa ou de saída, o marketing de vendas e o desenvolvimento tecnológico.
Questão 2 : As funções administrativas afetam o processo de administração estratégica e devem, portanto, ser integradas a ele, já que essas funções são parte importante do processo. Algumas dessas funções básicas identificadas numa organização são, a responsabilidade social, o marketing, as finanças, a operação e as operações internacionais. Sendo assim é importante conhece-las e entender como funcionam. Leia a afirmativa e marque a alternativa que supre as lacunas a serem preenchidas respectivamente:
A(s) (o(s))______________ é definido como o processo de planejamento e execução de conceitos, preços, promoção e distribuição de ideias, mercadorias e serviços visando mudanças que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais. A(s) (o(s))______________ é a função realizada pelos responsáveis pela produção de mercadorias ou serviços que a empresa oferece ao consumidor. A(s) (o(s))______________ é o processo de avaliação dos ativos, passivos e lucro para a tomada de decisão. A(s) (o(s))______________ é a obrigação de se assumir atitudes protetoras e provedoras dos interesses

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