AVS - MEDIACAO DE CONFLITOS

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	MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
	 
	 
	 1.
	Ref.: 572384
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	As relações sociais são ricas em aspectos emocionais e culturais. Desta forma , os conflitos surgidos a partir delas não podem ser tratados de forma superficial e generalizada. Este fato leva a uma mudança de paradigma que é estabelecida pela mudança :
		
	
	do paradigma cooperativo em adversarial
	
	do paradigma cooperativo em administrativo
	 
	do paradigma adversarial em cooperativo
	
	do paradigma adversarial em competitivo
	
	do paradigma cooperativo em satisfativo
	
	
	 2.
	Ref.: 143411
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Carlos observa um problema em seu automóvel e o leva para uma oficina. Pedro apresenta um orçamento para o conserto no valor de R$750,00. Carlos quando volta para pegar o carro recebe a nota final no valor de R$1.400,00. Diz para Pedro que não foi comunicado da mudança de valor e que, portanto, não vai pagar. Pedro ingressa na Justiça e numa audiência, um terceiro imparcial busca compor o litígio e apresenta sugestões para um possível acordo. Marque o item correto:
		
	
	trata-se de uma audiência de Investigação
	
	trata-se de uma audiência de Negociação.
	 
	trata-se de uma audiência de Conciliação.
	
	trata-se de uma audiência de Mediação.
	
	trata-se de uma audiência de Arbitragem.
	
	
	 3.
	Ref.: 567526
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a comparação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
		
	 
	Comparação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma adaptação
	
	Comparação é identificar todas as partes do sistema
	
	Comparação é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
	
	Comparação é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
	
	
	 4.
	Ref.: 143446
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Diversos são os princípios básicos, norteadores do trabalho do mediador. Desta forma, a que princípio a afirmativa: "A participação na mediação surge da vontade das partes, não há uma decisão imposta. Os mediandos devem estar dispostos a compartilhar o poder. Devem estar dispostos a deixar as hierarquias e os privilégios para funcionar como iguais. As pessoas acostumadas a mandar, muitas vezes lhes custa permitir que outros compartilhem o processo de tomada de decisões" se refere a...
		
	 
	Consensualidade.
	
	Autodeterminação.
	
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	
	Imparcialidade.
	
	Confidencialidade.
	
	
	 5.
	Ref.: 176178
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A abordagem sistêmica é uma maneira de resolver os problemas através
		
	
	da Teoria dos Pares Isolados
	 
	da Teoria Geral dos Sistemas
	
	da Teoria da Comunicação
	
	da Teoria da Expressão Oral
	
	da Teoria Cibernética
	
	
	 6.
	Ref.: 155402
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Assinale a afirmativa correta:
Considerando a divisão dos conflitos por espécies, podemos dizer que:
		
	 
	O conflito de interesses relaciona-se à reivindicação de bens.
	
	O conflito social relaciona-se à diferenças de posições políticas.
	
	O conflito de valores relaciona-se à diferenças de informações.
	
	O conflito estrutural relaciona-se à reivindicação de valores.
	
	O conflito estrutural relaciona-se à diferenças na moral.
	
	
	 7.
	Ref.: 183281
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Fulana compareceu ao Núcleo de Prática Jurídica para dar entrada em uma ação contra a sua colega de trabalho. Sua colega foi contatada e foi solicitada a sua vinda ao Núcleo, para conversar sobre a possibilidade de realizar a mediação entre ela e Fulana. A colega de trabalho de Fulana aceitou e foi marcado um dia para o seu comparecimento. O procedimento a ser realizado com a colega de Fulana é chamado de
		
	 
	Pré-mediação
	
	Mediação
	
	Negociação
	
	Conciliação
	
	Audiência
	
	
	 8.
	Ref.: 183329
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Duas pessoas estão em um processo de mediação. Num determinado momento deste procedimento, o mediador percebeu que as partes não queriam chegar a um acordo ,porque deixariam de se encontrar , naquele local. Relatou às partes a sua percepção e esta foi confirmada por elas. Neste caso, o mediador deverá
		
	
	Incentivar a mediação como uma possibilidade de apenas manter os encontros
	
	Manter o poder sobre as partes e determinar uma solução para o conflito
	
	Continuar a mediação , fornecendo uma solução para o conflito
	
	Encaminhar as partes para o estabelecimento de um acordo no Cartório
	 
	Encerrar a mediação explicando as partes o propósito da mediação
	
	
	 9.
	Ref.: 183324
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Na mediação satisfativa encontramos conceitos e procedimentos que fazem parte de qualquer tipo de mediação, entre eles NÃO encontramos
		
	
	Posição e interesses
	
	Observação de dados de realidade
	 
	Desestabilização de histórias
	
	Criação de opções
	
	Separar o conflito objetivo e o conflito subjetivo
	
	
	 10.
	Ref.: 158735
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O Código de Ética tem por objetivo fixar os requisitos éticos e deontológicos da mediação de conflitos, em benefício da sua credibilidade e qualidade técnica. Assinale a opção a seguir que NÃO corresponde a tais princípios:
		
	
	 O mediador aceitará o encargo somente se estiver imbuído do propósito de atuar de acordo com os Princípios Fundamentais estabelecidos e Normas Éticas, mantendo íntegro o processo de Mediação
	
	Nenhuma disposição do Código de Ética do mediador substitui ou anula as regras de conduta e os Códigos  a que os mediadores estejam sujeitos quando no exercício de outras atividades profissionais.
	
	As regras do Código de Ética aplicam-se aos mediadores de conflitos e destinam-se a garantir o pleno cumprimento da missão do mediador.
	
	O Código de Ética estabelece os princípios e as normas que orientam a mediação e a ação do mediador, quer nas relações deste com pessoas singulares ou coletivas, quer entre mediadores e outros profissionais.
	 
	A inobservância destas regras de ética pelo mediador não é passível de responsabilidade disciplinbar para garantir direito da livre manifestação do pensamento.