Avaliação IV - Auditoria, Certificação da Qualidade e ISO

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12/06/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Edilson Gonzaga da Silva (1715655)
Disciplina: Auditoria, Certificação da Qualidade e ISO (GPI09)
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:671713) ( peso.:4,00)
Prova: 33633308
Nota da Prova: -
1. A realização da auditoria interna é essencial no que tange à preparação para uma auditoria
externa de certificação. Para isso, o auditor interno deve elaborar um relatório para a alta
hierarquia da organização, considerando que esse relatório deverá apresentar todos os pontos
positivos e negativos observados por ele. Disserte sobre as características importantes que
devem ser apresentadas por um bom relatório de auditoria interna.
Resposta Esperada:
*O relatório precisa apresentar um texto que seja objetivo e imparcial, pois esses dados devem ser
úteis para que a organização possa melhorar os pontos que são negativos. *Esse documento não
deve apresentar culpados ou expor a falha de pessoas da organização. *Ele precisa ser claro,
simples e direto. No caso de uso de siglas, é importante que estas sejam explicadas para que o leitor
possa compreender o que é dito pelo auditor. *Ao apresentar os problemas constatados durante a
auditoria, isso deve ser feito de forma específica, e não de forma geral.
2. A ABNT NBR ISO 9001 baseia-se em sete princípios de gestão da qualidade. São esses
princípios que possibilitam que a empresa ou negócio seja capaz de gerar valor a seus clientes de
forma perceptível. Diante do exposto, disserte sobre o princípio de melhoria.
FONTE: http://www.abnt.org.br/publicacoes2/category/145-abnt-nbr-iso-9001. Acesso em: 10 jun.
2020.
Resposta Esperada:
*O princípio de melhoria sugere que empresas reajam às mudanças no ambiente interno e externo
para continuar gerando o valor aos clientes, *uma vez que empresas de sucesso estão sempre
focadas na constante melhoria, *bem como mudanças no mercado estão ocorrendo cada vez mais
rápido.