A2 -EAD IL 60100- UVA

Prévia do material em texto

30/05/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2315258/9f8566cc-cda9-11e8-8ec2-0242ac11002e/ 1/4
Local: 224A - EAD - Sala de Aula / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60100-20192B
Aluno: RENATO LUIS PAULINO GOMES 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20184300314 
Data: 15 de Junho de 2019 - 16:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,00/10,00
1  Código: 2919 - Enunciado: O conjunto de atividades de marketing e comunicação cuja finalidade é o
planejamento, a ambientação e a apresentação destacada de marcas/produtos, dentro do Ponto de Venda,
criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere a sua rotatividade, é chamado de:
 a) Branding.
 b) Promoção de Vendas.
 c) Telemarketing.
 d) Merchandising.
 e) Marketing Direto.
Alternativa marcada:
b) Promoção de Vendas.
Justificativa: Alternativa correta: (c) O Merchandising é o conjunto de atividades de marketing, como técnicas,
ações ou materiais utilizados no ponto de venda, que tem como fim motivar e influenciar o processo de compra.
a) Marketing direto é um sistema interativo de marketing que usa uma ou mais mídias de propaganda para
obter uma resposta mensurável e/ou uma transação em qualquer localização. b) Branding é a atribuição de uma
marca a um produto ou serviço. d) Telemarketing é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por
telefone e a utilização deste para serviços de cobrança e outros, como atendimento ao consumidor e suporte
técnico. e) Marketing de relacionamento é a criação de interações entre os componentes da cadeia produtiva de
uma maneira em que haja criação de valor para todas as partes.
0,00/ 0,50
2  Código: 2917 - Enunciado: Analise as alternativas abaixo relativas ao conceito de Promoção: A promoção de
vendas abrange todas as atividades que suplementam as vendas pessoais e a propaganda, coordenando-as e
ajudando a torná-las efetivas. Para tal ela se utiliza de recursos como o uso de amostras, exposições,
demonstrações e outros esforços que não estejam incluídos na rotina diária. Está correto o que se afirma em:
 a) As duas afirmativas são verdadeiras, porém a afirmativa II não tem correlação com a afirmativa I. 
 b) Apenas a afirmativa I é verdadeira para compreensão do conceito de promoção de vendas.
 c) As duas afirmativas são falsas para a compreensão do conceito de promoção de vendas.
 d) Ambas são verdadeiras e a II completa a I para compreensão do conceito de promoção de vendas.
 e) Apenas a afirmativa II é verdadeira para compreensão do conceito de promoção de vendas.
Alternativa marcada:
e) Apenas a afirmativa II é verdadeira para compreensão do conceito de promoção de vendas.
Justificativa: Alternativa (D) é correta, pois a afirmativa I apresenta a definição correta da ferramenta Promoção
de vendas e a afirmativa II mostra alguns dos elementos que podem ser utilizados para torná-la efetiva. a) As
duas alternativas são verdadeiras para compreensão do conceito de promoção de vendas.  b) A afirmativa II
também é verdadeira para compreensão do conceito de promoção de vendas. c) A afirmativa I também é
verdadeira para compreensão do conceito de promoção de vendas. e) A afirmativa II, além de ser verdadeira,
corrobora e amplia o sentido da afirmativa I para compreensão do conceito de promoção de vendas. 
0,00/ 1,00
3  Código: 2940 - Enunciado: A adoção de ferramentas de análise, tanto quantitativas como qualitativas, deve ser
levada em conta na avaliação de uma estratégia promocional. Avaliando o exposto, podemos concluir que o
objetivo maior e o que caracteriza efetivamente a etapa da avaliação em promoção de vendas é:
 a) Criar, por meio da análise de resultados, simpatia, preferência, convicção e a compra de um produto. 
 b) Criar conscientização e conhecimento e, também, informar sobre novos lançamentos da campanha
realizada.
 c) Estimular a repetição de compra e buscar a fidelização dos clientes alcançados na campanha realizada.
 d) Avaliar o retorno da campanha e obter uma avaliação completa e real de cada estratégia promocional. 
 e) Por meio de avaliação, convencer os atuais e potenciais compradores de que estão fazendo a opção
certa de compra.
0,00/ 0,50
30/05/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2315258/9f8566cc-cda9-11e8-8ec2-0242ac11002e/ 2/4
Alternativa marcada:
c) Estimular a repetição de compra e buscar a fidelização dos clientes alcançados na campanha realizada.
Justificativa: Alternativa correta: (a).  O que caracteriza efetivamente a etapa da avaliação em promoção de
vendas é a capacidade de mensurar o retorno da campanha e obter uma avaliação completa e real de cada
estratégia promocional. Criar conscientização e conhecimento e, também, informar sobre novos lançamentos é
o objetivo principalmente da propaganda. Criar simpatia, preferência, convicção e a compra de um produto são
o objetivo principalmente da propaganda. Estimular a repetição de compra e buscar a fidelização são o objetivo
principalmente da propaganda. Convencer os atuais compradores de que fizeram a compra certa é o objetivo
principalmente da propaganda.
4  Código: 6940 - Enunciado: Os Materiais de Ponto de Venda são, sobretudo, materiais de comunicação. Então,
saiba que tudo o que não é bem exposto não é visto. Se não é visto, não lembrado. Se não é lembrado, não é
comprado! Avaliando o exposto, podemos concluir que os tipos de sinalização que podem ser utilizados no PDV,
como displays ou materiais impressos, têm como finalidade: 
 a) Somente motivar e persuadir o cliente a ir até a loja ver o produto exposto.
 b) Apenas indicar a posição do produto dentro do Ponto de venda.
 c) Informar, relembrar, motivar, persuadir, indicar posição, expor e vender.
 d) Apenas informar e relembrar o consumidor da existência do produto no PDV.
 e) Comunicar o consumidor da existência do produto por meio da mídia.
Alternativa marcada:
c) Informar, relembrar, motivar, persuadir, indicar posição, expor e vender.
Justificativa: Gabarito: Alternativa A. Todos os tipos de sinalização que podem ser utilizados no PDV, como
displays ou materiais impressos, têm como finalidade: informar, relembrar, motivar, persuadir, indicar posição,
expor e vender produtos, serviços e marcas. b) A seguinte alternativa: Apenas informar e relembrar o
consumidor da existência do produto no PDV não responde de maneira adequada ao que se exige na questão. c)
A seguinte alternativa: Somente motivar e persuadir o cliente a ir até a loja ver o produto exposto não responde
de maneira adequada ao que se exige na questão. d) A seguinte alternativa: Apenas indicar a posição do
produto dentro do Ponto de venda não responde de maneira adequada ao que se exige na questão. e) A
seguinte alternativa: Comunicar o consumidor da existência do produto por meio da mídia não responde de
maneira adequada ao que se exige na questão.
1,50/ 1,50
5  Código: 6671 - Enunciado: A Associação Americana de Marketing define assim o conceito de Merchandising:
“Merchandising é uma operação de planejamento necessária para se pôr no mercado o produto certo, no lugar
certo, no tempo certo, em quantidades certas e a preço certo”. A partir desta definição, indique a alternativa que
aponta uma ação que deve ser evitada para que possamos elaborar uma estratégia de merchandising eficiente.
 a) A verificação da adequação de preços dos produtos e serviços.
 b) A identificação, o controle e a ambientação de produtos e serviços no PDV.
 c) Determinar a participação de mercado.
 d) A aceleração da rotatividade dos produtos.
 e) A promoção dos produtos na loja, expondo-os para os potenciais consumidores.
Alternativa marcada:
c) Determinar a participação de mercado.
Justificativa: GABARITO Alternativa D. As ações de merchandising podem ajudar no estímulo à demanda, mas
não podem, isoladamente, determinar a participação de mercado da empresa.   b) A promoção dos produtos na
loja,expondo-os para os potenciais consumidores, é uma ação que pode ser utilizada numa estratégia eficiente
de merchandising.  c) Nesta alternativa, a aceleração da rotatividade dos produtos também é uma ação que
pode ser utilizada numa estratégia eficiente de merchandising. d) A identificação, o controle e a ambientação de
produtos e serviços no PDV são ações que podem ser utilizadas numa estratégia eficiente de merchandising.   e)
A verificação da adequação de preços dos produtos e serviços também se constitui em ações que podem ser
utilizadas numa estratégia eficiente de merchandising. 
1,00/ 1,00
6  1,50/ 1,50
30/05/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2315258/9f8566cc-cda9-11e8-8ec2-0242ac11002e/ 3/4
Código: 6866 - Enunciado: Podemos entender o Calendário Promocional como o planejamento anual de
eventos nas datas naturais e artificiais existentes para comemorações nos meses do ano. Avaliando o exposto,
podemos concluir que: 
 a) Apenas nas datas previstas no calendário promocional as empresas farão ações de promoção de
vendas. 
 b) Somente datas especiais, como o Natal e o Dia das Mães, fazem parte do calendário promocional.
 c) As datas do calendário promocional são as únicas ocasiões em que as empresas podem atrair o
consumidor até a loja. 
 d) As datas do calendário promocional são datas que precisam ser lembradas apenas de vez em quando.
 e) As datas do calendário promocional são datas que precisam estar no planejamento da empresa.
Alternativa marcada:
e) As datas do calendário promocional são datas que precisam estar no planejamento da empresa.
Justificativa: Gabarito - Letra A. As datas do Calendário promocional precisam estar no planejamento da
empresa, pois movimentam o comércio e são altamente rentáveis. Muitas lojas esperam ansiosamente estas
datas porque as mesmas garantem o faturamento do lucro do ano todo. b) A afirmação de que as datas do
calendário promocional são datas que precisam ser lembradas apenas de vez em quando não é verdadeira. c)
Ações de promoção de vendas podem ser realizada a qualquer tempo e não apenas nas datas previstas no
calendário promocional. d) Também é falsa a ideia de que as datas do calendário promocional são as únicas
ocasiões em que as empresas podem atrair o consumidor até a loja. e) Além de datas especiais, como o Natal e
o Dia das Mães, outras datas, como o Dia dos Namorados, o Dia dos Pais, de São João etc, fazem parte do
calendário promocional.
7  Código: 2903 - Enunciado: Ao elaborar sua estratégia promocional, uma empresa  pode se valer da utilização
do Merchandising Editorial ou product placement (a inclusão de produtos ou serviços em qualquer forma de
produção, em televisão ou filmes, em troca de alguma forma de pagamento pelo anunciante). Com base nesta
definição do conceito, faça uma síntese das vantagens que a adoção do Merchandiding Editorial pode trazer
para uma empresa. 
Resposta:
Comentários: O aluno deverá responder que a estratégia de Merchandising Editorial, ou product placement,
pode contribuir de maneira sutil para a apresentação de uma série de produtos para o espectador de maneira
que ele seja exposto à comunicação da marca de maneira menos agressiva; pode colaborar no reforço da
consciência da marca, no lançamento de novos produtos e na associação de marcas/produtos e serviços aos
hábitos, costumes e dia a dia dos atores/personagens ou apresentadores.
Justificativa: O aluno deverá responder que a estratégia de Merchandising Editorial, ou product placement,
pode contribuir de maneira sutil para a apresentação de uma série de produtos para o espectador de maneira
que ele seja exposto à comunicação da marca de maneira menos agressiva; pode colaborar no reforço da
consciência da marca, no lançamento de novos produtos e na associação de marcas/produtos e serviços aos
hábitos, costumes e dia a dia dos atores/personagens ou apresentadores.
1,50/ 2,50
8  Código: 2900 - Enunciado: A Promoção de vendas pode ser definida como uma atividade de curto prazo, não
rotineira, dentro das estratégias de comunicação, direcionada para que o consumidor e/ou o varejista alcance
objetivos específicos. Além de complementar a propaganda e a venda pessoal, identifique três objetivos da
promoção de vendas dentro das estratégias de comunicação de marketing:
Resposta:
Justificativa: O aluno deverá ser capaz de identificar três entre os 10 objetivos listados a seguir: 1.
Experimentação/teste de produtos; 2. Compra imediata; 3. Convite ao consumidor para que ele conheça o PDV
(Ponto de venda); 4. Estímulo à loja a estocar o produto; 5. Estímulo à loja a promover o “giro” do produto e
reduzir estoques; 6. Estimular o entusiasmo da força de vendas para um produto novo ou existente; 7. Apoiar e
ampliar os esforços de propaganda e venda pessoal; 8. Criar um obstáculo à propaganda e às ações
promocionais de seus concorrentes; 9. Diferenciar a marca de seus concorrentes no próprio PDV; 10.
Apresentação de inovações.
1,50/ 1,50
30/05/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2315258/9f8566cc-cda9-11e8-8ec2-0242ac11002e/ 4/4
(https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2019/06/17/fa6f74ac-
911b-11e9-94df-0242ac110007.jpg?
Signature=uS0aSuU98j9nfm14qI664sjB6dg%3D&Expires=1622409783&AWSAccessKeyId=AKIAU2J4GBSMRDQM
(https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2019/06/17/fc5c191e-
911b-11e9-94df-0242ac110007.jpg?
Signature=j5opiEc5NEyRKKCPGJy8p5ddxLc%3D&Expires=1622409783&AWSAccessKeyId=AKIAU2J4GBSMRDQM
https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2019/06/17/fa6f74ac-911b-11e9-94df-0242ac110007.jpg?Signature=uS0aSuU98j9nfm14qI664sjB6dg%3D&Expires=1622409783&AWSAccessKeyId=AKIAU2J4GBSMRDQMD6NR
https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2019/06/17/fc5c191e-911b-11e9-94df-0242ac110007.jpg?Signature=j5opiEc5NEyRKKCPGJy8p5ddxLc%3D&Expires=1622409783&AWSAccessKeyId=AKIAU2J4GBSMRDQMD6NR