Resumo - Cadeia de Valor

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Cadeia de Valor 
 
Criado por Michael Porter, o modelo é essencialmente um fluxograma de processos 
específicos de alto nível, interligados para mostrar fluxos de processos, que podem ainda 
ser divididos em sub processos e suas atividades complementares – atividades primárias e 
atividades de apoio. 
 
De forma resumida: A Cadeia de Valor é constituída por um conjunto de atividades 
criadoras de valor, desde as fontes de matéria prima até o produto final entregue nas 
mãos do consumidor. 
 
Valor: Percepção dos clientes sobre os produtos ou serviços de uma organização, 
principalmente no que se refere ao custo-benefício. 
 
O objetivo: Identificar os principais fluxos de processos dentro de uma empresa – 
atividades de maior valor agregado. 
 
Quanto mais pessoas e áreas funcionais participarem de um processo, ou quanto mais 
níveis existirem, maior a probabilidade de conter alta proporção de trabalhos que não 
agregam valor. 
 
As atividades de valor estão relacionadas por meio de elos, ou seja, relações entre o 
modo como uma atividade de valor é executada e o custo ou desempenho de outra. A 
estratégia colabora para a melhoria da rentabilidade, por meio da identificação e 
reestruturação, ou eliminação das atividades sem valor agregado. Portanto, é uma 
importante ferramenta para ajudar a estruturar o planejamento estratégico de uma 
organização, pois mostra alguns caminhos pelos quais a organização pode seguir com 
maior possibilidade de acertos.