TCC Adm 35 PARTE 5 xx

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ESCOLA TÉCNICA OBJETIVO
Técnico em Administração
Paulo Sérgio da Silva Monteiro
Miriam Ribas Felipe
Jéssica Isabelle dias Magalhães
Karolayne Quintela Saraiva
Gabriel Lemos 
Michele da Silva de Melo
Danielle Semeão Feitosa
Trabalho de Conclusão de Curso 
DUQUE DE CAXIAS
2021
Paulo Sérgio da Silva Monteiro
Miriam Ribas Felipe
Jéssica Isabelle dias Magalhães
Karolayne Quintela Saraiva
Gabriel Lemos 
Michele da Silva de Melo
Danielle Semeão Feitosa
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Escola Técnica Objetivo como requisito parcial para obtenção do título de Técnico em Administração.
Orientador: Prof. Amarildo de Souza
Turma: ADM 21
DUQUE DE CAXIAS
2021
BANCA EXAMINADORA
Orientador: Prof. Amarildo de Souza
Examinador (a):
___________________________________________________________________
Examinador (a):
Duque de Caxias. ________ de _________________________ de 2021
Duque de Caxias
2021
Agradecimentos
Hoje queremos dedicar um sentido agradecimento a esta maravilhosa equipe da Escola Técnica Objetivo! Cada um de vocês provou ser um elemento valioso e indispensável na trajetória de todo o curso.
Afinal, o sucesso de um projeto depende do empenho de cada um dos membros de uma equipe. E todos vocês demonstraram grande determinação e dedicação, e principalmente um incrível espírito de equipe.
Sem sacrifício e trabalho duro nada se consegue, e toda esta equipe é prova disso. O caminho pode ter sido difícil, às vezes até demais. Mas todos souberam manter a confiança uns nos outros e nunca desistiram ou afastaram o olhar da meta.
Queremos evidenciar nosso sentimento de gratidão aos professores Amarildo, Fabio, Alexandre, Louvania e Thainá que nos trouxeram conhecimentos e capacitação para sermos futuros profissionais.
‘Onde quer que a cooperação de pessoas, no intuito de alcançar objetivos comuns, torne-se organizada e formal, o componente essencial e fundamental dessa associação é a administração – a função de conseguir fazer as coisas por meio das pessoas e com os melhores resultados’’
Chiavenato
Lista de Figuras
Figura 1 : CNPJ	3
Figura 2: Inscrição Estadual	5
Figura 3 : Inscrição Municipal	5
Figura 4 : Legalição	.
Figura 5 : Relatorio de avaliação	Erro! Indicador não definido.
Figura 6 : Analiss de Matriz swot	10
Figura 7 : Planilha Benchmareting	Erro! Indicador não definido.
Figura 8 Logotipo	Erro! Indicador não definido.
Figura 9 : Studio de Fotos	25
Figura 10 :Escritorio	Erro! Indicador não definido.
Figura 11 Estoque de Roupas 1	Erro! Indicador não definido.
Figura 12 Estoque de Roupas 2	Erro! Indicador não definido.
Figura 13 Fluxograma de recrutamento e seleção	Erro! Indicador não definido.
Figura 14 Organograma de cargos e Funções	Erro! Indicador não definido.
Figura 15 Fluxograma de Treinamentoe Desenvolvimento Pessoal	Erro! Indicador não definido.
Figura 16 Planilha Benchmarketing	Erro! Indicador não definido.
Figura 17 	30
Figura 18 Organograma de cargos e funções	31
Figura 19 Fluxograma de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas	37
Figura 20 Fluxograma de atendimento ao cliente	39
Figura 21 Cartão de Visita	Erro! Indicador não definido.
Figura 22 Letreiro	Erro! Indicador não definido.
Figura 23 Panfleto	Erro! Indicador não definido.
Figura 24 Outdoor	Erro! Indicador não definido.
Figura 25 Mídias sociais Facebook	44
Figura 26 Mídias sociais instagran	45
Figura 27 Curva ABC	55
Figura 28 Indicador de desempenho 2	61
Figura 29 Folha de Pagamento	Erro! Indicador não definido.
 
 Lista de Tabelas
Tabela 1 : Analise da Matriz Swot	Erro! Indicador não definido.
Tabela 2 : Benchimarketing	Erro! Indicador não definido.
Tabela 3: Infraestrutura	Erro! Indicador não definido.
Tabela 4 : Quadro de Funcionários	Erro! Indicador não definido.
Tabela 5 : Produtos	47
Tabela 6 : Relatório de Compras e Cotação de Preços	47
Tabela 7 : Controle e Avaliação de Estoque	47
Tabela 8: Controle Anual de Estoque	Erro! Indicador não definido.
Tabela 9 : Curva ABC	55
Tabela 10 Custos Fixos Variáveis e Despesas Operacionais	56
Tabela 11 : Fluxo de Caixa de 12 Meses	57
Tabela 12 : Balanço Patrimonial	Erro! Indicador não definido.
Tabela 13 : DRE	59
Tabela 14 : Receitas e Custos 12 Meses	60
Tabela 15 : Pagamento dos Funcionários	62
Tabela 16 : Previsão de Vendas	63
Tabela 17 : Previsão de Vendas	65
Tabela 18 : Capital de Giro	66
Tabela 19 : Investimento Total	67
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	1
2. DESCRIÇÃO DO EMPREENDIMENTO	Erro! Indicador não definido.
2.2 A empresa	Erro! Indicador não definido.
2.3 Localização	Erro! Indicador não definido.
2.4 Estrutura organizacional legal e CNAE	Erro! Indicador não definido.
3. RAZÃO SOCIAL	2
4. NOME FANTASIA	2
5. CARTÃO CNPJ	3
6. INSCRIÇÃO ESTADUAL	4
7. INSCRIÇAO MUNICIPAL	5
8. VIGILÂNCIA SANITÁRIA	Erro! Indicador não definido.
9. ALVARÁ DO CORPO DE BOMBEIROS	Erro! Indicador não definido.
10. CONTRATO SOCIAL	6
11. FLUXOGRAMA DE LEGALIZAÇÃO	10
12. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DO NEGÓCIO E DA EMPRESA	11
13. HISTÓRICO DE MERCADO SOBRE O NEGÓCIO	14
14. RISCOS DO NEGÓCIO	15
15. DADOS ESTATÍSTICOS PARA JUSTIFICAR O NEGÓCIO	16
16. RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DAS OPORTUNIDADES DO NEGÓCIO	19
17. ANÁLISE DA MATRIZ SWOT	20
18. PLANILHA DE BENCHMARKETING	21
19.1 Análise de concorrência	22
20. DIFERENCIAL DO NEGÓCIO E PRODUTOS	23
21. MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA	24
22. LOGOTIPO E SLOGAN	25
23. INFRAESTRUTURA, MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS	26
24. LAYOUT E ARRANJO FÍSICO	27
25. FLUXOGRAMA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO	30
26. ORGANOGRAMA DE CARGOS E FUNCOES	31
27. DESCRIÇÃO DE CARGOS E FUNCOES (CBO) E DEVERES E RESPONSABILIDADES DOS SOCIOS	32
27.1 DEVERES E RESPONSABILIDADES DOS SÓCIOS	33
28. QUADRO DE FUNCIONARIOS COM CARGOS, FUNCOES E SALÁRIOS	35
29. FLUXOGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL	37
30. PLANO DE RECURSOS HUMANOS	38
31. FLUXOGRAMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE	39
32. RELATÓRIO DE NOVAS PRÁTICAS E INOVAÇÃO NO MERCADO	40
33. ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO E VENDAS DOS SERVIÇOS	41
34. PORTFÓLIO COMERCIAL	43
34.1 MÍDIAS SOCIAIS	44
34.2. FACEBOOK	44
34.3. INSTAGRAM	45
35. CAMPANHA COMERCIAL PARA LANÇAMENTO DO SERVIÇO	Erro! Indicador não definido.
36.PRODUÇAO E PROCESSOS, MATERIA PRIMA E FORNECEDORES	47
36.1 SERVIÇOS	Erro! Indicador não definido.
37. RELATÓRIO DE COMPRAS E COTAÇAO DE PREÇOS	47
38. CONTROLE E AVALIAÇÃO DE ESTOQUE	47
39. CURVA ABC	Erro! Indicador não definido.
40. CUSTO FIXO, VARIAVEIS E DESPESAS OPERACIONAIS	56
41. FLUXO DE CAIXA DE 12 MESES	57
42. BALANÇO PATRIMONIAL	Erro! Indicador não definido.
43. DRE DA EMPRESA	59
44. PLANO DE RECEITAS E CUSTOS	60
45. INDICADORES DE DESEMPENHO FINACEIRO DO NEGOCIO	61
46. FOLHA DE PAGAMENTO DOS FUNCIONARIOS	Erro! Indicador não definido.
47. PREVISAO DE VENDAS PARA 12 MESES	63
48. CAPITAL DE GIRO	66
49. INVESTIMENTO TOTAL AO NEGOCIO COM CAPITAL DE GIRO	67
50. CONCLUSÃO	68
51. REFERÊNCIAS	69
INTRODUÇÃO.
Fundada em 04 de Janeiro de 2021, a empresa tem como nome fantasia e nome social Cloe Modas, é atuante no ramo de vendas virtual de roupas femininas com entrega para todo Brasil. Está localizada na Rua Ailton da Costa, Bairro Jardim Vinte e Cinco de Agosto, Município de Duque de Caxias /RJ.
A equipe Cloe modas acredita que não existem limites, que não há nada que não possa ser feito, basta apenas correr atrás. Então, o sonho que NUNCA foi impossível, aconteceu. E até hoje, toda a escolha desde os tecidos de cada peça até a melhor forma de fazer o produto chegar até o cliente. Por que amamos tudo isso.
É importante pontuar que a loja é focada em vender para mulheres de 16 até 40 anos, e veste P,M,G e GG, a Cloe Modas tem o objetivo de proporcionar as clientes a compra acessível de roupas de qualidade, confortáveis e que sempre acompanham as tendências da moda.
RESUMO DA EMPRESA.
CLOE MODAS é o nome criado para uma loja de roupas pelo grupo de amigos que decidiu empreender em meio a uma crise financeira em todo mundo. Eles decidiram que as roupas seriam o nicho de trabalho perfeito por queelas fazem parte da identidade de cada um, a marca tem o objetivo de construir uma forte relação com a mulher brasileira, acompanhando a evolução de suas necessidades e anseios. A proposta da marca é ser íntima, cúmplice das clientes, oferecendo a elas acesso a uma moda de qualidade, versátil e com boa relação custo-benefício, respeitando sua diversidade e considerando as tendências internacionais. Dessa forma, a companhia conseguiu simplificar a vida da mulher moderna, oferecendo mais comodidade e dinamismo às clientes que passaram a encontrar em um único ambiente virtual o melhor da moda.
LOCALIZAÇÃO.
Endereço: Marechal Floriano Nº 630 Jardim 25 de agosto, DC – RJ.
CEP 25075-025 CNPJ: 33.468.629/0001-22
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL LEGAL E CNAE.
Uma Loja de roupas composta por uma equipe:
- Um gerente de vendas
- Um Gerente financeiro
- Um Gerente de logística
- um gerente de Recursos humanos
- Um Gerente de Marketing
- Um Diretor Administrativo
- Um Gerente de TI
	Código CNAE: 4781-4/00
	Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
RAZÃO SOCIAL.
 Cloe Modas Médio Porte
Sócios: Paulo Sérgio da Silva Monteiro, Miriam Ribas Felipe, Jéssica Isabelle dias Magalhães, Karolayne Quintela Saraiva, Gabriel Lemos , Michele da Silva de Melo e Daniele Semeão Feitosa.
.
NOME FANTASIA.
Cloe Modas
5. CARTÃO CNPJ
Figura 1: CNPJ
6. INSCRIÇÃO ESTADUAL
Figura 2: inscrição estadual
Figura 1: Inscrição Estadual 
7. INSCRIÇAO MUNICIPAL
Figura 2 : Inscrição Municipal
10. CONTRATO SOCIAL
CONTRATO DE CONSTITUIÇÃO DE: Cloe Modas
Paulo Sérgio da silva Monteiro, nacionalidade: Brasileiro, naturalidade: Rio de Janeiro, Solteiro, categoria profissional: Diretor Administrativo, nº de registro de identidade de fiscalização profissional: 20979 órgãos expedidor: Conselho Regional de Administração, CPF: 166.652.307-09, residente e domiciliado: Rua do Dique, nº1285 – Jardim América –Rio de Janeiro - RJ CEP: 22121-441.
Miriam ribas felipe, nacionalidade: brasileira, naturalidade: Rio de Janeiro, casada, categoria profissional: Gerente de vendas, n° de registro de identidade de fiscalização profissional: 240692 órgão expedidor: Conselho Regional de Administração, CPF: 145.751.667-78, residente e domiciliado: Rua Jaguaribe, n° 278, Gramacho - Duque de Caxias - RJ CEP: 25231-445.
Jéssica Isabelle dias Magalhães, nacionalidade: Brasileiro, naturalidade: Rio de janeiro, Solteiro, Categoria Profissional: Gerente financeiro, n° de registro de identidade de fiscalização profissional: 01346790 órgãos expedidores: Conselho Regional de Contabilidade, CPF: 190.220.807-37, residente e domiciliado: Rua Florença, n° 56, Parque Fluminense – Duque de Caxias-RJ, CEP: 25385-422.
Karolayne Quintela saraiva, nacionalidade: brasileira, naturalidade: Rio de Janeiro, Casada, categoria profissional: Gerente de Logística, nº de registro de identidade de fiscalização profissional: 32658 órgão expedidor: Conselho Regional de Administração, CPF: 156.583.267-10, residente domiciliado: Rua Siqueira Alves, nº 45, Parque São Bento- Duque De Caxias-RJ, CEP: 25674-039 
Gabriel Lemos, nacionalidade: brasileira, naturalidade: Rio de Janeiro, Casado, categoria profissional: Gerente de Recursos humanos, nº de registro de identidade de fiscalização profissional: 32879 órgão expedidor: Conselho Regional de Administração, CPF: 156.583.867-20, residente domiciliado: Rua Siqueira Alves, nº 45, Parque São Bento- Duque De Caxias-RJ, CEP: 25674-039 
Michele da Silva de Melo, nacionalidade: brasileira, naturalidade: Rio de Janeiro, Casado, categoria profissional: Gerente de Marketing, nº de registro de identidade de fiscalização profissional: 32668 órgão expedidor: Conselho Regional de Administração, CPF: 156.583.867-50, residente domiciliado: Rua Siqueira Alves, nº 45, Parque São Bento- Duque De Caxias-RJ, CEP: 25674-039
Danielle semeão feitosa, nacionalidade: Brasileiro, naturalidade: Rio de janeiro, Solteiro, Categoria Profissional: Gerente de TI, n° de registro de identidade de fiscalização profissional: 01347950 órgãos expedidores: Conselho Regional de Contabilidade, CPF: 190.154.567-37, residente e domiciliado: Rua Florença, n° 56, Parque Fluminense – Duque de Caxias-RJ, CEP: 25385-422.
1ª A sociedade girará sob nome empresarial Cloe Modas e terá sede e domicilio na Rua Ailton da costa n°41 Jardim 25 de Agosto, Duque de Caxias – RJ CEP: 25071-160.....................................................(art. 997, II, CC/2002)
2ª O capital social será R$200.000,00 (duzentos mil reais), dividido em quatro quotas de valor nominal R$28.571,42 (vinte e oito mil reais, quinhentos e setenta e um, e quarenta e dois centavos) integralizadas, neste ato em moeda corrente do país, pelos sócios:
Paulo Sérgio da silva Monteiro, n°1 de quotas no valor de R$28.571,42 (vinte e oito mil reais, quinhentos e setenta e um, e quarenta e dois centavos)
Miriam ribas felipe, n°1 de quotas no valor de R$28.571,42 (vinte e oito mil reais, quinhentos e setenta e um, e quarenta e dois centavos)
Jéssica Isabelle dias Magalhães, n°1 de quotas no valor de R$28.571,42 (vinte e oito mil reais, quinhentos e setenta e um, e quarenta e dois centavos)
Karolayne Quintela saraiva n°1 de quotas no valor de R$28.571,42 (vinte e oito mil reais, quinhentos e setenta e um, e quarenta e dois centavos)
Gabriel Lemos n°1 de quotas no valor de R$28.571,42 (vinte e oito mil reais, quinhentos e setenta e um, e quarenta e dois centavos) 
Michele da Silva de Melo, n°1 de quotas no valor de R$28.571,42 (vinte e oito mil reais, quinhentos e setenta e um, e quarenta e dois centavos)
Danielle semeão feitosa, n°1 de quotas no valor de R$28.571,42 (vinte e oito mil reais, quinhentos e setenta e um, e quarenta e dois centavos)
 N° 1 de quotas no valor de R$28.571,42 (vinte e oito mil reais, quinhentos e setenta e um, e quarenta e dois centavos) (art. 997, III, CC/2002), (art. 1.055, CC/2002).
3ª A sociedade tem por objeto social atividades de Comércio varejista de artigos do vestuário . CNAE: 4781-4/00 (art.997, II, CC/2002).
4ª A sociedade iniciará suas atividades em 04 de Janeiro de 2021 e seu prazo de duração é indeterminado. (art.997, II, CC/2002).
5ª As quotas são indivisíveis e não poderão ser cedidas ou transferidas a terceiros sem consentimento do outro sócio, a quem fica assegurado, em igualdades de condições e preço direto de preferência para sua aquisição se postas à venda, formalizando, se realizada a cessão delas, a alteração contratual pertinente (art.1052, CC/2002)
6ª A responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de sua quota, mas todos respondem solidariamente pela integração do capital.
7ª A administração caberá a Paulo Sérgio da Silva Monteiro com poderes e atribuições Miriam ribas Felipe, Jéssica Isabelle dias Magalhães, Karolayne Quintela Saraiva, Gabriel lemos, Michele da Silva Melo e Danielle Semeão Feitosa autorizado o uso do nome empresarial, vedado, no entanto, em atividades estranhas ao interesse social ou assumir obrigações, seja em favor de qualquer cotista ou de terceiros, bem como onerar ou alienar bens e imóveis da sociedade, sem autorização do outro sócio (art.997 VI 1013. 1015, 1064, CC/2002).
Duque de Caxias,____ de ______________ de ________.2021
____________________________ ____________________________
 Gabriel lemos Michele da silva de Melo
____________________________ ____________________________
 Paulo Sérgio da Silva Monteiro Miriam Ribas Felipe
__________________________ ____________________________
Michel Frank Braz Feitoza Jéssica Isabelle dias Magalhães
__________________________ 
Danielle Semeão Feitosa
______________________________ ________________________________
 Testemunha Testemunha
Visto de Advogado
11.FLUXOGRAMA DE LEGALIZAÇÃO
INÍCIO
PREFEITURA 
Pesquisa de viabilidade de localização
SECRETARIA DE FAZENDA 
Inscrição de contribuinte
JUNTA COMERCIAL
Pesquisa Registro
	
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 
Alvará de funcionamento
RECEITA FEDERAL
CNPJ
CORPO DE BOMBEIROS Alvará
ALBG
FIM
Figura 4 : Fluxograma de legalização
PREFEITURA
Alvará de funcionamento
12. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DO NEGÓCIO E DA EMPRESA
Os fatores de sucesso no Varejo de Moda
1 – Atendimento
Um bom atendimento não só garante a satisfação do cliente, como também a sua fidelidade. Atender bem a qualquer pessoa que se dirigir ao seu comércio, nunca deixar esperando e permitir que o consumidor fique à vontade com um atendimento eficiente são algumas dicas para um atendimento de qualidade.
2 – Marketing de Relacionamento
Criar um bom relacionamento com o cliente depende de diversos fatores que vão desde um bom atendimento, à comercialização de produtos ou prestação de serviços de qualidade.
3 – Comunicação Visual
Ter a sua marca em evidência sempre irá gerar oportunidade de negócio. Assim, além dos materiais tradicionais, como: cartões de visita, panfletos, folders e outros, aproveite e explore desde embalagens à cabides. Estes diferentes recursos podem ser utilizados para promover o nome do seu estabelecimento e aumentar a penetração da sua marca no mercado. Um dos itens importantes para o varejo de moda é a comunicação visual. Trata-se de produtos como embalagens, etiquetas, sacolas, letreiros, banners, displays e até mesmo cabide.
4 – Localização
O ponto comercial é fundamental para o bom desempenho das vendas. Questões como acesso físico, tráfego de pedestres, número de concorrentes no entorno e facilidade para estacionamento devem ser consideradas antes de decidir o local para o comércio.
5 – Qualidade dos produtos
Quando falamos de gestão de produtos no varejo, estamos falando de como as mercadorias oferecidas podem ser decisivas para a competitividade da empresa no mercado. É importante definir com clareza seu posicionamento de mercado, verificar se o seu mix de produtos está coerente e utilizar de estratégias para reforçá-lo, pois o desempenho dos produtos irá depender de sua aderência a esse posicionamento.
6 – Variedade e gestão de estoque
O excesso de sortimento no varejo tem um impacto negativo em distintos ramos, pois a lógica é que há um limite no qual o cliente passa a ter dificuldades em escolher o que comprar. A gestão de estoque da empresa deve ter como objetivo a obtenção de um prazo de pagamento dos fornecedores compatível com os recebimentos dos clientes, imobilizando o menor capital possível e, ao mesmo tempo, oferecendo um bom serviço aos consumidores.
7 – Meios eletrônicos de pagamento
Meios eletrônicos de pagamentos são os instrumentos utilizados para o pagamento de uma compra presencial ou realizada pela internet. Ampliar as opções de pagamento é estar preparado para atender a todos os tipos de clientes, tanto aquele que pagará à vista como o outro que fará o pagamento em cartão.
8 – Gestão de preço
O administrador do negócio precisa levar em conta o valor que o consumidor está disposto a pagar e os preços praticados no mercado. Posicionamento da marca, objetivos do negócio, preços para novos produtos e preços flexíveis são fatores que podem influenciar na sua política de preços.
9 – Parceria com fornecedores
Além de aumentar a experimentação de seu produto, credibilidade junto ao mercado, melhorar sua participação e ocupar espaço dos concorrentes, o fornecedor que realiza uma ação conjunta estará diante de uma possibilidade real de melhoria do lucro absoluto, via aumento do volume de vendas. Trata-se de um investimento para o empreendedor e para o fornecedor.
10 – Segmentação de público-alvo
Para ter mais chance de alcançar a liderança do mercado, é preciso analisar quem são seus compradores, sua posição em relação à concorrência e se você tem fornecedores parceiros. Por isso, mapeie com clareza três vertentes do mercado: o mercado consumidor, o mercado concorrente e o mercado fornecedor.
13. HISTÓRICO DE MERCADO SOBRE O NEGÓCIO
As lojas virtuais já existem desde algum tempo, porém, depois da pandemia muitas empresas aderiram ao mercado digital, como os negócios relacionados ao ramo alimentício, sendo assim, com as lojas de roupas não é diferente. Grandes lojas também entraram nesse mercado que tende a ser tendência, pois grande parte do estoque dessas lojas tem uma disponibilidade maior em suas plataformas virtuais do que em suas lojas físicas, já que as lojas conseguem disponibilizar peças para todo o país, mesmo que aquela peça esteja distante do cliente que pode vir a compra-la, e, além disso, o cliente tem uma busca mais organizada e melhor daquilo que ele procura.
Além da vantagem da disponibilidade de estoque e do conforto do cliente em suas buscas, as lojas virtuais tendem a ser mais econômicas, principalmente para as pequenas empresas, já que ela não necessita de um ambiente físico para que o cliente possa realizar sua compra, sendo assim, as organizações conseguem economizar o dinheiro que seria gasto em estrutura, e com o aluguel ou compra de um espaço para a loja física.
14. RISCOS DO NEGÓCIO VENDAS ONLINE
Pensando nos Riscos de se montar uma loja virtual, A Cloe Modas resolveu destacar alguns itens, que ocasionam muitos dos problemas que geralmente, acarretam riscos nos Negócios de Vendas.
· Problemas de estoque
· Erros no frete
· Ataques de hackers
· Avaliações negativas
· Ocorrências de chargeback
· Fraudes nos pagamentos
· Invasão no servidor
· CMS comprometido
· Problemas técnicos
· Concorrência
15. DADOS ESTATÍSTICOS PARA JUSTIFICAR O NEGÓCIO
Estatística sobre e-commerce no Brasil #1: Dados sobre o crescimento do e-commerce em 2021
O e-commerce sempre foi relativamente forte no Brasil, mas a pandemia da covid-19 serviu para consolidá-lo como uma peça-chave dentro do setor de varejo e compras.
Como o site CanalTech relata, de acordo com estimativa da Ebit-Nielsen, as vendas online devem crescer 26% em 2021, atingindo um faturamento de R$ 110 bilhões.
Para corroborar com esses valores, vale lembrar que um estudo realizado pela Fecomércio-SP indicou que a participação do comércio online nas vendas do varejo tradicional cresceu em 6 meses o mesmo que havia crescido nos últimos 6 anos.
Em outras palavras: As compras online já fazem parte do “novo normal” – e, com um número cada vez maior de brasileiros comprando pela internet, há oportunidades de sobra para quem quer pegar carona nessa onda de crescimento do e-commerce e começar a vender online.
Estatística sobre e-commerce no Brasil #2: Comércio eletrônico no Brasil responde por 12,6% das vendas do varejo
Falando ainda sobre e-commerce e varejo tradicional, é importante lembrar que os dados que a gente mostrou aqui em cima impressionam – mas representam apenas uma pequena parcela do dinheiro movimentado e gerado pelo varejo todos os anos.
No entanto, a Pesquisa Mensal do Comércio, realizada pelo IBGE, apontou que em maio de 2020 o e-commerce brasileiro bateu uma marca inédita e passou a responder por 12,6% das vendas do varejo.
Em outras palavras: O varejo tradicional e as lojas físicas continuam fortes, mas há cada vez mais espaço para opções alternativas e novos modelos de vendas, como o dropshipping nacional e/ou internacional e o formato de impressão sob demanda.
Como o Oberlo pode te ajudar: O nosso guia completo sobre vendas online mostra como vender mais e melhor mesmo sendo um pequeno empreendedor.
A gente também tem um guia completo sobre como ganhar dinheiro na internet que pode tirar algumas dúvidas e te incentivar a dar o primeiro passo.
Estatística sobre e-commerce no Brasil #3 para site de e-commerce: pequenas empresas correspondem a 48,06% do comércio virtual
Até o final de 2019, o percentual de pequenos negócios que não possuíam lojas online era estarrecedor – mas, com o baque causado pela pandemia, milhares de empreendedores brasileiros precisaram se adaptarao mundo virtual em poucos dias para garantir um volume constante de vendas.
Não acredita? Bom, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, 1 loja online foi criada por minuto entre os meses de março e junho de 2020.
Pois é!
E tem mais: um levantamento realizado pela PayPal em parceria com a BigData Corp mostrou que, em agosto de 2020, o número total de lojas online no comércio eletrônico atingiu a marca de 1,3 milhões – um crescimento de 40,7% se comparado a 2019.
Como resultado, atualmente as lojas de pequeno e médio porte correspondem a 48,06% das lojas online do Brasil.
Falando ainda sobre o crescimento do e-commerce e as dificuldades enfrentadas pelos pequenos empreendedores, é importante destacar um outro problema: o nosso levantamento sobre pequenos negócios também indicou que, de acordo com o SEBRAE, 52% dos pequenos empreendedores brasileiros têm dificuldade para fazer a gestão financeira de suas lojas.
Se esse também é um problema para você, vale a pena buscar saber mais sobre como fazer um bom controle financeiro empresarial.
Em outras palavras: Sem uma loja virtual, a sua marca não vai conseguir se destacar.
Estatística sobre e-commerce no Brasil #4: Por que comprar online? 4 motivos que orientam as compras pela internet
Tá, a gente já sabe que comprar online acabou se tornando a alternativa mais prática em 2020. Com tanta gente em casa, se acostumando na marra ao teletrabalho e ao trabalho online, comprar pela internet era prático, rápido e descomplicado – mas e agora?
Com as medidas de flexibilização cada vez mais brandas e um número cada vez maior de pessoas retornando às suas rotinas de trabalho, como garantir que os consumidores continuem comprando online? E como manter a sua loja sempre otimizada para que eles tenham uma boa experiência de compra?
Para além da praticidade, também é necessário destacar 4 outros motivos que orientam a compra pela internet (e que são responsáveis, também, pelo crescimento do e-commerce no Brasil):
1. 97% dos brasileiros buscam informações online antes de realizar uma compra
O número, divulgado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas em parceria com a SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito), indica que os brasileiros buscam informações nas lojas online antes de fazerem compras – sejam elas compras de alto valor, como smartphones e eletrodomésticos, ou mesmo de valor médio e baixo.
E, se você souber como otimizar a sua loja para que consumidores interessados encontrem os itens que estão buscando, e conseguir otimizar sua estratégia de precificação de produtos para que o valor seja atraente e competitivo, pode acabar garantindo a compra ainda durante a fase de pesquisa do cliente.
2. 43% dos consumidores compram por impulso ou então não planejam suas compras
A pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas em parceria com a SPC Brasil também revelou um dado bastante importante para lojistas e empreendedores do e-commerce:
43% dos brasileiros não planejam suas compras, o que acaba gerando muitas compras por impulso.
Segundo os dados da pesquisa, 56% dos brasileiros compram por impulso quando encontram promoções e preços baixos; 36% depois de navegarem pelos sites das lojas; e 22% depois de receberem avisos de ofertas.
Em outras palavras: você pode aproveitar as nossas ideias de Black Friday marketing e propaganda Black Friday e tentar implementar ofertas e promoções exclusivas por tempo limitado, incentivando os clientes a comprarem novos produtos.
16. RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DAS OPORTUNIDADES DO NEGÓCIO
Figura 5: Relatório de avaliação
· 
17. ANÁLISE DA MATRIZ SWOT
Verifica-se SWOT, é uma das formas de saber a característica da empresa, em fatores decisivos nas compras e vendas de produtos.
Figura 6: Análise da matriz Swot
1- Não ter contato pessoal com cliente.
2- Maior prazo de entrega, na região norte no país.
1- Problemas com a internet.
2- Hackers.
3- Manutenção do site.
1-Descontos de 10% A partir de compras acimas de 3 peças.
2- Acumulação de pontos, em cada compra, que podem ser revertidos em brindes, na data de aniversário.
1- Chega em Qualquer lugar.
2- Preços Acessíveis no mercado.
3- Forte interação com o cliente.
18. PLANILHA DE BENCHMARKETING
Figura 7. PLANILHA DE BENCHMARKETING 
19.1 Análise de concorrência
Realizando pesquisas de mercado, podemos afirmar que existem três concorrentes que trabalham com o mesmo publico alvo, do mesmo tamanho de empresa e local de entrega ao cliente. É importante pontuar que a filosofia e história de cada uma das três é diferente, o que influência nas compras dos clientes.
A loja Marina & Gabriela trabalha com as mesmas modalidades que a nossa, oferecendo serviços similares, entretanto não possui nosso diferencial que são os benefícios ao cliente de desconto a partir de um número de peças e acumulação de pontos que geram brindes.
A nossa outra concorrente que se chama Loja da Bruna tem atuação de vendas de produtos bem parecidos com o nosso, mas possui um péssimo atendimento ao cliente chegando a ter nota 5.9 considerada ruim no site reclame aqui, ainda levam mais de 5 dias para responder a maioria dos clientes que se queixaram por lá.
A nossa última concorrente a ser analisada é a loja Gata Chic que também tem produtos similares a Cloe Modas e trabalha com o objetivo de público alvo, porém peca muito na diversificação das peças a ser vendidas.
Todo esse levantamento foi feito através do método do “Cliente Oculto” onde um pesquisador se faz passar por cliente para avaliar os serviços de cada empresa e pelo site reclame aqui.
20. DIFERENCIAL DO NEGÓCIO E PRODUTOS
A Chloe Modas trabalha com uma única loja virtual, sem um ponto físico, evitando o
desgaste do cliente e oferecendo também um atendimento de qualidade online.
Nossos diferenciais incluem:
· Atendimento de qualidade e personalizado
· Loja virtual, que facilita a compra e evita o desgaste do cliente
· Peças de qualidade
· Preço acessível
· Capacitação dos nossos profissionais para realizar o melhor atendimento
· Foco total em peças femininas, promovendo o bem-estar e autoestima de nossas clientes.
21. MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA
MISSÃO
Realizar vendas de qualidade e proporcionar satisfação aos clientes, promovendo a sensação de beleza e bem-estar.
VISÃO
Se tornar referência em lojas virtuais do ramo de roupas/acessórios femininos, e buscar o crescimento da marca.
VALORES
Além da venda fazer com que as clientes se sintam satisfeitas com aquilo que estão comprando, sentir o prazer e o bem-estar de estarem vestindo algo confortável e que às façam se sentir melhor.
22. LOGOTIPO E SLOGAN 
Slogan: Um look criativo e bem montado pode fazer Mágica.
Figura 8 : Logotipo
23. INFRAESTRUTURA, MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS
	EQUIPAMENTOS
	QTD
	VALOR
	 
	 
	
	
	TOTAL
	Celulares
	7
	R$ 989,10
	R$ 6.923,70
	AR-CONDIONADO:
	2
	R$ 1.106,10
	R$ 2.212,20
	IMPRESSORA:
	7
	R$ 398,91
	R$ 2.792,37
	Câmera de segurança:
	3
	R$ 219,90
	R$ 659,70
	Computadores:
	7
	R$ 1.457,99
	R$ 10.205,93
	Câmera semiprofissional:
	1
	R$ 2.690,58
	R$ 2.690,00
	Telefone Fixo:
	2
	R$ 39,00
	R$ 78,00
	Ferro a Vapor:
	1
	R$ 109,90
	R$ 109,90
	 
	 
	 
	 
	Para a Copa:
	Talheres:
	7
	R$ 2,00
	R$ 14,00
	Copos:
	7
	R$ 2,00
	R$ 14,00
	Mesas com cadeiras:
	1
	R$ 508,24
	R$ 508,24
	Eletrodomestico e outros EQUIPAMENTOS
	 
	MICROONDAS:
	1
	R$ 559,65
	R$ 559,65
	CAFETEIRA:
	1
	R$ 79,90
	R$ 79,90
	FRIGOBAR:
	1
	R$ 869,00
	R$ 869,00
	PURIFICADOR DE ÁGUA:
	1
	R$ 374,00
	R$ 374,00
	 
	 
	 
	 
	BANHEIRO
	VASO SANITÁRIO:
	1
	R$ 359,90
	R$ 359,90
	PIA DE BANHEIRO:
	1
	R$ 218,40
	R$ 218,40
	ESPELHO:
	1
	R$ 82,70
	R$ 82,70
	ORNAMENTACÕES:
	1
	R$ 80,00
	R$ 80,00
	Para Escritório e estúdio
	 
	Mesas
	7
	R$ 351,99
	R$ 2.463,93
	Cadeiras
	7
	R$ 300,00
	R$ 2.100,00
	Fundo infinito
	1
	R$ 127,13
	R$ 127,13
	Ring light
	1
	R$ 40,00
	R$ 40,00
	Espelhos
	2
	R$ 82,70
	R$ 165,40
	Ornamentações
	1
	R$ 50,00
	R$ 50,00
	 
	 
	 
	 
	Para Estoque
	 
	Prateleiras
	7
	R$ 195,00
	R$1.365,00
	Armários
	5
	R$ 398,00
	R$ 1.990,00
	Cabides
	21
	R$ 1,40
	R$ 29,40
	TOTAL:
	105
	R$ 11.693,49
	R$ 37.162,45
	
24. LAYOUT E ARRANJO FÍSICO
Estúdio de Fotos 
Figura 9:
Escritório
Figura 10:
Estoque de Roupas 1 e 2
Figura 11: Estoque de Ropas 1
Figura 12:
25. FLUXOGRAMA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Treinamento/ Adaptação dos novos colaboradores
Contratação/ Integração
INÍCIO
Divulgação da vaga
Figura 13: Fluxograma de Recrutamento e Seleção
FIM
Exames adicionais
Recebimento de currículos
Envio de documentos
 SIM
	Recrutamento dos candidatos
Aprovados?
	
 NNÃO		
	
Testes de capacidade para a vaga
Entrevista / Seleção dos candidatos
26. ORGANOGRAMA DE CARGOS E FUNCOES
Diretor Administrativo
Gerente de T.I
Gerente de Marketing
Gerente de R.H
Gerente de Logística
Gerente financeiro
Gerente de Vendas
	
Figura 14 Organograma de cargos e funções
27. DESCRIÇÃO DE CARGOS E FUNCÕES (CBO) E DEVERES E RESPONSABILIDADES DOS SOCIOS
CBO 1231-05 Diretor Administrativo: Os Diretores administrativos e financeiros dirigem o fluxo financeiro da empresa, Implementam o orçamento empresarial e administram recursos humanos. Controlam patrimônio, suprimentos e logística e supervisionam serviços complementares.
CBO 1423-20 Gerente de vendas: Elaboram planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing e comunicação para empresas agroindustriais, industriais, de comercialização e serviços em geral; implementam atividades e coordenam sua execução; assessoram a diretoria e setores da empresa.
CBO 1416-15 Gerente de logística: Planejam as atividades operacionais de empresas de armazenamento, distribuição, transportes, comunicações e logística. Administram equipes, gerenciam recursos materiais e financeiros da área. controlam o processo operacional e avaliam seus resultados.
CBO 1422-05 Gerente de Recursos Humanos: gerenciam atividades de departamentos ou serviços de pessoal, recrutamento e seleção, cargos e salários, benefícios, treinamento e desenvolvimento, liderando e facilitando o desenvolvimento do trabalho das equipes.
CBO 1423-15 Gerente de Marketing: elaboram planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing e comunicação para empresas agroindustriais, industriais, de comercialização e serviços em geral, implementam atividades e coordenam sua execução, assessoram a diretoria e setores.
1425-20 Gerente de T.I : gerenciam projetos e operações de serviços de tecnologia da informação. Identificam oportunidades de aplicação dessa tecnologia, planejam atividades na área de Tecnologia da Informação.
CBO 1421-15 Gerente Financeiro: exercem a gerência dos serviços administrativos, das operações financeiras e dos riscos em empresas industriais, comerciais, agrícolas, públicas, de educação e de serviços, incluindo-se as do setor bancário.
27.1 DEVERES E RESPONSABILIDADES DOS SÓCIOS
Paulo Sérgio da Silva Monteiro – Sócio Administrador:
é o responsável por desempenhar todas as funções administrativas da empresa. É ele quem conduz o dia a dia do negócio, assinando documentos, respondendo legalmente pela sociedade, realizando empréstimos e outras ações gerenciais.
Miriam Ribas Felipe – Sócia de Vendas 
Também chamado de investir anjo, pode ser visto como um profissional muito experiente que possui capital suficiente para investir em ideias que acredita. Este sócio participa de forma minoritária nos lucros do negócio e atua como um guia para as operações e tomadas de importância para o negócio.
Jéssica Isabelle dias Magalhães – Sócia financeira: 
 O contador lida com praticamente todas as questões econômicas, financeiras e patrimoniais do negócio, uma função elementar é a de auxiliar na gestão patrimonial contabilizando as operações da empresa. Apresentação de balancete contábil mensal; guias de contribuições, impostos e encargos, auxílio à gestão contábil empresarial entre outras. Como sócio- contador contribui no capital social.
Karolayne Quintela Saraiva – Sócia de Logística: 
Geralmente esse tipo de sócio é um investidor ou um fundo de investimento, que também tem direitos nas divisões de lucros conforme eles Sugirem.
Gabriel Lemos – Sócio de Recursos Humanos: 
Esse é o profissional responsável por gerir pessoas, articulando as atividades dos profissionais do RH. Fora as atividades já citadas, ele ainda é responsável por promover ações de integração entre os colaboradores, administrar a sua rotina, definir políticas de RH, gerenciar custos do setor, entre muitas outras.
Michele da Silva de Melo – Sócia de Marketing:
Elaborar o conjunto de estratégias voltadas para a promoção de uma marca na internet. Difere-se do marketing tradicional por envolver o uso diferentes canais online e métodos que permitem a análise dos resultados em tempo real.
Danielle Semeão Feitosa – Sócia em T.I
Manter Atualizado os sites e redes sociais, com o intuito de melhoria e aperfeiçoamento com manutenções e crescimento virtual.
28. QUADRO DE FUNCIONARIOS COM CARGOS, FUNCOES E SALÁRIOS
	CARGOS
	CBO
	FUNÇÃO
	SALÁRIOS
	QTD
	SUBTOTAL 
	Diretor Administrativo
	1231-05
	Os Diretores administrativos e financeiros dirigem o fluxo financeiro da empresa, Implementam o orçamento empresarial e administram recursos humanos. Controlam patrimônio, suprimentos e logística e supervisionam serviços complementares.
	
	1
	
	Gerente de Vendas
	1423-20
	Elaboram planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing e comunicação para empresas agroindustriais, industriais, de comercialização e serviços em geral; implementam atividades e coordenam sua execução; assessoram a diretoria e setores da empresa.
	
	 1
	
	Gerente de Logística
	1416-15
	Planejam as atividades operacionais de empresas de armazenamento, distribuição, transportes, comunicações e logística. Administram equipes, gerenciam recursos materiais e financeiros da área. controlam o processo operacional e avaliam seus resultados.
	
	 1
	
	Gerente de R.H
	1422-05
	gerenciam atividades de departamentos ou serviços de pessoal, recrutamento e seleção, cargos e salários, benefícios, treinamento e desenvolvimento, liderando e facilitando o desenvolvimento do trabalho das equipes.
	
	 1
	
	Gerente de Marketing
	1423-15
	elaboram planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing e comunicação para empresas agroindustriais, industriais, de comercialização e serviços em geral, implementam atividades e coordenam sua execução, assessoram a diretoria e setores.
	
	 1
	
	Gerente de T.I
	1425-20
	gerenciam projetos e operações de serviços de tecnologia da informação. Identificam oportunidades de aplicação dessa tecnologia, planejam atividades na área de Tecnologia da Informação.
	
	 1
	
	Gerente Financeiro
	1421-15
	exercem a gerência dos serviços administrativos, das operações financeiras e dos riscos em empresas industriais, comerciais, agrícolas, públicas, de educação e de serviços, incluindo-se as do setor bancário.
	
	 1
	
 FLUXOGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL
Figura 15 Fluxograma de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
30. PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Durante a contratação de novos funcionários, o treinamento e acompanhamento é fundamental. Sendo assim os recém contratados devem passar por todo o treinamento de vendas, ambientação com o mercado digital e com as plataformas usadas para atingir nosso público, visando construir uma experiência benéfica para ambos e o crescimento e desenvolvimento, tanto para a organização quanto para o colaborador.
O RH deve estar ciente da missão, dos objetivos e da visão da empresa e realizar a tomadas de decisões se baseando nesses aspectos, além disso, deve também orientar, acompanhar e atender as demandas daqueles que ainda não estão ambientados com o mercado e a maneira de trabalhar e também àqueles que necessitam de algum tipo de suporte mesmo que já sejam colaboradores experientes, realmente administrando osrecursos humanos da organização.
31. FLUXOGRAMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Figura 16 Fluxograma de atendimento ao cliente
	
	
32. RELATÓRIO DE NOVAS PRÁTICAS E INOVAÇÃO NO MERCADO
Mais conforto e menos tendência é a regra de 2021 para a moda. O varejo de moda foi o setor que mais sofreu com as mudanças de comportamento do consumidor, em decorrência da crise do novo Coronavírus. Nos últimos meses a moda vem se reinventando e para isso, o fator principal é o foco no cliente para conseguir aumentar as vendas. O que toda marca deseja é entender o seu cliente, os seus problemas, as suas dores, para entregar o conteúdo certo para o cliente certo. E durante a quarentena as compras aconteceram, em sua maioria, no ambiente digital, o que acabou dificultando uma grande parcela das pessoas que nunca haviam realizado uma transação online antes.
Para suprir este tipo de necessidade, a fim de educar os novos usuários digitais, algumas marcas usaram o o poder dos influenciadores através de vídeos ensinando as pessoas a fazerem compras pelo site ou aplicativos, explicando como realizar trocas de produtos pelo site, e muitos outros conteúdos voltados para soluções de problemas de experiência do usuário. 
O novo comportamento dos consumidores revela que as pessoas estão ainda mais preocupadas com a sustentabilidade
33. ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO E VENDAS DOS SERVIÇOS
1. Estratégias de promoção em datas comemorativas
Nossa primeira dica é aproveitar as datas comemorativas, principalmente as que atraem um maior número de consumidores para as lojas virtuais: dia das mães, dia dos namorados, dia dos pais, dia das crianças, Black Friday e Natal. Anuncie essas datas com certa antecedência e prepare o seu time de produtos com desconto e boas condições de pagamento para garantir as vendas
2.Estratégias de promoção no aniversário do cliente
De olho no cadastro dos clientes em seu e-Commerce, hein? Filtre as datas de aniversário de cada um para disparar um e-mail com um cupom de desconto ou vale-presente — além de desejar felicidades. Esse incentivo, com direito a toque no emocional do consumidor, pode impulsionar suas vendas.
3. Desconto em produtos relacionados
Observe as funcionalidades de sua plataforma e veja se é possível relacionar produtos. Vamos citar um exemplo: o consumidor comprou um smartphone. Relacione esse smartphone às capinhas, a um carregador veicular, a uma bateria portátil, a uma película protetora e demais acessórios que o consumidor comprará depois que estiver com o mesmo em mãos. Inclua um desconto e incentive-o a realizar todas essas compras de uma só vez.
4. Promoções estratégicas exclusivas
Sua loja virtual pode contar com promoções exclusivas fora dos períodos mencionados no primeiro tópico. Essas promoções exclusivas fazem com que seu e-Commerce seja conhecido pelos descontos ofertados em períodos alternativos ao calendário tradicional, incentivando os consumidores a visitarem seu site sempre que possível.
5. Cupons de desconto
Os cupons de desconto são outra forma promocional de incentivar as vendas em sua loja. Quando um consumidor abandonar um carrinho de compras, por exemplo, dispare, após um tempo, um e-mail com um cupom de desconto que o incentive a concluir a compra.
6. Brindes
Em parceria com os fornecedores dos produtos vendidos em seu eCommerce, tente adquirir brindes e outros produtos para oferecer juntamente com os demais itens em promoção. Compras como “compre 4, leve 5” ou “compre e ganhe” costumam ser bem vistas pelos clientes, principalmente por aqueles que gostam de economizar.
7. Desconto para a próxima compra
O desconto na próxima compra é mais uma forma de incentivar o consumidor a retornar a seu eCommerce para comprar novos itens. Ao término de uma compra com um valor pré-determinado, ofereça um cupom de desconto com validade para a próxima.
8. Frete grátis a partir de um valor pré-determinado
O frete grátis para compras a partir de um determinado valor continua sendo um fator de enorme peso para que os consumidores optem por efetuar uma compra. Esse incentivo pode ser oferecido tanto em ocasiões especiais quanto para compras com valores determinados.
9. Liquidação e queima de estoque
As liquidações e queimas de estoque ajudam a renovar os produtos de seu site – é possível vender com desconto os itens que já não são mais comercializados por concorrentes e que, porventura, estão encalhados. Acredite: é melhor vender um produto com desconto ou a preço de custo do que ficar com ele parado ocupando espaço em seu estoque.
10. Desconto progressivo
Por fim, nossa última dica. O desconto progressivo faz com que o consumidor busque por outros produtos que necessita ou que complementem algo que está comprando. Além de aumentar o sell-out de sua loja virtual, você consegue renovar seu estoque e adquirir novos itens.
34. PORTFÓLIO COMERCIAL 
4.1 MÍDIAS SOCIAIS
34.2. FACEBOOK
Figura 3 Mídias sociais Facebook
34.3. INSTAGRAM
Figura 4 Mídias sociais instagran 
Site Comercial 
36.PRODUÇAO E PROCESSOS, MATERIA PRIMA E FORNECEDORES
Tabela 1 : Produtos
Fornecedores:
         Morena Rosa: Rua Libero Rossi, 200. RJ
Tel: (21)2265-8631|(21)2265-9473.
E-mail: MorenaRosa@gmail.com
         You Com: Av. Aldemir Martins, 500.RJ
Tel: (21)2689-3021| (21)2689-3251.
E-mail: YouCom@gmail.com.  
 
         SHEIN: Rua Brisa do Mar, 333. RJ
Tel: (21) 3659-8230|(21)2569-3584.
E-mail: shein@gmail.com  
37. RELATÓRIO DE COMPRAS E COTAÇAO DE PREÇOS
Tabela 2 : Relatório de Compras e Cotação de Preços
38. CONTROLE E AVALIAÇÃO DE ESTOQUE
	ITENS
	VL.UNT
	ESTOQUE
	ESTOQUE (R$)
	SAÍDA
	SAÍDA (R$)
	SALDO
	TOTAL
	Creme facial
	R$ 34,80
	100
	R$ 3.480,00
	80
	R$ 2.784,00
	20
	R$ 2.784,00
	Creme facial
	R$ 35,00
	80
	R$ 2.800,00
	50
	R$ 1.750,00
	30
	R$ 1.750,00
	Máscara facial
	R$ 45,80
	50
	R$ 2.290,00
	40
	R$ 1.832,00
	10
	R$ 1.832,00
	Loção facial
	R$ 28,90
	100
	R$ 2.890,00
	80
	R$ 2.312,00
	20
	R$ 2.312,00
	Creme esfoliante
	R$ 60,00
	80
	R$ 4.800,00
	60
	R$ 3.600,00
	20
	R$ 3.600,00
	Gel facial
	R$ 54,90
	90
	R$ 4.941,00
	70
	R$ 3.843,00
	30
	R$ 3.843,00
	Kit pedras quentes
	R$ 88,90
	6
	R$ 533,40
	4
	R$ 355,60
	1
	R$ 355,60
	Kit bambu
	R$ 21,90
	30
	R$ 657,00
	20
	R$ 438,00
	10
	R$ 438,00
	Cx agulha
	R$ 21,90
	10
	R$ 219,00
	5
	R$ 109,50
	5
	R$ 109,50
	Creme anticelulite
	R$ 58,00
	60
	R$ 3.480,00
	50
	R$ 2.900,00
	40
	R$ 2.900,00
	Sais de banho
	R$ 36,90
	50
	R$ 1.845,00
	30
	R$ 1.107,00
	20
	R$ 1.107,00
	Linha egípcia
	R$ 24,50
	10
	R$ 245,00
	8
	R$ 196,00
	2
	R$ 196,00
	Óleo de amêndoas
	R$ 28,70
	50
	R$ 1.435,00
	30
	R$ 861,00
	20
	R$ 861,00
	Toalhas
	R$ 23,90
	100
	R$ 2.390,00
	90
	R$ 2.151,00
	10
	R$ 2.151,00
	Caneta p/ peeling
	R$ 20,30
	10
	R$ 203,00
	9
	R$ 182,70
	1
	R$ 182,70
	Óleo relaxante
	R$ 19,90
	100
	R$ 1.990,00
	80
	R$ 1.592,00
	20
	R$ 1.592,00
	Máscara facial 
	R$ 16,90
	150
	R$ 2.535,00
	120
	R$ 2.028,00
	30
	R$ 2.028,00
	Luva descartável
	R$ 15,90
	200
	R$ 3.180,00
	150
	R$ 2.385,00
	50
	R$ 2.385,00
	Avental 
	R$ 14,90
	50
	R$ 745,00
	40
	R$ 596,00
	10
	R$ 596,00
	Fronha descartável
	R$ 12,90
	150
	R$ 1.935,00
	130
	R$ 1.677,00
	20
	R$ 1.677,00
	Kits descartáveis
	R$ 10,80
	50
	R$ 540,00
	40
	R$ 432,00
	10
	R$ 432,00
	Cubeta plástica
	R$ 6,20
	100
	R$ 620,00
	90
	R$ 558,00
	10
	R$ 558,00
	Kit algodão
	R$ 6,90
	50
	R$ 345,00
	40
	R$ 276,00
	10
	R$ 276,00
	Espátula plástica
	R$ 1,50
	100
	R$ 150,00
	90
	R$ 135,00
	10
	R$ 135,00
	
TOTAL
	
R$ 690,30
	
1776
	 R$44.248,40 
	
1406
	 
R$ 34.100,80 
	
409
	 
R$ 10.147,60 
Tabela 3 : Controle e Avaliação de Estoque
39. CURVA ABC
Tabela 4 : Curva ABC
	Produtos A
	80% do lucro
	 
	Produtos B
	15% do lucro
	 
	Produtos C
	5% do lucro
	 
Figura 5 Curva ABC
40. CUSTO FIXO, VARIAVEIS E DESPESAS OPERACIONAIS
	Custos Fixos
	Itens
	Valor anual
	Telefone/Internet
	 R$ 5.400,00 
	Folha de Pagamento
	 R$ 474.518,28 
	Impostos
	 R$ 683.165,58 
	Pró-labore
	 R$ 176.970,72Total
	 R$ 1.340.054,58 
	Custos Variáveis
	Itens
	Valor anual
	Fornecedores
	 R$ 443.712,40 
	Água 
	 R$ 15.473,75 
	Energia Elétrica
	 R$ 17.255,31 
	Total
	 R$ 476.441,46 
	Despesas Operacionais
	Itens
	Valor anual
	Manutenção de equipamentos
	 R$ 7.200,00 
	Publicidade e propaganda
	 R$ 12.000,00 
	Limpeza e utensílios
	 R$ 24.753,12 
	Total
	 R$ 43.953,12 
Tabela 5 Custos Fixos Variáveis e Despesas Operacionais
41. FLUXO DE CAIXA DE 12 MESES
Tabela 6 : Fluxo de Caixa de 12 Meses
43. DRE DA EMPRESA
	DRE Anual
	DRE
	VALORES 
	RECEITA BRUTA (+)
	 R$ 2.340.950,00 
	DEDUÇÕES DE IMPOSTOS (-)
	 R$ 781.830,54 
	RECEITA LIQUIDA (=)
	 R$ 1.559.119,46 
	CUSTO DO SERVIÇO (-)
	 R$ 994.918,86 
	LUCRO BRUTO (=)
	 R$ 564.200,60 
	DESPESAS FIXAS (-)
	 R$ 182.370,72 
	RESULTADO LÍQUIDO
	 R$ 381.829,88 
Tabela 7 : DRE
44. PLANO DE RECEITAS E CUSTOS
Tabela 8 : Receitas e Custos 12 Meses
45. INDICADORES DE DESEMPENHO FINACEIRO DO NEGOCIO
Foi usado como base para o gráfico de desempenho, o primeiro semestre do ano de 2018.
Figura 27 Indicador de desempenho 1
Figura 6 Indicador de desempenho 2
46. FOLHA DE PAGAMENTO DOS FUNCIONARIOS
Tabela 9 : Pagamento dos Funcionários
47. PREVISAO DE VENDAS PARA 12 MESES
Tabela 10 : Previsão de Vendas
Tabela 11 : Previsão de Vendas
48. CAPITAL DE GIRO
	CAPITAL DE GIRO ANUAL
	Aplicações em Capital de Giro
	Valores
	Valores a receber
	 R$ 83.950,00 
	Estoque de produtos
	 R$ 443.712,40 
	Dinheiro em Caixa
	 R$ 2.507.000,00 
	Total
	 R$ 3.034.662,40 
	Fontes de Financiamento Capital de giro
	
	Fornecedores
	 R$ 443.712,40 
	Salários a pagar
	 R$ 474.518,28 
	Impostos a pagar
	 R$ 683.165,58 
	Pró-labore
	 R$ 176.970,72 
	Encargos Sociais
	 R$ 98.664,96 
	Despesas
	 R$ 38.129,06 
	Total
	 R$ 1.915.161,00 
	Necessidade de Capital de Giro
	 R$ 1.119.501,40 
Tabela 12 : Capital de Giro
49. INVESTIMENTO TOTAL AO NEGOCIO COM CAPITAL DE GIRO
	INVESTIMENTO INICIAL
	DESCRIÇÃO
	Valor
	Legalização
	 R$ 1.000,00 
	Equipamentos
	 R$ 86.082,37 
	Divulgação
	 R$ 3.000,00 
	Segurança
	 R$ 2.000,00 
	Total
	 R$ 92.082,37 
	 
	CAPITAL DE GIRO
	Ativo Circulante
	 
	Caixa
	 R$ 250.000,00 
	Estoque
	 R$ 40.678,00 
	Total
	 R$ 290.678,00 
	 
	Passivo Circulante
	 
	Fornecedores
	 R$ 40.678,00 
	Salários a pagar
	 R$ 39.543,19 
	Impostos
	 R$ 56.930,46 
	Outras despesas
	 R$ 3.662,76 
	Total
	 R$ 140.814,41 
	Total CGL
	 R$ 149.863,59 
	 
	INVESTIMENTO TOTAL
	 
	Investimento Total
	 R$ 92.082,37 
	Capital de Giro
	 R$ 149.863,59 
	Total Geral
	 R$ 241.945,96 
Tabela 13 : Investimento Total 
50. CONCLUSÃO
Concluímos que no desenvolvimento de cada etapa adquirimos uma visão mais elevada em relação ao fato de criar uma empresa e quão trabalhoso é, seja no desenvolver idéias quanto criar o que foi desenvolvido como documentações, ou o financeiro, etc.
Com isso afirmamos que aprendemos de maneira construtiva e entusiasmada que cada capítulo foi agregado, assim podemos dizer que desenvolvemos todo o trabalho de forma coerente e de acordo com a empresa que montamos cujo principal objetivo é cativar e agregar pessoas que possuem um stress diário, que além disso desejam uma melhor qualidade de vida mantendo a mente e o corpo em equilíbrio para lidar com o dia a dia. 
51. REFERÊNCIAS
https://www.kryzalis.com.br/blog/estrategias-de-promocao-loja-virtual
0.12106241440031312	0.22906476227744091	0.33178438661710136	0.43450401095676067	0.53037566034044215	0.62208961064371282	0.71209156720798272	0.8013108980630016	0.88348659753472858	0.94864018783017179	CódigoNome do Produto
 Qtde 
Vendida 
R$
Valor Total por 
Produto
Participação
Soma da 
Participação
Curva ABC
08LOTDRENAGEM FACIAL
45 
R$ 275,00
12.375,00R$ 12%12%A
02LOTTRATAMENTO REJUVENESCEDOR
30 
R$ 368,00
11.040,00R$ 11%23%A
04LOTPIELING DE CRISTAL 
30 
R$ 350,00
10.500,00R$ 10%33%A
09LOTSAUNA COM OLEO
30 
R$ 350,00
10.500,00R$ 10%43%A
03LOTBAMBOO TERAPIA
35 
R$ 280,00
9.800,00R$ 10%53%A
05LOTACUPUNTURA
25 
R$ 375,00
9.375,00R$ 9%62%A
07LOTESFOLIAÇÃO CORPORAL
40 
R$ 230,00
9.200,00R$ 9%71%A
06LOTMASSAGEM ANTI-STRESS
38 
R$ 240,00
9.120,00R$ 9%80%A
11LOTMASSSAGEM BEAUTYMEN
30 
R$ 280,00
8.400,00R$ 8%88%B
01LOTLIMPEZA DE PELE 
36 
R$ 185,00
6.660,00R$ 7%95%C
10LOTREFLEXOLOGIA
35 
R$ 150,00
5.250,00R$ 5%100%C
Total Vendas
102.220,00R$ 100%
 FOLHA DE PAGAMENTO
CARGOBRUTOINSSVTIRRFFGTSLÍQUIDO
ADM 35 
Paulo Sérgio Da 
Silva MonteiroDIRETOR ADMR$ 3.000,00R$ 360,00R$ 180,00R$ 55,20R$ 240,00R$ 2.404,80
Miriam Ribas FelipeGERENTE DE V.DR$ 3.000,00R$ 360,00R$ 180,00R$ 55,20R$ 240,00R$ 2.404,80
Jessica Isabelle 
Dias MagalhãesGERENTE F.NR$ 3.000,00R$ 360,00R$ 180,00R$ 55,20R$ 240,00R$ 2.404,80
Karolayne Quintela 
SaraivaGERENTE L.GR$ 3.000,00R$ 360,00R$ 180,00R$ 55,20R$ 240,00R$ 2.404,80
Gabriel LemosGERENTE DE R.HR$ 3.000,00R$ 360,00R$ 180,00R$ 55,20R$ 240,00R$ 2.404,80
Michele Da Silva De 
MeloGERENTE DE M.KR$ 3.000,00R$ 360,00R$ 180,00R$ 55,20R$ 240,00R$ 2.404,80
Danielle Semeão 
FeitosaGERENTE DE T.IR$ 3.000,00R$ 360,00R$ 180,00R$ 55,20R$ 240,00R$ 2.404,80
TOTAL:R$ 16.833,60