AP1 - DPP - 2019-1 - Gabarito (2)

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Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
AP1 - Gabarito
Valor da prova 10 pontos
Questões: 
1) Sabendo-se que o sistema empresarial é formado pelas etapas envolvidas na atividade produtiva. Responda qual das alternativas abaixo correspondem ao seu correto ciclo de etapas. (Valor 1 ponto)
a) ( ) Processo de Transformação, Entrada, Feedback, Saída.
b) ( ) Entrada, Processo de Transformação, Feedback, Saída.
c) ( ) Feedback, Entrada, Processo de Transformação, Saída.
d) ( x ) Entrada, Processo de Transformação, Saída, Feedback. 
e) ( ) Nenhuma das respostas anteriores.
2) Outro fator que impacta o sistema empresarial é o ambiente, que é o meio que envolve externamente o sistema e no qual a atividade da empresa se desenvolve. Existem três tipos de ambientes, correlacione-os: (Valor 1,5 ponto)
a) Ambiente Empresarial
b) Macroambiente
c) Microambiente
( b ) envolve os fatores econômicos, tecnológicos, culturais, políticos, governamentais, legais, meteorológicos.
( A ) envolve todos os aspectos relativos à empresa.
( c ) envolve a empresa e seus relacionamentos com os consumidores, concorrentes, canais de distribuição, intermediários.
3) Existem três tipos básicos de caminhos para se chegar à informação, explique cada um deles. (Valor 2 pontos)
Resp. 
1. Registros internos da empresa/ambiente: podem ser dados disponíveis na empresa ou dados coletados em fontes externas e de domínio público. Alguns exemplos: relatórios de vendas (ou atendimentos), relatórios financeiros, dados de produção/estoque, dados setoriais/globais/regionais etc. São, basicamente, dados secundários.
2. Inteligência de marketing: oferece os dados do que está acontecendo. Pode ser a busca informal de informações por meio da compra de relatórios de fornecedores externos; da coleta de informações de forma indireta, por meio de leituras, conversas; por meio de informações colhidas junto a vendedores, distribuidores, de forma ativa, ou mesmo por meio de pesquisas. São dados secundários e primários.
3. Pesquisa de marketing: o resultado de uma pesquisa de marketing é sempre um dado primário. O acesso a esses dados se dá de diferentes formas.
4) Diferencie Dados Primários e Dados Secundários, conceituando-os. (Valor 2 pontos)
Resp.: 
Os dados primários são pesquisas que, em geral, são feitas sob medida para estudar determinado assunto. Por exemplo, uma pesquisa de mercado que vise a conhecer o nível de satisfação dos consumidores com um determinado produto. Os dados secundários normalmente são obtidos sem maiores problemas: muitos já estão disponíveis na organização, outros podem ser obtidos em diferentes fontes e, na maioria das vezes, gratuitamente. São aqueles que se encontram disponíveis na empresa ou no mercado.
5) As pesquisas de mercado podem ser utilizadas para conhecer melhor quatro grandes conjuntos de elementos, são eles: (Valor 1,5 ponto)
a) ( ) Clientes, Fornecedores, Contas a Pagar e receber.
b) ( x ) produtos ou serviços, mercados, propaganda e promoção, métodos de vendas.
c) ( ) Produtos, Processo de Fabricação, Embalagens, Logística.
d) ( ) Sistemas de Informações, métodos, clientes, fornecedores.
e) ( ) Nenhuma das opções anteriores. 
6) Em se tratando de amostragens probabilísticas, correlacione os conceitos dos quatro principais tipos. (Valor 2 pontos)
a) amostragem aleatória simples; 
b) amostragem aleatória estratificada; 
c) amostragem por conglomerados; 
d) amostragem sistemática.
( b) reduz o erro, na medida em que, ao definirmos os estratos , vamos buscar entrevistar pessoas de todos os segmentos.
( a ) conjunto de dados extraídos ao acaso de uma população finita, previamente definida, de modo que em cada extração todos os elementos tenham a mesma probabilidade de serem escolhidos.
( c ) selecionam-se grupos, geralmente sua maior razão para seu uso é a redução de custo por entrevista.
( d ) É um processo equivalente ao uso de tabela de números aleatórios.