Resumo - Diagrama de Ishikawa

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Diagrama de 
Ishikawa 
 
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta 
visual, em formato de gráfico. Sua função é 
auxiliar as análises das organizações na procura 
da causa principal de um problema. 
 
Sua utilização parte da premissa de que todo 
problema tem uma causa específica. Dessa 
forma, eliminar a causa-raiz significa, 
consequentemente, elimina o problema. Para 
descobri-la, portanto, o método sugere o teste e 
análise de cada sugestão de causas feitas pela 
equipe. 
 
Kaoru Ishikawa, criador do método, definiu 
seis tipos de causas que, na maioria das vezes, 
são a razão da existência do problema que se 
busca solucionar. São elas: 
 
Método: como a forma de desenvolver o 
trabalho influencia o problema? 
 
Máquina: como os equipamentos utilizados no 
processo influenciam o problema? 
 
Medida: como as métricas utilizadas para 
medir o desenvolvimento da atividade 
influenciam o problema? 
 
Meio ambiente: como o meio em que a 
atividade está sendo desenvolvida influencia o 
problema? 
 
Material: como a qualidade e o tipo dos 
materiais utilizados influenciam o problema? 
 
Mão de obra: como as pessoas envolvidas na 
atividade influenciam o problema? 
 
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta 
versátil, de fácil entendimento e visualização, 
que eleva o nível de compreensão da equipe 
sobre todos os processos, e pode ser utilizada 
nas mais diversas áreas dentro de organizações 
de todos os segmentos. 
 
 
As principais vantagens da utilização 
Dessa ferramenta são: 
 
1. Melhor visibilidade dos problemas a serem 
enfrentados; 
 
2. Identificação das possíveis causas de forma ágil 
e assertiva; 
 
3. Hierarquização e priorização das causas 
encontradas; 
 
4. Registro visual intuitivo que facilita futuras 
análises; 
 
5. Aperfeiçoamento dos processos e melhoria 
contínua; 
 
6. Exploração dos desdobramentos do problema 
na empresa; 
 
7. Envolvimento de toda a equipe na gestão da 
qualidade e na melhoria de processos; 
 
8. Organização das ideias do grupo, com foco e 
objetividade.