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JAIR SOUZA DOS SANTOS
	Curso
	GRA0267 AUDITORIA DA QUALIDADE GR0225202 - 202020.ead-11177.01
	Teste
	ATIVIDADE 2 (A2)
	Iniciado
	26/11/20 13:20
	Enviado
	01/12/20 13:29
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	120 horas, 9 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na etapa de seleção, o líder da auditoria deve observar se todas as competências necessárias para o atendimento dos objetivos propostos para a auditoria estão contempladas por meio dos auditores selecionados para a função.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental. Rio de Janeiro, 2018.
 
Em relação à etapa de seleção, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Pode-se definir pela alocação de um profissional com habilitação específica na necessidade exigida para auxiliar a equipe.
II. Os profissionais sem experiência necessitam de supervisão e orientação de um outro auditor.
III. É possível a alteração na composição da equipe, porém esta opção deve ser evitada visando evitar atrasos nas atividades desempenhadas.
IV. Após a seleção, não se deve reprovar a participação de algum membro da equipe auditada. 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A seleção de um auditor especialista em determinada área, o acompanhamento de auditores trainees e uma possível alteração no quadro da equipe de auditores são quesitos que podem acontecer durante todo o processo de auditoria. Além disso, a organização auditada tem o direito de reprovar a participação de algum membro da equipe auditada, caso esse profissional não apresente o perfil adequado e as competências e habilidades para o desenvolvimento do processo de auditoria.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A equipe de gerência dos auditados têm um papel decisivo para o processo de auditoria, atuando como facilitadora da equipe de auditores. O(s) funcionário(s) designado(s) como guia(s) dos auditores deve(m) ser selecionado(s) de maneira muito adequada para que não haja reflexo no comprometimento e prosseguimento da auditoria.
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
 
A respeito da atuação da equipe de gestores, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (  ) Devem ter compromisso com o horário de início das reuniões.
II. (  ) Devem disponibilizar vagas no estacionamento para os auditores.
III. (  ) Devem garantir a presença das pessoas convocadas pelos auditores.
IV. (  ) Devem disponibilizar telefone e infraestrutura para a equipe de auditores
V. ( ) Devem fornecer os documentos solicitados que estejam corretos para não comprometer a instituição.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A pontualidade, a disponibilização de vagas, assim com uma infraestrutura adequada e a garantia da presença dos envolvidos no processo são critérios que fazem parte da atuação dos gestores da instituição; em relação aos documentos, eles devem ser fornecidos conforme solicitação, sem alteração dos dados ou camuflagem.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O escopo de um processo de auditoria deve ser composto pela abrangência que terá a auditoria e pelo objetivo, que é o motivo pelo qual ela está sendo realizada. Abrangência e objetivo são conceitos diferentes, que se aproximam quando observada a importância que ambos têm no processo de realização de auditorias.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental. Rio de Janeiro, 2018.
 
Considerando o contexto apresentado sobre o escopo e os objetivos da auditoria, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A definição do escopo e dos objetivos são os passos iniciais do planejamento de um programa de auditoria.
II. A definição do escopo e dos objetivos devem estar registradas no plano de auditoria.
III. A definição do escopo e dos objetivos são os passos iniciais do planejamento de um programa de auditoria e o prazo para essa fase é indeterminado.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A definição do escopo e dos objetivos são os passos iniciais do planejamento de um programa de auditoria. Essas informações devem estar registradas no plano de auditoria, de modo a permitir que ela seja realizada de maneira eficaz e eficiente, cumprindo os prazos delimitados.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	O departamento de seleção deve buscar profissionais que apresentem as características necessárias para a execução do seu trabalho com independência, com disponibilidade de carga horária. Faz-se necessário, também, o estabelecimento do tamanho e do tipo de composição necessária para o atendimento ao programa de auditoria.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental. Rio de Janeiro, 2018.
 
Em relação à etapa de seleção, devem ser consideradas algumas questões gerais. Com base nisso, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A competência global da equipe.
II. A complexidade das atividades e dos processos que serão auditados.
III. Se será uma auditoria individual, combinada ou em conjunto.
IV. Quais serão os métodos de auditoria a serem adotados.
V. O perfil dos membros para garantir subjetividade e parcialidade.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A competência da equipe, a complexidade das atividades e dos processos, o formato da auditoria e a complexidade das atividades e dos processos são questões que devem ser consideradas; já no quesito perfil dos membros, deve-se garantir a objetividade e imparcialidade, de modo a evitar possibilidades de conflitos de interesse.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O serviço de auditoria é realizado por uma equipe que executará as atividades definidas pelo plano de auditoria. É formada por três grupos de profissionais: o auditor líder, a equipe de auditores e a equipe que representa a instituição cujos processos serão auditados.
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta acerca da responsabilidade do auditor líder.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O auditor líder é o responsável por todas as etapas da auditoria.
 
 
 
 
	Resposta Correta:
	 
O auditor líder é o responsável por todas as etapas da auditoria.
 
 
 
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O auditor líder é o responsável por todas as etapas da auditoria. Ainda que ele tenha a responsabilidade, em alguns casos, pela execução direta da atividade, cabe a ele o monitoramento e a revisão dos documentos e ações inerentes à auditoria.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
O plano de auditoria é o documento no qual são descritas as atividades e os arranjos para uma auditoria. No plano, devem constar informações essenciais acerca de objetivos, critérios, escopo, data, local, duração e sequência das atividades que serão realizadas pela auditoria. De acordo com o organismo certificador, o plano de auditoria (nomenclatura definida pela norma ISO), também pode ser chamado de agenda ou ___________.
 
SOUZA, L. P. de. FARIA NETO, A.; MUNIZ JUNIOR, J. Análise crítica do processo de auditoria de sistema de gestão da qualidade no setor aeroespacial. Gestão & Produção, São Carlos, v. 19,  n. 1, p. 31-41, 2012.
 
Assinale a alternativa que preenche corretamentea lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
cronograma.
	Resposta Correta:
	 
cronograma.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Segundo a norma ISO, cronograma é a nomenclatura que pode ser substituída por plano de auditoria. Os demais termos não são substitutivos de plano de auditoria.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Nas instituições, a equipe de gestores assume uma posição estratégica e tem como função guiar a equipe, tomar decisões, planejar, entre outras atribuições. No contexto das auditorias, deve planejar as ações, de modo a favorecer o desenvolvimento de todo o processo. Além de questões operacionais sob sua responsabilidade, há de se registrar que caberá a esta equipe de gerência uma outra atuação.
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta acerca dessa outra atuação da equipe de gestores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Identificação e realização das ações corretivas que forem apontadas no relatório de auditoria.
	Resposta Correta:
	 
Identificação e realização das ações corretivas que forem apontadas no relatório de auditoria.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A equipe de gerência deve identificar e realizar as ações corretivas que forem apontadas no relatório de auditoria, visando adequar as não conformidades encontradas, visto que o principal objetivo ao se auditar um produto ou serviço é a análise dos resultados e posterior adequação das não conformidades, visando possíveis melhorias.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Suspender uma auditoria é a mais desagradável e inesperada das situações, pois contraria todo o planejamento e as expectativas almejadas. Apesar de rara, a suspensão de uma auditoria é justificada quando determinadas situações acontecem.
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva. 2009.
 
 
A respeito dessas situações que justificam a suspensão de uma auditoria, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. (   ) O auditor querer atuar diretamente e realizar mudanças organizacionais.
II. (   ) Não existir sistema de gestão implementado, de modo a permitir a avaliação.
III. (   ) Existir um número muito elevado de não conformidades.
IV. (   ) A consecução dos objetivos estar prejudicada.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A ausência de um sistema de gestão definido e implementado, objetivos indefinidos, um número muito alto de não conformidades e um auditor com uma postura inadequada para o contexto justificam a suspensão de uma auditoria.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assim como os demais membros, um auditor líder precisa demonstrar a sua competência (conjunto de suas habilidades e conhecimentos) para exercer este papel. Estas competências podem ser definidas de acordo com o sistema de gestão que está sendo auditado, de acordo com as recomendações presentes nas normas implementadas e também as necessidades da organização.
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2. São Paulo: Saraiva, 2009.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. No campo das habilidades, o auditor líder deverá demonstrar a sua aptidão para o exercício da função ao se relacionar com a alta administração e com os demais funcionários de todos os níveis da organização.
POIS
II.  A forma de se relacionar com a equipe que irá liderar é essencial, sendo recomendável que ele seja externo à organização, ou seja, não faça parte da equipe interna de funcionários.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois um relacionamento positivo com todos os membros da equipe é essencial; já a asserção II é falsa, pois é recomendável que o auditor líder faça parte da seleção dos demais membros da equipe para buscar coesão entre eles.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Todas as informações produzidas individualmente ou pela equipe de auditoria devem ser protegidas, de forma a atender os critérios de confidencialidade estabelecidos. Neste contexto estão as informações privilegiadas e as documentações produzidas/fornecidas. Os auditores devem conhecer e respeitar as necessidades e expectativas geradas no que tange à(ao) __________ das informações inerentes à sua atividade profissional.
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
sigilo.
	Resposta Correta:
	 
sigilo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O sigilo das informações é um quesito esperado da postura profissional do auditor. O contexto, o registro, o resultado e a importância da auditoria não são itens relacionados à confidencialidade.
	
	
	
JAIR SOUZA DOS 
SANTOS
 
Curso
 
GRA0267 AUDITORIA DA QUALIDADE GR0225202 
-
 
202020.ead
-
11177.01
 
Teste
 
ATIVIDADE 2 (A2)
 
Iniciado
 
26/11/20 13:20
 
Enviado
 
01/12/20 13:29
 
Status
 
Completada
 
Resultado
 
da
 
tentativa
 
10 em 10 pontos 
 
 
Tempo
 
decorrido
 
120 horas, 9 minutos
 
Resultados
 
exibidos
 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
 
·
 
Pergunta 1
 
1 em 1 pontos
 
 
 
 
Na etapa de seleção, o líder da auditoria deve observar se todas as 
competências necessárias para o atendimento dos objetivos propostos para 
a auditoria estão contempladas por meio dos auditores selecionados para a 
função.
 
 
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS
 
TÉCNICAS.
 
NBR ISO 
19011
:
 
Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou 
ambiental. Rio de Janeiro, 2018.
 
 
 
Em relação à etapa de seleção, analise as afirmativas a seguir.
 
 
 
I. Pode
-
se definir pela alocação de um profissional com habilit
ação 
específica na necessidade exigida para auxiliar a equipe.
 
II. Os profissionais sem experiência necessitam de supervisão e orientação 
de um outro auditor.
 
III. É possível a alteração na composição da equipe, porém esta opção deve 
ser evitada visando ev
itar atrasos nas atividades desempenhadas.
 
IV. Após a seleção, não se deve reprovar a participação de algum membro 
da equipe auditada.
 
 
 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
 
 
 
 
Resposta
 
Selecionada:
 
 
 
I,
 
II
 
e
 
III.
 
Resposta
 
Correta:
 
 
 
I,
 
II
 
e
 
III.
 
Feedback
 
da
 
resposta:
 
Resposta correta. A seleção de um auditor especialista em 
determinada área, o acompanhamento de auditores trainees e 
uma possível alteração no quadro da equipe de auditores são 
que
sitos que podem acontecer durante todo o processo de 
auditoria. Além disso, a organização auditada tem o direito de 
reprovar a participação de algum membro da equipe auditada, 
caso esse profissional não apresente o perfil adequado e as 
competências e habil
idades para o desenvolvimento do processo 
de auditoria.
 
 
 
 
 
·
 
Pergunta 2
 
1 em 1 pontos
 
 
 
JAIR SOUZA DOS 
SANTOS 
Curso GRA0267 AUDITORIA DA QUALIDADE GR0225202 - 202020.ead-
11177.01 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
Iniciado 26/11/20 13:20 
Enviado 01/12/20 13:29 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 120 horas, 9 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 
Na etapa de seleção, o líder da auditoria deve observar se todas as 
competências necessárias para o atendimento dos objetivos propostos para 
a auditoria estão contempladas por meio dosauditores selecionados para a 
função. 
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 
19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou 
ambiental. Rio de Janeiro, 2018. 
 
Em relação à etapa de seleção, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Pode-se definir pela alocação de um profissional com habilitação 
específica na necessidade exigida para auxiliar a equipe. 
II. Os profissionais sem experiência necessitam de supervisão e orientação 
de um outro auditor. 
III. É possível a alteração na composição da equipe, porém esta opção deve 
ser evitada visando evitar atrasos nas atividades desempenhadas. 
IV. Após a seleção, não se deve reprovar a participação de algum membro 
da equipe auditada. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
 
I, II e III. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A seleção de um auditor especialista em 
determinada área, o acompanhamento de auditores trainees e 
uma possível alteração no quadro da equipe de auditores são 
quesitos que podem acontecer durante todo o processo de 
auditoria. Além disso, a organização auditada tem o direito de 
reprovar a participação de algum membro da equipe auditada, 
caso esse profissional não apresente o perfil adequado e as 
competências e habilidades para o desenvolvimento do processo 
de auditoria. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos