resposta atividade 01

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PERGUNTA 1
1. “Se de um lado a qualidade é uma das palavras-chaves mais difundidas junto à sociedade [...] e também de empresas [...], por outro existe pouco entendimento sobre o que é qualidade e, mesmo, uma certa confusão sobre o uso desta palavra. A confusão existe devido ao subjetivismo associado à qualidade e também ao uso genérico com que se emprega essa palavra para representar coisas bastante distintas.” (TOLEDO, 2014).
Apesar de qualidade, no sentido geral, ser muito subjetiva, é essencial que um profissional da área da qualidade saiba compreender como se define esta terminologia no setor organizacional e empresarial. Desta forma, apresente as definições de qualidade, gestão da qualidade e gestão da qualidade total no ambiente empresarial.
			
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
		
	
	
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
Qualidade pode ser entendida como o grau no qual um conjunto de características inerentes consegue satisfazer os requisitos estabelecidos na cadeia de produção.
A gestão da qualidade é a gerência focada na qualidade da produção dos serviços de determinada empresa.
Gestão da qualidade total são os pensamentos estratégicos que antecedem o agir e o produzir. Também em relação à mudança de postura gerencial e a forma de poder atender o sucesso dentro de uma determinada organização.