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12/06/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/15492/quizzes/59584 1/7 Atividade Objetiva 2 Entrega 20 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 Disponível 2 jun em 0:00 - 20 jun em 23:59 19 dias Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2 Instruções Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MANTIDO Tentativa 2 4 minutos 1 de 1 MAIS RECENTE Tentativa 2 4 minutos 1 de 1 Tentativa 1 18 minutos 0,8 de 1 Pontuação desta tentativa: 1 de 1 Enviado 12 jun em 11:36 Esta tentativa levou 4 minutos. Importante: Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 1 Leia o texto a seguir: Para Kotler e Keller (2006, p. 76) “as empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e públicos operam em um macro ambiente de forças e tendências que dão forma a oportunidades e impõem ameaças”. KOTLER, P.; KELLER, K. A Bíblia do Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006. Com relação ao ambiente de marketing, é correto o que se afirma em qual das alternativas? https://famonline.instructure.com/courses/15492/quizzes/59584/history?version=2 https://famonline.instructure.com/courses/15492/quizzes/59584/history?version=2 https://famonline.instructure.com/courses/15492/quizzes/59584/history?version=1 12/06/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/15492/quizzes/59584 2/7 O microambiente de marketing possui forças naturais, tecnológicas, culturais e recursos humanos de forma exclusiva. Tanto as forças econômicas, demográficas, políticas e os recursos humanos e financeiros fazem parte do microambiente de marketing. As variáveis mercadológicas estão condicionadas somente aos recursos internos da empresa. O macroambiente possui algumas variáveis incontroláveis, mas o governo pode gerir todas as mudanças de forma satisfatória. O macroambiente de marketing pode ser entendido como um cenário externo que possui variáveis não controláveis. Correto!Correto! Alternativa correta. O macroambiente de marketing é o cenário externo que apresenta variáveis não controláveis, composto por questões demográficas, tecnológicas, políticas, econômicas, culturais e naturais. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 2 Existem diversas estratégias e abordagens utilizadas pelas empresas para atingir seus clientes, uma delas é a interação direta e pessoal com clientes atuais e potenciais, criando dessa forma, um relacionamento mais estreito com o cliente. Tal interação permite acesso a avaliação do consumidor em relação aos produtos e serviços além de esclarecimento de possíveis dúvidas no momento da compra. 12/06/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/15492/quizzes/59584 3/7 O texto corresponde às características de qual ferramenta promocional? Relações públicas Promoção de vendas Segmentação Venda pessoal Correto!Correto! Alternativa correta A venda pessoal permite estreitar relacionamento com os clientes além de conseguir esclarecer as possíveis dúvidas dos clientes e avaliar a satisfação do consumidor. Merchandising 0,2 / 0,2 ptsPergunta 3 Leia o texto a seguir: Se você assistiu TV, principalmente entre os anos 80 e começo dos anos 2000, deve conhecer a famosa figura do “Garoto Bombril”, interpretado por Carlos Moreno, o personagem que figura no livro do recordes como campanha de maior duração do mundo, que ficou no ar entre 1978 e 2004 e fez a diversão dos telespectadores a cada novo comercial. Quando pensou no conceito do seu garoto-propaganda, a Bombril não tinha noção do sucesso que ele teria. A ideia era fugir do estereótipo que estava sendo praticado na época e apresentar um personagem frágil, que aproximasse o público-alvo, majoritariamente feminino, da marca. 12/06/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/15492/quizzes/59584 4/7 (Fonte:https://projetual.com.br/saiba-como-surgiu-o-garoto- bombril-um-dos-personagens-mais-iconicos-da-propaganda- brasileira/ (https://projetual.com.br/saiba-como-surgiu-o-garoto- bombril-um-dos-personagens-mais-iconicos-da-propaganda-brasileira/) ) A respeito do conceito de propaganda, assinale a alternativa correta: Deve estar associada a realização de eventos filantrópicos e de patrocínio esportivos para diversos públicos e perfis Usa meios pessoais, com a finalidade de aumentar o conhecimento acerca do produto e seus atributos Pode ser considerada uma ferramenta capaz de criar incentivos à venda em um curto prazo por meio de promoções diversas A propaganda deve considerar o segmento a que se destina o produto, de forma a ajustar a linguagem e as mídias que serão utilizadas Correto!Correto! A propaganda é uma forma paga de apresentação e promoção não pessoais de ideias, produtos ou serviços por um anunciante identificado, por isso, deve se adequar ao segmento a que se destina tendo a linguagem e mídias adaptadas para atingir o público alvo. https://projetual.com.br/saiba-como-surgiu-o-garoto-bombril-um-dos-personagens-mais-iconicos-da-propaganda-brasileira/ 12/06/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/15492/quizzes/59584 5/7 Deve envolver a demonstração de produtos e/ou a distribuição de amostras para gerar experimentação 0,2 / 0,2 ptsPergunta 4 O conceito de Marketing Mix ou Composto de Marketing é uma das ferramentas que auxiliam os profissionais a elaborarem estratégias para melhor atender as demandas dos consumidores bem como atingir os objetivos da empresa. Os 4 Ps também podem ser considerados a base de uma estratégia de marketing e quando andam em conjunto garantem o sucesso e a conquista do público-alvo. Uma empresa deve analisá-los inicialmente em separado, para então trabalhar seus resultados em conjunto. Associe a coluna do conceito com a respectiva definição (a) produto ( ) o local em que a empresa coloca consumidor fará contato com o produ (b) preço ( ) envolve todas as ações relacionad público alvo (c) praça ( ) os serviços também fazem parte d e que está relacionado com seu prod (d) promoção ( ) envolve o valor que seu cliente es mudança ou solução que seu produto Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: D – C – B – A B – A – D – C C – D – A – B Correto!Correto! 12/06/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/15492/quizzes/59584 6/7 Alternativa correta Produto = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria aquilo que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado com seu produto/serviço. Preço = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria aquilo que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado com seu produto/serviço. Praça = o local em que a empresa coloca à venda aquilo que tem a oferecer. É o local em que o consumidor fará contato com o produto/serviço Promoção = envolve todas as ações relacionadas a divulgação e comunicação do seu produto para o público alvo D – A – C – B A – B – C – D 0,2 / 0,2 ptsPergunta 5 Um dos componentes do marketing Produto ou Serviço, possuem características distintas, como por exemplo: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física. Leia as afirmações a seguir: I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço. II. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço. III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco noprocesso de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado. 12/06/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/15492/quizzes/59584 7/7 É correto o que se afirma em: I, apenas Correto!Correto! Alternativa correta: Em empresas e estabelecimentos onde os serviços são executados pelas pessoas, ao ampliar o mix com pessoas, melhora a percepção. I e II, apenas III, apenas II, apenas II e III, apenas Pontuação do teste: 1 de 1
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