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25/06/2018 UNICARIOCA-EAD
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Local: Lab EAD / 1º Andar / Prédio 1 / Unidade Rio Comprido 
Acadêmico: EADRC18116
Aluno: ALCIDES ANTONIO ACCIOLY DE ALMEIDA 
Avaliação: AV3
Matrícula: 2016201543 
Data: 23 de Junho de 2018 - 11:40 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,00/10,00
1  Código: 4875 - Enunciado: Raul é gestor de uma fábrica de tecidos. Ele é responsável por
determinar o preço de venda  de cada peça para as lojas de tecido. Vimos no texto-base que, para
determinar o preço de um produto ou serviço, gestores devem estar atentos a alguns fatores que
podem impactar positiva ou negativamente na precificação. Considerando a difícil tarefa de Raul,
analise as asserções a seguir. Raul deve prever o impacto dos preços sobre outros participantes
do setor têxtil. Raul deve se preocupar com a reação aos preços por parte dos revendedores das
lojas de tecidos. Raul pode se despreocupar com as taxas de juros, uma vez que essa
preocupação deve ser das instituições financeiras. Raul deve sondar as estratégias de seus
concorrentes. Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
 a) As afirmativas II, III e IV estão corretas
 b) As afirmativas II e IV estão corretas
 c) As afirmativas I e III estão corretas
 d) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 e) As afirmativas I e IV estão corretas
 
Alternativa marcada:
e) As afirmativas I e IV estão corretas
0,00/ 1,00
2  Código: 4868 - Enunciado: Leia o trecho a seguir: “O preço é uma das ferramentas do mix de
marketing mais utilizadas para atingir os objetivos da empresa. Na tomada de decisão de
determinação das variáveis de marketing que serão utilizadas, o preço se destaca das demais
ferramentas do mix de marketing pela velocidade com que pode ser alterado. [...] Uma técnica
muito utilizada na estratégia de posicionamento por preço é a determinação do custo-alvo. Inicia-
se com um preço de venda focado na necessidade do consumidor, logo depois se trabalha
implacavelmente no controle dos custos para poder garantir uma cobrança do preço
determinado.” (LIMA, 2009, p. 25-26) LIMA, Rodrigo Otávio das Chagas. Processos de formação de
preços. Curitiba: IESDE, Brasil S.A. 2009.  O trecho nos traz um exemplo de fator interno que afeta
a determinação de preços: o mix de marketing preço. Das asserções a seguir, quais delas
representam fatores internos que, de alguma forma, impactam a precificação de bens e serviços?
mercado estratégia de marketing geral objetivos da empresa demanda Agora, assinale a opção
correta.
 a) III e IV
 b) II e IV
 c) II e III
 d) I e IV
 e) I, III e IV
 
Alternativa marcada:
c) II e III
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3  1,00/ 1,00
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Código: 4496 - Enunciado: Você viu nesta aula que é possível a empresa, simultaneamente,
vender uma grande quantidade de determinado produto e reduzir os preços de outros sem afetar
a receita prevista e o lucro projetado. Neste caso, se a margem de contribuição for alta, por ela, os
preços tendem a ser influenciados na mesma proporção. Logo, para determinar a margem de
contribuição percentual, devemos adotar a seguinte equação:  
 a) 
 b) 
 c) 
 d) 
 e) 
 
Alternativa marcada:
a) 
4  Código: 4458 - Enunciado: Para Kotler e Keller (2012), o planejamento estratégico de unidades de
negócios consiste em um processo. O planejamento estratégico orientado para o mercado
consiste no processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre os objetivos da
organização, suas habilidades e recursos e suas oportunidades de mercado em evolução. O
objetivo do planejamento estratégico é dar forma aos negócios e produtos da empresa, para que
gerem os lucros e o crescimento almejados. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração
de marketing. 14 ed. - São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. Da lista abaixo, quais das
opções reflete a análise SWOT?                                 Análise de metas. Análise de estratégias. Análise
de forças e fraquezas. Análise de oportunidades e ameaças. Agora, assinale a opção que
apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
 a) I, II e IV
 b) I e IV
 c) II, III e IV
 d) II e IV
 e) III e IV
 
Alternativa marcada:
e) III e IV
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5  0,00/ 1,00
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Código: 4895 - Enunciado: Para que uma empresa chegue ao custo estimado para produzir um
produto é preciso percorrer algumas etapas. Considere uma empresa que fabrica carteiras
universitárias. Para fabricá-las, a empresa estimou o número de horas de fabricação; determinou
os valores com fretes, seguros, embalagens e montagem; listou os materiais que irão compor as
carteiras e desenhou o modelo das carteiras. Com base na sequência de etapas para estimar os
custos de produção, o case da empresa representou a seguinte ordem:
 a) 3ª etapa – 4ª etapa – 2ª etapa – 1ª etapa
 b) 2ª etapa – 4ª etapa – 1ª etapa – 3ª etapa
 c) 4ª etapa – 2ª etapa – 3ª etapa – 1ª etapa
 d) 1ª etapa – 4ª etapa – 3ª etapa – 2ª etapa
 e) 3ª etapa – 4ª etapa – 1ª etapa – 2ª etapa
 
Alternativa marcada:
e) 3ª etapa – 4ª etapa – 1ª etapa – 2ª etapa
6  Código: 4460 - Enunciado: Por meio da pesquisa de marketing empresas detectam e delimitam
oportunidades, desenvolvem ou determinam ações de marketing, além de medir o desempenho
de seus produtos e serviços no mercado. Assim, uma empresa pode detectar, na prática, quais
são as necessidades e os desejos de seus clientes-alvo e se os produtos que, hoje, oferecem
atendem as necessidades e desejos destes consumidores. Pensando nisso, indique qual é a
característica de cada etapa da pesquisa de marketing:    I. 1ª ETAPA (  ) Pesquisadores
estabelecem as informações que serão necessárias, elaboram um plano para adquirir tais dados
e, a seguir, apresentam o plano aos gerentes da empresa.  II. 2ª ETAPA (  ) O pesquisador
interpreta os resultados, reúne suas conclusões e as apresenta à gerência da empresa, que
tomará as decisões mais adequadas.  III. 3ª ETAPA (  ) Compete aos gerentes de marketing e
pesquisadores detectar o problema e traçar os objetivos para a pesquisa.  IV. 4ª ETAPA (  ) O plano
é colocado em ação. Para finalizar esta etapa é preciso tabular os resultados e determiná-los
estatisticamente.   Agora, assinale a opção que mostra a sequência correta.    
 a) II, IV, I e III
 b) II, IV, III e I
 c) III, IV, II e I
 d) I, III, II e IV
 e) III, IV, I, e II
 
Alternativa marcada:
a) II, IV, I e III
1,00/ 1,00
7  Código: 4880 - Enunciado: Leia o trecho a seguir: “O processo de decisão de preço envolve a
coleta, ordenação e avaliação de diferentes variáveis complexas e interligadas que podem ser
melhor entendidas e equacionadas através de um modelo de decisão empresarial, a ser utilizado
como instrumento da gestão.” SANTOS, Roberto Vatan dos. Planejamento do preço de venda.
Caderno de estudos, n. 15, p. 01-18, 1997. O excerto nos remete às estratégias de precificação em
camadas da pirâmide estudada no texto-base.  Na camada Nível de Preço o gestor pode:
 a) observar métricas de preço.
 b) fixar preços.
 c) estabelecer táticas de negociação.
 d) desenvolver ofertas com valor para o consumidor.
 e) comunicar e vender valor.
 
Alternativa marcada:
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b) fixar preços.
8  Código: 4904 - Enunciado: “A teoria de Maslow é conhecida como uma das mais importantes
teorias de motivação. Para ele, as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia,ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Isto significa que no momento em que o
indivíduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas
busquem meios para satisfazê-la. Poucas pessoas, ou até mesmo nenhuma, buscam
reconhecimento pessoal e status se suas necessidades básicas estiverem insatisfeitas.” GUSTAVO,
Luiz. A Teoria da Hierarquia das Necessidades. 2013. Considerando o que o trecho nos apresenta
e as camadas da pirâmide de Maslow, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira:  I.
Necessidades fisiológicas (    ) Sensação de pertencimento e amor  II. Necessidades de segurança
(    ) Desenvolvimento e realizações pessoais  III. Necessidades sociais (    ) Autoestima,
reconhecimento e status  IV. Necessidades de estima (    ) Fome e sede  V. Necessidades de
autorrealização (    ) Segurança e proteção Agora, assinale a opção que apresenta a sequência
correta:
 a) III – V – IV – I – II
 b) III – IV - I - V – II
 c) II – I – IV - III – V
 d) I – III - IV - II – V
 e) II – IV – III - V – I
 
Alternativa marcada:
a) III – V – IV – I – II
1,00/ 1,00
9  Código: 4491 - Enunciado: Você viu nesta aula que há fatores que podem afetar o “peso” que os
consumidores atribuem ao valor na hora de adquirirem um produto ou serviço. De acordo com
esses fatores influenciadores no momento da compra, relacione os exemplos apresentados com
seus principais conceitos.  I. Custos compartilhados (  ) Quando o consumidor busca uma
academia de ginástica e procura por motivos que o levem a crer que uma diferença de preço
justificará os custos que terá.  II. Custos de mudança (  ) Quando o consumidor, ao comprar um
produto de grande valor, não leva em consideração o preço de seus acessórios, pelo custo parecer
irrisório no contexto de uma despesa maior.  III. Importância do benefício final (  ) Quando o
consumidor já está com as despesas pagas pela empresa para viajar, não há incentivo para que
ele procure por preços mais acessíveis.  IV. Percepção de risco (  ) Gera-se o risco quando os gastos
envolvem produtos difíceis de avaliar antes da compra, resultando em comportamentos em que
ignora-se a promessa de um fornecedor de melhor valor em favor de outro valor oferecido por um
fornecedor com mais status perante o consumidor. Agora, assinale a opção que apresenta a
sequência correta:
 a) II – III – I – IV
 b) III – IV – II – I
 c) I – III – IV – II
 d) II – I – IV – III
 e) IV – III – I – II
 
Alternativa marcada:
a) II – III – I – IV
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25/06/2018 UNICARIOCA-EAD
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Código: 4900 - Enunciado: “Muitas empresas não mantêm nenhum tipo de comunicação com
seus clientes ou têm dificuldades em vender e acabam culpando fatores externos por isso (por
exemplo, usam a desculpa de que o mercado está ruim quando, na verdade, a baixa nas vendas é
causada pela postura da própria empresa). Sendo assim, para obter resultados positivos, os erros
devem ser analisados e sanados. Um dos pontos mais importantes é a forma como a empresa se
comunica com o cliente.” Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE. Eficiência na
comunicação com clientes. 2015. O trecho nos remete à importância do bom tratamento para
com os clientes a fim de obter o sucesso do negócio. Há clientes de diferentes tipos e é
fundamental conhecermos cada um deles. Em relação ao tipo “Prospects”, é correto afirmar que:
São conhecedores da marca cuja empresa tem relevada importância para eles. Gostam tanto da
marca que a defendem sob qualquer circunstância. Ignoram os produtos concorrentes por
optarem sempre pela marca predileta. São os clientes em potencial e, para ser atraídos, a
empresa deve conhecer muito bem o perfil de compra dos clientes atuais. Agora, assinale a opção
que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
 a) I e IV, apenas
 b) III e IV, apenas
 c) IV, apenas
 d) II, apenas
 e) II, III e IV, apenas
 
Alternativa marcada:
c) IV, apenas