ATIVIDADE 2 (A2) - CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma loja de automóveis multimarcas recebeu uma encomenda para a compra de um carro com acessórios e acabamento específicos para ser utilizado em um casamento de um rico empresário da região. Para satisfazer seu cliente, foi contratada uma empresa que fará a intermediação do negócio em busca do melhor modelo dentre os fabricantes do mercado.
Nesse sentido, assinale a alternativa correta em relação ao tipo de canal utilizado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
a situação descreve os corretores são intermediários independentes que não adquirem a propriedade dos bens com os quais lidam e agem em nome dos consumidores.
	Resposta Correta:
	 
a situação descreve os corretores são intermediários independentes que não adquirem a propriedade dos bens com os quais lidam e agem em nome dos consumidores.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os corretores são agentes contratados por consumidores para encontrar determinados produtos no mercado, são independentes e não adquirem a propriedade do bem. Por exemplo, quando uma pessoa deseja comprar um imóvel com determinadas especificações, ela contrata um corretor, com outros produtos acontece o mesmo processo.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Kotler (2000) descreve os aspectos legais que um profissional de canais de marketing deve procurar colocar nas cláusulas contratuais de uma negociação, de maneira explícita, para que as relações entre as empresas envolvidas nas operações sejam as mais transparentes possíveis.
Fonte: KOTLER, Philip. Administração de marketing .10ª Ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica um dos aspectos citados por Kotler:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
um franqueador pode exigir do franqueado, por contrato, que este compre pacotes de produtos, como kits, por exemplo.
	Resposta Correta:
	 
um franqueador pode exigir do franqueado, por contrato, que este compre pacotes de produtos, como kits, por exemplo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa está correta, pois nas relações comerciais entre os canais intermediários é possível estipular pacotes de produtos ou serviços, desde que não implique em condições desleais de negociação, porém vale ressaltar que essa prática não é aceita nas transações entre varejistas e consumidores finais, sendo considerada enda casada, que é proibida por lei.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um gerente de canais deve atentar para a intensidade da distribuição (intensiva, seletiva e exclusiva), conforme o tipo de produto e o mercado, com o objetivo de obter o melhor retorno possível, para isso, ele deve avaliar o tipo e as características do produto e as  necessidades do público-alvo.
A respeito da intensidade da distribuição, leia os exemplos dados nos ítens 1, 2 e 3, em seguida, assinale a alternativa que corresponde ao exemplo dado e escolha a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
I. o programa sócio-torcedor é uma estratégia que permite conhecer melhor o perfil dos sócios de um clube, ofertando-lhes diferenciais que vão ao encontro de seus desejos, mas que, ao mesmo tempo, impactam positivamente nos resultados do clube.
II. a venda de chips para celulares se transformou em uma verdadeira febre. É praticamente impossível ficar sem um chip, pois são vendidos em supermercados, bancas de jornais, lojas de eletrônicos, eletrodomésticos, padarias, entre outros.
III. O novo modelo híbrido da Toyota, Mirai, será vendido em primeira mão somente para um tiragem limitada de consumidores exclusivos.
 
(  ) intensiva
(  ) seletiva
(  ) exclusiva
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, I, III.
	Resposta Correta:
	 
II, I, III.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, porque a distribuição intensiva se aplica para produtos que precisam estar em vários lugares ao mesmo tempo, que são massificados, que precisam ficar o mais próximo possível do consumidor. A distribuição seletiva indica que os consumidores foram previamente analisados e selecionados, portanto os produtos são direcionados para o seu perfil. A distribuição exclusiva refere-se a produtos que são fabricados em baixa escala, geralmente produtos de luxo, cuja tiragem é destinada para poucos consumidores exclusivos, que podem se candidatar a comprar aquele produto, como os colecionadores, por exemplo.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	No início do século XX, considerava-se que quanto maior a produção, maiores os ganhos. A produção em massa era o carro chefe de indústrias como a Ford. No século XXI, o desenvolvimento tecnológico trouxe novas formas de produzir, os consumidores são mais exigentes e os fabricantes fazem a gestão da produção para evitar estoques parados.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre uma boa gestão de estoques:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
volumes de estocagem inferiores ao necessário significam insatisfação dos clientes, perda de negócio e de receita, necessidade de revisão da produção.
	Resposta Correta:
	 
volumes de estocagem inferiores ao necessário significam insatisfação dos clientes, perda de negócio e de receita, necessidade de revisão da produção.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois é preciso ter o produto no momento certo, no lugar certo, para oferecer ao cliente e não perder as oportunidades de negócio, porém devemos ressaltar que a gestão de estoques deve acompanhar as quantidades disponibilizadas para que não haja perda de mercadoria pelo acúmulo, nem falta para a venda.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Mariana comprou um secador de cabelos de cabelos por um site na internet porém, ao receber o produto, observou que a caixa estava violada e o produto estava com defeito, pois não produzia o vapor quente, assim ela decidiu procurar os dados do vendedor para pedir orientações sobre os procedimentos a serem tomados. Assinale a alternativa que representa a atividade desempenhada pelo canal intermediário “atacadista tradicional”, que poderá auxiliar Mariana a resolver o problema com o aparelho, que ainda está no prazo de garantia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
atendimento ao consumidor.
	Resposta Correta:
	 
atendimento ao consumidor.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, porque por meio do atendimento ao consumidor será possível a devolução do produto com defeito e a entrega de um novo, uma vez que está no período de garantia, normalmente essa operação acontece por meio da logística reversa, pois o consumidor devolverá o aparelho pelo correio e receberá um novo
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A avaliação estratégica caracteriza-se pela inspeção abrangente da operação e do desempenho do intermediário A avaliação estratégica caracteriza-se por uma auditoria dos membros do canal, por meio da qual cada detalhe será analisado em função do seu retorno.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica procedimentos de uma avaliação estratégica:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
verificação do volume e evolução das vendas.
	Resposta Correta:
	 
verificação do volume e evolução das vendas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, porque o volume e a evolução das vendas impacta no resultado dos canais, além das condições de estoque, capacidade de venda, comportamento do produtor, análise da concorrência, crescimento potencial da operação.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	No âmbito dos canais intermediários, existem vários atores, como os agentes facilitadores, que correspondem a prestadores de serviços auxiliares aos canais de distribuição, capazes de promover uma melhor performance. Suas tarefas não envolvem a compra, venda ou transferência de direitos.
Nesse sentido, assinale a alternativa correta em relação aos agentesfacilitadores:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Companhias de seguros têm por objetivo diminuir alguns dos riscos inerentes à operação, tais como perdas por incêndios ou roubos, danos em geral em mercadorias em trânsito.
 
	Resposta Correta:
	 
Companhias de seguros têm por objetivo diminuir alguns dos riscos inerentes à operação, tais como perdas por incêndios ou roubos, danos em geral em mercadorias em trânsito.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois as companhias de seguro têm por objetivo diminuir os riscos que as empresas têm em relação a sua operação, atuam como uma atividade complementar, porém de fundamental importância, para prevenir os riscos que possam ocorrer decorrentes dos trabalhos diários.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Rosembloom (2014) Os gigantes varejistas, com seu enorme poder de compra, conquistam grandes fatias de mercado e desenvolvem gestões sofisticadas. Eles são chamados de varejistas poderosos e category killers , devido às posições de dominância que ocupam.
 
Fonte: ROSEMBLOOM, Bert. Canais de marketing - uma visão comercial.
São Paulo: Cengage Learning, 2014.
 
Assinale a alternativa correta sobre uma transação efetuada por um membro da “ category killer ”:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
um fabricante de jóias abre uma loja própria em um shopping.
	Resposta Correta:
	 
um produtor rural vende leite e derivados para o Carrefour.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois uma confecção de que venda seus próprios produtos em sua loja própria, poderá colocar seus próprios preços, ficando sujeita somente ao mercado. Da mesma forma, o produtor de produtos orgânicos, que vende seus produtos em uma feira local, que poderá estipular seus preços. A produtora mundial de cervejas não depende do Pão de Açúcar para vender seus produtos, logo não deverá sujeitar-se a preços impostos, mas deverá haver uma negociação mais equilibrada. O fabricante de jóias, em sua própria loja, poderá definir seus preços.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI), somado aos avanços da Internet, trouxe significativas mudanças na velocidade com que os gerentes de canais conseguem tomar decisões estratégicas sobre como fazer o produto chegar ao cliente no tempo certo, na hora certa. Apesar de muitos benefícios, algumas empresas não são entusiastas do uso do EDI em seus canais de distribuição. Assinale a alternativa correta sobre o motivo dessa postura:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
os membros do canal compartilham informações abertamente para que o sistema EDI funcione, mesmo aquelas consideradas sensíveis ou confidenciais.
	Resposta Correta:
	 
os membros do canal compartilham informações abertamente para que o sistema EDI funcione, mesmo aquelas consideradas sensíveis ou confidenciais.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, porque os membros do canal não se sentem à vontade para compartilhar informações sensíveis ou confidenciais, sob o aspecto mercadológico, mesmo entre seus parceiros, pois encaram esta situação como um risco ao seu negócio.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Numa pequena indústria, analisando a economia de escala, fizeram um teste quanto ao número ideal de trabalhadores que deveriam operar na linha de montagem. O resultado foi que a produção aumentava até o 16º trabalhador, a partir do 17º notava-se uma queda paulatina na produtividade, até que, a partir de 42º, a empresa apresentava prejuízo.
Analise as asserções a seguir, sobre economia de escala e canais, e a relação proposta entre elas.
 
I. “As economias de escala que permitem aos produtores e fabricantes operar com baixo custo médio em seus processos de produção em geral não se repetem ao executar as tarefas de distribuição”.
Pois:
II. Segundo Rosembloom (2014, p. 34), os intermediários distribuem os produtos de muitos outros fabricantes, por isso diluem os elevados custos fixos de tarefas de distribuição por grandes quantidades de diversos produtos.
 
Fonte: ROSEMBLOOM, Bert. Canais de marketing - uma visão comercial. São Paulo: Cengage Learning, 2014.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
as afirmativas I e II estão corretas e a II justifica a I, pois o custo de implantação de um sistema de distribuição tornaria inviável a operação para o fabricante, mas não para o intermediário.
	Resposta Correta:
	 
as afirmativas I e II estão corretas e a II justifica a I, pois o custo de implantação de um sistema de distribuição tornaria inviável a operação para o fabricante, mas não para o intermediário.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois para o fabricante pode tornar-se inviável investir na distribuição de sua produção, tendo em vista o investimento em infraestrutura e em capilaridade. Já, para o canal intermediário, não há um custo prévio de fabricação e a pulverização de tipos de mercadorias fará com que o custo da operação seja minimizado.