Atividade 4 - Comunicação

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13/06/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – COM01253 ...
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Usuário ANA CAROLINA YURI RIBEIRO FURUYA VASQUES
Curso COM01253 COMUNICAÇÃO GR0377211 - 202110.ead-14684.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 13/06/21 13:07
Enviado 13/06/21 13:25
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 18 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
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Comentário da
resposta:
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, funcionários ou
colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e sociedade — são chamados de
stakeholders. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta os públicos que compõe os stakeholders:
Público interno e público externo.
Público interno e público externo.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os stakeholders formam o
público interno e externo de uma empresa.
Pergunta 2
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Comentário
da
resposta:
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas
principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer
circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é
composto por planejamento, administração e controle do �uxo comunicativo da organização,
com foco nos resultados. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente o termo que de�ne comunicação formal da organização:
Comunicação administrativa.
Comunicação administrativa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da
organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em
geral, por meio de documentos — como formulários e planilhas — que
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padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior
apresentação de resultados.
Pergunta 3
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Correta:
Comentário
da
resposta:
Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois
muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os 
conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em
relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em
comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou
engajamento, por exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba:
InterSaberes, 2017. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais:
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de
produtos e serviços.
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios
de produtos e serviços.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não
sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da
metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar,
no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço
com o advento das novas tecnologias. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para
que haja interação.
A comunicação moderna dispensa presença física dos
interlocutores para que haja interação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas
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da
resposta:
empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja
interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo,
o que é cada vez mais comum nas empresas.
Pergunta 5
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Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da
empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados
�nanceiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a
comunicação entre diferentes setores da empresa 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de
comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e
aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em
tempo real.
Pergunta 6
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Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta
ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser
positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente
avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:
Feedback.
Feedback.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma
resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem
transmitida.
Pergunta 7
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre
todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse
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Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos
processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que
de�ne como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas,
evitando ruídos.
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras
rebuscadas, evitando ruídos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma
empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras
rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais e�ciente e
as mensagens mais claras entre os interlocutores.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que
rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante
entendermos sobre a cultura organizacional da empresa esobre os atores
envolvidos no processo de comunicação. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as
asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de
uma empresa: 
  
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
IV. Concorrentes. 
  
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no
processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e
fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e
sociedade.
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Pergunta 9
Resposta
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Resposta Correta:
Comentário
da
resposta:
Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda
empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma,
em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou
produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à
comunicação com seu público-alvo:
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Identidade visual e linguagem das campanhas
publicitárias.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional de
uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma
identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e a
linguagem adotada em campanhas publicitárias.
Pergunta 10
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Resposta Correta: 
Comentário
da
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" signi�ca “[...] normas de comportamento,
saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional
se con�gura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir
no que diz respeito às características da Cultura Organizacional: 
  
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso re�ete no serviço que a
empresa oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais
e como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desa�os vivenciados durante uma crise, ou
quando pretendem expandir os negócios. 
  
É correto o que se a�rma em:
I e III, apenas.
I e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura
Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e
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Domingo, 13 de Junho de 2021 13h26min04s BRT
resposta: como isso re�ete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e
também como os gestores atuam, seja diante dos desa�os vivenciados durante
uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.